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Se a sua ™™viagem foi impactada pela COVID-19, estamos aqui para ajudar. As nossas equipas estão a trabalhar ininterruptamente para partilhar informações e conselhos, ou ajudar se os seus planos de viagem tiverem mudado.
Se precisar de alterar o seu voo, visite etihad.com/manage.
Nenhum teste é necessário ao voar para Abu Dhabi para crianças com idade igual ou inferior a 18 anos. Se você estiver voando para ™outro lugar, siga os requisitos de viagem mais recentes.
Para a maioria dos destinos, você pode fazer seu teste em qualquer instalação médica credenciada.
Se necessitar de um teste PCR, aceitamos testes RT-PCR e NAAT PCR.
Consulte os requisitos de viagem mais recentes para saber onde e quando fazer um teste.
Faremos sempre ™o nosso melhor para garantir que está sentado com a sua família. A melhor maneira de garantir os assentos que ™você gostaria é reservá-los com antecedência.
Leia mais sobre as nossas opções de lugares
Você sempre encontrará ™as informações de viagem mais atualizadas - incluindo testes e requisitos de quarentena - em etihad.com/destinationguide.
Use as guias "™ ™ Voar para" e "Voar de" para verificar os regulamentos na sua cidade de partida e chegada.
Pode pagar para imprimir documentos pessoais, como o resultado do seu teste PCR, em aeroportos selecionados. Por favor, note que as instalações de impressão não estão disponíveis em todos os aeroportos.
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Leia as nossas ™Perguntas frequentes para obter toda a ajuda e instruções de que precisa para começar ainda melhor a sua viagem. Se não encontrar ™™o que procura, estamos disponíveis 24 horas por dia, ™7 dias por semana. Entre em contacto
Qual é a minha franquia de bagagem? A sua franquia de bagagem depende do seu destino e da tarifa que reservou. Use nossa calculadora de bagagem para entender exatamente quanta bagagem você pode levar para sua viagem. Franquia de bagagem
Qual é o tamanho máximo da minha bagagem registada? Nossas dimensões máximas são 72 cm (largura) x 90 cm (altura) x 45 cm (profundidade).
Se os seus itens forem maiores do que as nossas dimensões de bagagem padrão, mas não pesarem mais do que a sua franquia máxima de bagagem, ™ser-lhe-á cobrada uma taxa de bagagem de grandes dimensões em cada sentido do seu voo. Não serão aceites artigos individuais com peso superior a 32kg ou com uma única dimensão superior a 300cm. Pague US $ 40 em cada sentido para voos dentro do Oriente Médio, entre o Oriente Médio e o Subcontinente Indiano e entre Pequim e Nagoya. Bicicletas, equipamento de mergulho, esquis, bastões, botas de esqui, pranchas de surf e sacos de golfe estão isentos de taxas de bagagem de grandes dimensões. Estes itens podem ser incluídos como parte da sua franquia de bagagem, desde que não pesem mais de 32 kg e não excedam as dimensões máximas de 300 cm.
Mais sobre bagagem
Quais itens são restritos nos voos da Etihad? Existem regulamentos rigorosos sobre o transporte de certos itens a bordo ou na sua bagagem despachada. Descubra exatamente o que pode ou não trazer consigo na nossa lista de artigos restritos e proibidos.
Para itens que precisam de aprovação prévia, ou se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso Centro de Contato Global. Todos os artigos estão sujeitos a controlos de segurança.
Como posso adicionar excesso de bagagem à minha reserva?Pode reservar excesso de bagagem de forma rápida e fácil online até 4 horas antes do seu voo. Visite Gerir a minha reserva e poupe nas nossas tarifas normais. Como alternativa, você pode pagar pelo excesso de bagagem ao fazer o check-in no aeroporto. Todos os pagamentos de excesso de bagagem não são reembolsáveis. Se você estiver voando ™de ou para os EUA ou Canadá, você só pode reservar uma mala extra de até 23 kg on-line. Se precisar de levar ainda mais bagagem, pode pagar para levar até 32 kg ligando para o nosso Centro de Contacto 48 horas antes do seu voo para receber um desconto. Em alternativa, pague pelo excesso de bagagem no aeroporto. Mais sobre excesso de bagagem Minha bagagem não chegou. O que devo fazer? Por favor, informe-nos que a sua bagagem não chegou antes de sair do aeroporto. Nós lhe daremos ™um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR ™), que você precisará rastrear suas malas, organizar uma entrega ou fazer uma reclamação no futuro. Rastreie suas malas
Quando e onde posso fazer o check-in do meu voo?
