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접근성 안내문

개요

에티하드 항공은 장애인 고객의 디지털 접근성을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 모든 고객이 쉽고 편안하고 자신 있게 서비스를 이용할 수 있도록 디지털 플랫폼의 사용성과 포용성을 지속적으로 개선하고 있습니다.

당사는 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) 2.2 레벨 AA 성공 기준과 유럽 표준 EN 301 549를 포함한 국제 및 지역 접근성 표준을 준수하기 위해 노력하고 있습니다.

웹사이트 이용에 불편함이 있거나 접근성 개선에 대한 의견이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 더 나은 이용 경험을 제공하기 위해 지속적으로 개선해 나가겠습니다.

보다 원활하고 직관적인 사용자 경험을 제공하기 위해 최근 웹사이트 일부를 새로운 디자인과 향상된 기능으로 개편했습니다. 향후 몇 달 동안 etihad.com 전반에서 보다 원활하고 일관된 디지털 경험을 제공하기 위해 웹사이트의 다른 부분도 지속적으로 개선해 나갈 예정입니다.

접근성 약속

에티하드는 기술 환경이나 개인의 능력에 상관없이 모든 고객이 디지털 플랫폼을 이용할 수 있도록 노력하고 있습니다.

모든 고객이 다음 사항을 원활히 이용할 수 있도록 보장하는 것을 목표로 합니다.

  • 디지털 플랫폼을 효율적이고 독립적으로 탐색
  • 화면 읽기 프로그램, 화면 확대기, 키보드 탐색, 음성 입력 등 보조 기술 사용 
  • 명확하게 구조화되고 이해하기 쉬우며, 모든 여정에서 일관된 콘텐츠 이용

포용적인 디지털 경험을 위해 접근성 고려 사항을 디자인, 개발 및 품질 관리 전반에 지속적으로 적용하고 있습니다. 

현재 진행 중인 접근성 개선 사항

에티하드는 WCAG 2.2 레벨 AA 기준을 충족하는 것을 목표로 하고 있으나, 웹사이트 일부 영역은 아직 모든 접근성 요구 사항을 완전히 충족하지 못할 수 있음을 잘 알고 있습니다.

자동화된 평가와 표적 수동 접근성 검토(전문 접근성 기관이 시각장애 사용자를 대상으로 실시한 사용성 테스트 포함)를 통해 디지털 플랫폼 전반의 접근성을 한층 강화하기 위한 개선 영역을 확인했습니다.

접근성은 지속적인 핵심 과제로 남아 있으며, 기본 요구 사항을 충족하고 사용자에게 최대한의 효과를 제공하기 위해 개선 조치를 우선적으로 추진하고 있습니다.

현재 중점적으로 개선하고 있는 영역은 다음과 같습니다.

  • 색상 및 대비 

일부 페이지에서는 텍스트 대비가 권장되는 접근성 기준을 완전히 충족하지 못할 수 있습니다. 가독성과 시각적 명확성을 개선하기 위한 작업이 진행 중입니다. 

  • 양식 및 상호작용 요소

일부 입력 필드, 버튼 및 상호작용 요소에 대해 키보드 접근성과 스크린 리더 호환성을 개선하기 위한 최적화 작업을 진행하고 있습니다. 

  • 이미지 및 대체 텍스트

누락되었거나 불완전한 대체 텍스트를 보완하고 있으며, 시각적 콘텐츠가 보조 기술에 명확하게 전달되도록 시맨틱 마크업을 개선하고 있습니다. 

  • 구조 및 탐색

페이지 구조는 보다 명확한 제목 계층 구조, 의미 있는 링크 설명, 그리고 주요 모듈 전반에 걸친 일관된 키보드 탐색을 통해 개선하고 있습니다. 

  • ARIA 및 기술적 속성

보조 기술이 콘텐츠를 정확하고 일관되게 해석할 수 있도록, ARIA 사용 방식을 검토하고 필요 시 간소화하고 있습니다.

  • 오류 메시지 및 피드백

사용자가 작업을 원활하게 완료할 수 있도록 오류 메시지를 더욱 명확하고 구체적으로 설명하도록 개선하고 있습니다. 

  • 반응형 동작 및 확대/축소 지원

확대/축소 배율이 높거나 대체 표시 설정에서 콘텐츠가 겹치거나 잘릴 수 있는 상황을 검토하고 있으며, 개선 사항을 단계적으로 적용하고 있습니다. 

  • 포커스 순서

확인된 포커스 순서 불일치를 수정하여 키보드 및 스크린 리더 사용자에게 더 원활한 탐색 흐름을 제공하고 있습니다.

면책 고지

자동화된 접근성 검사와 함께 표적 수동 검토를 병행하여 수행했습니다. 테스트는 Google Chrome 브라우저(버전 136.0.7103.92) 환경에서 진행했습니다.

본 결과는 평가 당시 테스트된 애플리케이션 버전과 구성 환경을 기준으로 합니다. 브라우저 버전, 운영체제 또는 보조 기술의 차이에 따라 표시 방식이나 동작에 차이가 발생할 수 있습니다.

점진적으로 접근성을 개선해 나가고 있으며, 에티하드는 디지털 플랫폼 전반을 꾸준히 점검하고 개선하고 있습니다.