Escale à Abu Dhabi

Définitions

Les termes ci-dessous auront la signification suivante dans ces Conditions de réservation :-

« Enfant » désigne toute personne âgée de moins de 12 ans à la date du voyage de retour ;

« Capital Holidays », ou « nous » désigne Capital Holidays - Sole Proprietorship LLC, opérant sous le nom d'Etihad Holidays, une société enregistrée à Abu Dhabi dont le principal établissement est situé au siège social du groupe ADNEC P.O. Box 5546, Abu Dhabi, EAU Al Khaleej Al Arabi St-Al Rawdah ;

« Force Majeure » désigne toute circonstance inhabituelle hors de notre contrôle y compris, mais sans s’y limiter, la guerre ou la menace de guerre, les activités terroristes, les conditions météorologiques défavorables, les conflits sociaux, les fermetures d’aéroports ou les problèmes techniques ;

« Séjour et Service » désigne le séjour ou le service réservé par ou pour vous auprès de nous ;

« Premier Nommé » désigne le nom du premier client figurant sur toute réservation de prestation ;

« Modification Importante » fait référence aux modifications détaillées à l’article 6 ;

« Agent » désigne le revendeur, le tour opérateur ou l’agent de voyage de votre choix auprès duquel vous réservez notre prestation ;

« É.A.U. » désigne les Émirats Arabes Unis ; et

« Vous » désigne tout client qui prévoit ou envisage de réserver une prestation, et inclut tous les membres d’un groupe procédant ensemble à la réservation.

1. Le Contrat

1.1  Ces conditions et les autres informations contenues dans nos  brochures, listes de tarifs, ainsi que sur les supports publicitaires indépendants ou de notre site Web, forment le contrat entre vous et nous. Toutes les prestations sont soumises à disponibilité et à ces conditions de réservation. En cas de conflit entre ces conditions de réservation et les informations contenues dans les brochures, les listes de tarifs, les supports publicitaires indépendants ou sur notre site Web, ces Conditions de réservation prévaudront.

1.2  Nous vous recommandons de lire soigneusement ces conditions de réservation et, au cas où vous ne comprendriez pas quelque chose, de nous contacter ou votre agent de voyage (si vous avez réservé auprès d’une agence) pour obtenir des explications.

1.3  Vous devez avoir connaissance que ces conditions limitent notre responsabilité envers vous et nos obligations relatives aux produits et services que vous réservez.

1.4  Ces conditions ne régissent pas votre contrat et n'enfreignent pas vos droits vis-à-vis de tiers dont vous acquérez les services à part et que vous utilisez au cours de votre séjour.

1.5  Une fois que vous avez réservé et payé pour un service et que nous avons remis une confirmation ou un reçu à vous ou votre agent, un contrat existe entre vous et nous et nos conditions générales s’appliquent à ce contrat.

1.6  Le Premier Nommé garantit qu’il est autorisé de plein droit à effectuer la réservation au nom de tous les clients figurant sur celle-ci et s’engage à payer tous les montants dus ou à venir, pour tous les produits et services réservés.

1.7  L’achat et la vente de la prestation auront lieu (ou seront considérés comme se produisant) aux É.A.U. et y entreront en vigueur, quelles que soient les circonstances de votre réservation. Nonobstant tout conflit en matière de droit, ces conditions de réservation seront, comme tout contrat entre vous et nous, régies exclusivement par les lois de l’Émirat d’Abu Dhabi et les lois fédérales des É.A.U., et les tribunaux d’instance des É.A.U. à Abu Dhabi auront la juridiction exclusive pour juger tout litige ou toute réclamation résultant directement ou indirectement du contrat passé avec vous, ou relatif à son objet (y compris les litiges ou réclamations non-contractuels).

2. Comment réserver

2.1 Les réservations peuvent être effectuées directement sur le site Web d'Etihad Airways www.etihad.com ou un Agent.

2.2  Lorsqu’une réservation est effectuée auprès d’un agent de voyage, toutes les communications avec Etihad Holidays doivent transiter par celui-ci. Dans ce cas, tous les frais acquittés par vous auprès de l’agent sont retenus par celui-ci jusqu’à ce que la réservation soit acceptée et confirmée par Etihad Holidays.

2.3  Lorsqu’une réservation est effectuée directement auprès d'Etihad Holidays, les communications sont envoyées à l’adresse électronique fournie au moment de la réservation.

2.4  Le Premier Nommé figurant sur la réservation doit être âgé d’au moins 21 ans.

3. Options

3.1  Le montant intégral des services réservés est redevable au moment de la réservation.

3.2  Nous acceptons les paiements en espèces, les virements bancaires ainsi que les cartes de crédits et de débit. Le règlement d’une réservation par carte de débit et de crédit peut entraîner des frais supplémentaires.

3.3  Une fois que le paiement a été reçu en totalité pour une réservation confirmée, Hala Abu Dhabi vous remet un Itinéraire/Bon de Voyage pour tous les services réservés. Il vous appartiendra de remettre ces bons aux prestataires de service correspondants, par exemple un hôtel ou un opérateur de transport routier.

