Havaalanından hızlıca geçin, tam düz yatak ile uçuş sırasında ayaklarınızı dilediğinizce uzatın ve acıktığınızda yemek yiyin. Etihad Guest Millerini veya nakil pata kullanarak Business ya da First'e yükseltmek için teklif verin.
Etihad Guest Üyesi olarak, orijinal rezervasyonunuzdan mil kazanırsınız, ayrıca size ek olarak %10 bonus mil kazandırırız.
Teklif vermek için rezervasyon referansınız veya bilet numaranız gereklidir; bunları uçuş onay e-postanızda bulabilirsiniz.
Rezervasyon referansınızı bulamazsanız yardım için lütfen Küresel İletişim Merkezlerimiz ile iletişime geçin.
Unutmayın, teklifiniz ne kadar yüksek olursa yükseltme şansınız o kadar yüksek olur; iyi şanslar!
Teklifinizi inceleyeceğiniz ve başarılı olup olmadığınızı size bildireceğiz. Teklifiniz, gönderildikten sonra herhangi bir anda kabul edilebilir.
Teklifiniz kabul edilirse:
Teklifiniz başarılı olmazsa hiçbir şey yapmanız gerekmez. Orijinal biletiniz sizde kalır ve sizden ücret tahsil edilmez.
Business'a yükselttiğinizde faydalanabileceğiniz özellikler...
First'e yükseltin ve kendi özel evreninizde uçuyormuş gibi hissedin:
Kimler yükseltme için teklif vermeye uygundur?
Etihad tarafından işletilen bir uçakta onaylanmış bir biletle uçuyorsanız yükseltme için teklif vermeye hak kazanırsınız. Şunları aldıysanız yükseltme yapmaya hak kazanmazsınız:
Economy biletim var. Business için yükseltme teklifi verebilir miyim ve Economy Yanı Boş koltuk için teklif verebilir miyim? Evet, her ikisi için de teklif verebilirsiniz; önce yükseltme dikkate alınacaktır ve Economy Yanı Boş teklifiniz yedek olarak kabul edilecektir.
Teklifimden daha yüksek bir teklifin verildiğini bildiren bir e-posta aldım. Ne yapmalıyım? Bu, uçuşunuzun Canlı Açık Artırma modunda olduğu anlamına gelir. Yükseltmenizi garanti altına alıp gerçek zamanlı olarak teklif vermek isterseniz, katılmak için e-postada bulunan Canlı Açık Artırma bağlantısına tıklayın. Teklifinizin durumu hakkında gerçek zamanlı bildirimler alırsınız.
Ben zaten online check-in yaptım. Yine de teklif gönderip Canlı Açık Artırmaya katılabilir miyim? Evet. Teklifiniz başarılı olursa güncellenmiş bir seyahat programı alırsınız ve yeni bir koltuk atanır. Yeni biniş kartınızı size e-postayla göndeririz ya da uygulamamızdan indirebilirsiniz.
Canlı Açık Artırmaya girdim, ancak teklif vermeye devam etmek istemiyorum. Ne yapmalıyım? Mevcut teklifinizi olduğu gibi bırakın; uçuşunuzdan dört saat öncesine kadar başarılı olup olmadığınızı size bildiririz.
Ayrıca teklifinizi uçuşunuzdan dört saat öncesine kadar istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Canlı Açık Artırma sona erdi. Yükseltme alıp almadığımı nasıl bileceğim? Teklifiniz başarılı olursa, yükseltme aldığınızı belirten bir e-posta alırsınız. Ayrıca, güncellenen seyahat programınız e-posta adresinize gönderilir.
Canlı Açık Artırma'ya katılıyorum ve e-postama erişimim yok. Teklifimin durumunu nasıl bilebilirim? Canlı Açık Artırma sayfasında gerçek zamanlı ekran bildirimleri görürsünüz.
