공항을 떠나시기 전에 고객님의 수하물이 도착하지 않았음을 에티하드에 알려주세요. 당사에서 수하물을 추적하거나, 배송을 준비하거나, 향후 청구에 사용할 수 있는 수하물 분실 보고서(PIR)를 드립니다.
수하물 추적하기
수하물 또는 내용물이 손상된 경우 가능한 한 빨리 알려주시기 바랍니다. 공항을 떠나기 전에 도착 데스크를 방문하십시오. 향후 청구에 사용할 수 있는 수하물 분실 보고서(PR)를 드립니다. 이미 공항을 떠나신 경우, 여기에서 수하물을 받거나 수령한 날로부터 7일 이내에 청구서를 제출하실 수 있습니다.
분실물을 되찾아드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
시작해 보세요.
항상 그런 것은 아닙니다. 여행 경로와 국가에 따라 수하물을 픽업한 후 다시 체크인해야 할 수도 있습니다. 공항에서 체크인할 때 담당자가 확인해드립니다.
에티하드항공에서 항공편을 운항한 경우 48시간 내로 당사 수하물 서비스 팀 에 연락하십시오. 다른 항공사를 이용한 경우 해당 항공사에 직접 연락해야 합니다.
가방이나 내용물이 손상된 경우, 수하물 수령 후 7일 내로 청구서를 제출 하시기 바랍니다. 손상된 물품에 수하물 태그를 부착하여 찍은 사진을 제출해야 합니다.
분실 또는 손상된 수하물에 대해 당사에서 책임을 질 수 없는 경우가 있습니다.
수하물이 지연된 경우에는 당사에서 수하물을 추적하는 동안 구입하신 필수 품목 비용을 청구하실 수 있습니다. 고객님이 요청하신 품목을 모두 환급받으실 수 있다고 보장해드리지는 않습니다.
미국 출발/도착 항공편의 경우 위탁 수하물과 관련된 모든 손해 배상 청구를 사례별로 평가합니다. 이는 미국 규정 및 해당 항공 협약에 대한 USDOT의 해석에 따른 것입니다.
모든 환급은 에티하드항공의 재량입니다.