4.  Tarifs

4.1  Tous nos tarifs sont affichés en AED et/ou USD (sauf indication contraire). Avant de confirmer la réservation, nous fournirons, à vous ou votre agent, le montant de toutes les prestations et tous les services réservés, y compris celui des suppléments, des surclassements ou des services supplémentaires que vous avez demandés.

4.2  Les seuls frais supplémentaires que nous pourrions avoir à vous facturer sont ceux imposés par les autorités des É.A.U. ou d’autres organismes règlementaires et/ou les compagnies aériennes.

4.3  Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs des hôtels, des excursions et des autres services affichés sur notre site Internet, nos brochures, nos listes de tarifs et tous autres supports publicitaires indépendants

4.4  Sauf indication contraire, votre tarif n’inclut pas :

·       passeport, visa et assurance voyage ;

·       couffins, sièges auto et nourriture pour bébés ;

·       repas autres que le petit-déjeuner, sauf indication contraire ;

·       room-service, minibar, suppléments d'hôtel et parking ;

·       portage , dépenses personnelles, pourboires, frais de pressing ;

·       coût du transfert vers votre aéroport de départ, sauf indication contraire ;

5. Modifications ou annulation par vos soins

5.1. Modifications

5.1.1  Si vous souhaitez modifier votre réservation une fois que la confirmation a été envoyée et que le paiement a été réglé en totalité, le Premier Nommé doit contacter l’agent auprès duquel la réservation a été effectuée ou Etihad Holidays s’il s’agit d’une réservation faite directement auprès de nous. Toutes les modifications sont soumises à disponibilité et doivent être notifiées par écrit.

5.1.2  Il se peut que certaines modifications ne puissent plus être apportées une fois que la réservation est confirmée. Dans ce cas, des frais d’annulation peuvent être retenus, parfois jusqu’à 100 % du montant acquitté.

5.2. Annulations

5.2.1  Si  vous, ou un autre membre de votre groupe, souhaitez annuler votre réservation une fois que celle-ci a été confirmée et qu’une facture ou un reçu a été produit, le Premier Nommé doit en aviser son agent (ou Etihad Holidays si la réservation a été directement effectuée auprès de nos services) par écrit. Le calcul des frais d’annulation que vous devrez payer sera effectué en fonction de la date de réception de la notification écrite et de celle du départ figurant sur la réservation. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais de modifications.

5.2.2  Les frais d'annulation varient selon le type de services réservés. Vous serez avisé, au moment de la réservation, des termes et conditions d’annulation correspondants.

5.2.3  Des frais d’annulation spécifiques et plus stricts seront en vigueur pendant les périodes de pointe, telles que les jours fériés, les expositions, les conférences, les événements spéciaux, les vacances de l’Aïd, Noël et le Jour de l’An, dont vous serez avisé au moment de la réservation.

5.2.4  Forfaits escale

Les conditions d'annulation énoncées ci-dessous s'appliquent au programme d'escale. Il se peut toutefois que certains hôtels soient soumis à exceptions. Des frais d'annulation plus stricts s'appliquent en vertu de la condition mentionnée au point 5.2.3.   

5.2.5  Dans votre propre intérêt, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance vacances complète afin de couvrir votre voyage et toute éventuelle annulation.

5.2.6  Les groupes de dix clients ou plus voyageant ensemble sont soumis à des conditions générales particulières qui seront communiquées pendant la procédure de réservation.

6. Si nous devons modifier ou annuler votre réservation

6.1  Nous ferons tout notre possible pour vous offrir la prestation que vous avez réservée. Mais puisque nous planifions les services plusieurs mois à l’avance, il se peut que nous soyons amenés occasionnellement à faire des modifications et nous nous réservons le droit d’y procéder à tout moment.

6.2  Si nous sommes contraints de procéder à une Modification importante (voir définition ci-dessous), alors qu'il ne s'agit pas d'un cas de force majeure, nous en aviserons le Premier nommé ou votre agent dès que possible[SASAO1]  et vous aurez le choix parmi trois options :

·       accepter les modifications apportées ;

·       sélectionner une autre prestation proposée par nos soins et payer ou recevoir un remboursement correspondant à la différence de tarif ; ou

·       annuler les services et recevoir un remboursement des montants qui nous ont été réglés (sauf l'assurance voyage)

6.3  Les Modifications importantes se limitent à :

·       un changement d'hébergement pour un établissement de catégorie inférieure ; ou

·       un dépassement d'au moins 12 heures de la durée de votre séjour (à l'exception des retards de transport une fois votre enregistrement effectué) ;

·       la prestation que vous avez sélectionnée et la date de celle-ci figurant sur la réservation.

7. Remboursements

7.1  Dans les cas où une partie de votre séjour est « disponible sur demande », l’acompte ou le paiement final ne sera remboursé intégralement que si Etihad Holidays n’est pas en mesure de confirmer la réservation et qu’aucuns frais d’annulation ne s’appliquent aux parties confirmées du séjour.

7.2  Aucun remboursement ne sera possible pour les services non utilisés.

7.3  Tout paiement remboursé sera effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé pour procéder à la réservation d'origine et sur le compte du même bénéficiaire. Une exception sera faite pour les paiements en espèces reçus par Etihad Holidays pour les services réservés, qui seront remboursés sous la forme d'un chèque à l'ordre du bénéficiaire initial sur présentation d'une pièce d'identité valide.

