ETIHAD HOLIDAYS
DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Kenn-ziffer
Wozu wir Ihre Informationen nutzen
Weitere Details
Rechtsgrundlage für die Nutzung von personenbezogenen Daten
1.
Verwaltung Ihrer Reisedetails, Buchungen, in der Reise enthaltenen Touren usw.
Damit Ihre Reisearrangements korrekt gebucht werden, müssen wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Dazu gehören Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Angehörige, Daten zum Pass, Kreditkartendaten, Vielfliegernummer, Vielflieger-Nutzername und -Passwort, Etihad Guest Nummer, PNR-Referenz und Ticketnummer.
Um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
2.
Um zusätzliche Dienstleistungen zu verwalten, die wir Ihnen bereitstellen.
Um zu gewährleisten, dass wir zusätzliche, von Ihnen gewünschte Dienstleistungen durchführen können, verarbeiten wir Sonderkategorien von Daten wie Ihre medizinische Vorgeschichte.
3.
Um unerwartete Störungen Ihrer Reisepläne zu managen.
Um zu gewährleisten, dass wir Ihnen eine entsprechende Hotelunterbringung buchen, wenn es zu Flugstörungen oder anderen Vorfällen kommt, die Ihre Reisepläne beeinträchtigen, müssen wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, zum Beispiel Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Angehörige, Passdaten, Kreditkartendaten, Vielfliegernummer, Vielflieger-Nutzername und -Passwort, Etihad Guest Nummer, PNR-Referenz, Ticketnummer und Berufskennungen. Möglicherweise müssen wir auch Sonderkategorien von personenbezogenen Daten verarbeiten wie Gesundheitsinformationen.
4.
Gästebeförderung.
Wenn Sie unseren Chauffeur-Service nutzen, müssen wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Dazu gehören Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Angehörige, Passdaten, Kreditkartendaten, Etihad Guest Nummer, Vielfliegernummer, PNR-Referenz, Ticketnummer und GPS-Informationen, damit Ihr Shuttle ordnungsgemäß gebucht werden kann. Möglicherweise müssen wir auch Sonderkategorien von personenbezogenen Daten verarbeiten wie Gesundheitsinformationen.
5.
Um Ihnen unseren Kundenservice anzubieten.
Um Ihnen unseren Kundenservice anzubieten und auf Ihre Anfragen per Telefon und in sozialen Medien (z. B. Facebook oder Twitter) reagieren zu können. Wir müssen personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Bankkontodaten, Angehörige, Bankkonto- und Kreditkartendaten, Passdaten, Vielfliegerdaten, Etihad Guest Nummer, PNR-Referenz, Ticketnummer und Berufskennungen. Zudem können wir sensible personenbezogene Daten wie Gesundheitsdaten verarbeiten.
Unsere rechtmäßigen Interessen. Es liegt in unserem rechtmäßigen Interesse zu gewährleisten, dass unsere Geschäftsabläufe reibungslos funktionieren und wir Ihnen unseren Kundenservice zeitnah bereitstellen und auf Ihre Anfragen ohne unnötige Verzögerungen oder Komplikationen reagieren können. Es ist unwahrscheinlich, dass dadurch Ihre Interessen oder Grundrechte und Freiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, außer Kraft gesetzt werden. Als betroffene Person, die durch die DSGVO geschützt wird, haben Sie das Recht, diese Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen. Bitte beachten Sie aber, dass sich dies negativ auf unsere Möglichkeiten auswirken könnte, Ihnen einen effektiven Kundenservice bereitzustellen.
6.
Um mit Ihnen über Ihre Reisebuchung zu kommunizieren.
Um Ihnen aktuelle Neuigkeiten zu Ihrer Reiseplanung zu senden, beispielsweise im Falle von Flugverspätungen oder anderen Störungen, die Ihre Reiseplanung beeinträchtigen, müssen wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Dazu gehören Name, Adresse, Geburtsdatum, Vielfliegernummer, PNR-Referenz, Ticketnummer, Passdaten und Kontaktdaten.
7.
Um Sie im Notfall medizinisch versorgen zu können.
Falls Sie eine medizinische Notfallversorgung und Notfalldienste benötigen, müssen wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Dazu gehören Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontaktdaten, Angehörige, Passdaten, PNR-Referenz, Ticketnummer sowie spezielle Daten wie Religion, ethnische Zugehörigkeit und Gesundheitsdaten.
Um Ihre lebenswichtigen Interessen zu schützen.
8.
