ประมูลเพื่ออัพเกรด

อัพเกรดเป็นชั้นเฟิร์สคลาส เพื่อสัมผัสกับการเดินทางในโลกส่วนตัวของคุณ:

• ก่อนออกเดินทาง คุณสามารถพักผ่อนในห้องรับรองชั้นเลิศ พร้อมทั้งได้ชิมอาหารและเครื่องดื่มรสชาติเยี่ยม
• บนเครื่องคุณจะรู้สึกราวกับปิดประตูสู่อพาร์ทเมนต์ส่วนตัวบนท้องฟ้า
• รับประทานได้ทุกเวลาตามต้องการและอาหารส่วนตัวจากเมนูอาหารตามสั่งที่มีให้เลือกมากมาย
• เพลิดเพลินกับภาพยนตร์ รายการทีวี ข่าวสด กีฬา เพลง และอีกมากมายกว่า 100 ชั่วโมงบนเก้าอี้เอนหลังของคุณ
• เมื่อถึงเวลานอน เราจะมีบริการจัดเตรียมที่นอนด้วยที่นอนทำจากธรรมชาติ ผ้านวม ผ้าปูที่นอนที่ทำจากผ้าฝ้าย
• อบอุ่นในชุดคลุมแสนสบายของเรา ซึ่งไม่ได้มีไว้สำหรับใส่นอนเท่านั้น

ใคร มีสิทธิ์ยื่นประมูลเพื่ออัพเกรดบ้าง

คุณมีสิทธิ์ยื่นการประมูลเพื่ออัพเกรด หากคุณเดินทางด้วยเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยเอทิฮัดโดยมีบัตรโดยสารที่ได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะไม่มีสิทธิ์อัพเกรดหากคุณจอง

• บัตรโดยสารที่ใช้ไมล์สะสมแลก
  
• บัตรโดยสารฟรี
• อัพเกรดบัตรโดยสารไปแล้วโดยใช้ Etihad Guest Miles หรือเงินสด
  
• บัตรโดยสารมัลติฟลายเออร์
  
• เป็นส่วนหนึ่งของการจองแบบกลุ่ม
  
• บัตรโดยสารพนักงาน
   

ฉันมีบัตรโดยสารชั้นประหยัด ฉันสามารถประมูลเพื่ออัพเกรดเป็นชั้นธุรกิจ และยื่นประมูลที่นั่งในชั้นประหยัดแบบมีที่นั่งว่างด้านข้างได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถยื่นประมูลได้ทั้งสองรายการ โดยการอัพเกรดจะได้รับการพิจารณาก่อน และการยื่นประมูลที่นั่งว่างด้านข้างชั้นประหยัดจะได้รับการพิจารณาเป็นการสำรอง

ฉันได้รับอีเมลแจ้งว่ามีผู้ยื่นประมูลสูงกว่า ฉันควรทำอย่างไร 
อีเมลนี้หมายความว่าเที่ยวบินของคุณได้เข้าสู่การประมูลสด หากคุณต้องการได้รับการอัพเกรดและร่วมประมูลแบบเรียลไทม์ ให้คลิกที่ลิงก์ "อัพเดตราคาประมูล" เข้าร่วมการประมูลสด คุณจะได้รับการแจ้งเตือนสถานะของการประมูลในแบบเรียลไทม์

ฉันเช็คอินออนไลน์แล้ว ฉันยังคงสามารถยื่นการประมูล และเข้าร่วมการประมูลสดได้หรือไม่ 
ได้ หากการประมูลของคุณสำเร็จ คุณจะได้รับกำหนดการเดินทางที่อัพเดตและได้รับที่นั่งใหม่ เราจะส่งบัตรผ่านขึ้นเครื่องใหม่ให้ทางอีเมล หรือคุณสามารถดาวน์โหลดได้จากแอปของเรา