7.4  Tous les remboursements seront traités dans un délai de 21 jours à compter de la présentation des documents de voyage et des factures originaux à Etihad Holidays.

8. Notre responsabilité envers vous

8.1  Nous acceptons la responsabilité de garantir que les dispositions de voyage que vous réservez auprès de nous sont fournies telles qu’elles sont décrites dans la brochure ou sur le site Web d'Etihad Holidays. Si une partie de ces dispositions de voyage n’est pas assurée comme promis, nous vous dédommagerons financièrement de manière appropriée si cela a affecté votre satisfaction. Nous acceptons la responsabilité des actes et/ou omissions commis par nos employés et agents. Dans tous les cas (y compris ceux de faute grave), sauf en cas de décès ou de blessures corporelles, notre responsabilité sera limitée au maximum au coût de votre Séjour et, dans une limite raisonnable, aux frais qui y seraient directement imputables.

8.2  Nous déclinons toute responsabilité pour les retards, les annulations, la non-disponibilité de repas ou de services dus à des cas de Force majeure.

8.3  À de rares occasions, des erreurs peuvent se produire lorsque les prix sont intégrés à notre système de réservations ou dans l’impression de notre brochure. Nous regrettons que tout contrat conclu sur la base d'un prix erroné soit nul.  En conséquence, vous ne pouvez pas chercher à vous fier à un prix erroné lors de la réservation d'un séjour. Dans le cas improbable d'une réservation effectuée à la suite d'une erreur du système, nous vous en aviserons dès que possible et vous offrirons le choix entre une annulation avec remboursement intégral et le maintien de votre service sur paiement de la différence de tarif applicable.

8.4  Veuillez noter que l'acceptation de notre responsabilité, quelles que soient les circonstances, est soumise au montant de toute réclamation faite à l'encontre d'Etihad Holidays, déduit de tout remboursement effectué au bénéfice du requérant et en vertu de la même réclamation, par tout employé, agent ou prestataire d'Etihad Holidays responsable, d'une manière ou d'une autre, du décès, de la blessure ou de la maladie dont vous souffrez et/ou en vertu de toute police d'assurance souscrite par le requérant.

8.5  Si vous, ou tout membre de votre groupe, êtes victime d’un décès, d’une maladie ou d’une blessure à l’étranger, suite à une activité ne figurant pas  au programme de votre réservation avec Etihad Holidays, nous pourrons, à notre discrétion, offrir conseils et assistance. Dans le cas où une action en justice est envisagée et vous souhaitez bénéficier de notre assistance, vous devez obtenir notre consentement par écrit avant de commencer la procédure. Notre consentement sera donné dans la mesure où vous ferez le nécessaire pour nous attribuer tous les coûts et bénéfices reçus en vertu de la police d'assurance en vigueur. Dans tous les cas, nous limitons le coût de notre assistance à 10 000 AED par requérant ou formulaire de réservation.

8.6  Si nous prenons des dispositions pour vous avec un tiers pour fournir des services autres que le transport aérien, ou si nous émettons un billet ou un bon fourni pour des services assurés par un tiers tels que le transport de surface, les réservations d’hôtel, la location de voitures, ou toute autre activité, nous agissons à ce titre comme votre mandataire. Nous n'assumerons aucune responsabilité envers vous pour la mise à disposition de tels services à moins que toute perte ou dommage ne soit causé uniquement par une négligence grave de notre part, et dans ce cas, notre responsabilité sera soumise à l'article 8.1. Les termes et conditions du prestataire de service tiers s'appliqueront. Nous mettons ces conditions à votre disposition sur demande.

9. Votre responsabilité

9.1  Vous devez vous assurer que vous, et tous les autres clients figurant sur votre réservation êtes en possession de passeports en cours de validité, et que vous avez les visas et vaccinations appropriés. Nous ne serons pas responsables des coûts, retards ou maladies résultant de votre manquement à ces conditions. Veuillez vérifier auprès de l’office du tourisme/l’ambassade de votre pays de destination avant votre départ afin de vous assurer que vous répondez bien aux critères de passeports/visas requis.

9.2  Vous êtes tenu de nous fournir toutes les informations dont nous, ou toute autre compagnie aérienne ou transporteur, service douanier ou agence gouvernementale, pourrions avoir besoin. Parmi celles-ci peuvent figurer vos nom, numéro de passeport, nationalité, date de naissance, sexe, pays de résidence, historique de voyage, profession, adresse du domicile, ville de départ, destination finale et adresse à destination.

9.3  Vous êtes tenu de vous assurer que tout handicap ou antécédent médical, qui pourrait nécessiter une assistance, nous est notifié avant de réserver votre Séjour ou, s’il a été diagnostiqué récemment, avant la date du départ. Nous ne pouvons accepter votre réservation que si vous comprenez clairement que nous ne pouvons être tenus responsables si un transporteur refuse de vous accepter, vous ou tout autre membre figurant sur votre réservation, comme passager, si cette information n’est pas connue de nos services. Dans tous les cas, il vous incombe de vous assurer que vous êtes apte à voyager et à participer à tous les services et les activités que vous avez réservés et prévus de faire, et que vous également souscrit les assurances voyage et santé adéquates. Nous nous réservons le droit de vous demander davantage d’informations médicales si vous nous avisez d’un problème de santé, et de refuser ou d’annuler votre Séjour, à notre entière discrétion.