Pode fazer o check-in online ou na nossa aplicação 30 horas antes do seu voo. O check-in online está disponível até uma hora antes do voo.
Se preferir fazer o check-in ™no aeroporto, certifique-se de chegar com bastante tempo. O check-in no aeroporto internacional de Abu Dhabi abre quatro horas antes do seu voo.
O check-in será encerrado:
Como faço para reservar um voo / voo multi-cidade?Reserve voos, hotéis e muito mais no etihad.com, na nossa aplicação ou ligando para o nosso Centro de Contacto Global. Escolha de onde ™você gostaria de voar, seu ™destino e quando você gostaria de voar. Escolha uma cabine e diga-nos quantos hóspedes vão voar. Para reservar um voo multi-cidade, basta selecionar "™ Multi-cidade" antes de pesquisar. Você pode adicionar destinos adicionais selecionando "Adicionar outro voo". ™ ™Vamos voar
Como faço para reservar um voo usando minhas milhas Etihad Guest Miles?Você pode usar suas Milhas Etihad Guest para reservar voos, feriados, hotéis e upgrades, bem como gastá-los na Loja de Recompensas. Ao reservar seu voo usando suas milhas, você pode reservar um GuestSeat, reservado exclusivamente para membros Etihad Guest por uma quantidade fixa de milhas, ou um OpenSeat, cujo preço muda para refletir a taxa de venda normal. Reserve já o seu voo com milhas Se você não ™tiver milhas suficientes para pagar seu voo, poderá comprar milhas adicionais da Etihad Guest ou pagar até 25% do voo usando dinheiro. Você também pode usar suas Milhas Etihad Guest para reservar um voo com uma de nossas companhias aéreas parceiras. Para saber mais ou fazer uma reserva, entre em contato com o Etihad Guest Service Centre pelo menos 24 horas antes do seu voo. Não é membro do Etihad Guest? Registe-se agora para receber recompensas e benefícios exclusivos sempre que voar.
Como faço para reservar uma escala em Abu Dhabi?Pare em Abu Dhabi a caminho do seu próximo destino para receber noites de hotel gratuitas, ofertas exclusivas e aventuras intermináveis na cidade que chamamos de lar. Basta reservar um voo ™™para várias cidades via Abu Dhabi, nos dizer em qual dos nossos hotéis premium você gostaria de ficar gratuitamente e nós faremos o resto por você. Explore os nossos pacotes de escala
Posso cancelar ou fazer alterações à minha reserva?A tarifa que reservou ™ determinará as alterações que poderá fazer no seu voo. Você encontrará tudo ™o que precisa saber em nosso guia. Poderá ser-lhe cobrada uma taxa para modificar a sua reserva, por isso reveja sempre cuidadosamente os termos e condições antes de fazer quaisquer alterações.
