Etihad
Credit
Etihad Credit позволяет хранить несколько ваучеров в одной учетной записи и тратить их на авиабилеты и дополнительные услуги Etihad Airways. Готовы забронировать? Выберите Etihad Credit в качестве способа оплаты при оформлении заказа на сайте etihad.com или позвоните нам.
Если вы решили получить возврат средств или имеете право на компенсацию, вы получите ваучер по электронной почте. Добавьте ваучер в свою учетную запись Etihad Credit, чтобы оплатить полеты или дополнительные услуги, или подарите его кому-нибудь другому.
Чтобы использовать ваучер, выполните следующие действия.
1. Создайте учетную запись Etihad Credit и добавьте ваучер, используя его номер и PIN-код — они будут отправлены вам по электронной почте.
2. Вы можете использовать Etihad Credit на сайте etihad.com или связавшись с нами по телефону. Оплатите всю сумму ваучером или используйте его совместно с другим способом оплаты.
3. Войдите в свою учетную запись Etihad Credit в любое время, чтобы проверить остаток средств, срок действия ваучеров или обновить свои данные.
Вы можете использовать Etihad Credit для оплаты билетов и дополнительных услуг на наших рейсах, таких как повышение класса обслуживания, выбор мест и провоз багажа. Это просто: когда вы будете готовы к оплате, выберите Etihad Credit в качестве способа оплаты, укажите сумму кредита, которую вы хотите использовать, и оплатите оставшуюся сумму с помощью кредитной карты.
Если вы предпочитаете обращаться по телефону в наш контактный центр, сообщите в начале разговора о том, что вы хотели бы использовать средства Etihad Credit.
Нет, у вас будет две отдельные учетные записи — одна для Etihad Credit и одна для Etihad Guest.
Ваши ваучеры Etihad Credit выдаются в той же валюте, что и билет или дополнительные услуги, которые вы приобрели. Если эта валюта отличается от валюты вашей учетной записи Etihad Credit по умолчанию, ваучер будет конвертирован на основе текущего обменного курса. Например, если вы приобрели билет за фунты стерлингов, но валютой вашей учетной записи по умолчанию являются дирхамы ОАЭ, при добавлении в вашу учетную запись ваучер будет конвертирован в дирхамы ОАЭ.
Валюта по умолчанию для вашей учетной записи Etihad Credit зависит от страны вашего проживания, указанной при настройке учетной записи. Например, если вы в настоящее время проживаете в ОАЭ, вашей валютой по умолчанию будет дирхам ОАЭ.
Чтобы проверить баланс, просто войдите в свою учетную запись Etihad Credit.
После использования ваучер будет перемещен в вашу историю операций.
Вам потребуется создать учетную запись Etihad Credit, чтобы добавить и использовать ваучер Etihad Credit. Если у вас уже есть учетная запись, для добавления ваучера просто выполните вход.
После добавления ваучера Etihad Credit в учетную запись Etihad Credit, вы сможете производить оплату с помощью Etihad Credit при бронировании на сайте etihad.com. Выберите Etihad Credit в качестве способа оплаты при оформлении заказа и войдите в свою учетную запись Etihad Credit, чтобы выбрать сумму, которую вы хотите заплатить. Если для оплаты полной стоимости у вас недостаточно средств, вы можете оплатить оставшуюся часть с помощью платежной карты.
Если вы предпочитаете обращаться по телефону в наш контактный центр, сообщите в начале разговора о том, что вы хотели бы использовать средства на Etihad Credit.
Обратите внимание, что Etihad Credit нельзя использовать для бронирований через турагентства.
Да, вы можете произвести оплату с помощью Etihad Credit и предпочитаемой платежной карты на сайте etihad.com. Если вы хотите использовать Etihad Credit совместно с милями Etihad Guest, позвоните в наш контактный центр.
Срок действия Etihad Credit зависит от ваучеров, которые были добавлены в вашу учетную запись. Чтобы проверить срок действия ваших ваучеров, просто войдите в свою учетную запись Etihad Credit.
Etihad Credit необходимо использовать до истечения срока действия. Однако вы можете совершить путешествие в соответствии со сроком действия билета.
Нет, ваучеры Etihad Credit нельзя продлить после истечения их срока действия.
Если ваш билет был аннулирован с возвратом средств, ваши кредиты Etihad Credit будут возвращены на ваш счет Etihad Credit с сохранением их первоначального срока действия.
Например, если ваучер был выдан 15 августа 2023 г. и имеет срок действия один год, но ваш рейс был отменен 4 февраля 2024 г., сумма будет возвращена на счет, а срок действия кредита по-прежнему будет истекать 14 августа 2024 г.
Если срок действия истек, кредит будет аннулирован.
Общая сумма возврата зависит от правил тарифа вашего билета. Например, если вы заплатили за билет 500 дирхамов ОАЭ с использованием Etihad Credit, а плата за отмену составляет 50 дирхамов, то на ваш счет Etihad Credit будет возвращено 450 дирхамов.
Если вы запрашиваете возврат средств из-за отмены рейса или изменения расписания, инициированного авиакомпанией Etihad, на ваш счет Etihad Credit будет возвращена полная сумма.
Нет, средства на Etihad Credit нельзя передать другому лицу.
Да, вы можете использовать Etihad Credit для оплаты авиабилетов и дополнительных услуг для других пассажиров.
Члены семьи могут оформить индивидуальное бронирование на сайте etihad.com и использовать свой Etihad Credit в качестве предпочтительного способа оплаты. Можно также оформить одно бронирование для всех, обратившись по телефону в наш контактный центр.
Чтобы использовать Etihad Credit для внесения изменений в билет, позвоните в наш контактный центр.
Чтобы сбросить PIN-код учетной записи Etihad Credit, нажмите здесь.
По всем вопросам и для получения поддержки вы можете отправить электронное письмо на адрес etihadcredit@etihad.ae
