الأميال أثناء التنقّل
اكسب الأميال واستبدلها كل يوم
شركاء الأميال أثناء التنقّل
- التسوق
- المطاعم
- الترفيه
- المزيد
1. كيف يمكنني استخدام الأميال أثناء التنقّل؟
بادر بتنزيل تطبيق برنامج ضيف الاتحاد وسجّل الدخول. انقر فوق "متجر البطاقات" واربط بطاقتك Visa الائتمانية الإماراتية بحسابك.
2. ما البطاقات الائتمانية المقبولة؟
جميع بطاقات Visa الصالحة باستثناء بطاقات الهدايا. يجب أن تكون البطاقات صادرة في الأسواق التالية: ألبانيا، أرمينيا، الأرجنتين، النمسا، أستراليا، أذربيجان، البحرين، بلجيكا، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، البرازيل، بلغاريا، كندا، الصين، هونج كونج، تشيلي، كولومبيا، كوستاريكا، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، جمهورية الدومينيكان، مصر، فنلندا، فرنسا، جورجيا، ألمانيا، غانا، اليونان، غواتيمالا، الهند، إندونيسيا، إيطاليا، أيرلندا، ساحل العاج، اليابان، الأردن، كازاخستان، كينيا، كوريا، الكويت، لبنان، ليبيا، مقدونيا، ماليزيا، مالطا، المكسيك، مولدوفا، الجبل الأسود، المغرب، ميانمار، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، عُمان، باكستان، بنما، بيرو، الفلبين، بولندا، بورتوريكو، رومانيا، قطر، المملكة العربية السعودية، صربيا، سنغافورة، سلوفينيا، جنوب أفريقيا، إسبانيا، سريلانكا، السويد، سويسرا، تايوان، مقاطعة تايوان الصينية، تنزانيا، تايلاند، الولايات المتحدة، أوكرانيا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، أوزبكستان، فيتنام، زامبيا.
3. ماذا يحدث عند إلغاء بطاقتي أو انتهاء صلاحيتها؟
ستتم إضافة مشترياتك وأميالك السابقة إلَى رصيدك؛ أما بالنسبة إلى المعاملات المستقبلية، فسيتعين عليك ربط بطاقة جديدة.
4. هل هناك أي رسوم مقابل ربط البطاقة؟
لا، لا توجد رسوم على ربط بطاقتك ولا توجد رسوم إضافية أثناء أي معاملة.
5. كيف يمكنني استرداد النقود للمعاملة؟
يجب استرداد النقود للمعاملة على البطاقة التي تم رطها واستخدمتها في عملية الشراء.
6. ماذا يحدث إذا أرجعتُ شيئاً اشتريته باستخدام أميال Miles on the go؟
إذا اخترتَ الدفع باستخدام الأميال، لن يتم استرداد النقود لك ولكن يمكنك استرداد النقود من التاجر.
إذا اخترت كسب الأميال، ستتم إعادة حساب تلك الأميال وستتم إضافة العدد الصحيح للأميال إلَى رصيد حسابك.
7. كيف يمكنني استبدال الأميال أو كسبها؟
بمجرد ربط بطاقتك، انتقل إلى أي من التجار في قسم "العروض" على التطبيق وقم بإجراء عملية شراء تزيد قيمتها عن 50 درهم إماراتي. إذا كانت بطاقتك قد تم إصدارها في دولة الإمارات العربية المتحدة، فستتلقى إشعاراً يسألك عما إذا كنتَ ترغب في استبدال أو كسب الأميال مقابل عملية الشراء هذه. أما إذا كانت بطاقتك قد تم إصدارها في أي من الأسواق الأخرى ذات الصلة (المملكة العربية السعودية، وعُمان، والكويت، والبحرين، وقطر، وأستراليا، والهند، وباكستان، وألمانيا، وفرنسا، والمملكة المتحدة، وأيرلندا، والولايات المتحدة الأمريكية، وكندا، ومصر، وكازاخستان) فستحصل على أميالك تلقائياً وستتلقى إشعاراً بعدد الأميال المكتسبة.
8. لماذا لم أتلق إشعاراً؟
تستغرق الإشعارات أحياناً بضعة أيام. لتلقي الإشعارات، تأكّد من تمكين الإشعارات على جهازك.
وإذا لم تتلق إشعاراً، يُرجى إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني guest@etihadguest.com. قم بتضمين نسخة من الإيصال ورقمك في برنامج ضيف الاتحاد وآخر أربعة أرقام مِن بطاقتك.
9. متى سأحصل عَلى الأميال التي اكتسبتها؟
ستتلقى الأميال التي اكتسبتها في غضون أيام قليلة.
10. كم يستغرق استرداد نقودي بعد عملية الاسترداد؟
ستُخصم معاملة استبدال الأميال من أميالك عَلى الفور، وسيتم خصمها من بطاقتك الائتمانية في غضون أيام قليلة.