9.4  Vous êtes responsable de votre comportement et de celui de tous les clients figurant sur votre réservation. Nous, ou nos fournisseurs, nous réservons le droit de refuser votre réservation ou de vous retirer, vous et/ou tout autre membre y figurant, si vous, ou tout autre membre figurant sur votre réservation, êtes susceptible de vous comporter de manière agitée ou dangereuse. Nous ne procéderons à aucun remboursement, et ne paierons aucun frais encourus par vous, ou tout membre figurant sur votre réservation, dans ces circonstances, et vous pourriez être passible de poursuites judiciaires.

9.5  Nous vous rappelons que les guides/chauffeurs exercent une autorité totale sur leurs véhicules et leurs occupants, à l’embarquement et en déplacement. Ils peuvent, comme tout autre représentant autorisé, refuser de transporter toute personne jugée turbulente, inapte au voyage ou dangereuse pour le déroulement de la prestation et les autres passagers. Si le transport vous est refusé dans ces circonstances, votre prestation prendra fin immédiatement et sera considérée comme annulée par vos soins conformément à l’article 5.2. Dans de telles circonstances, nous n’assumerons plus aucune responsabilité envers vous, ni aucun membre figurant sur votre réservation.

9.6  Si vous participez à toute activité (activités physiques ou sportives, en mer ou dans le désert) pendant votre Séjour, vous le faites à vos propres risques et il vous appartient de souscrire une assurance appropriée.

9.7  Si vous recevez une attention médicale au cours de votre Séjour, vous reconnaissez et convenez que de tels services sont contractés à vos propres risques et qu’il vous incombe de consulter les professionnels de santé appropriés pour toute condition relative à votre santé et votre bien-être.

10. Assurance

10.1  Dans votre propre intérêt, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance vacances pour couvrir vos déplacements avec nous.

11. Réclamations

11.1  Nous planifions nos prestations avec beaucoup de soin, et dans le cas peu probable d’une réclamation relative à tout aspect de votre séjour, celle-ci devrait être immédiatement notifiée au représentant local d’Etihad Holidays ou à l’équipe responsable des opérations d’Etihad Holidays (+9712 599 0700), qui donnera une réponse prioritaire afin de résoudre tout problème survenant pendant votre séjour.

11.2  Si le problème ne peut pas être résolu pendant votre séjour sur place, une réclamation doit être déposée par écrit dans les 30 jours suivant votre retour de vacances auprès de votre agent de voyage ou à Etihad Holidays Guest Relations Department en envoyant un e-mail à support@etihadholidays.com

11.3     Nous regrettons de ne pas pouvoir accepter de réclamations en dehors de cette période.

Qui est éligible ?  

• Avoir un visa préalablement reçu pour entrer aux EAU ou être éligible à un visa à l'arrivée
• Avoir une correspondance pour et depuis un vol opéré par Etihad
• Réserver au moins trois jours avant votre arrivée à l'hôtel
• Réserver votre hôtel sur etihad.com ; les réservations directes ne seront pas acceptées
• Avoir au moins 21 ans en tant que responsable de la réservation

Conditions générales

Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de réserver l'offre escale Premium.

Les produits escale Premium sont réservés par Capital Holidays. Capital Holidays - Sole Proprietorship LLC company, une société enregistrée à Abu Dhabi avec le numéro de licence commerciale 3897160 dont le siège social est situé au Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi, Emirats Arabes Unis sous le nom commercial Etihad Holidays

1.    Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes éligible à entrer à Abu Dhabi avant de réserver un hébergement.

2.   Vous devez vérifier les dernières exigences en matière de voyage et de test à l'adresse etihad.com/destinationguide avant de voler. 

3.    Un séjour d’au moins deux nuits est requis.

4.    Des nuits supplémentaires peuvent être achetées et réservées consécutivement au tarif applicable.

5.    La durée maximum du séjour à Abu Dhabi est de quatre jours pour tous les tarifs.

6.    Accessible aux passagers voyageant n’importe où sur le réseau mondial Etihad, en transitant par Abu Dhabi.

7.   Valide pour les réservations effectuées dans n’importe quelle catégorie de tarif et n’importe quelle classe sur des billets émis par Etihad (607) ou JetBlue (279) à condition qu’au moins un des vols transite via Abu Dhabi (aller ou retour). Exclut les réservations de billets prime du programme de fidélité, les surclassements de récompense ou les promotions en espèces et en miles.

8.    Valable pour les adultes voyageant avec un billet aller simple ou un billet aller-retour transitant par Abu Dhabi pendant plus de 48 heures.

9.    L'escale Premium peut être utilisée sur les deux segments du voyage, via Abu Dhabi.

10. Les réservations d’hôtel doivent être effectuées sur etihad.com, en vous assurant tout d’abord que votre vol a été réservé. Vous pouvez également réserver votre escale auprès d’une agence de voyage.

11. Les réservations effectuées directement auprès de l’hôtel ne seront pas valables.

12. L’escale Premium ne peut pas être divisée en plusieurs étapes pour pouvoir bénéficier de plusieurs offres d’hébergement.