BAE, Birleşik Krallık, ABD, Avustralya ve Suudi Arabistan'da bulunan yolcular, ayrıca SMS bildirimleri almak için cep telefonu numaralarını da gönderebilirler.
Canlı Açık Artırma'ya katılıyordum ve artık ödemek istemediğim bir miktar girdim. Teklifimi düşürebilir miyim? Teklifinizi azaltamazsınız ancak teklifinizi iptal edip yeni bir teklif gönderebilirsiniz.
Rezervasyon referansımı ve soyadımı girdiğimde bir hata mesajı görüntüleniyor. Ne yapmalıyım? Yardım için Küresel İletişim Merkezimiz ile iletişime geçip adınızı, seyahat tarihinizi ve uçuş numaranızı bildirin
Teklifimin başarılı olduğundan emin değilim ve kontrol etmek için e-postaya erişimim yok. Check-in sırasında bu konuda bilgi alacak mıyım? Evet, check-in sırasında bilgilendirileceksiniz.
Teklifimi iptal ettim, ancak yeni bir teklif vermek istiyorum. Bu mümkün mü? Evet. İlk teklifinizin iptal edildiğini onaylayan bir e-posta almış olmalısınız. Fikrinizi değiştirdiyseniz iptal e-postasındaki bağlantıyı kullanarak yeniden bir teklif gönderebilirsiniz.
Bunu ayrıca Rezervasyonunuzu Yönetin üzerinden yapabilirsiniz.
Yeni teklifler kalkıştan altı saat önce sunulmalıdır.
Teklifim başarısız olursa ne olur? Teklifiniz başarısız olduysa sizi uçuşunuzdan dört saat önce bir e-posta göndererek bilgilendiririz. Kartınızdan tahsilat yapılmaz ve mevcut biletinizle normal şekilde seyahat edebilirsiniz.
Teklifim başarısız oldu. Başka bir teklifte bulunabilir miyim? Teklifiniz başarısız olmuşsa başka bir teklifte bulunamazsınız.
Teklifimin kabul edilmediğini bildiren bir e-posta aldım, fakat kısa bir süre sonra kartımdan tahsilat yapıldı. Uçuş saatinize yakın bir vakitte bir koltuk müsait hale gelirse teklifinizi gözden geçireceğiz. Kartınızdan tahsilat yapıldığına dair bildirim alırsanız, yükseltmeniz işleme alınmış demektir. Teklifinizi onaylayan ve güncellenmiş bir seyahat programı içeren bir e-posta alacaksınız.
İki teklif verdim; biri yükseltmek, diğeri Economy Yanı Boş koltuk içindi. Yükseltme Teklifim başarılı oldu. Economy Yanı Boş teklifime ne olur? Economy Yanı Boş koltuk teklifiniz artık dikkate alınmayacağından hiçbir şey yapmanıza gerek yoktur.
Economy'den First'e yükseltmek mümkün mü? Onaylanmış Economy biletinizi ancak bir sonraki kabin sınıfı olan Business'a yükseltebilirsiniz.
Aynı rezervasyon referansı ile beş misafir için rezervasyon yaptırdım. Sadece iki misafir için yükseltme teklifi verebilir miyim? Doğrudan Etihad Havayolları üzerinden rezervasyon yaptırdıysanız, Küresel İletişim Merkezlerimizi arayarak Temsilciden rezervasyonunuzun bölünmesini isteyebilirsiniz.
Seyahat acentesi üzerinden rezervasyon yaptırdıysanız, seyahat acentenizden rezervasyonun bölünmesini isteyebilirsiniz. Rezervasyonunuzu bölme talebi, kalkış tarihinden en az altı saat önce yapılmalıdır, böylece hala bir teklif verebilirsiniz.
Teklif vermek için çok geç kaldım. Yine de yükseltebilir miyim? Müsaitlik durumuna bağlı olarak, havaalanında uçuşunuz için check-in yaparken yükseltme yapabilirsiniz.
