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キャンセルと返金

フライトのキャンセルをご希望ですか？ ご予約のフライトが返金対象かは、エティハド航空にお問い合わせください。

返金を受けることはできますか？

  1. クレジットカードでエティハド航空を予約された場合は、以下に予約番号を入力し、返金対象かどうかを確認してください。クレジットカード以外をご利用の場合は、弊社または旅行代理店までお電話でお問い合わせください。  
  2. 返金金額は、運賃タイプと、旅程の一部をすでにご利用されたかどうかにより異なります。別途、手数料がかかる場合があります。 
  3. エティハド航空で直接予約された場合は、24時間キャンセルポリシーが適用されます。 
credit card

返金はいつ受けられますか？

  1. クレジットカード／デビットカードの返金：21日以内
  2. その他のお支払方法：45営業日以内

フライトの変更とキャンセル

お客様のフライトがキャンセルまたは変更された場合は、弊社よりお知らせいたします。登録されたEメールアドレスにEメールと通知が届きます。

Etihad Chauffeur

以下の場合は、フライトを再予約いたします。

  1. 出発時刻が30分以上変更された場合
  2. 到着が1時間以上遅れている場合
  3. 乗り継ぎ便に乗り遅れた場合
  4. 下位クラスにダウングレードされた場合
Etihad Shuttle

オプション

Eメールにてオプションをご案内します。オプション：

  1. 変更を受け入れる
  2. 新たなフライトを選択する
  3. 返金を請求する
Worldwide transfers

以下の場合は、新しいフライトを選択してください。

  1. 新しいフライト時刻が都合が悪い場合
  2. 当初の出発日から7日以内にフライトをご希望の場合
  3. 通知から60日以内に再予約する場合（60日後に運賃規則が適用される場合があります）
よくある質問

航空券の運賃規則に従い、エティハド・クレジットをご請求いただけます。エティハド・クレジットは、エティハド航空のフライト料金および座席や手荷物などの追加料金のお支払いにご利用いただけます。

  1. 45営業日以内に返金が受け取れなかった場合、まずはご利用の銀行へお問い合わせください。それでも返金が受け取れない場合、エティハド航空にお問い合わせください。

  1. エティハド・クレジットの口座に返金いたします。元のバウチャーの有効期限が引き続き適用されます。 
  2. エティハド・クレジットにログイン

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