ฉันได้เข้าร่วมการประมูลสด แต่ฉันไม่ต้องการคอยสั่งยื่นประมูลอยู่เสมอ ฉันควรทำอย่างไร
ปล่อยการประมูลของคุณไว้เช่นนั้น และเราจะแจ้งให้คุณทราบว่าการประมูลของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่สี่ชั่วโมงก่อนถึงเวลาเที่ยวบินของคุณ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถยกเลิกการประมูลได้ทุกเมื่ออย่างช้าที่สุดสี่ชั่วโมงก่อนถึงเวลาเที่ยวบินของคุณ 

การประมูลสดได้ปิดลงแล้ว ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าฉันได้รับการอัพเกรดแล้ว 
หากการประมูลของคุณสำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าคุณได้รับการอัพเกรด นอกจากนี้ จะมีการส่งกำหนดการเดินทางที่อัพเดตให้กับคุณทางอีเมลด้วยเช่นกัน

ฉันกำลังเข้าร่วมการประมูลสดและไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของฉัน ฉันจะทราบสถานะของการประมูลของฉันได้อย่างไร
คุณจะเห็นการแจ้งเตือนบนหน้าจอแบบเรียลไทม์บนหน้าการประมูลสด

ผู้เดินทางในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และซาอุดีอาระเบียยังสามารถส่งหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อรับการแจ้งเตือนผ่าน SMS ได้อีกด้วย

ฉันกำลังเข้าร่วมการประมูลสดและได้ใส่จำนวนที่ฉันไม่เต็มใจที่จะชำระในขณะนี้ ฉันจะสามารถลดจำนวนเงินที่ประมูลได้หรือไม่
คุณไม่สามารถลดจำนวนเงินที่ประมูลได้ แต่คุณสามารถยกเลิกและยื่นการประมูลใหม่ได้

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นขณะที่ฉันป้อนรหัสอ้างอิงการจองและนามสกุล ฉันควรทำอย่างไร
โปรดติดต่อ ศูนย์การติดต่อทั่วโลกของเรา และ  แจ้งชื่อ วันเดินทาง และหมายเลขเที่ยวบินเพื่อขอความช่วยเหลือ

ฉันไม่แน่ใจว่าการประมูลของฉันสำเร็จหรือไม่ และไม่สามารถเข้าถึงอีเมลเพื่อตรวจสอบได้ ฉันจะได้รับแจ้งตอนเช็คอินหรือไม่ 
ใช่ คุณจะได้รับแจ้งขณะเช็คอิน

ฉันยกเลิกการประมูลของฉัน แต่ฉันต้องการยื่นการประมูลใหม่ ฉันจะสามารถทำได้หรือไม่
ได้ คุณควรได้รับอีเมลยืนยันว่าการประมูลครั้งแรกของคุณได้ถูกยกเลิกแล้ว หากคุณเปลี่ยนใจ คุณสามารถยื่นการประมูลใหม่ได้โดยใช้ลิงก์ในอีเมลยกเลิกของคุณ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำได้ผ่านทาง จัดการการจองของคุณ

ทั้งนี้ ต้องยื่นการประมูลใหม่อย่างช้าที่สุดหกชั่วโมงก่อนออกเดินทาง

จะเกิดอะไรขึ้นหากการประมูลของฉันไม่สำเร็จ
หากการประมูลของคุณไม่สำเร็จ เราจะส่งอีเมลให้แก่คุณสี่ชั่วโมงก่อนถึงเวลาเที่ยวบินเพื่อแจ้งให้คุณทราบ ทั้งนี้ จะไม่มีการตัดยอดจากบัตรของคุณ และคุณจะสามารถเดินทางได้ด้วยบัตรโดยสารเดิมของคุณตามปกติ

ฉันประมูลไม่สำเร็จ ฉันสามารถยื่นการประมูลอีกได้หรือไม่
คุณไม่สามารถยื่นการประมูลอีกได้หากการประมูลของคุณไม่สำเร็จ

