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Wie können wir helfen?
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Wenn Ihre Reise von COVID-19 betroffen war, helfen wir Ihnen gerne. Unsere Teams arbeiten rund um die Uhr, um Ihnen Informationen und Ratschläge zukommen zu lassen oder Ihnen bei Bedarf bei der Änderung Ihrer Reisepläne zu helfen.
Sie können Ihren Flug unter etihad.com/manage kostenlos ändern. Die neuesten Reiseinformationen finden Sie unter etihad.com/destinationaguide, oder informieren Sie sich in unserem Wellness-Leitfaden darüber, wie wir Sie schützen.
Verfolgen Sie Ihr Gepäck in jedem Abschnitt Ihrer Reise.
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Erfahren Sie, was wir auf Ihrem Flug servieren, oder fordern Sie eine besondere Mahlzeit an.
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Sie haben Fragen? Wir sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie da.
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Sie haben etwas zurückgelassen? Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche zu helfen.
Fangen wir an
In unseren FAQs finden Sie alle Informationen und Anleitungen, damit Ihre Reise reibungslos abläuft. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie uns rund um die Uhr erreichen. Telefonisch
Wie viel Freigepäck habe ich? Ihre Freigepäckmenge hängt von Ihrem Reiseziel und dem von Ihnen gebuchten Tarif ab. Mit unserem Gepäckrechner können Sie genau ermitteln, wie viel Gepäck Sie auf Ihrer Reise mitnehmen dürfen. Freigepäckmenge
Was ist die maximale Größe meines aufgegebenen Gepäcks? Unsere maximalen Abmessungen betragen 72 cm (Breite) x 90 cm (Höhe) x 45 cm (Tiefe).
Wenn Ihre Gegenstände größer sind als unsere Standardgepäckabmessungen, aber nicht mehr wiegen als Ihr maximales Freigepäck, wird Ihnen für jede Flugstrecke eine Sperrgepäckgebühr berechnet. Einzelne Gegenstände mit einem Gewicht von mehr als 32 kg oder einer Abmessung von mehr als 300 cm werden nicht akzeptiert. Für Flüge innerhalb des Nahen Ostens, zwischen dem Nahen Osten und dem indischen Subkontinent sowie zwischen Peking und Nagoya zahlen Sie jeweils 40 USD. Fahrräder, Tauchausrüstung, Skier, Stöcke, Skischuhe, Surfbretter und Golftaschen sind von den Übergepäckgebühren befreit. Diese Gegenstände können als Teil Ihres Freigepäcks mitgenommen werden, sofern sie nicht mehr als 32 kg wiegen und die maximalen Abmessungen von 300 cm nicht überschreiten.
Weitere Informationen zu Gepäck
Welche Gegenstände sind auf Etihad-Flügen verboten? Für das Mitführen bestimmter Gegenstände an Bord oder in Ihrem aufgegebenen Gepäck gelten strenge Vorschriften. In unserer Liste der unzulässigen und verbotenen Artikel finden Sie alles, was Sie mitnehmen dürfen oder nicht.
Für Gegenstände, die einer vorherigen Genehmigung bedürfen, oder bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Global Contact Center. Alle Gegenstände unterlaufen eine Sicherheitsüberprüfung.
