Etihad Credit le permite tener varios cupones en una cuenta y gastarlos en vuelos y servicios adicionales con Etihad Airways. ¿Listo para reservar? Elija Etihad Credit como su forma de pago cuando finalice la compra en etihad.com o bien llámenos.
Si ha optado por un reembolso o tiene derecho a una compensación, recibirá un cupón por correo electrónico. Añada el cupón a su cuenta de Etihad Credit para pagar vuelos o servicios adicionales, o bien para regalarlo a otra persona.
Para canjear el cupón, siga estos pasos.
1. Cree una cuenta de Etihad Credit y añada el cupón utilizando su número y PIN, que le enviaremos por correo electrónico.
2. Puede utilizar Etihad Credit en etihad.com o cuando nos llame. Pague el importe total con el cupón o combínelo con otro método de pago.
3. Cuando lo desee, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Etihad Credit para consultar el saldo, ver cuándo caducan los cupones o actualizar sus datos.
Puede usar Etihad Credit para pagar vuelos y servicios adicionales como cambios de categoría, asientos y equipaje si vuela con nosotros. Es muy sencillo: una vez que esté listo para pagar, seleccione Etihad Credit como opción de pago, elija el importe del crédito que desea utilizar y pague el importe restante con la tarjeta de crédito.
Si prefiere llamar a nuestro centro de reservas, al inicio de la llamada indíquenos que desea utilizar el saldo de Etihad Credit.
No, tendrá dos cuentas distintas: una para Etihad Credit y otra para Etihad Guest.
Sus cupones de Etihad Credit se emiten en la misma moneda que el billete o servicio adicional que ha comprado. Si la moneda es distinta de la predeterminada de su cuenta de Etihad Credit, la conversión del cupón se realizará según el tipo de cambio actual. Por ejemplo, si ha comprado un billete con GBP, pero la moneda predeterminada de su cuenta es AED, el cupón se convertirá a AED cuando se añada a la cuenta.
La moneda predeterminada de su cuenta de Etihad Credit será la de su país de residencia cuando configure la cuenta. Por ejemplo, si actualmente reside en los Emiratos Árabes Unidos, su moneda predeterminada será AED.
Para consultar el saldo, solo tiene que iniciar sesión en su cuenta de Etihad Credit.
Después de canjear un cupón, se registrará en el historial de transacciones.
Deberá crear una cuenta de Etihad Credit para añadir y canjear su cupón de Etihad Credit. Si ya tiene una cuenta, solo tiene que iniciar sesión para añadirla.
Una vez que haya añadido su cupón de Etihad Credit a su cuenta de Etihad Credit, podrá pagar con Etihad Credit cuando reserve en línea en etihad.com. Seleccione Etihad Credit como su opción de pago al finalizar la compra e inicie sesión con su cuenta de Etihad Credit para elegir el importe que desea pagar. Puede pagar el saldo restante con su tarjeta de pago preferida si no tiene crédito suficiente para el importe total.
Si prefiere llamar a nuestro centro de reservas, al inicio de la llamada indíquenos que desea utilizar su saldo de Etihad Credit.
Tenga en cuenta que no se puede utilizar Etihad Credit para reservas realizadas con un agente de viajes.
Sí, puede pagar con el saldo de Etihad Credit y su tarjeta de pago preferida en etihad.com. Si desea combinar Etihad Credit con Millas Etihad Guest, llame a nuestro centro de reservas.
La validez de su saldo de Etihad Credit depende de los cupones que se hayan añadido a su cuenta. Para comprobar la validez de sus cupones, inicie sesión en su cuenta de Etihad Credit.
El saldo de Etihad Credit debe utilizarse antes de la fecha de caducidad. Sin embargo, su viaje puede realizarse según la validez del billete.
No, los cupones de Etihad Credit no se pueden prorrogar una vez vencidos.
Si su billete se ha cancelado y se ha reembolsado, el importe dispuesto de Etihad Credit se devolverá a su cuenta de Etihad Credit y tendrá validez la fecha de vencimiento original.
Por ejemplo, si su cupón se emitió el 15 de agosto de 2023 con un período de validez de un año, pero su vuelo se cancela el 4 de febrero de 2024, se reembolsará el importe y el vencimiento del crédito seguirá siendo el 14 de agosto de 2024.
Si ya ha pasado la fecha de vencimiento, el crédito se cancelará.
El importe total del reembolso depende de las normas de la tarifa de su billete. Por ejemplo, si ha pagado 500AED con Etihad Credit para un billete y la tarifa de cancelación del reembolso es de 50AED, se devolverán 450AED a su cuenta de Etihad Credit.
Si solicita un reembolso por cancelaciones de vuelos o cambios de horario debidos a Etihad, se reembolsará el importe total a su cuenta de Etihad Credit.
No, el saldo de Etihad Credit no se puede transferir a otra persona.
Sí, puede utilizar su saldo de Etihad Credit para pagar vuelos y servicios adicionales para otra persona.
Los familiares pueden reservar individualmente en etihad.com y usar su saldo de Etihad Credit como pago preferido, pero si desea incluir a todos en la misma reserva, llame a nuestro centro de atención al cliente.
Si desea utilizar su Etihad Credit para cambiar el vuelo, llame a nuestro centro de reservas.
Para restablecer el PIN de su cuenta de Etihad Credit haga clic aquí.
Para cualquier consulta o ayuda que necesite, puede enviar un correo electrónico al equipo a: etihadcredit@etihad.ae