Teklifim kabul edildi. Havaalanında check-in yaparken hangi belgelere ihtiyacım var? Sistemimiz yükseltmeyi içerecek şekilde güncellenecektir. Herhangi bir özel belge sunmanıza gerek yoktur.
Ailem ve ben farklı rezervasyonlarla seyahat ediyoruz. Bir teklif verirsem, tüm teklifler birlikte değerlendirilir mi? Rezervasyonları birleştirip birlikte değerlendirmemiz için lütfen contactcentre@etihad.ae adresine bir e-posta göndererek bizi bilgilendirin.
Teklif sayfasındaki güç göstergesi ne anlama geliyor? Güç göstergesi teklifinizin gücünü gösteren bir kılavuz niteliğindedir, fakat başarılı olacağınızı garanti etmez.
Yolculuğumun her bir kısmı için farklı miktarda teklif verebilir miyim? Evet, seyahatinizin uygun olan her bir kısmı için farklı miktarlarda teklif verebilirsiniz.
Teklifimi verdikten sonra değiştirebilir miyim? Evet, teklifinizin başarılı olup olmadığını bildiren bir e-posta almadan önce teklifinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Teklifinizi ilk verdiğinizde bir onay e-postası alırsınız ve teklifinizi değiştirmek için bu e-postadaki bağlantıyı kullanabilirsiniz.
Teklifimi iptal edebilir miyim? Evet, teklifinizin başarılı olup olmadığını bildiren bir e-posta almadan önce teklifinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Teklifinizi ilk verdiğinizde bir onay e-postası alırsınız ve teklifinizi iptal etmek için bu e-postadaki bağlantıyı kullanabilirsiniz.
Teklifim başarılı oldu, ancak seyahatimin, aynı bilet üzerindeki bir bölümünü değiştirmek istiyorum. Seyahat acentem yardım edemiyor, ne yapmalıyım? Biletiniz bir Etihad ofisi tarafından yeniden verildikten sonra, bilette yapılacak değişiklikler Küresel İletişim Merkezlerimizüzerinden yapılabilir.
Yükseltme için nasıl ödeme yapabilirim? Teklifiniz başarılı olduğunda ücreti, teklifinizi vermek için kullandığınız kredi kartından tahsil ederiz.
Teklif miktarı dışında herhangi bir ek ücret ödemem gerekir mi? Yükseltme yapmak için teklif verdiğinizde, belirli ülkelerde havaalanı gidiş vergileri uygulanır. Herhangi bir ekstra tutar, yükseltme teklifi verme sürecinde açıkça gösterilecektir.
Bir teklif verdim, ancak farklı bir kart kullanmak istiyorum. Bu mümkün mü? Teklif verme süresi hala geçmediyse önce mevcut teklifinizi iptal etmeniz gerekir. Teklifi iptal ettikten sonra, tercih ettiğiniz kartı kullanarak yeni bir teklif verebilirsiniz.
Teklifiniz kabul edilir ancak kredi kartı tahsili başarısız olursa, yeni kart ayrıntılarınızı girmek için bir bağlantı içeren bir e-posta alırsınız.
Uçuşum iptal edilirse teklif tutarım geri ödenecek mi? Etihad uçuşunuzun iptal edilmesi halinde, bir sonraki uçuşunuzda yükseltilmiş kabin sınıfında uçmanız için her türlü çaba gösterilecektir. Aksi takdirde, tam yükseltme tutarını 10 gün içinde iade ederiz.
Teklifim başarılı oldu, ancak biletimi iptal etmem gerekiyor. Teklifim için geri ödeme alacak mıyım? Hiçbir teklif iade edilemez.
Teklifim başarılı oldu, ancak havaalanında, yükseltilmiş kabin için biniş kartı almadım ve ilk aldığım koltuk verildi. Ne yapmalıyım?