13. Valable uniquement pour les billets émis du 1er janvier 2023 au 31 décembre 2024.

14. Valable pour les voyages et l'hébergement à l'hôtel du 1er janvier 2023 au 31 décembre 2024, à l'exclusion des dates interdites ou des suppléments sur les chambres lors des grands événements ou conférences. Ces dates incluent, sans s’y limiter, le World Future Energy Summit (WFES), l’Abu Dhabi International Petroleum Exhibition et Conference (ADIPEC), le Grand Prix de Formule 1TM (F1TM), les jours fériés islamiques (Eid Al Fitr et Eid Al Adha), la période de Noël et du Nouvel an. Veuillez vérifier la disponibilité en ligne au moment de la réservation. 

** Les dates des événements sont susceptibles de changer.

15. Pour les vols qui ne tombent pas pendant les périodes spécifiées, tout autre tarif disponible au moment de la réservation sera proposé.

16. L’hébergement à l’hôtel est soumis à disponibilité lors de la réservation et nous nous réservons le droit de proposer un autre hôtel de catégorie similaire. Aucune responsabilité ne sera engagée lorsqu'une réservation de vol aura été faite ou un billet émis alors que l'hôtel n'a pas de chambres disponibles.

17. Le tarif final est soumis à disponibilité et varie selon les saisons. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs des hôtels.

18. Cette promotion est une initiative d’Etihad Airways et peut être retirée à tout moment, à la seule discrétion de la ou des compagnie(s) aérienne(s).

19. Les conditions d'escale du tarif applicable de votre billet seront appliquées, y compris les frais supplémentaires pour ajouter une escale, ainsi que toute autre taxe applicable. Veuillez lire soigneusement les termes et conditions de votre billet.

20. Les réservations avec escale Premium à Abu Dhabi sont éligibles au surclassement dans une catégorie supérieure de chambre ou de suite, sujettes aux Conditions générales.

21. Le Premier Nommé figurant sur la réservation doit être âgé d'au moins 21 ans.

22. Les tarifs d’hôtel incluent 10 % de frais de service, 6 % de taxe tourisme, 4 % de taxe municipale et 5 % de TVA connus lors de la proposition de ce tarif. Nous nous réservons le droit d’ajuster sans avis préalable les tarifs mentionnés pour refléter dans ce tarif toute augmentation ou tout changement du montant des taxes gouvernementales ou municipales et/ou des taxes applicables pour chacun des Émirats arabes unis.

23. Des frais supplémentaires de 15 AED par chambre et par nuit sont facturés pour les réservations d’hôtel à Abu Dhabi. Les clients doivent régler tous les frais supplémentaires directement à l’hôtel.

24. Les clients des hôtels qui assurent un accueil 24 h/24 pourront accéder à leur chambre pendant une période de 24 heures à compter de l’enregistrement.

25. Tous les hébergements doivent être pré-réservés 72 heures (trois jours) avant la date d'arrivée à l'hôtel, sur la base de la période du programme d'escale du 1er janvier 2023 au 31 décembre 2024 uniquement.  Aucune réservation d'hôtel ne sera autorisée après cette date, quelles que soient le moment auquel le billet d'avion a été émis ou la date réelle du voyage.

26. Les réservations effectuées directement auprès d'un hôtel n'ouvrent pas droit à ces offres d'escale, et ne peuvent pas être modifiées par nous, sans exception.

27. Les réservations d’hôtel peuvent être effectuées au maximum pour deux adultes et un enfant (de moins de 12 ans) ou trois adultes en chambre seule avec petit-déjeuner, conformément à la politique de l’hôtel en matière d’occupation maximale.

28. Un lit d’appoint peut être demandé pour les réservations avec des enfants de moins de 12 ans ou un troisième adulte moyennant des frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité, et doit être payé directement à l’hôtel.

29. Tous les frais supplémentaires facturés pendant le séjour (petit-déjeuner, repas, blanchisserie, service d’étage et téléphone) sont à la charge du client. Ceux-ci doivent être payés directement à l’hôtel. Une carte de crédit vous sera demandée lors de l'enregistrement.

30. Pour annuler, veuillez contacter AbuDhabiStopover@etihad.com au moins trois (3) jours ouvrables avant votre arrivée à l’hôtel. Sinon, des frais d’annulation s’appliqueront. Des frais d’annulations spécifiques et plus stricts seront en vigueur pendant les périodes de pointe, telles que les jours fériés, les expositions, les conférences, les événements spéciaux, le Grand Prix de Formule 1, les vacances de l’Aïd, Noël et le Jour de l’An. Les frais d'annulation de chaque hôtel seront notifiés au moment de la réservation. Des exceptions sont possibles.

31. Nous nous réservons le droit d’annuler toute réservation d’escale non conforme à ces conditions générales.

32. Cette offre ne constitue pas un forfait au sens de la directive européenne 2015/2302 sur les voyages à forfait et les prestations de voyage liées.

33. Des conditions générales distinctes s’appliqueront aux vols et aux hôtels réservés dans le cadre de transactions séparées.

34. Dans le cadre de l'utilisation de l'offre Stopover, le passager accepte que vous fournissiez des informations personnelles sur vous-même (et sur vos passagers accompagnant) et que vous ayez ainsi leur consentement explicite pour nous fournir en leur nom ces informations personnelles, ainsi qu'aux hôtels concernés. En cas de réclamation contre nous concernant le fait de donner des données personnelles sans le consentement approprié, le passager doit entièrement nous indemniser et dégager de toute responsabilité. Le ou les passagers acceptent que leurs informations personnelles aient été obtenues librement pour être collectées, utilisées ou traitées par nous aux fins de l'offre Stopover. Les informations personnelles fournies par les passagers seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.

35. Dans le cadre de la réservation de l'offre Stopover, vous pouvez être dirigé vers des sites Web tiers et un moteur de réservation, et bien que nous déployions tous les efforts raisonnables pour rendre le site Web et les services associés disponibles, nous ne pouvons garantir que ces sites Web tiers fonctionneront en continu ou sans interruption.

36. Le site Web Etihad peut contenir des liens vers des sites Internet exploités par des tiers. Nous ne gérons ni ne contrôlons en aucune façon les informations, produits ou services contenus dans ces sites tiers. Les liens vers des sites tiers sont fournis uniquement pour votre commodité et cela ne constitue en aucun cas une caution ou une présomption de responsabilité de notre part. Vous assumez l'entière responsabilité de l'utilisation de liens, de recommandations, de logiciels et de moteurs de réservation tiers. En accédant et en utilisant les logiciels et tout autre matériel présents sur les sites Web tiers, ou accessibles par ces site, vous reconnaissez le faire à vos propres risques et périls. Nous déclinons toute responsabilité quant à la fiabilité, la stabilité ou encore l’absence de virus de ce logiciel.

37. En accédant et en utilisant la réservation Stopover sur le site Web Etihad, vous consentez à accepter, sans modification, limitation ou qualification, les conditions générales contenues dans les présentes et intégrées (l'"Accord"). Vous déclarez et certifiez disposer des droits et capacités nécessaires à l’acceptation de cet Accord et à l’utilisation du site Web conformément à toutes les conditions générales énoncées ci-après.

38. Les voyages sur Etihad Airways sont soumis aux règles tarifaires standard et aux conditions de transport d'Etihad disponibles sur [https://www.etihad.com/en-ae/legal/terms-and-conditions], et sont implicitement incluses dans la présente.

39. Ces conditions générales et la relation entre les passagers et nous sont régies par les lois des Émirats arabes unis telles qu'appliquées dans l'Émirat d'Abu Dhabi. Votre utilisation de l'offre Stopover et ces conditions générales sont soumises aux lois des Émirats arabes unis et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de l’Émirat d’Abu Dhabi, Émirats arabes unis.

40. Tout litige sera soumis aux juridictions exclusives d’Abu Dhabi, aux tribunaux des Émirats arabes unis et aux lois en vigueur à Abu Dhabi, ainsi qu’aux Émirats arabes unis.

Limites des offres :

·       Les visas ne sont pas fournis dans le cadre de cette promotion. Pour vous procurer un visa des Émirats Arabes Unis, rendez-vous sur le site www.etihad.com/en-ae/before-you-fly/visas/

·       L’offre n’est pas valable pour les enfants non accompagnés ou les enfants voyageant sans la compagnie d’un adulte âgé de plus de 21 ans.

·       L’offre n’est pas proposée aux passagers dont la destination finale est les Émirats Arabes Unis.

·       L’offre n’est pas proposée aux passagers voyageant au départ des Émirats Arabes Unis.

·       Ne comprend pas les séjours à l’hôtel à Dubaï ou dans tout autre émirat des Émirats Arabes Unis.

·       L’offre n’est pas valable pour les réservations de groupe, les voyages effectués avec des billets réservés au personnel ou des billets à tarif réduit du secteur touristique.

·       Ne comprend pas les transferts gratuits vers/depuis l’aéroport.

·       L’offre n’est pas cumulable avec une autre offre promotionnelle.

Qui est éligible ?

• Avoir un visa préalablement reçu pour entrer aux EAU ou être éligible à un visa à l'arrivée
  
• Avoir une correspondance pour et depuis un vol opéré par Etihad
• Réserver au moins trois jours avant votre arrivée à l'hôtel
• Réserver votre hôtel sur etihad.com ; les réservations directes ne seront pas acceptées
• Avoir au moins 21 ans en tant que responsable de la réservation

Conditions générales

Les produits d'escale gratuits sont réservés par Capital Holidays. Capital Holidays - Sole Proprietorship LLC company, une société enregistrée à Abu Dhabi avec le numéro de licence commerciale 3897160 dont le siège social est situé au Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi, Emirats Arabes Unis sous le nom commercial Etihad Holidays

1.    Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes éligible à entrer à Abu Dhabi avant de réserver un hébergement.

2.   Vous devez vérifier les dernières exigences en matière de voyage et de test à l'adresse etihad.com/destinationguide avant de voler. 

3.    Temps de transit minimum de 24 heures requis à Abu Dhabi.

4.    L’offre comprend jusqu’à deux (2) nuits gratuites consécutives chez des partenaires sélectionnés.

5.    Disponible pour les passagers voyageant n’importe où sur le réseau mondial Etihad, en transitant par Abu Dhabi.

6.    .    Valide pour les réservations effectuées dans n’importe quelle catégorie de tarif et n’importe quelle classe sur des billets émis par Etihad Airways commençant par Etihad (607) ou JetBlue (279) à condition qu’au moins un des vols transite via Abu Dhabi (aller ou retour). Exclut les réservations de billets prime du programme de fidélité, les surclassements de récompense ou les promotions en espèces et en miles.

