يتيح لك رصيد الاتحاد الاحتفاظ بعدة قسائم في حساب واحد وإنفاقها على الرحلات والخدمات الإضافية مع الاتحاد للطيران. جاهز للحجز؟ اختر "رصيد الاتحاد" كطريقة الدفع الخاصة بك عند إتمام عملية الشراء على موقع etihad.com، أو اتصل بنا.
إذا اخترت استرداد الأموال أو كنت مؤهلاً للحصول على تعويض، فستتلقى قسيمة عبر البريد الإلكتروني. أضف القسيمة إلى حسابك في رصيد الاتحاد للدفع مقابل الرحلات الجوية أو الخدمات الإضافية، أو قم بإهدائها لشخص آخر.
لاسترداد قسيمتك، اتبع الخطوات أدناه.
1. قم بإنشاء حساب رصيد الاتحاد وأضف القسيمة الخاصة بك باستخدام رقم القسيمة ورقم التعريف الشخصي - سيتم إرسال هذا إليك عبر البريد الإلكتروني.
2. يمكنك استخدام رصيد الاتحاد من خلال موقع، etihad.com أو عند الاتصال بنا. اِدفع كامل المبلغ باستخدام القسيمة أو اُدمُجها مع طريقة دفع أخرى.
3. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك في رصيد الاتحاد في أي وقت للتحقّق من رصيدك، ومعرفة متى تنتهي صلاحية القسائم أو قم بتحديث بياناتك.
يمكنك استخدام رصيد الاتحاد للدفع مقابل الرحلات والخدمات الإضافية مثل الترقيات وحجز المقاعد وشراء أوزان الأمتعة عند السفر معنا. الأمر بسيط - بمجرد أن تكون مستعداً للمغادرة، حدد "رصيد الاتحاد" كخيار الدفع الخاص بك، واختر مبلغ الرصيد الذي ترغب في استخدامه وادفع المبلغ المتبقي بواسطة بطاقتك الائتمانية.
إذا كنت تفضل الاتصال بمركز الخدمة الهاتفية، فيُرجى إخبارنا برغبتك باستخدام رصيد الاتحاد في بداية المكالمة.
لا، سيكون لديك حسابان منفصلان - أحدهما لرصيد الاتحاد والآخر لبرنامج ضيف الاتحاد.
يتم إصدار قسائم رصيد الاتحاد الخاصة بك بنفس العملة التي استخدمتها لشراء التذكرة أو الخدمات الإضافية. إذا كانت هذه العملة مختلفة عن العملة الافتراضية لحساب رصيد الاتحاد الخاص بك، فسيتم تحويل قسيمتك بناءً على سعر الصرف الحالي. على سبيل المثال، إذا قمت بشراء تذكرة باستخدام الجنيه الإسترليني، ولكن العملة الافتراضية لحسابك هي الدرهم الإماراتي، فسيتم تحويل قسيمتك إلى الدرهم الإماراتي عند إضافتها إلى حسابك.
تعتمد العملة الافتراضية لحساب رصيد الاتحاد الخاص بك على بلد إقامتك عند إعداد حسابك. على سبيل المثال، إذا كنت تقيم حالياً في الإمارات العربية المتحدة، فستكون عملتك الافتراضية هي الدرهم الإماراتي.
للتحقّق من رصيدك، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك في رصيد الاتحاد.
بمجرد استرداد القسيمة، سيتم نقلها إلى سجل معاملاتك.
ستحتاج إلى إنشاء حساب رصيد الاتحاد لإضافة قسيمة رصيد الخاصة بك واستردادها. إذا كان لديك حساب بالفعل، ما عليك سوى تسجيل الدخول لإضافتها.
بمجرد إضافة قسيمة رصيد الاتحاد الخاصة بك إلى حسابك في رصيد الاتحاد، يمكنك الدفع باستخدام رصيد الاتحاد عند الحجز عبر الإنترنت عبر موقع etihad.com. حدد رصيد الاتحاد كخيار الدفع الخاص بك عند الدفع لعملية الشراء وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب رصيد الاتحاد الخاص بك لاختيار المبلغ الذي ترغب في دفعه. يمكنك دفع الرصيد المتبقي بواسطة بطاقة الدفع المُفضلة لديك إذا لم يكن لديك رصيد كافٍ لإجمالي المبلغ في حسابك في رصيد الاتحاد.
يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن استخدام رصيد الاتحاد للحجوزات التي تتم مع وكيل السفر.
نعم، يمكنك الدفع باستخدام رصيد الاتحاد وبطاقة الدفع المُفضلة لديك من خلال موقع etihad.com. إذا كنت ترغب في الجمع بين رصيد الاتحاد وأميال ضيف الاتحاد، يُرجى الاتصال بمركز الخدمة الهاتفية.
تعتمد صلاحية رصيد الاتحاد الخاص بك على القسائم التي تمت إضافتها إلى حسابك. للتحقّق من صلاحية قسائمك، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك في رصيد الاتحاد.
يجب استخدام رصيد الاتحاد قبل تاريخ انتهاء الصلاحية. ومع ذلك، يمكن إتمام رحلاتك طبقاً لصلاحية التذكرة.
لا، لا يمكن تمديد قسائم رصيد الاتحاد بعد انتهاء صلاحيتها.
إذا تم إلغاء تذكرتك واسترداد قيمتها النقدية، فسيتم إعادة رصيد الاتحاد الخاص بك إلى حسابك في رصيد الاتحاد، وسيُطبق تاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي.
على سبيل المثال، إذا تم إصدار القسيمة الخاصة بك في 15 أغسطس 2023 وكانت لها فترة صلاحية لمدة عام واحد، ولكن تم إلغاء رحلتك في 4 فبراير 2024، فسيتم رد المبلغ، وسيظل تاريخ انتهاء صلاحية القسيمة في 14 أغسطس 2024.
إذا انقضى تاريخ انتهاء الصلاحية، فسيتم إلغاء الرصيد.
يعتمد إجمالي المبلغ المُستَرد على القواعد المُطبقة على السعر الخاص بتذكرتك. على سبيل المثال، إذا دفعت 500 درهم إماراتي باستخدام رصيد الاتحاد لشراء تذكرة، وكانت رسوم الإلغاء واسترداد القيمة النقدية الخاصة بتذكرتك 50 درهم إماراتي، ستتم إضافة 450 درهماً إماراتياً إلى حسابك في رصيد الاتحاد.
إذا طلبت استرداد القيمة النقدية بسبب إلغاء الرحلات أو تغييرات في جدول الرحلات المُطبقة بواسطة الاتحاد للطيران، فسيتم رد المبلغ بالكامل إلى حسابك في رصيد الاتحاد.
لا، لا يمكنك تحويل رصيد الاتحاد إلى شخصٍ آخر.
نعم، يمكنك استخدام رصيد الاتحاد الخاص بك لدفع سعر الرحلات والخدمات الإضافية لشخصٍ آخر.
يمكن لأفراد العائلة الواحدة الحجز بشكل فردي على موقع، etihad.com، واستخدام رصيد الاتحاد الخاص بهم كوسيلة دفع مُفضلة، أو للحجز للجميع في نفس الحجز، يُرجى الاتصال بمركز الخدمة الهاتفية.
لاستخدام رصيد الاتحاد الخاص بك لتغيير رحلتك، يُرجى الاتصال بمركز الخدمة الهاتفية.
لإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بحسابك في رصيد الاتحاد انقر هنا.
لجميع الاستفسارات والدعم المطلوب، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق العمل لدينا إلى: etihadcredit@etihad.ae