Wie füge ich meiner Buchung Übergepäck hinzu? Sie können Übergepäck bis 4 Stunden vor Ihrem Flug schnell und einfach online hinzubuchen. Gehen Sie zu „Verwaltung meiner Buchung” und profitieren Sie von bis zu 30 % Rabatt auf unsere regulären Preise. Alternativ können Sie Ihr Übergepäck auch beim Einchecken am Flughafen bezahlen. Jegliche Zahlungen für Übergepäck sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie in die USA oder nach Kanada fliegen, können Sie nur ein zusätzliches Gepäckstück mit einem Gewicht von bis zu 23 kg online hinzubuchen. Wenn Sie mehr Gepäck mitnehmen müssen, können Sie sich bis 48 Stunden vor Abflug telefonisch an unser Contact Center wenden, um für 10% Rabatt ein Gepäckstück bis 32 kg zu buchen. Alternativ können Sie Ihr Übergepäck auch am Flughafen bezahlen. Weitere Informationen über zusätzliches Freigepäck Mein Gepäck ist nicht angekommen. Was kann ich tun? Bitte informieren Sie uns darüber, dass Ihr Gepäck nicht eingetroffen ist, bevor Sie den Flughafen verlassen. Wir werden Ihnen einen Property Irregularity Report (PIR) übergeben, über den Sie Ihre Gepäckstücke verfolgen, eine Lieferung organisieren oder in Zukunft Forderungen einreichen können. Ihre Gepäckstücke verfolgen
Wann und wo kann ich für meinen Flug einchecken?
Sie können online einchecken oder auf unserer App 30 Stunden vor Ihrem Flug. Der Online-Check-in ist bis eine Stunde vor dem Abflug möglich.
Wenn Sie lieber am Flughafen einchecken möchten, achten Sie darauf, rechtzeitig anzureisen. Der Check-in am internationalen Flughafen Abu Dhabi öffnet vier Stunden vor Ihrem Flug.
Der Check-in endet:
Wie buche ich einen Flug/Multi-City-Flug? Buchen Sie Flüge, Hotels und mehr unter etihad.com , über unsere App oder telefonisch bei unserem Global Contact Center. Wählen Sie Ihren Abflugort, Ihr Reiseziel und das Reisedatum aus. Wählen Sie eine Reiseklasse aus und teilen Sie uns mit, wie viele Gäste fliegen werden. Um einen Multi-City-Flug zu buchen, wählen Sie einfach vor der Suche „Multi-City” aus. Sie können zusätzliche Ziele hinzufügen, indem Sie „Weiteren Flug hinzufügen” auswählen. Lass Sie uns losfliegen
Wie buche ich einen Flug mit meinen Etihad Guest-Meilen? Mit Ihren Etihad Guest-Meilen können Sie Flüge, Urlaube, Hotels und Upgrades buchen und sie im Prämienshop einlösen. Wenn Sie Ihren Flug mit Ihren Meilen buchen, können Sie einen exklusiv für Etihad Guest-Mitglieder reservierten GuestSeat für einen festen Meilenbetrag oder einen OpenSeat buchen, dessen Preis sich entsprechend dem normalen Verkaufspreis ändert. Jetzt Ihren Flug mit Meilen buchen Wenn Sie nicht genug Meilen haben, um Ihren Flug zu bezahlen, können Sie entweder zusätzliche Etihad Guest-Meilen kaufen oder bis zu 25 % des Fluges in bar bezahlen. Sie können Ihre Etihad Guest-Meilen auch verwenden, um einen Flug bei einer unserer Partnerfluggesellschaften zu buchen. Um mehr zu erfahren oder eine Reservierung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte mindestens 24 Stunden vor Ihrem Flug an das Etihad Guest Service Center. Sie sind kein Etihad Guest-Mitglied? Melden Sie sich jetzt an , um bei jedem Flug exklusive Prämien und Vorteile zu erhalten.