11. كيف أتوقف عن استخدام أميال Miles on the go؟
سجّل الدخول إلى تطبيقك واحذف جميع البطاقات التي تم ربطها.
ما الذي يجب فعله لكسب أميال ضيف الاتحاد مع شركة "الدار"؟
عليك تنزيل تطبيق برنامج ضيف الاتحاد (Etihad Guest) وربط ما يصل إلى 5 بطاقات دفع Visa صادرة في دولة الإمارات العربية المتحدة بحسابك في برنامج ضيف الاتحاد. وبعد ذلك، يمكنك تمرير بطاقة الدفع المسجلة التي تحملها على أي جهاز دفع في ياس مول أو مول المركز التجاري العالمي أو الجيمي مول.
ستكسب ميلاً واحداً من أميال ضيف الاتحاد وميلاً واحداً من أميال الفئة، وهو ما يساهم في مستوى فئتك، مقابل كل 3 درهم إماراتي تنفقها بما يزيد على 50 درهم إماراتي.
أين يمكنني كسب أميال ضيف الاتحاد في المراكز التجارية لشركة "الدار"؟
يمكنك كسب كل من أميال ضيف الاتحاد وأميال الفئة التي تساهم في مستوى فئتك في أي متجر في ياس مول ومول المركز التجاري العالمي والجيمي مول، والتي تضم مجتمعة أكثر من 650 متجر تجزئة.
كيف يمكنني اختيار إنفاق رصيدي من أميال ضيف الاتحاد في المراكز التجارية لشركة "الدار" بدلاً من كسب الأميال؟
إذا كان لديك أميال ضيف الاتحاد كافية في حسابك في وقت الشراء، فسيُطلب منك إرسال إشعار مسبق لاستبدال أميال ضيف الاتحاد من رصيدك بدلاً من كسبها. ولإنفاق أميالك، يجب أن تكون إشعاراتك الفورية قيد التشغيل للسماح لك بتحديد خيار الاستبدال.
ستستمر فِي كسب ميل واحد من أميال الفئة مقابل كل 3 درهم إماراتي تُنفقها بما يزيد على 50 درهم إماراتي للمساهمة في ترقية مستوى فئتك.
هل توجد أي متاجر لا يمكنني فيها كسب أميال ضيف الاتحاد أو إنفاقها من رصيدي في المراكز التجارية لشركة "الدار"؟
يمكنك كسب أميال ضيف الاتحاد وإنفاقها في أي من المتاجر البالغ عددها 650 متجراً والموجودة في ياس مول أو مول المركز التجاري العالمي أو الجيمي مول حيث يمكنك تمرير بطاقة الدفع Visa المسجلة التي تحملها.
ما عدد أميال الفئة التي سأكسبها؟
ستكسب ميلاً واحداً لكل 3 درهم إماراتي تُنفقها على معاملات الاستحقاق والاستبدال.
وسيتم منحك أميال الفئة قبل نهاية الشهر التالي بعد منح أميال ضيف الاتحاد أو استبدالها من رصيد حسابك.
تنتهي صلاحية أميال الفئة وفقاً لمستويات فئات برنامج ضيف الاتحاد المذكورة على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد.
هل يمكنني إنفاق أميال الفئة من رصيدي؟
تُستخدم أميال الفئة لترقية مستوى فئتك، ولا يمكن استخدامها في معاملات الاستبدال.
كم عدد الأميال التي يمكنني كسبها أو إنفاقها في المراكز التجارية لشركة "الدار"؟
ستكسب ميلاً واحداً من أميال ضيف الاتحاد وميلاً واحداً من أميال الفئة مقابل كل 3 درهم إماراتي تُنفقها عَلى مشتريات تزيد قيمتها على 50 درهم إماراتي.
ويمكنك أيضاً كسب أميال الفئة عندما تنفق من رصيدك من أميال ضيف الاتحاد على معاملات الاستبدال. ستكسب ميلاً واحداً من أميال الفئة مقابل كل 3 درهم إماراتي تُنفقها بما يزيد على 50 درهم إماراتي، وهو ما يساهم في ترقية مستوى فئتك.
لا يوجد حدّ لعدد أميال ضيف الاتحاد التي يمكنك كسبها أو إنفاقها في سنة واحدة، ويمكنك كسب 20,000 ميل من أميال الفئة في برنامج ضيف الاتحاد كحدّ أقصى خلال سنة تقويمية واحدة من معاملتك الأولى.
كيف يمكنني اختيار إنفاق رصيدي من أميال ضيف الاتحاد في معاملة استبدال؟
لإنفاق رصيدك من أميال ضيف الاتحاد فيي معاملة ما، اختر خيار "الاستبدال" من إشعار الدفع خلال ست (6) ساعات بعد إجراء المعاملة. إذا اخترت عدم إنفاق أميالك، فستكسب أميال ضيف الاتحاد مقابل المعاملة بدلاً من ذلك.
ستكسب ميلاً واحداً من أميال الفئة مقابل كل 3 درهم إماراتي تُنفقها بما يزيد على 50 درهم إماراتي، وهو ما يساهم في ترقية مستوى فئتك.
