도움을 드리는 방법

과일 및 야채 반입 규정은 출발지와 도착지에 따라 다릅니다. 여행하는 국가의 정부 웹사이트에서 항상 해당 국가의 규정을 확인하세요.

모든 에티하드 항공기에는 냄새가 나는 부패하기 쉬운 물품 반입이 금지되어 있으며, 구체적인 물품은 다음과 같습니다.

*두리안

*참페덱

*페달라이

*마랑

*잭프루트

움라 또는 하지 비자를 소지한 경우에만 제다에서 잠잠 생수를 반출할 수 있습니다. 이는 GCC 국민을 포함한 모든 게스트에게 적용됩니다.

기내 가방에 최대 100ml의 잠잠 생수를 휴대하실 수 있습니다. 투명하고 재밀봉 가능한 봉투에 넣어야 합니다.

위탁 수하물에는 최대 5L의 잠잠 생수를 넣을 수 있으며, 새지 않도록 적절히 포장해야 합니다.

다음과 같은 경우에 적용됩니다.

*기내 반입 수하물 전용 운임으로 여행하는 경우

*여정 중에 경유가 포함되어 있는 경우

*편도 항공권 또는 두 장의 개별 항공권을 소지한 경우

미국과 호주는 분말 형태의 물질을 기내 수하물로 운송을 제한하고 있습니다.

미국

메이크업, 단백질 파우더, 350ml/350g/12oz 이상의 소금 및 설탕과 같은 분말은 기내 수하물로 반입할 수 없습니다.

다음 물질은 제외됩니다.

*의사 처방을 받은 분유 및 조제분유. 단, 밀봉되어 있고 변조되지 않았으며, 증빙 자료가 있어야 합니다.

*보안 변조 방지 봉지에 포장된 면세점에서 구매한 면세품

다른 항공사를 통해 미국으로 환승하는 경우 항상 운항 항공사에 문의하시기 바랍니다.

호주

350ml/350g/12oz 이상의 무기 분말 물질(탈취제, 세정제 등 생물체로 구성되지 않거나 생물체에서 추출되지 않은 분말)은 기내 반입 수하물로 휴대할 수 없습니다.

다음 물질은 제외됩니다.

*분유, 가루 식품, 커피, 단백질 파우더, 밀가루, 향신료, 설탕, 대부분의 화장품 및 엡솜 소금과 같은 유기 분말

*처방약 및 일반의약품(특수식이 제품 포함)

*비행 중 필요한 의약품(단, 의사가 발급한 증빙 자료가 있어야 함)

*보안 변조 방지 봉지에 포장된 면세품

*모든 용기의 총 부피가 350ml/350g/12oz 이하인 경우 1인당 무기 분말 용기 개수에는 제한이 없습니다. 유기 분말에도 제한이 없습니다.

기내 가방에 올리브유 또는 식용유를 최대 10L까지 휴대할 수 있습니다. 최대 100ml의 별도 용기에 포장하고 재밀봉이 가능한 투명한 봉투에 넣어야 합니다.

10L를 초과하는 양은 위탁 수하물에 넣어야 합니다. 수하물 허용량에 포함되며, 무게를 초과하는 경우 추가 수하물 요금이 부과될 수 있습니다. 위탁 수하물에는 최대 20L까지 넣을 수 있습니다.

병은 다음 기준을 충족해야 합니다.

*지퍼나 끈으로 밀봉할 수 있는 누수 방지 비닐봉지 2개에 이중 포장해야 합니다.

*이름표가 부착된 단단한 테이프로 고정된 상자에 넣어야 합니다.

*기내 압력으로 인한 누출을 방지하기 위해 병의 5%는 비워 두어야 합니다.

에티하드 항공편에서는 와트시(Wh) 등급이 160Wh 미만의 탈착식 리튬 배터리로 구동되는 스마트 백을 기내에 가지고 탑승할 수 있습니다.

리튬 배터리 및/또는 보조 배터리는 스마트 백에서 분리하여 보호 케이스나 파우치에 넣어 별도로 휴대해야 합니다.

배터리 및/또는 보조 배터리가 스마트 백과 일체형으로 되어 있어 분리할 수 없는 경우 기내에서 휴대할 수 없습니다.

수하물이 지연될 경우, 최대한 빠르게 고객님께 돌려드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 공항을 떠나기 전에 수하물 서비스 카운터를 방문하여 수하물 사고 신고서(PIR)를 수령해 주시기 바랍니다. 이후 수하물을 추적하거나 보상을 청구할 때 사용됩니다.

