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取消与退款

需要取消航班？ 向阿提哈德航空查询您的退款资格。

我有资格获得退款吗？

  1. 如果您使用信用卡在阿提哈德航空预订机票，请在下方输入您的预订编号，以查看您是否有资格获得退款。否则，请致电我们或致电您的旅行社以了解更多信息。  
  2. 您的退款金额取决于您的票价类型，以及您是否已乘坐过其中任何一段旅程。可能收取费用。 
  3. 所有通过阿提哈德航空直接预订的航班均适用 24 小时取消政策。 
credit card

我什么时候能收到退款？

  1. 信用卡/借记卡退款：21 天内
  2. 其他付款方式：最多 45 个工作日

航班变更和取消

如果您的航班取消或变更，我们会通知您。您将在注册的电子邮件地址收到一封电子邮件和通知。

Etihad Chauffeur

如果出现以下情况，我们将为您改签航班：

  1. 出发时间变更 30 分钟或以上
  2. 抵达时间延误超过一个小时
  3. 您错过了联程航班
  4. 您被降舱
Etihad Shuttle

您的选择

我们将通过电子邮件向您发送相关选择。您可以：

  1. 接受更改
  2. 选择新的航班
  3. 申请退款
Worldwide transfers

在下列情况下，请选择新航班：

  1. 您不喜欢新的航班时间
  2. 您希望搭乘原定出发日期后 7 天内的航班
  3. 您在收到通知后 60 天内改签（60 天后可能适用票价规则）
常见问题解答

您可以根据机票的票价规则申请阿提哈德信用凭证。阿提哈德信用凭证可用于支付阿提哈德航空的机票及额外费用（如座位和行李费）。

  1. 如果您在 45 个工作日内仍未收到退款，请首先联系您的银行。如果此后您仍未收到退款，请致电我们

  1. 我们只会将金额退还至您的阿提哈德信用凭证账户。您的原始凭证将有效。 
  2. 登录阿提哈德信用凭证

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