Le Crédit Etihad vous permet de détenir plusieurs bons sur un seul compte et de les dépenser pour des vols et des suppléments avec Etihad Airways. Prêt à réserver ? Choisissez le Crédit Etihad comme mode de paiement lors de votre paiement sur etihad.com ou appelez-nous.
Si vous avez opté pour un remboursement ou si vous avez droit à une compensation, vous recevrez un bon par e-mail. Ajoutez le bon à votre compte Crédit Etihad pour payer des vols ou des suppléments, ou offrez-le à quelqu'un d'autre.
Pour utiliser votre bon, suivez les étapes ci-dessous.
1. Créez un compte Crédit Etihad et ajoutez votre bon à l'aide du numéro de bon et du code PIN, qui vous sera envoyé par e-mail.
2. Vous pouvez utiliser le Crédit Etihad sur etihad.com ou en nous appelant. Payez le montant total avec votre bon ou associez-le à un autre mode de paiement.
3. Reconnectez-vous à tout moment à votre compte Crédit Etihad pour consulter votre solde, voir la date d'expiration des bons ou mettre à jour vos informations.
Vous pouvez utiliser le Crédit Etihad pour payer des vols et des suppléments comme des surclassements, des sièges et des bagages lorsque vous voyagez avec nous. C'est simple : une fois que vous êtes prêt à payer, sélectionnez Crédit Etihad en option de paiement, choisissez le montant du crédit que vous souhaitez utiliser et payez le montant restant avec votre carte de crédit.
Si vous préférez contacter notre Centre d'appels, veuillez indiquer en début d'appel que vous souhaitez utiliser un Crédit Etihad.
Non, vous aurez deux comptes distincts : un pour le Crédit Etihad et un pour Etihad Guest.
Vos bons Crédit Etihad sont émis dans la même devise que le billet ou le supplément que vous avez acheté. Si cette devise est différente de la devise par défaut de votre compte Crédit Etihad, votre bon sera converti selon le taux de change actuel. Par exemple, si vous avez acheté un billet en GBP, mais que la devise par défaut de votre compte est l'AED, votre bon sera converti en AED lorsqu'il sera ajouté à votre compte.
La devise par défaut de votre compte Crédit Etihad dépend de votre pays de résidence lorsque vous configurez votre compte. Par exemple, si vous résidez actuellement aux Émirats arabes unis, votre devise par défaut sera l'AED.
Pour consulter votre solde, connectez-vous simplement à votre compte Crédit Etihad.
Lorsque vous aurez utilisé un bon, il sera déplacé vers votre historique de transactions.
Vous devrez créer un compte Crédit Etihad pour ajouter et utiliser votre bon Crédit Etihad. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous simplement pour l'ajouter.
Une fois que vous avez ajouté votre bon Crédit Etihad à votre compte Crédit Etihad, vous pouvez payer avec un Crédit Etihad lorsque vous réservez en ligne sur etihad.com. Sélectionnez le Crédit Etihad comme option de paiement et connectez-vous avec votre compte Crédit Etihad pour choisir le montant que vous souhaitez payer. Vous pouvez payer le solde restant avec votre carte de paiement préférée si le crédit ne couvre pas le montant total.
Veuillez noter que le Crédit Etihad ne peut pas être utilisé pour les réservations effectuées auprès d'une agence de voyages.
Oui, vous pouvez payer avec un Crédit Etihad et votre carte de paiement préférée sur etihad.com. Si vous souhaitez associer un Crédit Etihad à des Etihad Guest Miles, veuillez contacter notre Centre d'appels.
La validité de votre Crédit Etihad dépend des bons qui ont été ajoutés à votre compte. Pour vérifier la validité de vos bons, veuillez vous connecter à votre compte Crédit Etihad.
Le Crédit Etihad doit être utilisé avant la date d'expiration. Cependant, votre voyage peut être effectué conformément à la durée de validité du billet.
Non, les bons de Crédit Etihad ne peuvent pas être prolongés après leur expiration.
Si votre billet a été annulé et remboursé, votre Crédit Etihad sera restitué sur votre compte Crédit Etihad et la date d'expiration initiale s'appliquera.
Par exemple, si votre bon a été émis le 15 août 2023 et avait une durée de validité d'un an, mais que votre vol est annulé le 4 février 2024, le montant sera remboursé et le crédit expirera toujours le 14 août 2024.
Si la date d'expiration est dépassée, le crédit sera annulé.
Le montant total du remboursement dépend des règles tarifaires de votre billet. Par exemple, si vous avez payé 500 AED en utilisant un Crédit Etihad pour un billet et que les frais d'annulation de remboursement sont de 50 AED, 450 AED seront versés sur votre compte Crédit Etihad.
Si vous demandez un remboursement en raison d'annulations de vols ou de changements d'horaire initiés par Etihad, le montant total sera remboursé sur votre compte Crédit Etihad.
Non, le Crédit Etihad ne peut pas être transféré à une autre personne.
Oui, vous pouvez utiliser votre Crédit Etihad pour payer des vols et des suppléments pour quelqu'un d'autre.
Les membres de la famille peuvent réserver individuellement sur etihad.com et utiliser leur Crédit Etihad comme mode de paiement préféré. Pour réserver tous les billets avec une même réservation, veuillez appeler notre Centre d'appels.
Pour utiliser votre Crédit Etihad pour modifier votre vol, veuillez appeler notre Centre d'appels.
Pour réinitialiser le code PIN de votre compte Crédit Etihad, cliquez ici.
Pour toute question et pour obtenir l'assistance nécessaire, vous pouvez envoyer un e-mail à l'équipe à l'adresse : etihadcredit@etihad.ae