ฉันได้รับอีเมลแจ้งเตือนว่าการประมูลไม่สำเร็จ แต่หลังจากนั้นไม่นาน มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของฉัน
เราจะตรวจสอบการประมูลของคุณหากมีที่นั่งว่างใกล้กับเวลาเที่ยวบินของคุณ หากคุณได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณ แสดงว่าคุณได้รับการอัพเกรดแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการประมูลและกำหนดการเดินทางที่อัพเดทแล้ว

ฉันยื่นการประมูลสองชุด โดยชุดหนึ่งสำหรับการอัพเกรด และอีกชุดหนึ่งสำหรับที่นั่งชั้นประหยัดแบบมีที่นั่งว่างด้านข้าง การประมูลเพื่ออัพเกรดของฉันสำเร็จ จะเกิดอะไรขึ้นกับการประมูลสำหรับชั้นประหยัดแบบมีที่นั่งว่างด้านข้างของฉัน
คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เนื่องจากการประมูลชั้นประหยัดแบบมีที่นั่งว่างด้านข้างจะไม่ได้รับการพิจารณาอีกต่อไป

สามารถอัพเกรดจากชั้นประหยัดไปเป็นชั้นเฟิร์สคลาสได้หรือไม่ 
บัตรโดยสารชั้นประหยัดที่ยืนยันแล้วจะสามารถอัพเกรดเป็นชั้นโดยสารที่สูงขึ้นหนึ่งชั้นได้เท่านั้น ซึ่งก็คือชั้นธุรกิจ

ฉันได้จองบัตรโดยสาร 5 ที่นั่งโดยมีหมายเลขอ้างอิงเดียวกัน ฉันจะสามารถประมูลการอัพเกรดผู้โดยสารเพียงสองคนได้หรือไม่ 
หากคุณได้จองผ่านสายการบินเอทิฮัดโดยตรง คุณจะสามารถโทรไปที่ศูนย์ติดต่อทั่วโลกเพื่อขอให้เจ้าหน้าที่แยกการจองของคุณได้

หากคุณจองผ่านตัวแทนการท่องเที่ยว คุณสามารถขอให้ตัวแทนของคุณแยกการจองได้ คำขอแยกการจองควรทำอย่างน้อยหกชั่วโมงก่อนวันออกเดินทางเพื่อให้คุณยังคงสามารถยื่นประมูลได้

ฉันยื่นประมูลช้าเกินไป ฉันยังสามารถอัพเกรดได้หรือไม่
คุณอาจสามารถอัพเกรดได้ขณะเช็คอินเที่ยวบินที่สนามบิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ 

ฉันประมูลสำเร็จ ฉันต้องใช้เอกสารอะไรบ้างขณะเช็คอินที่สนามบิน 
ระบบของเราจะอัพเดตข้อมูลว่ามีการอัพเกรด  คุณไม่จำเป็นต้องแสดงเอกสารพิเศษใดๆ

ครอบครัวของฉันและตัวฉันเองอยู่ในการจองคนละครั้งกัน หากฉันยื่นการประมูล การประมูลทั้งหมดจะได้รับการพิจารณาร่วมกันหรือไม่ 
โปรดส่งอีเมลมาที่ contactcentre@etihad.ae เพื่อแจ้งให้เราทราบ และเราจะเชื่อมโยงการจองของคุณเข้าไว้ด้วยกัน

ตัวบ่งชี้ความแข็งแกร่งในหน้าการประมูลมีความหมายว่าอย่างไร
ตัวบ่งชี้ความแข็งแกร่งเป็นแนวทางที่แสดงความแข็งแกร่งของการประมูลของคุณ แต่ไม่ใช่การรับประกันว่าการประมูลของคุณจะสำเร็จ