Wie buche ich einen Stopover in Abu Dhabi? Legen Sie auf dem Weg zu Ihrem nächsten Reiseziel einen Zwischenstopp ein und profitieren Sie von kostenlosen Hotelübernachtungen, exklusiven Angeboten und unzähligen Abenteuern in der Stadt, in der wir zu Hause sind. Buchen Sie einfach einen Multi-City-Flug über Abu Dhabi und teilen Sie uns mit, in welchem unserer Premium-Hotels Sie kostenlos übernachten möchten. Den Rest erledigen wir für Sie. Unsere Stopover-Pakete entdecken
Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern? Welche Änderungen Sie an Ihrem Flug vornehmen können, hängt von Ihrem gebuchten Tarif (Deal, Saver, Classic oder Flex) ab. In unserer Anleitung finden Sie alles, was Sie wissen müssen. Möglicherweise wird Ihnen eine Gebühr für die Änderung Ihrer Buchung in Rechnung gestellt. Lesen Sie sich daher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Änderungen vornehmen. So ändern oder stornieren Sie Ihren Flug
Wie kann ich einen Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit buchen? Economy Space bietet großzügige Beinfreiheit und mehr Platz zum Entspannen. Sie können Ihren Sitzplatz in Economy Space während der Ticketbuchung oder bis eine Stunde vor Ihrem Flug über „Verwaltung meiner Buchung” buchen. Economy Space finden Sie nur auf von Etihad durchgeführten Flügen, nicht aber auf Flügen unserer Partnerfluggesellschaften. Wenn Sie einen Sitzplatz in einer Notausgangreihe in Economy Space buchen möchten, müssen Sie unsere Sicherheitsanforderungen erfüllen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle diese Anforderungen erfüllen, bevor Sie für Ihren Sitzplatz bezahlen. Wählen Sie Ihren Sitzplatz
Muss ich bezahlen, um meinen Sitz in der Economy Class zu reservieren? Wenn Sie mit einem Economy Deal-, Saver- oder Classic-Tarif reisen, können Sie ab Buchung Ihres Tickets jederzeit kostenpflichtig einen Economy Standard-Sitzplatz reservieren. Sobald 30 Stunden vor Ihrem Flug der Online-Check-in geöffnet ist, können Sie Ihren Sitzplatz kostenlos reservieren. Wenn Sie sich etwas mehr Platz zum Entspannen wünschen, können Sie in Economy Space einen Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit oder in Economy Extra bis zu drei freie Nebenplätze reservieren. Ihren Sitzplatz reservieren
Gibt es WLAN an Bord? Mit WLAN und mobilen Konnektivitätsdiensten an Bord bleiben Sie auch über den Wolken verbunden. In der First Class erhalten Sie bis zu 90 MB kostenloses WLAN. In der Business und Economy Class können Sie bei unserem Kabinenpersonal WLAN-Gutscheine kaufen. Sehen Sie sich unsere WLAN-Pakete an
Wie nehme ich ein Upgrade auf Business oder First vor? Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie ein Upgrade für Ihre Reise vornehmen können. Sie können in bar oder mit Etihad Guest-Meilen bezahlen oder ein Gebot abgeben. Ein Gebot abgeben Upgrade mit Etihad Guest-Meilen Kontaktieren Sie uns für ein Upgrade Erfahren Sie mehr über die Upgrade-Möglichkeiten
Wie schließe ich eine Reiseversicherung ab? Travel Guard für Etihad Airways bietet umfassenden Schutz und beruhigende Sicherheit auf Reisen und ist rund um die Uhr verfügbar. Jetzt Reiseversicherung abschließen
Was ist Etihad Meet & Greet? Mit Etihad Meet & Greet erhalten Sie einen eigenen Gastgeber, der Ihnen dabei hilft, schnell und reibungslos durch den Flughafen zu navigieren, und der Sie bei allen Fragen von Gepäck bis Boarding unterstützt. Jetzt buchen
