Met Etihad-tegoed kunt u meerdere vouchers in één account hebben en deze besteden aan vluchten en extra's bij Etihad Airways. Klaar om te boeken? Kies Etihad-tegoed als betaalwijze wanneer u afrekent op etihad.com of bel ons.
Als u hebt gekozen voor een terugbetaling of recht hebt op compensatie, ontvangt u per e-mail een voucher. Voeg de voucher toe aan uw eigen Etihad-tegoedaccount om vluchten of extra's te betalen of om deze aan iemand anders cadeau te geven.
Volg de onderstaande stappen om uw voucher in te wisselen.
1. Maak een Etihad-tegoedaccount en voeg uw voucher toe met behulp van het vouchernummer en de pincode. Deze gegevens worden naar u gemaild.
2. U kunt Etihad-tegoed gebruiken op etihad.com of wanneer u ons belt. Betaal het volledige bedrag met uw voucher of combineer deze met een andere betaalwijze.
3. Log op elk gewenst moment opnieuw in bij uw Etihad-tegoedaccount om uw saldo te bekijken, te zien wanneer vouchers verlopen of uw gegevens bij te werken.
Wanneer u met Etihad vliegt, kunt u met uw Etihad-tegoed betalen voor vluchten en extra's zoals upgrades, stoelen en bagage. Het is eenvoudig: zodra u klaar bent om af te rekenen, selecteert u Etihad-tegoed als uw betalingsoptie, kiest u het tegoedbedrag dat u wilt gebruiken en betaalt u het resterende bedrag met uw creditcard.
Als u liever ons Contact Centre belt, laat ons dan aan het begin van het gesprek weten dat u uw Etihad-tegoed wilt gebruiken.
Nee, u hebt twee afzonderlijke accounts: een voor Etihad-tegoed en een voor Etihad Guest.
Uw Etihad-tegoedvouchers worden uitgegeven in dezelfde valuta als het ticket of de extra's die u hebt gekocht. Als die valuta afwijkt van de standaardvaluta van uw Etihad-tegoedaccount, wordt uw voucher omgerekend op basis van de huidige wisselkoers. Als u bijvoorbeeld een ticket hebt gekocht met EUR, maar de standaardvaluta van uw account is AED, wordt uw voucher omgezet in AED wanneer deze aan uw account wordt toegevoegd.
De standaardvaluta van uw Etihad-tegoedaccount is gebaseerd op het land waar u woont op het moment dat u uw account instelt. Als u bijvoorbeeld momenteel in de VAE woont, is uw standaardvaluta AED.
Als u uw saldo wilt bekijken, logt u in bij uw Etihad-tegoedaccount.
Zodra u een voucher hebt ingewisseld, wordt deze verplaatst naar uw transactiegeschiedenis.
U hebt een Etihad-tegoedaccount nodig om uw Etihad-tegoedvoucher toe te voegen en in te wisselen. Als u al een account hebt, logt u in om deze toe te voegen.
Zodra u uw Etihad-tegoedvoucher aan uw Etihad-tegoedaccount hebt toegevoegd, kunt u betalen met Etihad-tegoed wanneer u online boekt op etihad.com. Selecteer Etihad-tegoed als uw betalingsoptie bij het afrekenen en log in met uw Etihad-tegoedaccount om het bedrag te kiezen dat u wilt betalen. U kunt het resterende saldo betalen met een betaalkaart als u onvoldoende tegoed hebt voor het totale bedrag.
Etihad-tegoed kan niet worden gebruikt voor boekingen bij een reisbureau.
Ja, u kunt met Etihad-tegoed en een betaalkaart betalen op etihad.com. Bel ons Contact Centre als u Etihad-tegoed wilt combineren met Etihad Guest Miles.
De geldigheid van uw Etihad-tegoed is afhankelijk van de vouchers die aan uw account zijn toegevoegd. Als u de geldigheid van uw vouchers wilt bekijken, logt u in bij uw Etihad-tegoedaccount.
Etihad-tegoed moet vóór de vervaldatum worden gebruikt. Om te kunnen reizen hebt u alleen een geldig ticket nodig.
Nee, de looptijd van Etihad-tegoedvouchers kan niet worden verlengd wanneer deze is verlopen.
Als uw ticket is geannuleerd en terugbetaald, wordt uw Etihad-tegoed teruggestort op uw Etihad-tegoedaccount en is de oorspronkelijke vervaldatum van toepassing.
Als uw voucher bijvoorbeeld is uitgegeven op 15 augustus 2023 en een geldigheidsduur van één jaar had, maar uw vlucht wordt geannuleerd op 4 februari 2024, wordt het bedrag terugbetaald en verloopt het tegoed alsnog op 14 augustus 2024.
Als de vervaldatum is verstreken, wordt het tegoed geannuleerd.
Het totale restitutiebedrag is afhankelijk van de tariefregels van uw ticket. Als u bijvoorbeeld AED 500 met Etihad-tegoed hebt betaald voor een ticket en de annuleringskosten voor de terugbetaling bedragen AED 50, dan wordt er vervolgens weer AED 450 toegevoegd aan uw Etihad-tegoedaccount.
Als u een terugbetaling aanvraagt vanwege een geannuleerde vlucht of een vluchtschema dat is gewijzigd door Etihad, wordt het volledige bedrag teruggestort op uw Etihad-tegoedaccount.
Nee, Etihad-tegoed kan niet worden overgedragen aan een andere persoon.
Ja, u kunt uw Etihad-tegoed gebruiken om vluchten en extra's voor iemand anders te betalen.
Gezinsleden kunnen individueel boeken op etihad.com en hun Etihad-tegoed gebruiken als betaalwijze. Bel ons Contact Centre als u iedereen op dezelfde reservering wilt boeken.
Bel ons Contact Centre als u uw Etihad-tegoed wilt gebruiken om uw vlucht te wijzigen.
Als u de pincode van uw Etihad-tegoedaccount wilt resetten, klikt u hier.
Voor alle vragen en benodigde ondersteuning kunt u het team e-mailen op: etihadcredit@etihad.ae