ฉันสามารถยื่นประมูลด้วยจำนวนเงินที่แตกต่างกันสำหรับการเดินทางแต่ละส่วนได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถยื่นประมูลด้วยจำนวนเงินแตกต่างกันสำหรับการเดินทางในแต่ละส่วนที่มีสิทธิ์ยื่นประมูล

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงการยื่นประมูลหลังจากที่ส่งไปแล้วได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถแก้ไขการยื่นประมูลได้ตลอดเวลาก่อนที่คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าการประมูลของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ เมื่อคุณยื่นการประมูลครั้งแรก คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน และคุณสามารถใช้ลิงก์ในอีเมลนั้นเพื่อแก้ไขการประมูลของคุณได้

ฉันสามารถยกเลิกการประมูลได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถแก้ไขการยื่นประมูลได้ตลอดเวลาก่อนที่คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าการประมูลของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ เมื่อคุณยื่นการประมูลครั้งแรก คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน และคุณสามารถใช้ลิงก์ในอีเมลนั้นเพื่อยกเลิกการประมูลของคุณได้

การประมูลของฉันประสบความสำเร็จ แต่ฉันต้องการเปลี่ยนส่วนหนึ่งของการเดินทางของฉันในบัตรโดยสารใบเดียวกัน ตัวแทนการท่องเที่ยวของฉันไม่สามารถช่วยเหลือในเรื่องนี้ ฉันควรทำอย่างไร
เมื่อสำนักงานของเอทิฮัดได้ออกบัตรโดยสารใหม่ให้แก่คุณ การเปลี่ยนแปลงใดๆ กับบัตรโดยสารจะสามารถทำได้ผ่านทางศูนย์การติดต่อทั่วโลกของเรา

ฉันจะจ่ายเงินสำหรับการอัพเกรดได้อย่างไร
เมื่อการประมูลของคุณสำเร็จ เราจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตที่คุณใช้ในการยื่นประมูล

นอกเหนือจากจำนวนที่ยื่นประมูลแล้ว ฉันต้องจ่ายค่าธรรมเนียมอื่นๆ เพิ่มเติมหรือไม่
เมื่อคุณยื่นประมูลเพื่ออัพเกรด อาจมีการเรียกเก็บภาษีเดินทางขาออกของสนามบินในบางประเทศ ในกรณีดังกล่าว ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจะแสดงไว้อย่างชัดเจนในกระบวนการยื่นขอการอัพเกรด

ฉันยื่นประมูลแล้ว แต่ฉันต้องการใช้บัตรใบอื่น จะสามารถทำได้หรือไม่
คุณจำเป็นต้องยกเลิกการยื่นประมูลปัจจุบันของคุณก่อน หากยังอยู่ภายในช่วงเวลาก่อนสิ้นสุดการยื่นประมูล เมื่อคุณยกเลิกการยื่นประมูลแล้ว คุณจะสามารถยื่นการประมูลใหม่โดยใช้บัตรที่คุณต้องการ

หากการประมูลของคุณได้รับการยอมรับ แต่การอนุมัติบัตรล้มเหลว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมกับลิงก์สำหรับป้อนรายละเอียดบัตรใหม่ของคุณ

ฉันจะได้รับเงินตามจำนวนการประมูลคืนหรือไม่หากเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก
ในกรณีที่เที่ยวบินของเอทิฮัดถูกยกเลิก เราจะพยายามจะจัดที่นั่งให้คุณในชั้นโดยสารที่อัพเกรดแล้วของเที่ยวบินต่อไป มิฉะนั้น เราจะคืนเงินอัพเกรดเต็มจำนวนภายใน 10 วัน

การประมูลของฉันสำเร็จ แต่ฉันจำเป็นต้องยกเลิกบัตรโดยสารของฉัน ฉันจะได้รับเงินคืนสำหรับการประมูลของฉันหรือไม่
การประมูลทั้งหมดไม่สามารถขอเงินคืนได้