وسيتم منحك أميال الفئة قبل نهاية الشهر التالي بعد منح أميال ضيف الاتحاد أو استبدالها من رصيد حسابك.
تنتهي صلاحية أميال الفئة وفقاً لمستويات فئات برنامج ضيف الاتحاد المذكورة على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد.
ما الوقت الذي يستغرقه استرداد نقودي بعد الإنفاق من رصيدي من أميال ضيف الاتحاد في معاملة استبدال؟
سيتم رد مبلغ المعاملة النقدية المستبدلة إلى بطاقتك Visa المسجّلة المستخدمة خلال 14 يوماً بعد تأكيد الاستبدال التي أجريتها.
هل يمكنني إجراء استبدال جزئي بإنفاق الأميال والنقد على مشترياتي؟
يجب إجراء عمليات الشراء بالاستبدال بالكامل باستخدام أميال ضيف الاتحاد. ستتلقّى إشعاراً فورياً يمنحك خيار إنفاق أميالك إذا كان لديك أميال ضيف الاتحاد كافية في حسابك.
ماذا يحدث إذا أردت إرجاع مشترياتي؟
إذا كنتَ قد أرجعتَ عملية الشراء بالكامل، فلن تكسب أميال ضيف الاتحاد على هذه المعاملة. في حالة استرداد النقود الجزئي، ستكسب جزءاً من أميال ضيف الاتحاد وأميال الفئة.
معاملات الاستبدال غير قابلة للإرجاع، والأميال المستبدلة غير قابلة للاسترداد.
كيف يمكنني الاطلاع على تفاصيل معاملاتي فِي التطبيق؟
بمجرد تسجيل الدخول إلى تطبيق برنامج ضيف الاتحاد (Etihad Guest)، ستظهر لك شاشة لوحة المعلومات. يشير النص الصغير في الأسفل إلى "التمرير لأعلى لعرض تفاصيل المعاملة". وبالتمرير لأعلى على الشاشة، يمكنك الاطلاع على معاملاتك. بالنقر فوق أيقونة "تصفية" في شاشة المعاملة، يمكنك تصفية معاملتك حسب "النشاط" و"المدة".
سيتم عرض المعاملات التي تتم في غضون سنة واحدة في التطبيق. ويمكن عرض المعاملات التي مضى عليها أكثر من سنة واحدة عند تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد.
كم سيستغرق ظهور الأميال في حسابي؟
ستُمنح أميال ضيف الاتحاد في غضون 24 ساعة مقابل المأكولات والمشروبات وأنشطة المغامرات ودور السينما، و15 يوماً لكل التجار الآخرين، بعد المعاملة المؤهلة.
وسيتم منحك أميال الفئة قبل نهاية الشهر التالي بعد منح أميال ضيف الاتحاد أو استبدالها من رصيد حسابك.
تنتهي صلاحية أميال الفئة وفقاً لمستويات فئات برنامج ضيف الاتحاد المذكورة على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد.
ماذا أفعل إذا لم أكسب أميال ضيف الاتحاد في حسابي؟
في حالة عدم إضافة الأميال إلى رصيد حساب برنامج ضيف الاتحاد خلال فترة 40 يوماً، فاملأ نموذج المطالبة القديم للمعاملات خلال 6 شهور من الشراء، مع تقديم رقم عضويتك مع إثبات الشراء (الإيصال) الذي تم إجراؤه باستخدام بطاقتك Visa المسجلة. يجب أن يكون تاريخ تسجيل بطاقتك Visa سابقاً لتاريخ الشراء.
لقد اخترتُ تلقي مزيد من العروض من شركة "الدار". ماذا سيحصل الآن؟
إذا اخترتَ تلقي عروض من الدار، تكون قد قدمتَ موافقتك إلى برنامج ضيف الاتحاد لمشاركة بياناتك الشخصية ومعلومات المعاملات داخل المراكز التجارية التابعة لشركة "الدار".
ستقوم شركة "الدار" بتخزين تفاصيل بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية لديها، وستحتفظ ببياناتك لتحليل سلوك العملاء وتقديم العروض ذات الصلة لك على تفاصيل الاتصال التي قدّمتها لبرنامج ضيف الاتحاد.
لإزالة الموافقة، يمكنك إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني guest@etihadguest.com أو تحديث تفضيلاتك في ملفك التعريفي الشخصي في برنامج ضيف الاتحاد. سيتوقف برنامج ضيف الاتحاد عن مشاركة بياناتك مع شركة "الدار"، وستكف "الدار" عن التواصل معك أكثر من ذلك.
