Centro assistenza
Siamo a tua disposizione per gestire e risolvere qualsiasi tua esigenza. In questa pagina troverai le risposte alla maggior parte delle tue domande oppure puoi contattarci via chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Se hai effettuato la prenotazione tramite un'agenzia di viaggi o una compagnia aerea partner, contattala direttamente per apportare qualsiasi modifica. Puoi ancora usare la sezione Gestisci la tua prenotazione per aggiungere posti a sedere, bagaglio extra, pasti speciali o se hai altre richieste.
Argomenti più cercati
Requisiti sui visti
Per informazioni aggiornate su visti, passaporti e viaggi, visita il Centro Viaggi IATA. Hai bisogno di un visto per visitare gli Emirati Arabi Uniti? Scopri di più e richiedilo ora.
Per informazioni su franchigia bagaglio, sconti per bagaglio extra e oggetti vietati, leggi la nostra guida ai bagagli.
Più supporto per il tuo viaggio
Gestisci la tua prenotazione
Apporta modifiche alla tua prenotazione, scegli i posti a sedere e aggiungi richieste.
Upgrade ed extra
Tanti extra tra cui scegliere per rendere il tuo viaggio ancora più speciale.
Upgrade
Stato del volo
Controlla lo stato del tuo volo Etihad Airways.
Controlla volo
Famiglie
Informazioni e consigli per volare con i bambini
Scopri di più
Assistenza speciale
Richiedi una sedia a rotelle o altra assistenza.
Richiedi ora
Volare con gli animali domestici
Animali di assistenza, falchi, gatti e cani.
Prenota
Poltrone in Economy Class
Preferisci un posto vicino al finestrino o sul corridoio? Prenotalo ora.
Oggetti smarriti
Hai dimenticato qualcosa a bordo dell'aereo o in aeroporto?
Richiedi assistenza
Bagaglio in ritardo e danneggiato
Inoltra un reclamo e tieni traccia del tuo bagaglio.
Assistenza dopo il volo
Ti mancano delle miglia?
Esegui l'accesso per richiedere le miglia degli ultimi sei mesi, se sei membro, o degli ultimi tre mesi, se sei un nuovo membro Etihad Guest.
Feedback e assistenza
Compila un modulo di assistenza se hai bisogno di aiuto, ad esempio se hai problemi con il volo o i bagagli. Puoi anche inviare un modulo per fornire feedback.
Reclami tramite terze parti
Invia un reclamo per il tuo cliente fornendo le informazioni richieste e allegando tutti i documenti pertinenti.
Assistenza Etihad Guest
Se hai bisogno di aggiornare i tuoi dati, cambiare la password o gestire le tue preferenze, consulta le nostre F.A.Q. - domande frequenti su Etihad Guest.
Domande comuni
Il modo più veloce e semplice per visualizzare o modificare la prenotazione del tuo volo è visitare etihad.com/manage.
Per maggiori informazioni sui cambi di volo e sulle eventuali penali associate, leggi la nostra Guida alle modifiche.
Se il pagamento è andato a buon fine ma non ricevi la conferma della prenotazione entro un'ora dalla transazione, visita etihad.com/manage. Da lì avrai la possibilità di inviare di nuovo i dettagli della tua prenotazione.
Se hai ancora bisogno di assistenza, chiamaci.
Il check-in online potrebbe essere limitato qualora sia necessario controllare ulteriori documenti in aeroporto o sia stata effettuata una richiesta di assistenza speciale. Ma non preoccuparti, saremo felici di aiutarti in aeroporto. Al tuo arrivo, devi solo recarti a uno dei nostri banchi check-in.
Ci scusiamo per l'eventuale disagio arrecato. I nostri team tecnici si stanno occupando del problema. Nel frattempo, saremo felici di assisterti in aeroporto. Al tuo arrivo, devi solo recarti a uno dei nostri banchi check-in. Se voli da Abu Dhabi, puoi anche usare il nostro comodo servizio check-in in città per effettuare il check-in in anticipo.
Invia di nuovo la tua richiesta di visto tramite il nostro UAE Visa Application Center.
Contattaci
Chat online
Usa la nostra chat dal vivo per parlare con noi 24/7.
Agenti di viaggio
Etihad Hub è il nostro punto di riferimento per agenzie di viaggio e partner commerciali.
Domande per l'ufficio stampa
Per domande per l'ufficio stampa, ti invitiamo a inviare un'e-mail a dutymediaofficer@etihad.ae.
Chiamaci
Serve ancora aiuto? Chiamaci.