การประมูลของฉันสำเร็จ แต่เกิดขึ้นที่สนามบิน โดยฉันไม่ได้รับบัตรผ่านขึ้นเครื่องสำหรับห้องโดยสารที่อัพเกรดแล้ว และต้องนั่งในที่นั่งเดิมของฉัน ฉันควรทำอย่างไร

ในกรณีที่คุณถูกลดชั้นโดยสารที่สนามบิน โปรดส่งอีเมลไปที่ contactcentre@etihad.ae หากการลดชั้นโดยสารมีต้นเหตุเกิดจากเอทิฮัด เช่น ในกรณีจำหน่ายห้องโดยสารเกินพิกัด การเปลี่ยนกำหนดการ หรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ก็จะมีการดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน

หากการลดชั้นโดยสารเป็นเหตุมาจากผู้โดยสาร ก็จะไม่มีการดำเนินการคืนเงิน 

ฉันได้จ่ายเงินสำหรับที่นั่งในชั้นประหยัดแล้ว จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันอัพเกรดเป็นชั้นธุรกิจ
คุณจะไม่ได้รับคืนเงินจำนวนที่คุณชำระเพื่อจองที่นั่งของคุณเมื่อคุณอัพเกรดเป็นชั้นธุรกิจ

จะมีการบังคับใช้เงื่อนไขและข้อกำหนดต่อไปนี้ ("เงื่อนไขและข้อกำหนด") กับการประมูล (“การประมูล”) ที่คุณ (“ผู้โดยสาร”, “คุณ”) ยื่นให้แก่สายการบินเอทิฮัด (“เอทิฮัด”, “เรา”) สำหรับโอกาสในการอัพเกรดจากชั้นบริการที่ซื้อเพื่อการเดินทางกับเอทิฮัดให้เป็นชั้นการบริการที่สูงขึ้น ("อัพเกรด")

1. คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี และสามารถมีภาระผูกพันตามสัญญาได้ คุณจะต้องได้รับมอบอำนาจให้ดำเนินการแทนบุคคล หรือบุคคลที่มีชื่อ หรือรวมถึงการประมูลตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

2  คุณสามารถยื่นการประมูลเพื่ออัพเกรดหรือสำหรับ NFS หรือทั้งสองชุดต่อเที่ยวบินที่สอดคล้องกับบัตรโดยสารที่ซื้อที่ออกในเอกสารของสายการบินเอทิฮัดหมายเลข 607 โดยการประมูลจะต้องกระทำและชำระเงินด้วยบัตรเครดิตทุกครั้ง และจะมีการกำหนดมูลค่าการประมูลขั้นต่ำและขั้นสูงสุด

3. เมื่อคุณยื่นการประมูลโดยเกี่ยวข้องกับการจองที่กระทำกับเอทิฮัด ไม่ว่าจะดำเนินการจองกับเอทิฮัดโดยตรงหรือทางอ้อมด้วยวิธีการอื่นๆ และนำมาแสดงต่อเอทิฮัด การประมูลดังกล่าวจะทำให้บุคคลหรือบุคคลที่มีชื่อในการประมูลได้รับการพิจารณาเพื่ออัพเกรดโดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดต่อไปนี้

4. เอทิฮัดของสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวเพื่อพิจารณาว่าจะยอมรับการประมูลของคุณหรือไม่ และไม่รับรองว่าผู้โดยสารท่านใดจะได้รับการอัพเกรด ไม่ว่าจะมีที่นั่งว่างในชั้นบริการที่ยื่นประมูลหรือไม่

5. คุณสามารถแก้ไขหรือยกเลิกการประมูลได้อย่างช้าที่สุดหกชั่วโมงก่อนการเดินทางโดยเที่ยวบินของคุณ หากเอทิฮัดยังไม่ได้ยอมรับการประมูลของคุณ และหากบัตรเครดิตของคุณยังไม่ถูกเรียกเก็บเงิน อย่างไรก็ตาม หากการประมูลของคุณได้รับการยอมรับก่อนที่คุณจะยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการประมูลของคุณ คุณจะมีภาระผูกพันตามกฎหมายที่ต้องชำระเงินตามที่ได้ระบุไว้ในการประมูลเดิมของคุณ

