Toegankelijkheidsverklaring

Etihad Airways zet zich in voor digitale toegankelijkheid voor mensen met een beperking. We werken voortdurend aan het verbeteren van de bruikbaarheid en inclusiviteit van onze digitale platforms, zodat al onze gasten eenvoudig en met vertrouwen toegang hebben tot onze diensten.

We streven ernaar erkende internationale en regionale toegankelijkheidsnormen toe te passen, waaronder de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Level AA en de Europese norm EN 301 549

Als u problemen ondervindt bij het gebruik van onze website of suggesties hebt om de toegankelijkheid te verbeteren, neem dan contact met ons op, zodat we uw ervaring verder kunnen optimaliseren.

U zult merken dat delen van onze website onlangs zijn vernieuwd met bijgewerkte ontwerpen en verbeterde functies, om een soepelere en intuïtievere ervaring te bieden. In de komende maanden verbeteren we nog meer delen van onze site, met als doel een meer naadloze en consistente digitale ervaring op etihad.com te bieden.

Etihad streeft ernaar zijn digitale platforms toegankelijk te maken voor een zo breed mogelijk publiek, ongeacht gebruikte technologie of individuele mogelijkheden.

Ons doel is ervoor te zorgen dat al onze gasten: 

• Efficiënt en zelfstandig door onze digitale platforms kunnen navigeren 
• Ondersteunende technologieën kunnen gebruiken, zoals schermlezers, schermvergroters, toetsenbordnavigatie en spraakinvoer 
• Toegang hebben tot content die duidelijk gestructureerd, goed te begrijpen en consistent is binnen alle stappen van een reis

Toegankelijkheidsoverwegingen zijn geïntegreerd in onze voortdurende processen voor ontwerp, ontwikkeling en kwaliteitsborging, als onderdeel van onze toewijding aan inclusieve digitale ervaringen. 

Hoewel we ernaar streven te voldoen aan WCAG 2.2 niveau AA, erkennen we dat sommige delen van onze website mogelijk nog niet volledig aan alle toegankelijkheidsvereisten voldoen.

Op basis van geautomatiseerde beoordelingen en gerichte handmatige toegankelijkheidsbeoordelingen, waaronder bruikbaarheidstests die door een gespecialiseerde toegankelijkheidsorganisatie met blinde gebruikers zijn uitgevoerd, hebben we mogelijkheden geïdentificeerd om de toegankelijkheid van onze digitale platforms verder te versterken.

Toegankelijkheid blijft een belangrijk aandachtsgebied, en we geven prioriteit aan inspanningen die fundamentele vereisten aanpakken en het realiseren van de grootste impact voor gebruikers.

• Kleur en contrast 

Op sommige pagina's voldoet het tekstcontrast mogelijk nog niet helemaal aan de aanbevolen toegankelijkheidsdrempels. We voeren verbeteringen door om de leesbaarheid en visuele helderheid te vergroten. 

• Formulieren en interactieve elementen

Geselecteerde formuliervelden, knoppen en andere interactieve componenten worden geoptimaliseerd om de toetsenbordtoegankelijkheid en compatibiliteit met schermlezers te verbeteren. 

• Afbeeldingen en alternatieve tekst

Ontbrekende of onvolledige alternatieve tekst wordt aangevuld en de semantische opmaak wordt verfijnd, zodat visuele inhoud duidelijk wordt overgebracht naar ondersteunende technologieën. 

• Structuur en navigatie

De paginastructuur wordt verbeterd met duidelijkere kophiërarchieën, betekenisvolle linkbeschrijvingen en een consistentere toetsenbordnavigatie tussen belangrijke onderdelen. 

• ARIA- en technische kenmerken

Het gebruik van ARIA‑kenmerken wordt waar nodig beoordeeld en vereenvoudigd, zodat ondersteunende technologieën de inhoud nauwkeurig en consistent kunnen interpreteren.

• Foutmeldingen en feedback

Foutmeldingen worden verfijnd om duidelijkere en meer beschrijvende aanwijzingen te bieden, zodat gebruikers taken succesvol kunnen voltooien. 

• Responsief gedrag en ondersteuning voor zoomen

Scenario's waarin content overlapt of wordt afgekapt bij hogere zoomniveaus of alternatieve weergave‑instellingen worden beoordeeld, waarbij verbeteringen stapsgewijs worden doorgevoerd. 

• Focusvolgorde

Geïdentificeerde inconsistenties in de focusvolgorde worden gecorrigeerd om de navigatiestroom voor gebruikers van toetsenborden en schermlezers te verbeteren.

Geautomatiseerde toegankelijkheidscontroles zijn uitgevoerd en aangevuld met gerichte handmatige beoordelingen. De tests zijn uitgevoerd met de Google Chrome‑browser (versie 136.0.7103.92).

De resultaten weerspiegelen de geteste toepassingsversie en configuratie op het moment van beoordeling. Variaties in browserversies, besturingssystemen of ondersteunende technologieën kunnen leiden tot verschillen in presentatie of gedrag.

Toegankelijkheid is een doorlopend traject. Etihad blijft zijn digitale platforms in de loop van de tijd beoordelen en verder verbeteren.