Ich muss einen Flughafentransfer arrangieren. Welche Möglichkeiten habe ich mit Etihad? Wir bieten verschiedene Flughafentransferservices, mit denen Sie zum und vom Flughafen reisen und Ihre Reise mit einer Sorge weniger zu starten. Einen Etihad Chauffeur buchen Etihad Coach buchen Eine Abholung durch einen Fahrer buchen
Wie viel kostet die Nutzung einer Flughafenlounge? Wenn Sie ein Etihad Guest Gold-Mitglied sind oder mit uns in der First oder Business Class fliegen, können Sie kostenlos in einer unserer Lounges weltweit entspannen. Sie fliegen mit uns in der Economy Class? Sie können für den Zugang zu unseren Lounges auch bezahlen. Für den Zugang zu einer Flughafenlounge bezahlen
Sollte ein Ticket für Kleinkind oder Kind buchen? Babys im Alter von 7 Tagen bis 23 Monaten sollten auf einem Kleinkindticket reisen. Kinder im Alter von 2 bis 11 Jahren dürfen mit einem Kinderticket reisen. Kinder ab 12 Jahren müssen mit einem Erwachsenenticket reisen. Mehr über Reisen mit Kindern
Braucht mein Kind einen eigenen Sitzplatz? Kleinkinder (7 Tage bis 23 Monate) benötigen keinen eigenen Sitzplatz. Kinder (ab 2 Jahren) müssen auf ihrem eigenen Sitz fliegen. Mehr über Reisen mit Kindern
Stellen Sie an Bord eine Babyschale zur Verfügung? Babyschalen sind nach Verfügbarkeit für Kleinkinder mit einem Gewicht von bis zu 11 kg erhältlich. Sie können eine Babyschale während Ihrer Flugbuchung oder über „Verwaltung meiner Buchung” anfordern. Eine Babyschale beantragen
Wie buche ich den Service für unbegleitete Minderjährige? Kinder im Alter von 5 bis 17 Jahren können unseren Service für unbegleitete Minderjährige nutzen, wobei die Reisebedingungen je nach Alter variieren können. Wenn Ihr Kind zwischen 5 und 11 Jahren alt ist, kann es kostenlos unseren Service für unbegleitete Minderjährige auf seiner Reise nutzen, sofern die Reise zu einem normalen Erwachsenentarif gebucht wird und Sie diesen Service im Voraus anfordern. Kinder im Alter von 12 bis 17 Jahren oder „Junge Passagiere“ können mit einem Erwachsenenticket alleine reisen. Als Elternteil haben Sie aber die Option, für die Nutzung unseres Service für unbegleitete Minderjährige zu bezahlen. Dieser Service kostet bei Direktflügen 100 USD pro Strecke oder bei Strecken mit Anschlussflügen 150 USD pro Strecke.
Mehr über allein reisende Kinder
Wie bestelle ich besondere Mahlzeiten? Sie können bei der Buchung Ihres Fluges oder bis zu 24 Stunden vor Ihrem Flug über Meine Buchung verwalten ganz einfach eine Sondermahlzeit bestellen. Alle Mahlzeiten, die wir an Bord servieren, werden unter strikter Einhaltung der Halal-Vorschriften zubereitet. Eine Mahlzeit bestellen
Wie kann ich einen Rollstuhl anfordern? Wenn Sie einen Rollstuhl benötigen, teilen Sie uns dies bitte mindestens 48 Stunden vor Ihrem Flug mit. Wir haben je nach benötigter Unterstützung drei verschiedene Arten von Rollstühlen zur Verfügung. Sie können einen Rollstuhl über Verwaltung meiner Buchung oder telefonisch bei unserem Team anfordern.
Ich habe eine Krankheit. Darf ich fliegen? Wenn Sie an einer Krankheit leiden und nicht sicher sind, ob Sie fliegen dürfen oder welche Unterstützung wir Ihnen während Ihrer Reise bereitstellen können, besuchen Sie unsere Seite Medizinische Betreuung . Wenn Sie die gesuchten Antworten immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns. Für uns hat es Priorität, dass Sie bequem und sicher fliegen.
Sie müssen uns kontaktieren? Wir verstehen, dass man manchmal einfach eine freundliche Stimme hören möchte. Wenn Sie mit einem Mitarbeiter von Etihad über einen Aspekt Ihrer bestehenden Buchung sprechen müssen bzw. möchten oder Ihr nächstes Abenteuer buchen möchten, finden Sie hier die Kontaktdaten Ihres lokalen Mitarbeiters.