6. บริการเลือกอัพเกรดกับเอทิฮัดไม่สามารถใช้ได้ในการจองดังต่อไปนี้ บัตรโดยสารที่จองในราคาโปรโมชั่น บัตรโดยสารที่แลกรับที่นั่ง บัตรโดยสารฟรี บัตรโดยสารที่อัพเกรดแล้ว และบัตรโดยสารมัลติฟลายเออร์

7. การประมูลที่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้ (“การประมูลที่มีผลบังคับใช้”) ตั้งแต่เวลาที่ยื่นให้แก่เอทิฮัด และจะหมดอายุ ณ วันและเวลาออกเดินทางที่กำหนดไว้ หรือในกรณีที่เที่ยวบินมีการล่าช้า การประมูลดังกล่าวจะมีอายุจนถึงเวลาที่ปิดประตูเครื่องบินเพื่อออกเดินทาง อย่างไรก็ตาม หากคุณยกเลิกการประมูลก่อนการดำเนินการ การประมูลจะไม่เป็นการประมูลที่มีผลบังคับใช้อีกต่อไป

8. ในกรณีที่เอทิฮัดจัดหาเที่ยวบินให้แก่คุณเนื่องจากเหตุผลด้านการปฏิบัติการ การประมูลใดๆ ที่คุณทำกับการจองเดิมอาจสามารถโอนไปยังเที่ยวบินใหม่ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในห้องโดยสารที่อัพเกรด

9. เอทิฮัดสามารถยอมรับการประมูลของคุณได้ทุกเมื่อในระหว่างที่การประมูลยังมีผลบังคับใช้ ในกรณีที่เอทิฮัดยอมรับการประมูลของคุณ ระบบจะตัดยอดเต็มจำนวนตามการประมูลจากบัตรเครดิตของคุณทันทีที่ยอมรับการประมูล และเอทิฮัดจะปรับข้อมูลบัตรโดยสารเดิมให้สอดคล้องกับการอัพเกรดสำหรับผู้โดยสารแต่ละท่านในการจองเที่ยวบินเดิมของคุณ คุณจะได้รับกำหนดการเดินทางที่อัพเดทแล้วโดยมีการเน้นชื่อห้องโดยสารใหม่ที่ให้บริการ ยอดรวมที่หักจะรวมค่าธรรมเนียมและภาษีที่ต้องชำระล่วงหน้าทั้งหมดที่บังคับใช้กับการอัพเกรด (ถ้ามี) การอัพเกรดที่ออกโดยเอทิฮัดจะสามารถเปลี่ยนแปลงหรือโอนย้ายได้ตามกฎด้านอัตราค่าโดยสารและเงื่อนไขการให้บริการของเราที่บังคับใช้เท่านั้น

10. การหักเงินจากบัตรเครดิตของเราจะปรากฏในชื่อว่า “Etihad Select Upgrade” (การเลือกอัพเกรดกับเอทิฮัด) คุณยอมรับว่าจะไม่สามารถโต้แย้งหรือไม่ยอมรับการหักเงินจากบัตรดังกล่าวด้วยสาเหตุจากชื่อที่ปรากฏในใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตว่า Etihad Select Upgrade

11. จะไม่มีการคืนเงิน ให้เครดิต หรือการแลกเปลี่ยนใดๆ เมื่อเอทิฮัดยอมรับการประมูลของคุณ และบัตรเครดิตของคุณได้รับการเรียกเก็บเงินเรียบร้อยแล้ว ยกเว้นในกรณีดังต่อไปนี้ - มีการยกเลิกเที่ยวบินที่การประมูลที่ได้รับการยอมรับ และเอทิฮัดได้จัดหาที่นั่งในเที่ยวบินอื่นให้แก่คุณ แต่อยู่ในชั้นโดยสารเดิมที่คุณจองในครั้งแรก ในกรณีดังกล่าวเราจะคืนยอดที่ชำระเพื่อการอัพเกรดไปยังบัตรเครดิตที่ใช้เพื่อการชำระเงินสำหรับการประมูล และเอทิฮัดจะไม่ต้องรับผิดใดๆ ต่อคุณอีก