Compreender como alterar ou cancelar o seu voo
Como faço para reservar um assento extra com espaço para as pernas?O Economy Space oferece um generoso espaço para as pernas e mais espaço para relaxar. Pode reservar o seu lugar no Espaço Económico quando reservar o seu bilhete, ou através de Gerir a minha reserva até uma hora antes do seu voo. Você só encontrará Espaço Econômico ™em voos operados pela Etihad, e não em voos operados por nossas companhias aéreas parceiras. Se você deseja comprar um assento localizado ao lado de uma saída de emergência no Economy Space, você deve atender aos nossos requisitos de segurança. Certifique-se de que cumpre todos estes requisitos antes de pagar pelo seu lugar. Escolha o seu lugar
Tenho de pagar para reservar o meu lugar em Economy?Você pode pagar para garantir um assento Economy Standard a qualquer momento a partir do momento em que reservar seu bilhete. Assim que o check-in online abrir 30 horas antes do seu voo, pode reservar o seu lugar gratuitamente. Se você quiser ™um pouco mais de espaço para se esticar, você pode pagar para reservar um assento extra para as pernas no Espaço Econômico ou licitar para reservar até três assentos vizinhos com o Economy Neighbour-Free. Reserve o seu lugar
Há Wi-Fi a bordo?Pode manter-se ligado no céu com Wi-Fi e serviços de conectividade móvel a bordo. Você receberá até 90MB ™de Wi-Fi gratuito em First, ou em Business and Economy você pode comprar um voucher Wi-Fi em dinheiro de nossa tripulação de cabine. Veja os nossos pacotes Wi-Fi
Como faço para atualizar para Business ou First?Há muitas maneiras de atualizar sua viagem, e você pode pagar ou dar lances usando dinheiro ou milhas Etihad Guest. Faça um lance Atualize com as milhas Etihad Guest Fale connosco para atualizar Saiba mais sobre como atualizar
Como faço para comprar um seguro viagem?O Travel Guard for Etihad Airways oferece proteção total e tranquilidade quando você ™estiver viajando, com suporte a solicitações 24 horas. Compre um seguro de viagem agora
O que é o Etihad Meet and Greet?Com o Etihad Meet and Greet, um anfitrião dedicado que irá ajudá-lo a navegar pelo aeroporto de forma rápida e suave, ajudando com tudo, desde bagagem até embarque. Reserve já
Preciso organizar uma transferência para o aeroporto. Que opções tenho com a Etihad?Temos uma série de serviços de transfer do aeroporto para levá-lo de e para o aeroporto e começar sua viagem com uma coisa a menos para se preocupar. Reserve um motorista Etihad Reservar Etihad Coach Reserve um motorista para buscá-lo
Quanto custa usar uma sala VIP no aeroporto?Você pode relaxar em qualquer um dos nossos lounges ao redor do mundo gratuitamente ™se for um membro Etihad Guest Gold ou voar conosco em First ou Business. Voa connosco na Economia? Você também pode pagar para acessar nossos lounges. Pague para usar uma sala VIP do aeroporto
Devo reservar um bilhete de bebé ou um bilhete de ™criança?Bebês com idade entre 7 dias e 23 meses devem viajar em um bilhete infantil. Crianças de 2 a 11 ™anos podem viajar com um bilhete de criança. Crianças com 12 anos ou mais devem viajar com um bilhete de ™adulto. Mais sobre viajar com crianças
O meu filho precisa do seu próprio assento?Os bebés (7 dias a 23 meses) não necessitam de assento próprio. Crianças (2 anos +) devem voar em seu próprio assento. Mais sobre viajar com crianças
Vocês fornecem um berço a bordo?Os bassinets estão disponíveis por ordem de chegada para bebés com peso até 11 kg. Pode solicitar um berço quando reservar o seu voo ou através de Gerir a minha reserva. Solicite um bassinet
Como faço para reservar o Serviço para Menores Desacompanhados?As crianças com idades compreendidas entre os 5 e os 17 anos podem utilizar o nosso serviço de Menores Desacompanhados, embora existam diferentes requisitos de viagem dependendo da sua idade. Se o seu filho tiver entre 5 e 11 anos de idade, ele pode viajar com o nosso serviço de Menor Desacompanhado gratuitamente, desde que seja reservado com uma tarifa normal de adulto e você solicite este serviço com antecedência. Crianças de 12 a 17 anos, ou "Passageiros Jovens ™", podem viajar por conta própria com um bilhete de adulto, mas como pai, você pode preferir pagar para usar nosso serviço de Menores Desacompanhados. Este serviço custa US $ 100 em cada sentido em voos diretos ou US $ 150 em cada sentido para viagens que envolvem voos de conexão.
