수하물
청구 양식
공항을 떠나시기 전에 고객님의 수하물이 도착하지 않았음을 에티하드에 알려주세요. 에티하드항공은 수하물을 추적하거나 배송을 준비하거나 향후 청구에 사용할 수 있는 수하물 분실 보고서(PIR)를 드립니다.
이미 공항을 떠나셨다면 48시간 이내에 도착 공항에서 수하물 서비스 팀에 연락하시기 바랍니다.
항공편을 에티하드항공에서 운항한 경우, 에티하드의 수하물 서비스 팀에 연락하시기 바랍니다.
다른 항공사를 통해 비행하신 경우에는 해당 항공사에 직접 연락하셔야 합니다.
수하물 또는 내용물이 손상된 경우 가능한 한 빨리 알려주시기 바랍니다. 공항을 떠나기 전에 도착 데스크를 방문하십시오. 향후 청구에 사용할 수 있는 수하물 분실 보고서(PR)를 드립니다. 이미 공항을 떠나신 경우, 여기에서 수하물을 받거나 수령한 날로부터 7일 이내에 청구서를 제출하실 수 있습니다.
손상된 물품에 수하물 태그를 부착하여 찍은 사진을 제출해야 합니다.
분실물을 되찾아드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
시작해 보세요.
분실 또는 손상된 수하물에 대해 당사에서 책임을 질 수 없는 경우가 있습니다.
수하물이 지연된 경우에는 당사에서 수하물을 추적하는 동안 구입하신 필수 품목 비용을 청구하실 수 있습니다. 고객님이 요청하신 품목을 모두 환급받으실 수 있다고 보장해드리지는 않습니다.
미국 출발/도착 항공편의 경우 위탁 수하물과 관련된 모든 손해 배상 청구를 사례별로 평가합니다. 이는 미국 규정 및 해당 항공 협약에 대한 USDOT의 해석에 따른 것입니다.
모든 환급은 에티하드항공의 재량에 따릅니다.