수하물을 찾아드리는 동안, 필수 물품 구입 비용에 대해 21일 이내에 보상을 청구하실 수 있습니다. 21일 후에도 수하물이 도착하지 않은 경우 분실된 것으로 간주되며, 저희 팀에서 연락을 드려 다음 절차를 안내합니다.

이미 공항을 떠나신 경우에는 지연 수하물 신고서를 작성하고, 도착 공항의 수하물 서비스 팀에 48시간 이내에 연락해 주시기 바랍니다.
 

에티하드 항공에서 운항한 항공편의 경우 21일 이내에 수하물 서비스 팀에 연락하여 주시기 바랍니다. 다른 항공사 항공편은 해당 항공사에 직접 문의해야 합니다.

분실물을 찾아드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

시작해 보세요..

다음에 해당하는 분실 또는 손상된 수하물에 대해 에티하드 항공은 책임을 지지 않습니다.

제한적 면책 태그(LRT)의 조건이 인정되는 분실 또는 손상

공항 당국 또는 보안 요원에 의해 압수된 물품 · 자금장치 손상

지퍼 슬라이더 손상

느슨한 바퀴

측면 손잡이 손상

경미한 패임 또는 긁힘

5년이 지난 수하물의 손상

수하물이 지연된 경우, 에티하드 항공에서 수화물을 추적하는 동안 구매해야 하는 필수품에 대해 청구서를 제출할 수 있습니다. 청구한 모든 항목을 보상받을 수 있다는 보장은 없습니다.

미국 출발/도착 항공편의 경우, 위탁 수하물과 관련된 모든 손해 배상 청구는 사례별로 평가합니다. 이는 미국 교통부(USDOT)의 해석 및 관련 항공 규정에 따른 조치이며,

모든 보상은 당사의 재량에 따라 결정됩니다.

예, 공항에 도착하기 전에 온라인으로 수하물을 추가하는 게 더 저렴합니다. ‘예약 관리’를 통해 온라인으로 예약하거나 고객 센터에 연락하여 추가 수하물을 예약하고 최대 65% 할인 혜택을 받으세요.

• 무게 기준: 출발 4시간 전까지 할인 제공
• 개수 기준: 출발 30시간 전까지 할인 제공

예, 추가 수하물을 예약하려면 etihad.com에서 예약 관리로 이동하여 예약 번호를 입력하시면 됩니다.

예약 중, 예약 확인서에서 또는 예약 관리에서 수하물 허용량을 확인할 수 있습니다.

추가 수하물은 개당 무게가 32kg을 초과해서는 안 되며 정해진 크기 이내여야 합니다. 자세한 내용은 수하물 계산기를 확인하세요.

사전 구매한 수하물은 일반적으로 항공사가 항공편을 취소하거나 변경하지 않는 한 환불되지 않습니다.

수하물이 더 필요한 경우 예약 관리에서 추가 수하물을 구매하면 됩니다. 단, 최대 허용량을 초과한 경우는 구매할 수 없습니다.

또한, 회원 등급 및 맞춤 혜택 선택에 따라 무료 추가 수하물을 이용하실 수 있습니다. 계정에 로그인하여 자세히 알아보세요.

예, 결제를 완료하기 전에 추가한 추가 수하물의 정확한 가격이 표시됩니다.

수하물 무게가 초과된 경우 초과중량 수하물 요금에 따라 공항에서 추가 요금을 지불하셔야 합니다.

예약 관리를 통해 항공편 출발 4시간 전까지 추가 수하물을 구매할 수 있습니다.

예, 모든 승객의 예약 번호(PNR)가 동일해야 합니다.

음식이 포장지나 용기에 담겨 있고 고체 형태라면 기내에 반입하실 수 있습니다.
 

액체 형태의 음식은 일반적인 액체 규정(물품당 100ml, 총 1L의 액체 허용)이 적용됩니다. 액체 또는 젤로 간주되는 식품에는 스프, 시럽, 잼, 스튜, 소스 및 페이스트가 포함됩니다.

예. 손 소독제는 기내 반입 수하물에 최대 100ml까지, 위탁 수하물에 총 2리터까지 넣을 수 있습니다. 위탁 수하물에 손 소독제를 넣는 경우 각 용기는 500ml를 초과할 수 없습니다.
 

기내에 휴대할 수 있는 젤과 액체의 최대 허용 용량은 국가와 항공사에 따라 다를 수 있으므로 여행 전에 항상 미리 확인하시기 바랍니다.

장난감 총과 장난감 무기는 기내 반입이 금지되며 위탁 수하물로 운송하는 경우 신고하고 사전 승인을 받아야 합니다.