Um Notfalldienste für Sie rufen zu können.
Falls es zu einem Notfall kommt und wir Ihre Familie oder nächsten Angehörigen kontaktieren müssen, müssen wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Dazu gehören Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontaktdaten, Angehörige, Passdaten, Sozialversicherungsnummer, Kreditkartendaten, Vielfliegerdaten, PNR-Referenz, Ticketnummer, Berufskennungen sowie spezielle Daten wie Religion, ethnische Zugehörigkeit und Gesundheitsdaten, biometrische Informationen, medizinische Kennungen, vertrauliche Informationen über Familienmitglieder, strafrechtliche Verurteilungen.
9.
Um Ihre Angehörigen im Notfall zu informieren.
Um in einem Notfall Ihre Angehörigen zu informieren, müssen wir personenbezogene Daten von Ihnen und Ihren Angehörigen verarbeiten wie Namen, Adressen und Kontaktdaten.
10.
Um Sie über neue Angebote und Dienstleistungen von Etihad Holidays oder unseren Tochtergesellschaften zu informieren.
Um Sie über neue Angebote und Dienstleistungen von uns oder unseren Tochtergesellschaften zu informieren, zum Beispiel über neue Urlaubs-, Hotel-, Flug- oder ähnliche Angebote, müssen wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Dazu gehören Name, Adresse, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Vielfliegerdaten, PNR-Referenz, Ticketnummer, Berufskennungen und Passdaten.
Rechtmäßige Interessen. Es liegt in unserem rechtmäßigen Interesse, unsere Geschäftstätigkeiten zu bewerben und unsere Beziehungen zu Ihnen auszubauen. Dazu können wir Sie über neue Angebote von uns oder unseren Tochtergesellschaften informieren. Es ist unwahrscheinlich, dass dadurch Ihre Interessen oder Grundrechte und Freiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, außer Kraft gesetzt werden. Als betroffene Person, die durch die DSGVO geschützt wird, haben Sie das Recht, diese Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen. Bitte beachten Sie aber, dass sich dies negativ auf unsere Möglichkeiten auswirken könnte, Sie über neue Angebote und Dienstleistungen von uns oder unseren Tochtergesellschaften zu informieren.
11.
Um Sie über neue Angebote und Dienstleistungen von Dritten zu informieren.
Um Sie über neue Angebote und Dienstleistungen von Dritten zu informieren, müssen wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Dazu gehören Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontaktdaten, Vielfliegerdaten, Berufskennungen und Passdaten.
Unsere rechtmäßigen Interessen. Es liegt in unserem rechtmäßigen Interesse, unter bestimmten Umständen Angebote und Dienstleistungen von Dritten zu bewerben – je nach Ihren Präferenzen und Einstellungen. Es ist unwahrscheinlich, dass dadurch Ihre Interessen oder Grundrechte und Freiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, außer Kraft gesetzt werden. Als betroffene Person, die durch die DSGVO geschützt wird, haben Sie das Recht, diese Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen. Bitte beachten Sie aber, dass sich dies negativ auf unsere Möglichkeiten auswirken könnte, Sie über neue Angebote und Dienstleistungen von Dritten zu informieren.
12.
Um Umfragen durchzuführen.
Um anhand von Umfragen zu unseren Dienstleistungen und anderen mit unseren Geschäftstätigkeiten verbundenen Themen Feedback von Ihnen zu erhalten, müssen wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Dazu gehören Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Vielfliegerdaten, Ticketnummer, Berufskennungen und PNR-Nummer.
Unsere rechtmäßigen Interessen. Es liegt in unserem rechtmäßigen Interesse, Umfragen unter unseren Kunden durchzuführen, um bestimmte Informationen bezüglich unserer Geschäftstätigkeiten zu ermitteln. Es ist unwahrscheinlich, dass dadurch Ihre Interessen oder Grundrechte und Freiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, außer Kraft gesetzt werden. Als betroffene Person, die durch die DSGVO geschützt wird, haben Sie das Recht, diese Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen. Bitte beachten Sie aber, dass sich dies negativ auf unsere Möglichkeiten auswirken könnte, Umfragen durchzuführen.
13.
Um Ihnen die Möglichkeit zu geben, an Gewinnspielen oder Verlosungen teilzunehmen.
Damit wir Sie an unseren Gewinnspielen oder Verlosungen teilnehmen lassen können, müssen wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Dazu gehören Name, Adresse, Kontaktdaten, Vielfliegerdaten, Passdaten und die PNR-Referenz.