Mais sobre crianças que viajam sozinhas
Como solicito uma refeição especial?Pode facilmente solicitar uma refeição especial quando estiver a reservar o seu voo, ou até 24 horas antes do seu voo através de Gerir a Minha Reserva. Todas as refeições que servimos a bordo são preparadas em estrita conformidade com os regulamentos Halal. Solicite uma refeição
Como posso pedir uma cadeira de rodas?Se precisar de uma cadeira de rodas, informe-nos pelo menos 48 horas antes do seu voo. Temos três tipos diferentes de cadeiras de rodas, dependendo do nível de assistência que você precisa. Pode solicitar uma cadeira de rodas através de Gerir a Minha Reserva, ou ligando para a nossa equipa.
Tenho uma condição médica. Posso voar?Se você tem uma condição médica e ™não tem certeza se é capaz de voar, ou que apoio podemos lhe dar durante a sua viagem, visite nossa página de Assistência Médica . Se você ainda não consegue encontrar as ™respostas que procura, entre em contato. A nossa prioridade é voar confortavelmente e em segurança.
Precisa de nos contactar?Entendemos que às vezes você só quer ouvir uma voz amigável. Se você precisar ou quiser falar com um representante da Etihad sobre qualquer aspeto de sua reserva existente ou reservar sua próxima aventura, encontre os detalhes de contato do seu representante local aqui.
De que documentos de viagem necessito para voar?Você precisará de um passaporte válido para viajar. Você pode precisar de um visto para visitar certos destinos, mesmo se estiver em trânsito. Verifique sempre com antecedência na ™embaixada do concelho para onde vai viajar.Vai viajar para os Emirados Árabes Unidos? Visite a nossa página de vistos para obter informações sobre vistos para os EAU.
Preciso de um visto para viajar para os Emirados Árabes Unidos?Você pode precisar de um visto para viajar dentro dos Emirados Árabes Unidos. Os requisitos de visto variam dependendo do país de onde você é e quanto tempo você planeja ficar nos Emirados Árabes Unidos. Para verificar se precisa de um visto, visite a nossa página dedicada ao visto
Se você ainda não consegue ™encontrar o que procura, entre em contato conosco pelo telefone +971 (0) 56 677 0326 (das 08h00 às 17h30, horário dos Emirados Árabes Unidos, todos os dias) ou envie um e-mail para visaonarrival@etihad.ae
Interessado em fazer parte da família Etihad Cabin Crew?Fique de olho em nossa página de carreiras para atualizações sobre o recrutamento de tripulantes de cabine.
O que é o Etihad Guest?O Etihad Guest é o nosso programa de fidelidade que recompensa você no momento em que você se junta.Como presente de boas-vindas, damos-lhe ™500 milhas bónus no seu primeiro voo. Você também pode obter até 55.000 milhas bônus ao pegar um cartão de pagamento Etihad Guest e ganhar até 3 milhas por dólar americano gasto. Junte-se à Etihad Guest agora
Como posso gastar minhas milhas Etihad Guest?As possibilidades são infinitas. Aproveite para resgatar em nossos voos, hotéis, feriados ou comprar um dos milhares de itens em nossa Loja de Recompensas.Descubra todas as formas de gastar as suas Milhas bem ganhas aqui.
Como posso ganhar milhas Etihad Guest?As milhas serão acumuladas rapidamente, graças a todas as maneiras de ganhar. Voe com a Etihad ou com uma de nossas companhias aéreas parceiras ou aumente suas milhas mais rapidamente com nossos cartões de pagamento, parceiros de compras, provedores de telecomunicações, carros e hotéis parceiros, além de muito mais.
Visite o site da Etihad Guest
Tenho que pagar para me juntar ao Etihad Guest?Não, não cobramos aos hóspedes para aderirem ao nosso programa de fidelidade.
Onde posso saber mais sobre o Etihad Guest?O site da Etihad Guest é fácil de navegar e dedicado a ajudá-lo a saber mais sobre nosso programa de fidelidade.
Para onde posso voar com a Etihad Airways?Voamos para destinos em todo o mundo, e onde ™não vamos atualmente, nossos amigos podem levá-lo.Explore nosso Mapa de rotas para conhecer toda a rede da Etihad e planeje sua próxima aventura conosco.
Como posso verificar o estado do meu voo?Você pode verificar o status de qualquer voo da Etihad de forma rápida e fácil com o Status do voo.Você precisará da data de partida e do número do voo ou dos aeroportos de ™partida e chegada.
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