Enregistrez-vous pour votre vol dans le confort de votre propre maison ; enregistrez vos bagages, choisissez votre siège et récupérez votre carte d’embarquement et vos étiquettes de bagages. Ainsi, au moment de prendre l’avion, vous vous rendrez à l’aéroport sans bagages et éviterez le stress. L’enregistrement à domicile est assuré par MORAFIQ.
L’enregistrement à domicile est disponible pour tous les passagers qui ne sont pas en transit, voyageant depuis l’aéroport international d’Abu Dhabi, que ce soit au début de votre voyage ou avant votre vol de retour. Tous les passagers doivent être disponibles au moment de l’enregistrement à domicile, y compris les bébés et les enfants.
La première fois que vous réservez l'enregistrement à domicile, vous devez vous inscrire auprès de MORAFIQ. La façon la plus simple de le faire est via l'application MORAFIQ, disponible sur l'AppStore ou Google Play. Disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, vous pouvez réserver l'enregistrement à domicile à tout moment jusqu'à cinq heures avant votre vol. Faites-nous simplement savoir quand vous souhaitez que nos agents d’enregistrement se présentent.
Nous prendrons en charge vos bagages
Nos agents se rendront sur votre lieu de résidence à Abu Dhabi entre 24 et 5 heures avant votre vol, en fonction du créneau horaire que vous avez réservé. Ils vérifieront vos documents de voyage, vous enregistreront pour votre vol, récupéreront vos bagages et vous remettront la carte d'embarquement et les étiquettes de bagages. Vous pouvez même sélectionner votre siège et payer des bagages supplémentaires si nécessaire.
Rendez-vous à l’aéroport
Une fois l’enregistrement terminé, vous pouvez vous rendre à l’aéroport d’Abou Dhabi sans bagages. Évitez les files d’attente et dirigez-vous directement vers votre porte d’embarquement.
Vos bagages seront prêts et vous attendront lorsque vous atterrirez à votre destination.
Avec l’enregistrement à domicile, vous pouvez éviter les files d’attente habituelles lors de l’enregistrement à l’aéroport et vous diriger directement vers la porte d’embarquement. Vos bagages seront pris en charge directement à votre domicile, votre hôtel ou votre bureau à Abu Dhabi, vous permettant ainsi de vous rendre à l’aéroport sans bagages.
Nos agents pèseront vos bagages à votre domicile avant de les enregistrer. Ainsi, si vous avez besoin de payer pour des bagages supplémentaires - ou de retirer quoi que ce soit de votre valise - vous pouvez simplement le faire sur place. Vous pouvez même réserver votre siège à bord pour vous assurer que vous êtes assis près des personnes avec lesquelles vous voyagez.
Vos bagages seront conservés en toute sécurité avant d’être chargés sur le vol et vous serez informé par des notifications de l'application, vous permettant ainsi de savoir exactement où ils se trouvent à chaque étape de votre voyage.
Avec l'enregistrement à domicile, vous ne payez que le nombre de bagages que vous souhaitez enregistrer, quel que soit le nombre de passagers qui voyagent. Alors décidez du nombre de bagages que vous souhaitez que nous récupérions (bagages cabine ou enregistrés), puis sélectionnez le forfait qui vous convient le mieux.
Si vous dépassez la franchise de bagages enregistrés prévue par le billet pour chaque passager, vous pouvez payer rapidement et facilement l’excédent de bagages.
Enregistrez jusqu'à deux bagages.
185 AED (hors TVA)
Enregistrez jusqu'à quatre bagages.
220 AED (hors TVA)
Enregistrez jusqu'à six bagages.
280 AED (hors TVA)
Enregistrez jusqu'à huit bagages.
340 AED (hors TVA)
Enregistrez jusqu'à dix bagages.
400 AED (hors TVA)
Si vous devez enregistrer plus de 10 bagages, vous pouvez simplement payer les bagages supplémentaires à l'arrivée de nos agents. Les bagages supplémentaires sont facturés 35 AED. Seuls les paiements par carte sont acceptés.
Réservez l'enregistrement à domicile rapidement et facilement depuis votre téléphone avec l'application MORAFIQ. Disponible à partir de l'AppStore ou de Google Play.
L’enregistrement à domicile est disponible pour tous les passagers qui ne sont pas en transit voyageant depuis l’aéroport international d’Abu Dhabi. Nous vous enregistrerons depuis votre domicile ou votre hôtel à Abu Dhabi, dans un périmètre de 50 km de l'aéroport international d'Abu Dhabi.
L’enregistrement à domicile n’est pas disponible pour :
L'enregistrement à domicile n'est actuellement disponible qu'à Abu Dhabi.
Oui, vous pouvez suivre vos bagages avec l'application Morafiq.
Non, veuillez consulter nos options de transfert à l’aéroport pour organiser le transport vers l’aéroport d’Abu Dhabi.
Oui ! Vous pouvez choisir votre siège lors de votre enregistrement auprès de notre agent d’enregistrement à domicile. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Oui ! Vous pouvez régler tous les suppléments, y compris l’excédent de bagages et les surclassements, lors de votre enregistrement auprès de notre agent d’enregistrement à domicile.
La carte de crédit est le seul mode de paiement accepté.
Oui ! En savoir plus sur notre politique de bagages.
Vous pouvez apporter des modifications à votre réservation jusqu'à six heures avant l'heure de prise en charge ou de collecte prévue.
Pour un remboursement complet, vous devez annuler votre réservation d'enregistrement à domicile jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge ou de collecte prévue. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours ouvrés sur la carte de paiement d’origine.
Si vos bagages ont déjà été récupérés, vous ne serez pas remboursé et vous serez facturé 40 AED par bagage pour ramener vos bagages au point de collecte d'origine.
Pour toute modification ou question, veuillez contacter MORAFIQ au +971 50 932 3241 ou par e-mail à l'adresse support@morafiq.ae.
Nous ferons en sorte que vos bagages soient embarqués sur le vol pour lequel vous avez obtenu une nouvelle réservation, ou qu’ils soient débarqués et vous soient rendus au tarif de 40 AED par bagage.
Oui, si le premier vol de votre voyage est opéré par Etihad Airways.
N’oubliez pas que votre franchise de bagages peut être différente sur les vols effectués par nos compagnies partenaires. Votre billet contiendra tous les détails de la franchise de bagages pour chaque partie de votre voyage.
L'enregistrement à domicile est disponible pour les passagers en fauteuil roulant sans condition médicale, selon l'évaluation du personnel d'enregistrement.
Pour plus d'informations, veuillez appeler Morafiq au 800 667 2347 depuis les Émirats Arabes Unis ou au 02 583 3345 depuis n'importe où ailleurs.