Unsere rechtmäßigen Interessen. Es liegt in unserem rechtmäßigen Interesse, unsere Geschäftstätigkeiten zu bewerben, indem wir Gewinnspiele oder Verlosungen veranstalten. Es ist unwahrscheinlich, dass dadurch Ihre Interessen oder Grundrechte und Freiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, außer Kraft gesetzt werden. Als betroffene Person, die durch die DSGVO geschützt wird, haben Sie das Recht, diese Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen. Bitte beachten Sie aber, dass sich dies negativ auf unsere Möglichkeiten auswirken könnte, Ihnen eine Teilnahme an Gewinnspielen oder Verlosungen zu bieten.
14.
Um Ihr Vielfliegerkonto zu aktualisieren.
Um zu gewährleisten, dass auf Ihrem Etihad Guest Konto die Meilen, die Sie beim Buchen erhalten haben, gutgeschrieben sind, müssen wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Dazu gehören Name, Passdaten, Kreditkartennummer, Buchungshistorie, Etihad Guest Nummer, PNR-Referenz, Ticketnummer und Berufskennungen (sofern relevant).
15.
Um Beschwerden abzuwickeln.
Um Ihre Beschwerden abzuwickeln, zum Beispiel zur Verbesserung unseres Services, müssen wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Dazu gehören Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontaktdaten, Bankkontodaten, Passdaten, Vielfliegerdaten, Etihad Guest Nummer, PNR-Referenz und Ticketnummer sowie unter Umständen Sonderkategorien wie Gesundheitsdaten, falls diese für Ihre Beschwerde relevant sind.
Unsere rechtmäßigen Interessen. Es liegt in unserem rechtmäßigen Interesse zu gewährleisten, dass wir Ihre Beschwerden effizient und ohne unnötige Verzögerungen oder Komplikationen abwickeln können. Es ist unwahrscheinlich, dass dadurch Ihre Interessen oder Grundrechte und Freiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, außer Kraft gesetzt werden. Als betroffene Person, die durch die DSGVO geschützt wird, haben Sie das Recht, diese Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen. Bitte beachten Sie aber, dass sich dies negativ auf unsere Möglichkeiten auswirken könnte, Ihnen ein effektives Beschwerdemanagement bereitzustellen.
16.
Um gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen nachzukommen, darunter die Bereitstellung spezifischer Informationen an Strafverfolgungs- oder ähnliche Organe bei rechtmäßiger Aufforderung.
Um gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen nachzukommen, darunter die Bereitstellung spezifischer Informationen an Strafverfolgungs- oder ähnliche Organe bei Aufforderung, müssen wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Dazu gehören Name, Geburtsdatum, Adresse, Passdaten, gebuchte oder gemachte Reisen sowie Vielfliegerdaten.
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, denen wir unterliegen.
17.
Um rechtmäßigen Aufforderungen durch Strafverfolgungs- oder ähnlichen Organen nachzukommen, bestimmte Informationen offenzulegen.
Um Aufforderungen von Strafverfolgungs- oder ähnlichen Organen zur Offenlegung von Daten nachzukommen, müssen wir möglicherweise personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Dazu gehören Name, Geburtsdatum, Adresse, Passdaten, gebuchte oder gemachte Reisen sowie Vielfliegerdaten.
Unsere rechtmäßigen Interessen. Es liegt in unserem rechtmäßigen Interesse, von Zeit zu Zeit Informationen an Strafverfolgungs- oder ähnliche Organe weiterzuleiten, falls diese uns dazu auffordern. Wir müssen diese Daten verarbeiten, um rechtmäßige Aufforderungen zu erfüllen, darunter Fälle, bei denen wir im Verlauf feststellen, dass wir rechtlich nicht dazu verpflichtet sind. Ehe wir Ihre Daten weiterleiten, stellen wir sicher, dass wir durch die ordnungsgemäße Ausübung unseres Rechts, in unserem rechtmäßigen Interesse die angeforderten Daten offenzulegen, nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Freiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, außer Kraft setzen.
18.
Falls Sie einen Rechtsanspruch gegen uns geltend machen und wir diesen abwehren müssen.