- 15.1. عام
أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go هو برنامج سيمكن أعضاء ضيف الاتحاد من كسب أميال ضيف الاتحاد أو استبدالها مقابل إنفاقهم اليومي لدى الشركاء المشاركين (في المتاجر أو عبر الإنترنت). سيتمكن أي عضو ضيف الاتحاد يقوم بربط بطاقة Visa مؤهلة بالبرنامج، من كسب أميال ضيف الاتحاد مع الشركاء المشاركين في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go. ويمكن لأعضاء ضيف الاتحاد أيضاً استبدال أميال ضيف الاتحاد مقابل معاملات بطاقة Visa التي تتم باستخدام بطاقة Visa مسجلة لدى شريك مشارك في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go. تخضع جميع المعاملات والأنشطة التي تتم عبر برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go لشروط وأحكام برنامج ضيف الاتحاد (يُرجى الاطلاع على شروط وأحكام برنامج ضيف الاتحاد). وفي حالة وجود اختلاف بين هذه الشروط والأحكام وشروط وأحكام برنامج ضيف الاتحاد، تسري شروط وأحكام برنامج ضيف الاتحاد. بالمشاركة في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go، فإنك توافق على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
15.2. التعريفات
تُطبّق التعريفات التالية، ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:
بطاقة Visa المؤهلة تحمل المعنى المنصوص عليه في البند 4.
المعاملة المؤهلة تحمل المعنى المنصوص عليه في البند 3.
الشريك المشارك يعني الشريك الذي تمت دعوته مِن قبل برنامج ضيف الاتحاد للمشاركة في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go.
الحد الأدنى للشراء يعني أي عملية شراء يتم إجراؤها لدى الشريك المشارك بالقيمة المحددة في وصف العرض في تطبيق برنامج ضيف الاتحاد للهاتف المحمول.
البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بك كشخص طبيعي وعبرها يمكن التعرّف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل اسمك ومعلومات بطاقة Visa.
تطبيق برنامج ضيف الاتحاد للهاتف المحمول يعني تطبيق الهاتف المحمول الموجود في المتجرين APPSTORE PLAYSTORE والمقدّم من شركة Etihad Guest LLC.
شروط وأحكام برنامج ضيف الاتحاد تعني الشروط والأحكام الموجودة على الموقع الإلكتروني https://www.etihadguest.com/en/terms-and-conditions.html
جميع التعريفات الأخرى سيكون لها المعنى نفسه المنصوص عليه في شروط وأحكام برنامج ضيف الاتحاد.
15.3. الأهلية والمشاركة
لكسب أميال ضيف الاتحاد مقابل عمليات الشراء التي تتم مع الشركاء المشاركين في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go، يجب عليك: أن تكون عضو ضيف الاتحاد، وأن تقوم بتسجيل بطاقة Visa مؤهلة في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go وفقاً للتعليمات الموجودة في تطبيق برنامج ضيف الاتحاد للهاتف المحمول ضمن "متجر البطاقات". يحتفظ برنامج ضيف الاتحاد بالحق في رفض أي تسجيل وفقاً لتقديره الخاص. استخدم بطاقتك Visa المسجلة لدفع الحد الأدنى من الشراء في المتجر لدى الشركاء المشاركين؛ واختر خيار بطاقة الائتمان أو payWave لإكمال معاملتك (المعاملة المؤهلة). لاستبدال أميال ضيف الاتحاد مقابل عمليات الشراء التي تمت مع الشركاء المشاركين في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go، يجب عليك: أن تكون عضو ضيف الاتحاد، وأن تقوم بتسجيل بطاقة Visa مؤهلة في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go وفقاً للتعليمات الموجودة في تطبيق برنامج ضيف الاتحاد للهاتف المحمول ضمن "متجر البطاقات". يحتفظ برنامج ضيف الاتحاد بالحق في رفض أي تسجيل وفقاً لتقديره الخاص. استخدم بطاقتك Visa المسجلة لدفع الحد الأدنى من الشراء في المتجر لدى الشركاء المشاركين؛ واختر خيار بطاقة الائتمان أو payWave لإكمال معاملتك (المعاملة المؤهلة). يجب عليك السماح بتمكين دفع الإشعارات ضمن تفضيلات الاتصال بك وإعدادات تطبيق الهاتف المحمول، وأن يكون لديك رصيد كافٍ من أميال ضيف الاتحاد لاستبدال المبلغ الكامل للمعاملة المؤهلة. اختر خيار "استبدال أميال ضيف الاتحاد" ضمن دفع الإشعارات في غضون ست (6) ساعات بعد إجراء المعاملة. وخلال أربعة عشر (14) يوماً بعد تأكيد الاستبدال، سيتم تحويل مبلغ المعاملة المستبدلة إلى بطاقتك Visa المسجلة والتي تم استخدامها في المعاملة المؤهلة. معاملة الاستبدال غير قابلة للإرجاع، والأميال غير قابلة للاسترداد. إذا لم يتم قبول دفع الإشعارات ضمن تفضيلات الاتصال بك أو تم إلغاء تنشيطها ضمن إعدادات تطبيق الهاتف المحمول لديك، ستكسب أميال ضيف الاتحاد مقابل معاملتك المؤهلة بشكل افتراضي. إذا تم إصدار بطاقتك Visa من قبل بنك خارج دولة الإمارات العربية المتحدة (ولكن مِن قبل بنك في البلدان المؤهلة)، ستكسب أميال ضيف الاتحاد مقابل معاملتك المؤهلة بشكل افتراضي. يجب تأكيد خيار الاستبدال في غضون ست (6) ساعات بعد تقديم إشعار خيار الاستبدال وإلا فسيتم كسب أميال ضيف الاتحاد. يحتفظ برنامج ضيف الاتحاد بحق إلغاء المعاملات الخاطئة في أي وقت وفقاً لتقديره الخاص.
15.4. بطاقة Visa المؤهلة
بطاقة Visa المؤهلة هي بطاقة دفع نشطة للعضو المعني، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بطاقات Visa الائتمانية وبطاقات Visa الخصم المباشر وبطاقات Visa مسبقة الدفع. يجب أن يتم إصدار بطاقة Visa المؤهلة داخل البلدان المؤهلة. البلدان المؤهلة هي: الإمارات العربية المتحدة، ألبانيا، أرمينيا، الأرجنتين، النمسا، أستراليا، أذربيجان، البحرين، بلجيكا، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، البرازيل، بلغاريا، كندا، الصين، هونج كونج، تشيلي، كولومبيا، كوستاريكا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، جمهورية الدومينيكان، مصر، فنلندا، فرنسا، جورجيا، ألمانيا، غانا، اليونان، غواتيمالا، الهند، إندونيسيا، إيطاليا، أيرلندا، ساحل العاج، اليابان، الأردن، كازاخستان، كينيا، كوريا، الكويت، لبنان، ليبيا، مقدونيا، ماليزيا، مالطا، المكسيك، مولدوفا، الجبل الأسود، المغرب، ميانمار، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، عُمان، باكستان، بنما، بيرو، الفلبين، بولندا، بورتوريكو، رومانيا، قطر، المملكة العربية السعودية، صربيا، سنغافورة، سلوفينيا، جنوب أفريقيا، إسبانيا، سريلانكا، السويد، سويسرا، مقاطعة تايوان الصينية، تنزانيا، تايلاند، الولايات المتحدة، أوكرانيا، المملكة المتحدة، أوزبكستان، فيتنام، زامبيا. ولإزالة الشك، لا تتضمن بطاقة Visa المؤهلة ما يلي: بطاقة هدايا تحمل علامة Visa التجارية؛ أو بطاقة Visa منتهية الصلاحية أو غير نشطة أو ملغاة أو مسروقة أو غير صالحة في وقت إجراء معاملة مؤهلة. إذا قمتَ بربط بطاقتك Visa المؤهلة بتطبيق Apple Pay أو Google Pay أو Samsung Pay، ستتمكن من استخدام هذا التطبيق لإكمال معاملتك المؤهلة.
15.5. ربط بطاقتك Visa المؤهلة
يمكنك تسجيل خمس (5) بطاقات Visa مؤهلة كحد أقصى ضمن "متجر البطاقات" في تطبيق برنامج ضيف الاتحاد للهاتف المحمول. إذا كنتَ ترغب في تغيير البطاقات التي قمت بربطها في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go، يجب عليك القيام بذلك يدوياً في حسابك في تطبيق برنامج ضيف الاتحاد للهاتف المحمول. يمكنك أنت وحدك تسجيل بطاقاتك، وبربطك لبطاقتك بحسابك في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go، فإنك تقر وتضمن أن حامل البطاقة المعتمد وحسابك في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go هما الشخص نفسه وأن حامل البطاقة هو من يحق له استخدام البطاقة المعمول بها وإجراء الدفعات باستخدام البطاقة وكسب أو استبدال أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go فيما يتعلق بتلك المشتريات. تقع على عاتقك مسؤولية التأكّد من أن أي بطاقة مسجلة بواسطتك لأغراض برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go هي بطاقة Visa صالحة ومؤهلة وأن تفاصيل البطاقة قد تم إدخالها بشكل صحيح في صفحة ربط البطاقة بواسطتك. وإذا انتهت صلاحية بطاقة Visa المؤهلة التي تمت إضافتها إلى برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go أو تم إلغاؤها أو تعليقها أو سرقتها أو كانت غير صالحة بأي شكل آخر، فستقع على عاتقك وحدك مسؤولية تحديث هذه التفاصيل لمواصلة كسب أميال ضيف الاتحاد أو استبدالها. ونحن لن نقوم بإحالة أميال ضيف الاتحاد بأثر رجعي إلى حسابك مقابل المعاملات المكتملة باستخدام بطاقة منتهية الصلاحية أو ملغاة أو معلّقة أو غير صالحة بأي شكل آخر. لن يتحمل برنامج ضيف الاتحاد أي مسؤولية عن أي معاملات احتيالية تتم باستخدام بطاقتك Visa المسجلة. بتسجيل بطاقتك Visa المؤهلة، سيحصل برنامج ضيف الاتحاد على موافقتك الصريحة للسماح لشركة Visa، باعتبارها مزوّد الخدمة لبرنامج ضيف الاتحاد، بمراقبة معاملات بطاقتك Visa المسجلة للمعاملات المؤهلة.