Welche Reisedokumente benötige ich für den Flug? Für die Reise benötigen Sie einen gültigen Reisepass. Möglicherweise benötigen Sie ein Visum, um bestimmte Ziele zu besuchen, auch wenn Sie sich auf der Durchreise befinden. Erkundigen Sie sich immer rechtzeitig bei der Botschaft des Landes, in das Sie reisen. Sie reisen in die VAE? Besuchen Sie unsere Visum-Seite, um weitere Informationen zu Visa in die VAE zu erhalten.
Benötige ich für die Einreise in die VAE ein Visum? Möglicherweise benötigen Sie ein Visum für die Einreise in die VAE. Die Visabestimmungen variieren je nach Land und der Dauer Ihres gewünschten Aufenthalts in den VAE. Um zu überprüfen, ob Sie ein Visum benötigen, besuchen Sie unsere spezielle Visum-Seite.
Wenn Sie immer noch nicht finden, wonach Sie suchen, kontaktieren Sie uns bitte unter +971 (0) 56 677 0326 (täglich von 08:00 bis 17:30 Uhr VAE-Zeit) oder per E-Mail an visaonarrival@etihad.ae.
Sie sind daran interessiert, Teil der Etihad Cabin Crew-Familie zu werden? Werfen Sie einen Blick auf unsere Karriereseite, um aktuelle Informationen zur Einstellung von Kabinenpersonal zu erhalten.
Was ist Etihad Guest? Etihad Guest ist unser Treueprogramm, mit dem Sie Prämienpunkte sammeln, sobald Sie Mitglied werden. Als Willkommensgeschenk erhalten Sie von uns 500 Bonusmeilen für Ihren ersten Flug. Sie können zudem bis zu 55.000 Bonusmeilen sammeln, wenn Sie sich für eine Etihad Guest-Zahlungskarte entscheiden, und bis zu 3 Meilen pro ausgegebenem US-Dollar sammeln. Jetzt bei Etihad Guest anmelden
Wie kann ich meine Etihad Guest-Meilen einlösen? Die Möglichkeiten sind endlos. Sie können Ihre Meilen für unsere Flüge, Hotels, Urlaube oder beim Kauf von Tausenden Artikeln in unserem Prämienshop einlösen. Entdecken Sie hier alle Möglichkeiten, wie Sie Ihre wohl verdienten Meilen einlösen können.
Wie kann ich Etihad Guest-Meilen sammeln? Es gibt viele Möglichkeiten, Meilen zusammen, weswegen sich Ihr Konto schon bald füllen wird. Fliegen Sie mit Etihad oder einer unserer Partnerfluggesellschaften oder sammeln Sie Meilen mit unseren Zahlungskarten, Einkaufspartnern, Telekommunikationsanbietern, Mietwagen- und Hotelpartnern und vielem mehr.
Besuchen Sie die Etihad Guest-Website.
Muss ich bezahlen, um Etihad Guest beizutreten? Nein, wir berechnen keine Gebühren für die Teilnahme an unserem Treueprogramm.
Wo kann ich mehr über Etihad Guest erfahren? Die benutzerfreundliche Etihad Guest-Website ist der richtige Ort, um mehr über unser Treueprogramm zu erfahren.
Wohin kann ich mit Etihad Airways fliegen? Wir fliegen Ziele auf der ganzen Welt an, und unsere Freunde können Sie dorthin bringen, wohin wir zur Zeit nicht fliegen. Entdecken Sie unseren Streckenplan für das gesamte Etihad-Netzwerk und planen Sie Ihr nächstes Abenteuer mit uns.
Wie überprüfe ich den Status meines Flugs? Sie können den Status jedes Etihad-Flugs schnell und einfach über Flugstatus überprüfen. Sie benötigen das Abflugdatum und entweder die Flugnummer oder den Abflug- und Ankunftsflughafen.
