โปรดแจ้งให้เราทราบว่าสัมภาระของคุณยังไม่มาถึงก่อนที่คุณจะออกจากสนามบิน คุณจะได้รับการรายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน (PIR) จากเรา ซึ่งคุณจะต้องใช้สำหรับติดตามกระเป๋าของคุณ เพื่อวางกำหนดการจัดส่ง หรือเพื่อทำการร้องเรียนในอนาคต

ติดตามกระเป๋าของคุณ

หากสัมภาระของคุณหรือสิ่งของได้รับความเสียหาย โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด โปรดมายังเคาน์เตอร์ขาเข้าก่อนออกจากสนามบิน คุณจะได้รับรายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน (PIR) จากเรา ซึ่งคุณจะต้องทำการร้องเรียนด้วยตนเอง หากคุณออกจากสนามบินแล้ว คุณสามารถยื่นคำร้องภายในเจ็ดวันนับจากวันที่มารับสัมภาระของคุณ ที่นี่

เราจะทำทุกวิถีทางเพื่อช่วยให้คุณได้รับสิ่งของของคุณกลับคืนมา

มาเริ่มกันเลย

ไม่เสมอไป คุณอาจต้องไปรับสัมภาระของคุณและเช็คอินอีกครั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเส้นทางและประเทศที่คุณเดินทางผ่าน เจ้าหน้าที่จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อคุณเช็คอินที่สนามบิน

หากเที่ยวบินของคุณดำเนินการโดยสายการบินเอทิฮัด โปรดติดต่อทีมบริการด้านสัมภาระ ของเราภายใน 48 ชั่วโมง   หากคุณเดินทางกับสายการบินอื่น คุณจะต้องติดต่อกับสายการบินโดยนั้นๆ โดยตรง

หากกระเป๋าหรือสัมภาระภายในของคุณเสียหาย โปรด ยื่นเรื่องร้องเรียน ภายในเจ็ดวันหลังจากที่คุณได้รับสัมภาระ คุณจะต้องส่งภาพถ่ายของสิ่งของที่เสียหาย พร้อมติดแท็กสัมภาระมาถึงเรา

มีบางกรณีที่เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อการสูญเสียหรือความเสียหายต่อสัมภาระของคุณ:

• การสูญเสียหรือความเสียหายที่ได้รับการยอมรับภายใต้เงื่อนไขที่ระบุในป้ายแสดงความรับผิดชอบจำกัด (LRT)
• สัมภาระที่ถูกยึดไว้โดยหน่วยงานผู้มีอำนาจหรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายรักษาความปลอดภัยของท่าอากาศยาน
• ความเสียหายต่อล็อค
• ความเสียหายต่อแถบซิป
• ล้อหลวม
• ความเสียหายต่อที่จับด้านข้าง
• รอยบุบหรือรอยขีดข่วนเล็กน้อย
• ความเสียหายต่อสัมภาระที่มีอายุเกินกว่า 5 ปี

ในกรณีที่สัมภาระล่าช้า คุณมีสิทธิ์ที่จะยื่นเรื่องร้องขอสิ่งของสำคัญที่คุณต้องซื้อในขณะที่เราติดตามสัมภาระของคุณ แต่ไม่รับประกันว่าคุณจะได้รับทุกสิ่งที่คุณขอ

สำหรับเที่ยวบินไปหรือกลับจากสหรัฐอเมริกา เราจะประเมินการเรียกร้องค่าเสียหายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่องตามแต่กรณี ซึ่งเป็นไปตามการตีความกฎระเบียบของสหรัฐอเมริกาและอนุสัญญาการบินที่เกี่ยวข้องจาก USDOT

การชดเชยทั้งหมดขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเรา