يرجى إعلامنا في حالة عدم وصول أمتعتك قبل مغادرة المطار. سنقدم لك تقرير الممتلكات الشخصية المتأخرة (PIR)، الذي ستحتاج إليه لتتبع حقائبك ولتنظيم عملية تسليم الأمتعة أو لتقديم مطالبة في المستقبل.
تتبع حقائبك
إذا تعرضت أمتعتك أو محتوياتها للضرر، فيرجى إعلامنا في أسرع وقت ممكن. تفضل بزيارة مكتب القادمين قبل مغادرة المطار. سنقدم لك تقرير الممتلكات الشخصية المتأخرة (PIR)، الذي ستحتاج إليه لتقديم مطالبة. في حال مغادرتك المطار، يمكنك تقديم مطالبة في غضون سبعة أيام من استلام حقائبك هنا.
سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك على استعادته.
لنبدأ
ليس دائماً. قد تحتاج إلى استلام حقيبتك وإتمام إجراءات السفر من جديد، بحسب مسار الرحلة والبلد الذي تسافر إليه. بإمكان وكيل سفرك تأكيد هذا الأمر عند إتمام إجراءات السفر في المطار.
إذا كانت رحلتك تشغّلها شركة الاتحاد للطيران، فيرجى الاتصال بـ فريق خدمات الأمتعة لدينا خلال 48 ساعة.. إذا كنت قد سافرت مع شركة طيران أخرى، فستحتاج إلى الاتصال بهم مباشرةً.
إذا كانت حقائبك أو محتوياتك تالفة، فالرجاء تقديم مطالبة في غضون سبعة أيام من استلام أمتعتك. ستحتاج إلى إرسال صورة للعنصر التالف، مع إرفاق علامة الأمتعة.
ثمة حالات يتعذر علينا فيها قبول تحمل مسؤولية أمتعتك المفقودة أو المتضررة.
في حالة الأمتعة المتأخرة، يحق لك تقديم مطالبة بشأن الأغراض الأساسية التي تحتاج إلى شرائها بينما نتتبع حقائبك. لا يوجد ما يضمن إمكانية استعادة كل الأغراض التي قدمت مطالبة بشأنها.
بالنسبة إلى الرحلات من وإلى الولايات المتحدة، سنقوم بتقييم جميع مطالبات الأضرار المتعلقة بالأمتعة المسجلة على أساس كل حالة على حدة. يتوافق ذلك مع تفسير إدارة النقل الأمريكية للأنظمة المعمول بها في الولايات المتحدة والتي تسري على اتفاقيات الطيران.
تسدد جميع المبالغ حسب تقديرنا.