15.6. البطاقات منتهية الصلاحية أو الملغاة
يجب إزالة البطاقات منتهية الصلاحية والملغاة يدوياً من برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go. وسيتعين عليك إعادة ربط أي بطاقات Visa مؤهلة جديدة تم إصدارها لك. يمكنك إلغاء ربط بطاقة (بطاقات) Visa الملغاة/ المعلقة عن طريق النقر فوق أيقونة "حذف البطاقة" في "متجر البطاقات" في تطبيق برنامج ضيف الاتحاد للهاتف المحمول. ستستمر البطاقات منتهية الصلاحية التي تم إعادة إصدارها بنفس تفاصيل البطاقة في كسب أميال ضيف الاتحاد وستكون مؤهلة لمعاملات الاستبدال. إذا تلقيتَ بطاقة بديلة من المؤسسة المالية التي تتعامل معها وتم تغيير رقم بطاقة الائتمان، يجب عليك ربط البطاقة الجديدة بحسابك في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go من أجل كسب أميال ضيف الاتحاد أو استبدالها مقابل المعاملات المؤهلة لدى الشركاء المشاركين. سيتعين عليك إلغاء ربط البطاقة التي تستبدلها يدوياً وإعادة ربط البطاقة البديلة. يمكنك إلغاء ربط بطاقة (بطاقات) Visa الملغاة/المعلّقة عن طريق النقر على أيقونة "حذف البطاقة" في "متجر البطاقات" في تطبيق برنامج ضيف الاتحاد للهاتف المحمول.
15.7. كسب أميال ضيف الاتحاد
سيقوم كل شريك مشارك بتحديد معدل كسب أميال ضيف الاتحاد لديه. يمكنك عرض مقدار أميال ضيف الاتحاد التي ستتمكن من كسبها في قسم "العروض" في تطبيق برنامج ضيف الاتحاد للهاتف المحمول. يمكن الاطلاع على أميال ضيف الاتحاد التي كسبتها بالفعل في "سجل الأنشطة" في تطبيق برنامج ضيف الاتحاد للهاتف المحمول. سيتم إيداع أميال ضيف الاتحاد (باستثناء أميال ضيف الاتحاد التي تم استردادها أو إرجاعها) في رصيد حسابك في غضون 40 يوماً من إكمال المعاملة المؤهلة.
15.8. استبدال أميال ضيف الاتحاد
إذا قمتَ بتنشيط دفع الإشعارات ضمن تفضيلاتك في تطبيق برنامج ضيف الاتحاد للهاتف المحمول وتم إصدار بطاقتك Visa المؤهلة في دولة الإمارات العربية المتحدة، سيكون من حقك الاستفادة من خيار استبدال الأميال مقابل المعاملات المؤهلة. سيتم عرض عدد الأميال المطلوبة لاستبدالها ضمن دفع الإشعارات. سيتم خصم الأميال المستبدلة من حسابك في برنامج ضيف الاتحاد على الفور ولا يمكن إرجاع معاملة الاستبدال. لن يكون بالإمكان استرداد قيمة الأميال التي تم استبدالها من خلال المعاملات المؤهلة المستردة. سيتم تحويل مبلغ المعاملة المستبدلة إلَى بطاقتك Visa المسجلة المستخدمة في المعاملة المؤهلة خلال أربعة عشر (14) يوماً بعد تأكيد الاستبدال.- 15.9. كسب أميال الفئة في برنامج ضيف الاتحاد
- ستكسب أميال فئات برنامج ضيف الاتحاد مقابل كسب أميال ضيف الاتحاد واستبدالها مقابل عمليات الشراء مع شركاء برنامج Miles on the Go المؤهلين. يمكنك عرض مقدار أميال ضيف الاتحاد التي ستتمكن من كسبها في قسم "العروض" في تطبيق برنامج ضيف الاتحاد للهاتف المحمول. وسيتم منحك أميال فئات برنامج ضيف الاتحاد قبل نهاية الشهر التالي بعد منح أميال ضيف الاتحاد أو استبدالها من رصيد حسابك. تتوافق صلاحية أميال الفئة مع مستويات فئات برنامج ضيف الاتحاد المذكورة على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد. تم توضيح العدد الإجمالي لأميال فئات برنامج ضيف الاتحاد، التي يمكن للأعضاء الحصول عليها مقابل المعاملات باستخدام برنامج Miles on the Go عن سنة تقويمية واحدة، في قسم "العروض" في تطبيق برنامج ضيف الاتحاد للهاتف المحمول.