- ในกรณีที่เครื่องบินถูกปรับลดรุ่นจากรุ่นลำตัวกว้างเป็นรุ่นลำตัวแคบไม่ว่าด้วยเหตุผลทางการปฏิบัติการใดๆ ก็จะมีการคืนเงินตามจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับการอัพเกรดไปเป็นชั้นธุรกิจ

- การประมูลของคุณได้รับการยอมรับและคุณได้รับการอัพเกรด แต่คุณไม่สามารถโดยสารในชั้นบริการที่อัพเกรดแล้วได้ด้วยเหตุผลที่เป็นความผิดพลาดของเอทิฮัด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ ความล่าช้าของเที่ยวบินต่อเครื่องที่ทำให้คุณขึ้นเครื่องที่คุณอัพเกรดไม่ทัน แต่ไม่รวมถึงเหตุผลที่เกิดจากการกระทำของคุณ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะเพียง คุณเลือกที่จะเปลี่ยนเที่ยวบิน คุณพลาดเที่ยวบิน เป็นต้น 

12. หากมีการอนุมัติการขอเงินคืน จะดำเนินการในสกุลเงินที่เรียกเก็บค่าอัพเกรด การคืนเงินดังกล่าวจะจำกัดเฉพาะยอดเงินที่ใช้เพื่อการอัพเกรด และเอทิฮัดจะไม่รับผิดชอบเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมธนาคาร โดยระบบจะใช้เวลาประมาณ 10 – 15 วันทำการเพื่อคืนเงินเข้าสู่บัญชีของคุณ

13. เงื่อนไขเกี่ยวกับอัตราค่าโดยสารสำหรับบัตรโดยสารเดิมที่คุณซื้อจะยังคงมีผลบังคับใช้ และจะบังคับใช้แม้ว่าการประมูลของคุณจะได้รับการยอมรับและคุณได้รับการอัพเกรดแล้ว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงนโยบายการยกเลิก ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง สิทธิ์เกี่ยวกับสัมภาระที่ได้รับอนุญาต และกฎต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสะสมไมล์สำหรับผู้ที่เดินทางเป็นประจำ

14. หากคุณเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสาร สายการบินเอทิฮัดจะไม่มีภาระผูกพันต้องจัดหาที่นั่งในห้องโดยสารที่อัพเกรดให้แก่คุณ เว้นแต่คุณจะชำระค่าอัพเกรดตามนโยบายการเปลี่ยนแปลงตามมาตรฐานของสายการบิน รวมถึงนโยบายและเงื่อนไขต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับชั้นอัตราค่าโดยสารของบัตรโดยสารดั้งเดิม

15. เอทิฮัดไม่รับประกันการกำหนดที่นั่งที่เฉพาะเจาะจงสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับการยอมรับการประมูล

16. บริการคนขับรถของเอทิฮัดจะไม่สามารถใช้ได้กับบัตรโดยสารที่อัพเกรด

17. ส่วนของการเดินทางที่มีการอัพเกรดเท่านั้นที่สามารถใช้บริการห้องรับรองพิเศษได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าผู้โดยสารได้รับการอัพเกรดสำหรับเส้นทางซิดนีย์-อาบูดาบี ผู้โดยสารจะมีสิทธิ์ใช้บริการห้องรับรองพิเศษที่ท่าอากาศยานซิดนีย์ ไม่ใช่ที่อาบูดาบี

*ผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ในชั้นธุรกิจจะดำเนินการโดยสายการบินพันธมิตร

