Declaración de accesibilidad

Etihad Airways se compromete a garantizar la accesibilidad digital para las personas con discapacidades. Trabajamos continuamente para mejorar la facilidad de uso y la inclusividad de nuestras plataformas digitales para que todos los clientes puedan acceder a nuestros servicios con facilidad y confianza.

Nuestro objetivo es aplicar estándares de accesibilidad internacionales y regionales reconocidos, incluidas las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, que se cumplen con el nivel AA, y la norma europea EN 301 549.

Si tienes alguna dificultad para utilizar nuestro sitio web o tienes sugerencias sobre cómo podemos mejorar la accesibilidad, te recomendamos que nos contactes para que podamos continuar mejorando tu experiencia.

Es posible que hayas notado que algunas partes de nuestro sitio web se han renovado recientemente con diseños actualizados y características mejoradas para crear una experiencia más fluida e intuitiva. En los próximos meses, seguiremos mejorando secciones adicionales de nuestro sitio con el objetivo de ofrecer una experiencia digital más fluida y coherente en etihad.com.

Etihad se esfuerza por hacer que sus plataformas digitales sean accesibles para el público más amplio posible, independientemente de la tecnología o capacidad.

Nuestro objetivo es garantizar que todos los clientes puedan: 

• Navegar por nuestras plataformas digitales de forma eficiente e independiente.
• Utilizar tecnologías de asistencia, como lectores de pantalla, ampliadores de pantalla, navegación por teclado y entrada de voz.
• Acceder a contenido claramente estructurado, fácil de entender y coherente en todos los recorridos.

Las consideraciones de accesibilidad se incorporan a nuestros procesos continuos de diseño, desarrollo y garantía de calidad como parte de nuestro compromiso con las experiencias digitales inclusivas. 

Si bien nuestro objetivo es cumplir con el nivel AA de las WCAG 2.2, reconocemos que algunas áreas de nuestro sitio web pueden no cumplir plenamente con todos los requisitos de accesibilidad.

Basándonos en evaluaciones automatizadas y revisiones de accesibilidad manuales específicas, incluidas pruebas de usabilidad realizadas con usuarios invidentes por una organización especializada en accesibilidad, hemos identificado oportunidades para fortalecer aún más la accesibilidad en nuestras plataformas digitales.

La accesibilidad sigue siendo un área de enfoque clave, y se están priorizando las tareas de corrección para abordar los requisitos fundamentales y ofrecer la mejor calidad a los usuarios.

• Colores y contraste

En algunas páginas, es posible que el contraste de texto no cumpla completamente los umbrales de accesibilidad recomendados. Se están realizando mejoras para aumentar la legibilidad y la claridad visual. 

• Formularios y elementos interactivos

Los campos de formulario, botones y componentes interactivos seleccionados se están optimizando para mejorar el acceso del teclado y la compatibilidad con los lectores de pantalla. 

• Imágenes y textos alternativos

Se está solucionando el texto alternativo faltante o incompleto, y se está perfeccionando el marcado semántico para garantizar que el contenido visual se transmite claramente a las tecnologías de asistencia. 

• Estructura y navegación

La estructura de la página se está mejorando mediante jerarquías de encabezado más claras, descripciones significativas de los enlaces y una navegación más coherente del teclado en los módulos clave. 

• ARIA y atributos técnicos

El uso de ARIA se está revisando y simplificando cuando sea apropiado para garantizar que las tecnologías de asistencia interpreten el contenido de forma precisa y coherente.

• Mensajes de error y comentarios

Los mensajes de error se están optimizando con el fin de proporcionar una guía más clara y descriptiva para ayudar a los usuarios a completar las tareas con éxito. 

• Comportamiento receptivo y soporte técnico del zoom

Se están revisando los casos en los que el contenido puede solaparse o truncarse con niveles de zoom más altos o ajustes de visualización alternativos, y se están implementado mejoras progresivamente. 

• Orden de enfoque

Las incoherencias identificadas en el orden de enfoque se están corrigiendo para mejorar el flujo de navegación para los usuarios con teclado y lector de pantalla.

Las comprobaciones de accesibilidad automatizadas se llevaron a cabo y se respaldaron con revisiones manuales específicas. Las pruebas se realizaron utilizando el navegador Google Chrome (versión 136.0.7103.92).

Los resultados reflejan la versión y configuración de la aplicación probada en el momento de la evaluación. Las variaciones en las versiones del navegador, los sistemas operativos o las tecnologías de asistencia pueden dar lugar a diferencias en la presentación o el comportamiento.

La accesibilidad es una tarea continua, y Etihad sigue revisando, mejorando y perfeccionando sus plataformas digitales a lo largo del tiempo.