Dichiarazione di accessibilità

In Etihad Airways ci impegniamo a garantire l’accessibilità digitale alle persone con disabilità. Lavoriamo con dedizione allo scopo di migliorare l’usabilità e l’inclusività delle nostre piattaforme digitali in modo che tutti gli ospiti possano accedere ai nostri servizi con facilità e in sicurezza.

Il nostro obiettivo è applicare standard di accessibilità internazionali e regionali riconosciuti, tra cui le Linee guida per l’accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.2 Criteri di successo di livello AA e la normativa europea EN 301 549.

Qualora trovassi difficoltà nell’utilizzo del nostro sito web o se dovessi avere suggerimenti su come possiamo migliorare l’accessibilità, ti invitiamo a contattarci in modo da poter continuare a migliorare la tua esperienza.

Potresti notare che alcune parti del nostro sito web sono state aggiornate di recente con un nuovo design e funzionalità migliorate per creare un’esperienza più fluida e intuitiva. Nei prossimi mesi continueremo a migliorare altre sezioni del nostro sito, con l’obiettivo di offrire un’esperienza digitale più fluida e coerente su etihad.com.

Etihad compie ogni sforzo per rendere le sue piattaforme digitali accessibili a un pubblico più ampio possibile, indipendentemente dalla tecnologia o dalle capacità.

Il nostro obiettivo è garantire che tutti gli ospiti possano: 

• Usare le nostre piattaforme digitali in modo efficiente e indipendente. 
• Utilizzare tecnologie di assistenza come lettura dello schermo, lente di ingrandimento dello schermo, navigazione da tastiera e input vocale. 
• Accedere a contenuti chiaramente strutturati, facili da comprendere e coerenti in tutti gli ambiti.

Le considerazioni relative all’accessibilità guidano i nostri processi di progettazione, sviluppo e garanzia di qualità in corso e rispecchiano il nostro impegno per esperienze digitali inclusive. 

Nonostante il nostro obiettivo sia quello di raggiungere il livello AA WCAG 2.2, siamo i primi a riconoscere che alcune aree del nostro sito web potrebbero non essere ancora pienamente conformi a tutti i requisiti di accessibilità.

Sulla base di valutazioni automatizzate e revisioni manuali in merito all’accessibilità, tra cui test di usabilità condotti con utenti non vedenti da un’organizzazione specializzata in accessibilità, abbiamo identificato aree di miglioramento, il che ci consente di rafforzare ulteriormente l’accessibilità delle nostre piattaforme digitali.

Il miglioramento dell’accessibilità rappresenta un’area di interesse chiave e assegniamo priorità assoluta alle iniziative di correzione volte a soddisfare i requisiti fondamentali e orientate a ottenere ripercussioni positive per gli utenti.

• Colore e contrasto 

In alcune pagine, il contrasto del testo potrebbe non soddisfare completamente le soglie di accessibilità raccomandate. Sono in corso miglioramenti per migliorare la leggibilità e la nitidezza visiva. 

• Moduli ed elementi interattivi

I campi dei moduli, i pulsanti e i componenti interattivi selezionati vengono ottimizzati per migliorare l’accesso tramite tastiera e la compatibilità con la funzionalità di lettura dello schermo. 

• Immagini e testo alternativo

La problematica del testo alternativo mancante o incompleto si trova in fase di risoluzione e il markup semantico è in processo di perfezionamento per garantire che il contenuto visivo sia trasmesso con chiarezza alle tecnologie di assistenza. 

• Struttura e navigazione

La struttura della pagina viene migliorata attraverso gerarchie di intestazione più chiare, descrizioni precise dei link e una navigazione da tastiera più coerente per quanto riguarda i moduli chiave. 

• ARIA e attributi tecnici

L’utilizzo di ARIA viene rivisto e semplificato ove appropriato per garantire che le tecnologie di assistenza interpretino i contenuti in modo accurato e coerente.

• Messaggi di errore e feedback

È in atto un processo di miglioramento dei messaggi di errore, allo scopo di fornire indicazioni più chiare e descrittive per aiutare gli utenti a completare le attività correttamente. 

• Comportamento reattivo e supporto zoom

Gli scenari in cui il contenuto può sovrapporsi o essere troncato in caso di un livello di zoom più elevato o di impostazioni di visualizzazione alternative sono in fase di revisione, con miglioramenti introdotti progressivamente. 

• Ordine del focus

Le incongruenze identificate a livello di ordine del focus sono in fase di correzione per migliorare il flusso di navigazione per gli utenti che utilizzano la tastiera o lettori di schermo.

I controlli automatici dell’accessibilità sono stati effettuati e supportati da revisioni manuali mirate. Il test è stato condotto utilizzando il browser Google Chrome (versione 136.0.7103.92).

I risultati si riferiscono alla versione e alla configurazione dell’applicazione testate al momento della valutazione. Eventuali variazioni nelle versioni del browser, nei sistemi operativi o nelle tecnologie di assistenza possono comportare differenze nella presentazione o nel comportamento.

Raggiungere un livello di accessibilità ottimale implica uno sforzo progressivo e continuato, ed è per questa ragione che Etihad continua a rivedere, migliorare e potenziare le sue piattaforme digitali con il passare del tempo.