Um Rechtsansprüche, die Sie oder Dritte gegen uns erheben, abzuwehren, müssen wir möglicherweise personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Dazu gehören Name, Adresse, Geburtsdatum, Passdaten, Etihad Guest Nummer, Bankkontodaten, Passagiernummer, PNR-Referenz und Vielfliegerdaten. Darüber hinaus müssen wir unter Umständen besondere Kategorien von Daten verarbeiten wie ethnische Zugehörigkeit, politische, religiöse oder philosophische Überzeugung oder die Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft oder genetische Daten, biometrische Daten, um eine natürliche Person eindeutig zu identifizieren, Gesundheitsdaten oder Daten zu sexuellen Aktivitäten oder sexueller Orientierung.
Unsere rechtmäßigen Interessen. Es liegt in unserem rechtmäßigen Interesse, Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren, wenn wir dies als notwendig für den Schutz unserer Geschäftstätigkeiten erachten. Wir müssen diese Daten verarbeiten können, um unsere Rechtsberater anzuweisen und uns vollständig gegen den von Ihnen vorgebrachten Anspruch zu verteidigen. Es ist unwahrscheinlich, dass die ordnungsgemäße Ausübung unseres Rechts auf Geltendmachen oder Abwehren von Rechtsansprüchen Ihre Interessen oder Grundrechte und Freiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, außer Kraft setzen.
19.
Falls wir einen Rechtsanspruch gegen Sie geltend machen.
Falls Etihad Holidays einen Rechtsanspruch gegen Sie geltend machen möchte, müssen wir möglicherweise personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Dazu gehören Name, Adresse, Geburtsdatum, Passdaten, Etihad Guest Nummer, Bankkontodetails, PNR-Referenz und Vielfliegerdaten. Darüber hinaus müssen wir unter Umständen besondere Kategorien von Daten verarbeiten wie ethnische Zugehörigkeit, politische, religiöse oder philosophische Überzeugung oder die Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft oder genetische Daten, biometrische Daten, um eine natürliche Person eindeutig zu identifizieren, Gesundheitsdaten oder Daten zu sexuellen Aktivitäten oder sexueller Orientierung.
20.
Um Bestätigungs-E-Mails, Flugerinnerungen und Erinnerungen vor Abflug zu verwalten.
Um Ihnen Buchungsbestätigungen per E-Mail und Flugerinnerungen zuzusenden, müssen wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Dazu gehören Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Passdaten, Etihad Guest Nummer, PNR-Referenz und Ticketnummer.
21.
Um interne Unternehmensanalysen durchzuführen.
Zu internen Zwecken der Statistik, des Reportings und der Budgetierung, um den Service durch unsere Kontaktcenter-Mitarbeiter zu verfolgen und um Ihnen maßgeschneiderte Dienstleistungen bereitzustellen, müssen wir möglicherweise personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Dazu gehören Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Passdaten, Etihad Guest Nummer, PNR-Referenz und Ticketnummer.
Unsere rechtmäßigen Interessen. Es liegt in unserem rechtmäßigen Interesse, zu internen Reporting- und Budgetierungszwecken, um den Service durch unsere Kontaktcenter-Mitarbeiter zu verfolgen und um unseren Kunden maßgeschneiderte Dienstleistungen anzubieten, Unternehmensanalysen vorzunehmen. Es ist unwahrscheinlich, dass dadurch Ihre Interessen oder Grundrechte und Freiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, außer Kraft gesetzt werden.
Land
Tochtergesellschaft
Name und Adresse der Organisation
Vereinigte Arabische Emirate (VAE)
Etihad Aviation Group P.J.S.C. New Airport Road, Khalifa City 'A', Postfach 35566, Abu Dhabi
Etihad Airways P.J.S.C.New Airport Road Khalifa City 'A', Postfach 35566 Abu Dhabi
Etihad Airways P.J.S.C.New Airport Road Khalifa City 'A', Postfach 35566 Abu Dhabi
Vereinigte Arabische Emirate (VAE)
Global Loyalty Company LLC. New Airport Road Khalifa City 'A', Postfach 35566 Abu Dhabi
Etihad Tourism LLC New Airport Road Khalifa City 'A', Postfach 35566 Abu Dhabi
Indien
Jet Privilege Private Limited. A Wing 2nd Floor Times Square Andheri Kurla Road, Andheri East, Mumbai – 400059.
Etihad Airport Services Ground LLC. New Airport Road Khalifa City 'A', Postfach 35566 Abu Dhabi
Serbien
EAP Shared Services d.o.o. Belgrad Kapetan Misina 15, Belgrad Serbien
Vereinigte Arabische Emirate (VAE)
Global Business Service Solutions LLC. A Wing 2nd Floor Times Square Andheri Kurla Road, Andheri East, Mumbai – 400059.