18. เฉพาะสมาชิกเอทิฮัดเกสท์เท่านั้นที่จะได้รับไมล์สะสมโบนัส สมาชิกของโครงการไมล์สะสมของสายการบินอื่นๆ จะไม่มีสิทธิ์ได้รับไมล์สะสมโบนัส

19. ในกรณีที่การประมูลของคุณได้รับการยอมรับและมีการหักเงินจากบัตรเครดิตของคุณเพื่อชำระยอดตามการประมูลแล้ว แต่คุณไม่ได้รับการอัพเกรด คุณจะมีสิทธิ์ขอเงินคืนได้ โปรดแนบบัตรผ่านขึ้นเครื่องเดิมสำหรับเที่ยวบินที่มีปัญหามาพร้อมกับคำขอของคุณด้วย หากคุณไม่สามารถแสดงบัตรขึ้นเครื่องตัวจริงสำหรับเที่ยวบินที่มีปัญหา เอทิฮัดจะไม่มีภาระผูกพันในการคืนเงินที่คุณชำระเพื่อการอัพเกรดให้คุณได้

20. เอทิฮัดขอสงวนสิทธิ์ที่จะแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อกำหนดเหล่านี้แต่เพียงผู้เดียว โดยถือเป็นสิทธิ์ขาด ยกเว้นที่แสดงไว้ในประโยคก่อนหน้า ไม่อนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือระงับข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยมีภาระผูกพันกับเอทิฮัด เว้นแต่จะกระทำขึ้นเป็นลายลักษณ์อักษรและมีการลงนามโดยเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจของเอทิฮัด

21. โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ร่วมกับเงื่อนไขการให้บริการของสายการบินเอทิฮัด เงื่อนไขการใช้บริการเว็บไซต์ และนโยบายเกี่ยวกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ซึ่งสามารถดูได้ที่ etihad.com

กรณีที่เอทิฮัดไม่ได้ใช้สิทธิ์ใดๆ ที่มีอยู่ การกระทำดังกล่าวไม่ถือว่าเป็นการยกเว้นหรือการสละสิทธิ์ดังกล่าวในอนาคต และคุณยังคงมีภาระผูกพันในสิทธิ์ดังกล่าวซึ่งยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่

เราจำเป็นต้องโอนถ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บริษัทในเครือเอทิฮัด และยังต้องอนุญาตให้ผู้ให้บริการบุคคลภายนอกสามารถประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ หากจำเป็นต่อการให้บริการแก่เรา ซึ่งหมายความว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจจะถูกส่งไปยังประเทศต่างๆ ทั่วโลก เช่น ในสหรัฐอเมริกา และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

โปรดทราบว่าในประเทศเหล่านี้อาจมีการใช้กฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างจากกฎหมายที่ใช้ในประเทศที่คุณพำนักอาศัย เราจะพยายามอย่างหนักอยู่เสมอที่จะนำมาตรฐานการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวขั้นสูงสุดมาใช้ ไม่ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะอยู่ที่ใดก็ตาม และจะใช้มาตรการที่เหมาะสม (ซึ่งสอดคล้องกับกฎหมายที่ใช้บังคับในพื้นที่) เพื่อรักษาการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในระดับที่เพียงพอ  

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือเข้าถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเอทิฮัด โปรดคลิกที่นี่

โปรดคลิกที่นี่ หรือส่งจดหมายไปที่ Ethics and Compliance Office, Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราจะพยายามตอบข้อสงสัยของคุณอย่างเร็วที่สุด และอาจต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อให้ได้คำตอบอย่างครบถ้วนสมบูรณ์ สำหรับในบางประเทศนั้น คุณอาจมีสิทธิ์ที่จะยกประเด็นดังกล่าวให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายปกป้องข้อมูล หรือผู้ตรวจการที่เกี่ยวข้องรับทราบได้