Equipaje facturado
Hemos optimizado nuestra política de equipaje con franquicias de peso simplificadas en todos los tipos de tarifas. Si reservó su billete antes del 2 de abril, se seguirá aplicando la franquicia de equipaje indicada en la confirmación de su reserva. Para verificar su franquicia de equipaje, introduzca los detalles de su vuelo en etihad.com/manage.
La ruta, el tipo de billete y el nivel de Etihad Guest determinarán el equipaje permitido. Si viaja en una aerolínea asociada, pueden aplicarse normas diferentes. Para conocer su franquicia de equipaje facturado, utilice nuestra calculadora de equipaje, inicie sesión en etihad.com/manage o consulte el correo electrónico de confirmación de su reserva.
Recuerde retirar todas las etiquetas y pegatinas de su equipaje que puedan haber quedado en su equipaje de viajes anteriores.
Es crucial que verifique detenidamente la franquicia de equipaje antes de salir, porque, si necesita llevar más equipaje, resulta más barato añadir equipaje adicional en línea antes de ir al aeropuerto.
Compre en línea su equipaje adicional con antelación y ahorre hasta un 65%. Disponible hasta 30 horas antes del vuelo.
El máximo peso por maleta es 32kg. Asegúrese de que los artículos se distribuyen uniformemente en las maletas si su peso es superior a 32kg.
Se le cobrará una tasa por equipaje de tamaño extra de entre 100USD por los artículos de dimensiones superiores a las de nuestro equipaje estándar. No deben pesar más de 32kg ni medir más de 300cm. Algunos equipamientos deportivos están exentos.
Qué llevar en la maleta facturada
Información útil
Infórmenos si lleva objetos frágiles en su maleta facturada para que le coloquemos una pegatina de fragilidad. También puede adquirir un asiento de tarifa completa para su artículo si pesa menos de 75kg. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de ningún daño.
Póngase en contacto con nosotros para reservar
Algunos artículos, como el equipamiento deportivo, sólo pueden transportarse como equipaje facturado o de cabina con la aprobación previa de Etihad Security Operations. Presente una solicitud con un mínimo de siete días de antelación a su vuelo a contactcentre@etihad.ae.
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Facture online, deje sus maletas en uno de nuestros autoservicios de Abu Dhabi y póngase en camino en cuestión de minutos.
Nuestras consignas de autoservicio, situadas en la fila D de la Terminal A, son sencillas, inteligentes y rápidas de usar. La entrega automatizada del equipaje le permite pesar y etiquetar las maletas y recoger la tarjeta de embarque, todo ello en sólo unos minutos.
Preguntas
Si vuela a EE. UU. o Canadá, puede facturar dos maletas que pesen:
Para todos los demás destinos, puede facturar todas las maletas que quiera, siempre que el peso total esté dentro de su franquicia de equipaje y ninguna maleta individual supere los 32kg.
Utilice nuestra calculadora de equipaje o introduzca los detalles de su vuelo en etihad.com/manage para conocer la franquicia de equipaje facturado para su vuelo.
No siempre. Puede que necesite recoger su maleta y facturarla de nuevo, según la ruta y el país por el que transite. Cuando facture en el aeropuerto, su agente se lo confirmará.
Si tiene un vuelo de conexión en los EE. UU., no tendrá que recoger sus maletas si ha pasado previamente el servicio de aduanas de EE. UU. en Abu Dhabi y sus maletas han sido etiquetadas para su destino final. Si no ha pasado previamente el servicio de aduanas de EE. UU. en Abu Dhabi, debe recoger sus maletas y completar todos los trámites de inmigración cuando aterrice en los EE. UU. Esto se aplica incluso si sus maletas han sido etiquetadas hasta su destino final.
Infórmenos de que su equipaje no ha llegado antes de salir del aeropuerto. Le entregaremos un parte de irregularidad de equipaje (PIR), que necesitará para hacer un seguimiento de sus maletas, organizar una entrega o realizar una reclamación en el futuro.
Seguimiento del equipaje
Si su equipaje o su contenido se han dañado, infórmenos lo antes posible. Vaya al mostrador de llegadas antes de salir del aeropuerto o póngase en contacto con nosotros por escrito en un plazo de siete días. Le entregaremos un parte de irregularidad de equipaje (PIR), que necesitará para hacer una reclamación.
Ayuda con el equipaje dañado
Sí. Puede llevar un televisor como parte de su equipaje facturado. Sólo se le cobrará una tarifa por equipaje de tamaño extra si mide 40 pulgadas o más para los vuelos hacia o desde todos nuestros destinos.
Su franquicia de equipaje puede ser distinta en los vuelos operados por nuestras aerolíneas asociadas. Encontrará la franquicia de equipaje para cada parte del viaje en el billete.
Si su viaje empieza o acaba en Estados Unidos, la primera aerolínea con la que vuela determinará las reglas de equipaje que se aplican a todo el viaje, ya sea su propia política de equipaje o la de la aerolínea más significativa, normalmente es la aerolínea que opera el trayecto más largo del viaje. Por ejemplo, si vuela con la aerolínea X desde EE. UU. a Abu Dhabi y desde Abu Dhabi a otro destino con Etihad Airways, la aerolínea X determinará la franquicia de equipaje y sus normas.
Esto cumple la normativa del Departamento de Transporte de Estados Unidos.
Si ha reservado todos los tramos del viaje en el mismo billete, la franquicia de equipaje se indica claramente en la confirmación de la reserva.
Si asciende su billete a otra cabina, se seguirá aplicando su franquicia de equipaje original.
Consulte su confirmación de reserva previa para obtener más detalles sobre la cantidad de equipaje que puede llevar consigo en su viaje. Y si tiene que llevar más equipaje, recuerde adquirir equipaje adicional en gestionar antes de partir para ahorrar hasta un 30%.
Puede llevar un envase de hasta cinco litros de agua de Zamzam gratis además de su franquicia de equipaje facturado desde cualquier punto de salida. Debe estar bien embalada en un contenedor plástico sellado y etiquetado, cubierto por una caja de cartón de protección. Se pueden comprar en el aeropuerto.
Sólo puede llevar agua de Zamzam desde Yeda si es titular de un visado Umrah o Haj. Se aplica a todos los pasajeros, incluidos los ciudadanos de GCC.
La mayoría de los equipos deportivos se pueden incluir como parte de su franquicia de equipaje y, si vuela con palos de golf, puede llevar una bolsa de golf gratis, además de su franquicia de equipaje facturado.
Como parte de su equipaje facturado se le permite llevar un instrumento musical. Deberá estar empaquetado de forma segura, no pesar más de 32kg y no superar la dimensión máxima de 300cm. Los instrumentos musicales pequeños que se ajustan a nuestras dimensiones estándar de equipaje de cabina también se pueden llevar como parte de su franquicia de equipaje de cabina. Para instrumentos más grandes que exceden las dimensiones o el peso estándar de la cabina, debe comprar un asiento adicional antes de su vuelo.
Asimismo, puede llevar cámaras, películas, iluminación y equipos de sonido como parte de su franquicia de equipaje facturado, aunque le rogamos que nos lo comunique antes del viaje.
Puede solicitar una silla de ruedas al menos 48 horas antes de volar, o puede traer su silla de ruedas o dispositivo de asistencia de forma gratuita, aparte de la franquicia de equipaje facturado. Deben tener estas características:
Altura máxima de 120cm
Peso inferior a 60kg
Deberá contar con una autorización previa para subir a bordo si su silla de ruedas funciona con baterías.