7.    Valable pour les adultes voyageant avec des billets aller simple ou aller-retour et transitant par Abu Dhabi pendant plus de 24 heures.7.    Valable pour les adultes voyageant en aller simple ou aller-retour billets, transitant par Abu Dhabi pendant plus de 24 heures.

8.    L'escale gratuite ne peut être utilisée que sur un segment du voyage, via Abu Dhabi. La deuxième étape sera à la charge de l'hôte aux tarifs d’escale Le meilleur d'Abu Dhabi.

9.    Les réservations d’hôtel doivent être effectuées sur etihad.com, en vous assurant tout d’abord que votre vol a été réservé. Vous pouvez également réserver votre escale auprès d’une agence de voyage.

10. Les réservations effectuées directement auprès de l’hôtel ne seront pas valables.

11. L’offre d'escale gratuite ne peut pas être divisée en plusieurs segments pour pouvoir bénéficier de plusieurs offres d’hébergement gratuit.

12. Valable uniquement pour les billets émis du 1er janvier 2023 au 24 décembre 2024.

13. Pendant la période de campagne, les billets changés ou modifiés seront toujours éligibles à une escale gratuite, à condition qu’ils prévoient une période de transit minimale à Abu Dhabi de 24 heures, à la période d'émission du billet spécifiée dans la campagne.

14.  Valable pour les voyages et l’hébergement à l’hôtel du 1er janvier 2023 au 24 décembre 2024, à l’exclusion des dates interdites pendant les grands événements et les conférences. Ces dates incluent, sans s’y limiter, le World Future Energy Summit (WFES), l’Abu Dhabi International Petroleum Exhibition and Conference (ADIPEC), le Grand Prix de Formule 1TM (F1TM), les jours fériés, les jours fériés islamiques (Eid Al Fitr et Eid Al Adha), la période de Noël et du Nouvel An. Veuillez vérifier la disponibilité en ligne au moment de la réservation. 

** Les dates des événements sont susceptibles de changer.

15. Pour les vols qui ne tombent pas pendant les périodes spécifiées, tout autre tarif disponible au moment de la réservation sera proposé.

16. L’hébergement à l’hôtel est soumis à disponibilité lors de la réservation et nous nous réservons le droit de proposer un autre hôtel de catégorie similaire. Aucune responsabilité ne sera engagée lorsqu'une réservation de vol aura été faite ou un billet émis alors que l'hôtel n'a pas de chambres disponibles.

17. Cette promotion est une initiative d’Etihad Airways et peut être retirée à tout moment, à la seule discrétion de la ou des compagnie(s) aérienne(s).

18. Les conditions d'escale du tarif applicable de votre billet seront appliquées, y compris les frais supplémentaires pour ajouter une escale, ainsi que toute autre taxe applicable. Veuillez lire soigneusement les termes et conditions de votre billet.

19. Les réservations « Escale gratuite » ne sont pas éligibles au surclassement dans une catégorie supérieure de chambre ou de suite.

20. Le Premier Nommé figurant sur la réservation doit être âgé d'au moins 21 ans.

21. Les tarifs d’hôtel incluent 10 % de frais de service, 6 % de taxe tourisme, 4 % de taxe municipale et 5 % de TVA connus lors de la proposition de ce tarif. Nous nous réservons le droit d’ajuster sans avis préalable les tarifs mentionnés pour refléter dans ce tarif toute augmentation ou tout changement du montant des taxes gouvernementales ou municipales et/ou des taxes applicables pour chacun des Émirats arabes unis.

22. Des frais supplémentaires de 15 AED par chambre et par nuit sont facturés pour les réservations d’hôtel à Abu Dhabi. Les clients doivent régler tous les frais supplémentaires directement à l’hôtel.

23. Tous les hébergements doivent être réservés à l'avance 72 heures (trois jours) avant la date d'arrivée à l'hôtel, sur la base de la période de vente promotionnelle du 1er janvier 2023 au 24 décembre 2024. Aucune réservation d'hôtel ne sera autorisée après cette date, quel que soit le moment où le billet d'avion a été émis ou la date réelle du voyage.

24. Les réservations effectuées directement auprès d’un hôtel n’ouvrent pas droit à ces offres, et ne peuvent pas être modifiées par nous, sans exception.

25. Les réservations d’hôtel peuvent être effectuées au maximum pour deux adultes et un enfant (de moins de 12 ans) ou trois adultes en chambre seule, conformément à la politique de l’hôtel en matière d’occupation maximale.

26. Un lit d’appoint peut être demandé pour les réservations avec des enfants de moins de 12 ans ou un troisième adulte moyennant des frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité, et doit être payé directement à l’hôtel. 

27. Les personnes accompagnant les passagers qui profitent de cette offre doivent voyager aux mêmes dates et sur les mêmes vols qu’eux pour partager l’hébergement.