15.10. استرداد النقود والإرجاع
إذا تم استرداد نقود معاملة مؤهلة أو إلغاؤها خلال ثلاثين (30) يوماً من إجراء المعاملة المؤهلة، فلن تتلقى أميال ضيف الاتحاد مقابل تلك المعاملة. أما بالنسبة إلى أي عمليات استبدال أو إرجاع جزئية تتم خلال ثلاثين (30) يوماً من المعاملة المؤهلة، فستتلقى فقط أميال ضيف الاتحاد مقابل جزء المعاملة الذي لم يتم إرجاعه أو استبداله. ستكون أميال ضيف الاتحاد في حسابك معلقة طيلة فترة استرداد النقود والتي تبلغ ثلاثين (30) يوماً. أميال ضيف الاتحاد المعلّقة هي أميال ضيف الاتحاد التي اكتسبتها والتي لم يتم تخصيصها بعد في حسابك. سيتم توفير أميال ضيف الاتحاد المعلّقة في حسابك في برنامج ضيف الاتحاد، بعد فترة تصل إلى أربعين (40) يوماً من تاريخ الشراء. وبمجرد حصولك على أميال ضيف الاتحاد هذه، ستتمكن من استبدالها.
15.11. التحقّق من معاملاتك بشأن برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go
يمكنك عرض معاملاتك بشأن برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go على تطبيق برنامج ضيف الاتحاد (Etihad Guest) للهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد. ستظهر أميال ضيف الاتحاد المتاحة لاستبدالها في قسم "سجل الأنشطة (Activity History)" على تطبيق الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد. يمكنك المطالبة بأميال ضيف الاتحاد المفقودة مقابل معاملات برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go. في حالة عدم إضافة الأميال إلى رصيدك في حساب برنامج ضيف الاتحاد خلال فترة أربعين (40) يوماً، يمكنك تقديم طلب عبر البريد الإلكتروني guest@etihadguest.com. يُشترط تقديم رقم عضويتك في برنامج ضيف الاتحاد مع إثبات الشراء (الإيصال) لدى الشريك المشارك باستخدام بطاقتك Visa المؤهلة المسجلة. يجب أن يكون تاريخ تسجيل بطاقتك Visa المؤهلة سابقاً لتاريخ الشراء. سيتم التحقّق من صحة طلب أميال ضيف الاتحاد المفقودة ومعالجته (إذا كان قانونياً) فِي غضون ستة (6) شهور.
15.12. العروض الترويجية
سيطلق برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go عروضاً ترويجية من وقت لآخر. لتعرف المزيد عن العروض الترويجية والحملات لبرنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go، بادر بزيارة قسم "العروض" في تطبيق برنامج ضيف الاتحاد (Etihad Guest) للهاتف المحمول. تخضع العروض الترويجية التي يديرها برنامج ضيف الاتحاد لشروط العرض الترويجي وأحكامه. ويمكنك العثور على هذه الشروط والأحكام في صفحة تفاصيل "العروض".
15.13. إغلاق حسابك
ستستمر مشاركتك في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go ما لم تختر إغلاق حسابك في البرنامج في تطبيق برنامج ضيف الاتحاد (Etihad Guest) للهاتف المحمول أو إذا تم إنهاء البرنامج. لإلغاء الاشتراك في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go، يجب عليك إغلاق حسابك في البرنامج أو إزالة جميع البطاقات التي تم ربطها يدوياً. يمكنك إلغاء ربط بطاقة/ بطاقات Visa الملغاة/المعلقة التي تحملها عن طريق النقر فوق "إزالة البطاقة" في "حسابي". إذا ألغيتَ حسابك في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go أو ألغيت ربط بطاقتك Visa المؤهلة، فلن يتم تخصيص أي أميال ضيف الاتحاد معلقة لم يتم منحها لك في وقت الإلغاء أو إلغاء ربط بطاقة Visa المؤهلة. لن يؤدي إغلاق حسابك في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go إلى إلغاء عضويتك في برنامج ضيف الاتحاد.
15.14. البيانات الشخصية
تتطلب مشاركتك في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go منا معالجة بياناتك الشخصية. وللوفاء بالتزامنا بموجب هذه الشروط والأحكام، من الضروري بالنسبة إلينا معالجة معلوماتك الشخصية.
يجب عليك تسجيل بطاقتك Visa المؤهلة للمشاركة في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go. عندما تُسجّل بطاقتك، سيُطلب منك تقديم بيانات شخصية معينة لتمكين ربط بطاقتك Visa المؤهلة برقم عضويتك في برنامج ضيف الاتحاد. تتضمن هذه البيانات معلومات بطاقة الائتمان ورقمك في برنامج ضيف الاتحاد. سيتم تشفير البيانات المقدّمة وسنكشف فقط عن الأرقام الأربعة الأخيرة من أرقام بطاقة الدفع التي قدّمْتها.
بمجرد ربط بطاقتك، سيؤدي استخدامك للبطاقة إلى إنشاء بيانات إضافية مثل معلومات عن أي معاملات (عمليات شراء ومسترجعات) والموقع الجغرافي للتاجر الذي تم إجراء المعاملة فيه.
إن استخدامك لبرنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go كما هو موضح أعلاه هو أمر طوعي وتعتمد معالجة البيانات الشخصية على موافقتك، إذا اخترت تقديمها.
ويمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت عن طريق إزالة بطاقتك Visa من تطبيق برنامج ضيف الاتحاد (Etihad Guest) للهاتف المحمول.
إذا ألغيت موافقتك على برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go، فلن تتمكن بعد ذلك من كسب أميال ضيف الاتحاد أو استبدالها مقابل المعاملات التي تتم على بطاقتك Visa المؤهلة.
إن برنامج ضيف الاتحاد هو المتحكم في معالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق باستخدام برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go.
يتم توفير خدمة برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go وإدارتها عبر مزوّد الخدمة الخارجي (Loyal Solutions A/S). يعمل مزوّد الخدمة كمعالج فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية وبذلك فهو يعالج بياناتك الشخصية نيابةً عن برنامج ضيف الاتحاد وللأغراض المنصوص عليها فِي هذا القسم. تخضع هذه المعالجة لاتفاقية معالجة بين مزوّد الخدمة الخارجي وبرنامج ضيف الاتحاد والتي تضمن معالجة بياناتك الشخصية بشكل قانوني وآمن كما هو موضح في سياسة الخصوصية لدينا.
ستتم معالجة بياناتك الشخصية بغرض منحك أميال ضيف الاتحاد أو تقديم إمكانية استبدال أميال ضيف الاتحاد مقابل كل معاملة مؤهلة تتم باستخدام بطاقتك Visa المؤهلة التي تم ربطها. قد تُستخدم أيضاً المعلومات المتعلقة بأسماء التجار وعناوينهم حيث أجريتَ عمليات الشراء لأغراض تسويقية، إذا اخترت تقديم موافقتك لغرض معالجة الاتصالات التسويقية المنفصلة. تُطبّق شروط وأحكام برنامج ضيف الاتحاد على برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go، بما فِي ذلك أي قرارات سابقة اتخذتها فيما يتعلق بالتسويق المباشر. لمزيدٍ من المعلومات، يُرجى زيارة شروط وأحكام برنامج ضيف الاتحاد وتفضيلات الاتصال بك على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو على تطبيق برنامج ضيف الاتحاد (Etihad Guest) للهاتف المحمول. أخيراً، سيتم جمع بياناتك الشخصية في قاعدة بيانات تمكّن برنامج ضيف الاتحاد من إنشاء إحصائية حول عدد المعاملات والمشتريات التي أجراها تاجر معين. سيتم تحليل هذه البيانات بشكل إجمالي لغرض تحسين عروض العملاء وتطويرها. تم توضيح الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية. ولمزيدٍ من المعلومات عن كيفية معالجة بياناتك الشخصية بواسطة برنامج ضيف الاتحاد، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدينا فيما يتعلق بأعضاء برنامج ضيف الاتحاد. تحتوي سياسة الخصوصية أيضاً عَلى معلومات عن حقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية وكيفية ممارسة هذه الحقوق. يُرجى الاطلاع على هذه السياسة جيداً والتواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة.
15.15. الخصوصية
سيتم التعامل مع جميع المعلومات الشخصية للأعضاء بموجب سياسة الخصوصية
15.16. إخلاء المسؤولية من الضمانات والالتزامات
تخضع هذه الشروط والأحكام والعلاقة بينك وبين برنامج ضيف الاتحاد لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هو مطبّق في إمارة أبوظبي وقوانينها. بإكمال التسجيل في برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go وتقديمه، أنت توافق على الالتزام بالسلطة القضائية الحصرية لمحاكم أبوظبي. إذا كان برنامج ضيف الاتحاد أو إصدار أميال ضيف الاتحاد أو استرداد أي مكافأة غير قانوني في أي ولاية قضائية، فإلى الحد الذي تُطبّق فيه قوانين تلك الولاية القضائية، يتم إصدار أو استبدال أميال ضيف الاتحاد أو المكافآت وأي من الوثائق ذات الصلة باطلة. إلى الحد الذي يسمح به القانون: يُخلي برنامج ضيف الاتحاد مسؤوليته أو يستبعد أي ضمانات ضمنية أو قانونية. أنت تفهم وتوافق على أننا لا نعِد بأن برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go سيعمل بشكل مستمر في جميع الأوقات أو يكون خالياً من الأخطاء؛ وعليه فلن يكون برنامج ضيف الاتحاد مسؤولاً عن أي تأخير أو عطل في تسليم أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go، ولن يكون أي من الطرفين مسؤولاً تجاه الطرف الآخر عن أي خسارة لاحقة يتكبدها أو يعاني منها الطرف الآخر والتي قد تنشأ عن أو فيما يتعلق ببرنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go.
15.17. تواصل معنا - إذا كانت لديك أي أسئلة عن برنامج أميال ضيف الاتحاد Miles on the Go أو تخصيص أميال ضيف الاتحاد أو استبدالها عبر هذا البرنامج، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني guest@etihadguest.com.