s
Etihad
Etihad
search icon

Отмена бронирования и возврат средств

Вам необходимо отменить перелет? Уточните наличие права на возврат средств в Etihad Airways.

Имею ли я право на возврат средств?

  1. Если вы забронировали билет на рейс Etihad Airways с помощью кредитной карты, введите номер брони ниже, чтобы уточнить, имеете ли вы право на возврат средств. В противном случае позвоните нам или своему турагенту для получения дополнительной информации.  
  2. Сумма возврата зависит от типа тарифа и от того, совершили ли вы перелет по какому-либо сегменту своего путешествия. Могут взиматься комиссии и сборы. 
  3. Для всех прямых бронирований в авиакомпании Etihad Airways действует правило отмены бронирования в течение 24 часов. 
credit card

Как запросить возврат средств

Вы можете запросить возврат средств не позднее чем за четыре часа до вылета, в противном случае взимается сбор за неявку. Если вы имеете право на возврат средств, узнайте, как подать запрос на возврат средств, ниже или в нашем руководстве по изменению бронирования.   

Запрос возврат средств на сайте

Быстрее и проще всего запросить возврат средств можно на странице etihad.com/manage. Чтобы начать, введите данные своего рейса, а затем выберите «Отмена/возврат средств».

Свяжитесь с нами

Воспользуйтесь нашим онлайн-чатом, чтобы запросить возврат средств. Если вам понадобится дополнительная помощь, мы свяжем вас с нашим специалистом. Могут взиматься сервисные сборы.

Свяжитесь с вашим турагентом

Если вы забронировали билет через туристическое агентство или другое третье лицо, мы рекомендуем обратиться к ним для запроса возврата средств.

Когда я получу возврат средств?

  1. Возврат средств по кредитной/дебетовой карте: в течение 21 дня
  2. Другие способы оплаты: до 45 рабочих дней

Изменения и отмена рейса

Мы сообщим вам, если ваш рейс был отменен или изменен.
Вы получите электронное письмо и уведомление на зарегистрированный адрес электронной почты.

Etihad Chauffeur

Мы перебронируем ваш рейс, если:

  1. время вылета изменилось на 30 минут или более;
  2. прибытие задерживается более чем на час;
  3. вы пропустили стыковочный рейс;
  4. вас перевели в более низкий класс обслуживания.
Etihad Shuttle

Ваши варианты

Мы отправим вам электронное письмо со следующими вариантами. Вы можете:

  1. принять изменение;
  2. выбрать новый рейс;
  3. запросить возврат.
Worldwide transfers

Выберите новый рейс, если:

  1. вам не нравится новое время полета;
  2. вы хотите совершить перелет в течение 7 дней с даты вылета;
  3. вы перебронируете билет в течение 60 дней с момента уведомления (после истечения 60 дней могут применяться правила тарифа).
Часто задаваемые вопросы

Вы можете запросить кредит Etihad Credit в соответствии с правилами тарифа своего билета. Etihad Credit можно использовать для оплаты авиабилетов и дополнительных услуг, таких как выбор места и провоз багажа на рейсах Etihad Airways.

  1. Если денежные средства не были возвращены вам в течение 45 рабочих дней, сначала обратитесь в свой банк. Если после возврат средств не будет осуществлен, позвоните нам.

  1. Мы просто зачислим соответствующую сумму обратно на ваш счет Etihad Credit. Срок действия будет соответствовать сроку действия вашего изначального ваучера. 
  2. Вход в учетную запись Etihad Credit

Посмотреть все часто задаваемые вопросы