28. Tous les frais supplémentaires facturés pendant le séjour (petit-déjeuner, repas, blanchisserie, service d’étage et téléphone) sont à la charge du client. Ceux-ci doivent être payés directement à l’hôtel. Une carte de crédit vous sera demandée lors de l'enregistrement.

29. Pour annuler, veuillez contacter AbuDhabiStopover@etihad.com au moins trois (3) jours ouvrables avant votre arrivée à l’hôtel. Sinon, des frais d’annulation s’appliqueront. Des frais d’annulations spécifiques et plus stricts seront en vigueur pendant les périodes de pointe, telles que les jours fériés, les expositions, les conférences, les événements spéciaux, le Grand Prix de Formule 1, les vacances de l’Aïd, Noël et le Jour de l’An. Les frais d'annulation de chaque hôtel seront notifiés au moment de la réservation. Des exceptions sont possibles.

30. Nous nous réservons le droit d’annuler toute réservation d’escale non conforme à ces conditions générales.

31. Cette offre ne constitue pas un forfait au sens de la directive européenne 2015/2302 sur les voyages à forfait et les prestations de voyage liées.

32. Des conditions générales distinctes s’appliqueront aux vols et aux hôtels réservés dans le cadre de transactions séparées.

33. Dans le cadre de l'utilisation de l'offre Stopover, le passager accepte que vous fournissiez des informations personnelles sur vous-même (et sur vos passagers accompagnant) et que vous ayez ainsi leur consentement explicite pour nous fournir en leur nom ces informations personnelles, ainsi qu'aux hôtels concernés. En cas de réclamation contre nous concernant le fait de donner des données personnelles sans le consentement approprié, le passager doit entièrement nous indemniser et dégager de toute responsabilité. Le ou les passagers acceptent que leurs informations personnelles aient été obtenues librement pour être collectées, utilisées ou traitées par nous aux fins de l'offre Stopover. Les informations personnelles fournies par les passagers seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.

34. Dans le cadre de la réservation de l'offre Stopover, vous pouvez être dirigé vers des sites Web tiers et un moteur de réservation, et bien que nous déployions tous les efforts raisonnables pour rendre le site Web et les services associés disponibles, nous ne pouvons garantir que ces sites Web tiers fonctionneront en continu ou sans interruption.

35. Le site Web Etihad peut contenir des liens vers des sites Internet exploités par des tiers. Etihad ne gère ni ne contrôle en aucune façon les informations, produits ou services contenus dans ces sites tiers. Les liens vers des sites tiers sont fournis uniquement pour votre commodité et cela ne constitue en aucun cas une caution ou une présomption de responsabilité de notre part. Vous assumez l'entière responsabilité de l'utilisation de liens, de recommandations, de logiciels et de moteurs de réservation tiers. En accédant et en utilisant les logiciels et tout autre matériel présents sur les sites Web tiers, ou accessibles par ces site, vous reconnaissez le faire à vos propres risques et périls. Nous déclinons toute responsabilité quant à la fiabilité, la stabilité ou encore l’absence de virus de ce logiciel.

36. En accédant et en utilisant la réservation Stopover sur le site Web Etihad, vous consentez à accepter, sans modification, limitation ou qualification, les conditions générales contenues dans les présentes et intégrées (l'"Accord"). Vous déclarez et certifiez disposer des droits et capacités nécessaires à l’acceptation de cet Accord et à l’utilisation du site Web conformément à toutes les conditions générales énoncées ci-après.

37. Les voyages sur Etihad Airways sont soumis aux règles tarifaires standard et aux conditions de transport d'Etihad disponibles sur [https://www.etihad.com/en-ae/legal/terms-and-conditions], et sont implicitement incluses dans la présente.

38. Ces conditions générales et la relation entre les passagers et nous sont régies par les lois des Émirats arabes unis telles qu'appliquées dans l'Émirat d'Abu Dhabi. Votre utilisation de l'offre Stopover et ces conditions générales sont soumises aux lois des Émirats arabes unis et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de l’Émirat d’Abu Dhabi, Émirats arabes unis.

39. Tout litige sera soumis aux juridictions exclusives d’Abu Dhabi, aux tribunaux des Émirats arabes unis et aux lois en vigueur à Abu Dhabi, ainsi qu’aux Émirats arabes unis.

Limites des offres :

·       Les visas ne sont pas fournis dans le cadre de cette promotion. Pour vous procurer un visa des Émirats Arabes Unis, rendez-vous sur le site www.etihad.com/en-ae/before-you-fly/visas/

·       L’offre n’est pas valable pour les enfants non accompagnés ou les enfants voyageant sans la compagnie d’un adulte âgé de plus de 21 ans.

·       L’offre n’est pas proposée aux passagers dont la destination finale est les Émirats Arabes Unis.

·       L’offre n’est pas proposée aux passagers voyageant au départ des Émirats Arabes Unis. 

·       Ne comprend pas les séjours à l’hôtel à Dubaï ou dans tout autre émirat des Émirats Arabes Unis.

·       L’offre n’est pas valable pour les réservations de groupe, les voyages effectués avec des billets réservés au personnel ou des billets à tarif réduit du secteur touristique.

·       Ne comprend pas les transferts vers/depuis l’aéroport.

·       L’offre n’est pas cumulable avec une autre offre promotionnelle.