वाई-फ़ाई ऑन बोर्ड: निःशुल्क चैट और असीमित डेटा

यदि आप Etihad गेस्ट सदस्य हैं, तो आप अपनी फ़्लाइट की अवधि के दौरान मुफ्त चैट पैकेज का आनंद ले सकते हैं। इसके अतिरिक्त, सभी फ़र्स्ट एवं Etihad गेस्ट प्लैटिनम सदस्यों को ऑन-बोर्ड में निःशुल्क वाई-फ़ाई की सुविधा मिलेगी। अन्य सभी मेहमानों को वाई-फ़ाई खरीदना की ज़रूरत होगी।

आप अपनी फ़्लाइट में केवल एक बार ही वाई-फ़ाई पैकेज खरीद सकते हैं। आप क्रेडिट कार्ड, पेपाल, एपल पे, अलीपे और Etihad गेस्ट माइल्स का उपयोग करके वाई-फ़ाई पैकेज के लिए भुगतान कर सकते हैं।

आप ऑन-बोर्ड होने के बाद और सीटबेल्ट संकेत बंद करने के बाद वाई-फ़ाई पैकेज खरीद सकते हैं। वाई-फ़ाई सक्षम करें और "Etihad वाई-फ्लाई" नेटवर्क से कनेक्ट करें, जहां आपको हमारे वाई-फ़ाई पोर्टल के होमपेज पर भेजा जाएगा।

हमारे ए320 और ए321 विमानों को छोड़कर, सभी विमानों में वाई-फ़ाई उपलब्ध है।

चैट पैकेज पर व्हाट्सएप, वीचैट, फेसबुक मैसेंजर और आईमैसेज जैसे सभी लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप समर्थित हैं। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि आप इस पैकेज पर चित्र या वीडियो नहीं भेज सकते।

हाँ। भले ही आपका फोन एयरप्लेन मोड में हो, आप ऑनबोर्ड "Etihad वाई-फ्लाई" नेटवर्क से जुड़ सकते हैं।

कनेक्ट करने के लिए:

1. अपने वाई-फ़ाई सक्षम डिवाइस को चालू करें और वाई-फ़ाई सक्षम करें।
2. "Etihad वाई-फ्लाई" नेटवर्क से कनेक्ट करें और अपना वेब ब्राउज़र खोलें। आपको हमारे ऑनबोर्ड वाई-फ़ाई पोर्टल के होमपेज पर भेजा जाएगा, जहां आप इंटरनेट पैकेज खरीद सकते हैं, वाउचर का इस्तेमाल कर सकते हैं या यदि आप वापिस आने वाले ग्राहक हैं तो पुनः लॉगिन कर सकते हैं।
3. यदि ब्राउज़र लॉन्च करने पर पोर्टल दिखाई नहीं देता है, तो अपने वेब ब्राउज़र को रीडाइरेक्ट करने और इस समस्या को हल करने के लिए एक सार्वजनिक वेब पता (जैसे www.etihad.com) दर्ज करें।

नहीं, वाई-फ़ाई सेवा केवल तभी उपलब्ध होती है जब विमान 10,000 फीट की ऊंचाई पर पहुंच जाता है। इसी प्रकार, विमान के उतरने और 10,000 फीट की ऊंचाई से नीचे आने से पहले वाई-फ़ाई सेवा बंद कर दी जाएगी।

चैट और सर्फ पैकेज ऑडियो और वीडियो स्ट्रीमिंग का समर्थन नहीं करते हैं।

आपको प्रत्येक फ़्लाइट के हिस्से के लिए वाई-फ़ाई पैकेज खरीदना होगा। उदाहरण के लिए, यदि आप सिडनी से आबू धाबी होते हुए लंदन जा रहे हैं, तो आपको सिडनी से आबू धाबी और आबू धाबी से लंदन के लिए पैकेज खरीदने होंगे।

नहीं, आप अपने वाई-फ़ाई पैकेज के साथ एक से अधिक डिवाइस का उपयोग नहीं कर पाएंगे। इसके बजाय, आपको एक डिवाइस से लॉग ऑफ करना होगा और फिर उसी ईमेल से दूसरे डिवाइस पर लॉग इन करना होगा जिससे आपने शुरुआत में खाता बनाया था।

फ़्लाइट के दौरान अपने पैकेज को अपग्रेड करने के विकल्प अभी उपलब्ध नहीं हैं। हालाँकि, आप किसी अन्य डिवाइस पर सर्फ पैकेज खरीदने के लिए किसी अन्य ईमेल पते का उपयोग कर सकते हैं।

आप रिफंड का अनुरोध केवल तभी कर सकते हैं जब पैकेज खरीदने के बाद आपका वाई-फ़ाई काम नहीं करता है। अपना रिफ़ंड प्राप्त करने के लिए कृपया अपनी उड़ान का विवरण और भुगतान विधि बताते हुए हमें यहाँ लिखें। कृपया ध्यान दें कि आंशिक रिफंड की प्रक्रिया नहीं की जाएगी।