Havaalanında biletinizin düşürülmesi durumunda, contactcentre@etihad.ae adresine bir e-posta gönderin. Eğer düşürme Etihad kaynaklıysa, örneğin, fazladan bilet satılmış bir kabin, tarife değişikliği veya uçuş değişikliği durumunda, tam bir geri ödeme yapılacaktır.
Düşürme yolcu kaynaklıysa iade yapılmaz.
Economy'de bir koltuk için çoktan para ödedim. Business'a yükseltilirsem ne olur? Koltuğunuzu rezerve etmek için ödediğiniz tutar, Business'a yükseltilirken iade edilmez.
Etihad ile seyahat etmek üzere ilk satın aldığınız hizmet sınıfından bir üst hizmet sınıfına yükseltme ("Yükseltme") yapma fırsatı için Etihad Havayollarına ("Etihad", "biz", "bize") yaptığınız tekliflerde ("Teklif") aşağıdaki hüküm ve koşullar ("Hüküm ve Koşullar") geçerli olacaktır:
1. En az 18 yaşında olmalı ve bağlayıcı sözleşmeler yapabilme ehliyetine sahip olmalısınız. Bu Hüküm ve Koşulların geçerli olduğu Teklifte adı geçen veya Teklife dahil edilen kişi veya kişileri temsil ve ilzam etme yetkisine sahip olduğunuz peşinen kabul edilmiştir.
2. Satın alınan ve Etihad Havayolları belge numarası 607 ile sunulan bilete karşılık gelen uçuş için Yükseltme veya NFS Teklifi ya da her iki teklifi birden verebilirsiniz ve teklifler her zaman bir kredi kartı kullanılarak verilmeli ve ödenmelidir. Minimum ve Maksimum teklif değerleri geçerlidir.
3. Doğrudan Etihad üzerinden yapılan veya dolaylı olarak başka yollardan yapılarak Etihad'a ibraz edilen bir rezervasyonla ilgili olarak sunulan bir Teklif, bu Hüküm ve Koşullara tabi olarak Teklifte adı geçen kişi veya kişilerin Yükseltme için değerlendirmeye alınmasını sağlar.
4. Etihad tamamen kendi takdir yetkisi dahilinde Teklifinizi kabul edip etmemeye karar verme hakkını saklı tutar ve Teklifin yapıldığı hizmet sınıfında boş koltuk olup olmadığına bakılmaksızın her Misafir için yükseltme yapılacağına dair herhangi bir taahhütte bulunmaz.
5. Teklifinizin Etihad tarafından henüz kabul edilmemiş ve kredi kartınızdan tahsil edilmemiş olması şartıyla, uçuşunuzdan altı saat öncesine kadar teklifinizi değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Ancak, teklifleriniz henüz iptal etmeden veya değiştirmeden önce kabul edilirse, yasal olarak söz konusu ilk teklifinizde belirtilen fiyatı ödeme yükümlülüğünüz vardır.
6. Etihad Yükseltme Seçimi şu rezervasyonlar için geçerli değildir: Promosyonlu tarifeler kullanılarak rezerve edilen biletler, millerle alınan biletler, ücretsiz biletler; zaten yükseltilmiş biletler ve çoklu uçuş biletleri.
7. Bu Hüküm ve Koşullara uygun bir teklif ("Geçerli teklif") Etihad'a sunulduğu andan itibaren geçerli olacak ve bu teklifin geçerliliği planlanan kalkış tarihi ve saatinde ya da uçağın rötar yapması halinde kalkış için uçağın kapılarının kapandığı saatte sona erecektir. Ancak, teklifinizi işleme konulmadan önce iptal etmeniz durumunda teklif, artık geçerli bir teklif olmayacaktır.
8. Etihad'ın operasyonel nedenlerden dolayı sizi başka bir uçakta ağırlaması durumunda, orijinal rezervasyon ile ilişkili olarak yaptığınız teklifler, hizmetin yükseltilmiş kabinindeki koltukların müsaitlik durumuna bağlı olarak yeni uçuşlara aktarılabilir.
