कैन्सीलेशन (रद्दीकरण) और रिफ़न्ड (धन वापसी)
क्या आपको अपनी फ़्लाइट रद्द करनी है? पता लगाएं कि क्या आप रिफ़न्ड के पात्र हैं, समझें कि Etihad Airways से रिफ़न्ड का अनुरोध कैसे करें, या दावा करने संबंधी सलाह प्राप्त करें।
यदि आपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके Etihad Airways के साथ बुकिंग की है, तो यह जांचने के लिए कि क्या आप रिफ़न्ड के लिए पात्र हैं, नीचे अपना बुकिंग रेफ़रेन्स दर्ज करें। अन्यथा, और अधिक जानकारी के लिए कृपया हमें कॉल करें या आपके ट्रैवल एजेन्ट को कॉल करें। आपकी रिफ़न्ड राशि आपके फ़ेयर के प्रकार पर निर्भर करती है और इस बात पर भी कि आपने अपनी यात्रा के किसी भाग में हवाई यात्रा की है या नहीं। शुल्क और प्रभार लागू हो सकते हैं। Etihad Airways के साथ सभी डायरेक्ट बुकिंग्स पर 24 घंटे की रद्दीकरण नीति लागू होती है।
आपकी पात्रता जांचने हेतु आपको 'अपनी बुकिंग मैनेज करें' पर रीडायरेक्ट किया जाएगा
आप अपनी फ़्लाइट से दो घंटे पहले तक रिफ़न्ड का अनुरोध कर सकते हैं, अन्यथा 'नो-शो' शुल्क लिया जाएगा। यदि आप पात्र हैं, तो नीचे अथवा हमारी संशोधन मार्गदर्शिका में रिफ़न्ड का अनुरोध करने का तरीक़ा जानें।
रिफ़न्ड का अनुरोध करने का सबसे तेज़ तरीक़ा etihad.com/manage पर जाना है। आपकी फ़्लाइट का विवरण दर्ज करें और फिर आरंभ करने हेतु "रद्द करें / रिफ़न्ड" चुनें।
रिफ़न्ड का अनुरोध करने के लिए हमारी लाइव चैट का उपयोग करें और यदि आपको और अधिक सहायता की आवश्यकता हो, तो हम आपको हमारी टीम के किसी सदस्य से कनेक्ट करेंगे। सेवा प्रभार लागू हो सकते हैं.
यदि आपने अपनी फ़्लाइट किसी ट्रैवल एजेन्ट या अन्य तृतीय पक्ष से बुक करवाई है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप रिफ़न्ड अनुरोध के लिए उनसे बात करें।
Etihad क्रेडिट - रिफ़न्ड का अनुरोध करने का एक बढ़िया विकल्प है। हम आपकी फ़्लाइट की लागत को क्रेडिट में परिवर्तित कर करेंगे, जिसका उपयोग आप भविष्य में Etihad Airways के साथ फ़्लाइट्स या अतिरिक्त के भुगतान के लिए कर सकते हैं।
किसी खेदजनक स्थिति में यदि हमें आपकी फ़्लाइट रद्द करनी पड़े या उसमें बदलाव करना पड़े, तो हम आपको ई-मेल भेजकर सूचित करेंगे कि आपके पास आगे क्या विकल्प हैं। आपको एक नोटिफ़िकेशन अपनी बुकिंग मैनेज करें तथा ऐप के माध्यम से भी प्राप्त होगा। सुनिश्चित करें कि etihad.com/manage पर आपका ई-मेल पता अप-टू-डेट है।
रिफ़न्ड आपकी मूल भुगतान विधि में जमा कर दिया जाएगा। यदि आपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड से भुगतान किया है, तो आपको 21 दिनों के भीतर रिफ़न्ड मिल जाएगा। अन्य सभी भुगतान प्रकारों के लिए, रिफ़न्ड की प्रक्रिया में 45 व्यावसायिक दिनों तक का समय लग सकता है। यदि आपको 45 व्यावसायिक दिनों में रिफ़न्ड प्राप्त नहीं होता है, तो पहले अपने बैंक से संपर्क करें। यदि इसके बाद भी आपको रिफ़न्ड नहीं मिलता है, या आपने अपनी फ़्लाइट के लिए जिस कार्ड का उपयोग किया था उसकी वैधता समाप्त हो गई है, तो कृपया संपर्क करें।
हमारे कुछ फ़ेयर्स पर निःशुल्क रिफ़न्ड की सुविधा भी उपलब्ध है। हमेशा बुक करने से पहले जांच लें।
रिफ़न्ड का अनुरोध करने का सबसे तेज़ तरीक़ा etihad.com/manage पर जाना है।
क्या आपने किसी ट्रैवल एजेन्ट से बुकिंग करवाई है? हम रिफ़न्ड के लिए उनसे बात करने की सलाह देते हैं।
आपके दावे पर कोई कार्रवाई करने से पहले 45 व्यावसायिक दिनों तक की अनुमति दें।
यदि हम आपकी फ़्लाइट को रद्द या रीशेड्यूल करते हैं तो हम आपको ई-मेल द्वारा आपके विकल्पों के बारे में बताएंगे।
अपना संपर्क विवरण अपडेट करें और रियल-टाइम फ़्लाइट अपडेट के लिए हमारी ऐप डाउनलोड करें।
आप अपने टिकट के फ़ेयर संबंधी नियमों के अधीन Etihad क्रेडिट का अनुरोध कर सकते हैं Etihad क्रेडिट का उपयोग Etihad Airways के साथ फ़्लाइट्स व अतिरिक्त - जैसे कि सीट्स और बैग्स - के भुगतान के लिए किया जा सकता है।
यदि आपको 45 व्यावसायिक दिनों में रिफ़न्ड प्राप्त नहीं होता है, तो पहले अपने बैंक से संपर्क करें। यदि इसके बाद भी आपको रिफ़न्ड नहीं मिलता है तो कृपया हमें कॉल करें
हम राशि को आपके Etihad क्रेडिट अकाउन्ट में रिफ़न्ड कर देंगे। आपके मूल वाउचर की वैधता लागू होगी।
Etihad क्रेडिट में लॉग इन करें
सभी अतिरिक्त नॉन-रिफ़न्डेबल होते है, जब तक कि आपकी फ़्लाइट को Etihad Airways द्वारा बदला या रद्द नहीं किया जाता।
और अधिक पढ़ने के लिए नीचे दी गई लिंक पर जाएं:
सीट्स
अधिक बैगेज
प्रायॉरिटी ऐक्सेस
यदि आपकी 13-अंकों वाला टिकट नंबर 607 से आरंभ हो है, तो कृपया आपके रिफ़न्ड की पात्रता जांचने और आपकी फ़्लाइट को बदलने या रद्द करने के लिए etihad.com/manage पर जाएं।
यदि आपके टिकट नंबर का प्रारूप भिन्न है या वह 607 से आरंभ नहीं होता है, तो कृपया जारीकर्ता एयरलाइन से बात करें।
नहीं, रिफ़न्ड उसी मुद्रा में संसाधित किया जाएगा जिसका उपयोग आपने टिकट बुक करते समय किया था।