9. Etihad, teklifinizi geçerli teklif olarak kaldığı sürece herhangi bir zamanda kabul edebilir. Etihad'ın Teklifinizi kabul etmesi halinde, teklifin tam tutarı derhal kredi kartınızdan çekilecek ve Etihad mevcut biletinizi, ilk uçuş rezervasyonunuzda yer alan her Misafir için Yükseltme durumunu yansıtacak şekilde yeniden doğrulayacaktır. Yeni hizmet kabinini vurgulayan güncellenmiş bir seyahat programı alırsınız. Karttan tahsil edilen toplam tutar, Yükseltme için peşin ödenmesi gereken tüm vergi ve ücretleri (varsa) içerecektir. Etihad tarafından tamamlanmış bir Yükseltme işlemi ancak geçerli Ücret Kuralları ve Taşıma Koşullarımıza uygun olarak değiştirilebilir veya başka uçuşa aktarılabilir.
10. Kredi kartınızdan tahsil edilen tutarın açıklaması "Etihad Yükseltme Seçimi" olarak görünebilir. Kredi kartı hesap özetinizde açıklama olarak Etihad Yükseltme Seçimi ifadesinin görünmesinden dolayı herhangi bir tutara itiraz etmeyeceğinizi kabul edersiniz.
11. Aşağıdaki koşullar istisna olmak kaydıyla, Teklifinizin Etihad tarafından kabul edilmesi ve tutarın kredi kartınızdan çekilmesinden sonra para iadesi, alacaklandırma veya takas söz konusu olmayacaktır: - Teklifinizin kabul edildiği uçuşun iptal edilmesi ve Etihad'ın sizi ilk rezervasyonunuzun hizmet kabininde başka bir uçuşa aktarması (böyle bir durumda, Yükseltme için ödenen tutar teklif vermek için kullanılan kredi kartına iade edilecek ve Etihad'ın size karşı başka bir yükümlülüğü kalmayacaktır).
- Uçağın, operasyonel sebeplerden ötürü geniş gövdeliden dar gövdeliye düşürülmüş olması durumunda Business sınıfına yükseltme için ödenen miktar iade edilecektir
- Teklifinizin kabul edilmesi ve Yükseltme hakkınızın verilmesine rağmen Etihad'dan kaynaklanan nedenlerle (ekipmanlardaki değişiklikler, aktarmalı uçuştaki gecikme sonucunda yükseltme satın aldığınız diğer uçuşu kaçırmanız, vb.) yükseltmeye hak kazandığınız hizmet sınıfından yararlanamamanız (kendi isteğinizle uçuşları değiştirmeniz veya uçağı kaçırmanız gibi sizden kaynaklanan nedenler hariçtir).
12. Para iadesinin onaylanması halinde, bu işlem Yükseltme tutarının çekildiği para birimi cinsinden yapılacaktır. Para iadeleri sadece Yükseltme için çekilen tutarla sınırlı olup, bankadan kaynaklanan ücretler iade edilmez. İade edilen tutarın hesabınıza geçmesi genellikle yaklaşık 10 - 15 iş günü sürmektedir.
13. Teklifiniz kabul edilerek yükseltme hakkı verilse dahi, ilk satın aldığınız biletin tarife koşulları (iptal politikaları, değişiklikler ücretleri, bagaj hakkı, sık uçan yolcu milleri ile ilgili kurallar, vb.) geçerli ve bağlayıcı olmaya devam eder.
14. Biletinizi değiştirirseniz, Etihad Havayolları'nın sizi yükseltilen kabinden yararlandırma yükümlülüğü yoktur. Böyle bir durumda, havayolunun standart değişiklik politikaları ve ilk biletin ücret sınıfına ilişkin koşullara uygun olarak Yükseltme satın almak zorundasınızdır.
15. Etihad, teklifleri kabul edilen konuklara özel koltuk tahsisi garantisi vermez.
16. Etihad şoför hizmetleri, yükseltilmiş biletler için geçerli olmaz.
17. Bekleme salonu girişi sadece yükseltilen segmentte geçerlidir. Örneğin, bir misafir için Sidney-Abu Dabi uçuşunda yükseltme yapılmışsa, misafir Abu Dabi değil Sidney havaalanındaki bekleme salonundan yararlanabilir.
*Business Class ürün ve hizmetler ortak havayollarımız tarafından uygulandığı şekilde olacaktır
18. Bonus milleri sadece Etihad Guest üyeleri kazanabilir. Diğer havayolu sadakat programlarının üyeleri bonus mil hakkına sahip değildir.
19. Teklifinizin kabul edilmesi ve teklif tutarının kredi kartınızdan çekilmesine rağmen Yükseltme yapılmaması durumunda, para iadesi için başvuruda bulunabilirsiniz. Bu talebinizle birlikte söz konusu uçuşa ait biniş kartının aslı da ibraz edilmelidir. İhtilaf konusu olan uçuşa ait biniş kartının aslını ibraz edemediğiniz takdirde, Etihad Yükseltme için ödediğiniz tutarı iade etmekle yükümlü değildir.
20. Etihad kendi takdir yetkisi dahilinde bu Hüküm ve Koşulları düzenleme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Bir önceki cümlede öngörülen durumlar haricinde, bu Hüküm ve Koşullarda yapılacak her türlü değişiklik, düzenleme veya istisnanın Etihad için bağlayıcı olabilmesi için bunların yazılı olarak yapılması ve bir Etihad yetkilisi tarafından imzalanması şarttır.
21. Bu hüküm ve koşullar, etihad.com adresinden ulaşabileceğiniz Etihad Havayolları Taşıma Koşulları, Web Sitesi Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası ve Güvenlik Politikası ile birlikte okunmalıdır.
Etihad'ın mevcut haklarından herhangi birini kullanmaktan imtina etmesi söz konusu hakların gelecekte kullanılmasından da feragat edildiği şeklinde yorumlanamaz ve bu hakların gelecekte kullanılması ile ilgili yükümlülükleriniz aynen geçerli ve bağlayıcı olmaya devam eder.
Kişisel bilgileri Etihad şirketler grubuna aktarmamız ve ayrıca üçüncü taraf hizmet tedarikçilerinin de bize sağladıkları herhangi bir hizmetle bağlantılı olarak gerekli olması durumunda kişisel bilgileri işlemelerine izin vermemiz gerekmektedir. Bu durumda, kişisel bilgileriniz ABD ve BAE gibi dünyanın çeşitli ülkelerinde mevcut olabilir.
Bu ülkelerde halihazırda bulunduğunuz ülkeden farklı kişisel gizlilik kanunlarının yürürlükte olabileceğini lütfen unutmayın. Kişisel bilgileriniz nerede olursa olsun, en yüksek standartlarda gizlilik korumalarını uygulamaya ve yeterli seviyede gizlilik koruması sunabilmek için gerekli adımları atmaya (yerel olarak geçerli gizlilik yasalarına uygun şekilde) çalışırız.
Daha fazla bilgi almak ve Etihad Gizlilik Politikasına ulaşmak için lütfen buraya tıklayın.
Yürürlükteki gizlilik kanunlarına uygunluğumuz konusunda herhangi bir endişeniz olması durumunda lütfen buraya tıklayın veya Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, Birleşik Arap Emirlikleri adresindeki Etik ve Uygunluk Ofisine yazın. Endişeleriniz ve sorunlarınıza en kısa sürede yanıt vermeye çalışacağız; tam ve eksiksiz bir yanıt vermek için sizden ek bilgiler isteyebiliriz. Bazı ülkelerde, konuyu ilgili bir veri koruma yetkilisi veya kamu denetçisine taşıma hakkınız olabilmektedir.
