Справочный центр
Какая бы поддержка вам ни понадобилась, мы к вашим услугам. Ответы на большинство своих вопросов вы найдете на этой странице, а также сможете круглосуточно связаться с нами в чате.
Если вы забронировали билет через турагентство или авиакомпанию-партнера, свяжитесь с ними для внесения изменений в бронирование. Вы по-прежнему можете воспользоваться функцией Управление моим бронированием для добавления мест, дополнительного багажа, специального питания или других запросов.
Наиболее часто запрашиваемые темы
Требования к визе
Последние рекомендации по оформлению виз, паспортов и организации поездок можно получить на сайте Туристического центра IATA. Нужна виза для посещения ОАЭ? Узнайте об этом и подайте заявление прямо сейчас.
Упаковка для вашей поездки? Узнайте о норме провоза багажа, экономии на дополнительном багаже и запрещенных предметах в нашем руководстве по провозу багажа.
Дополнительная поддержка для вашей поездки
Управление бронированием
Внесите изменения в бронирование, выберите места или добавьте запросы.
Повышение класса и дополнительные услуги
Выбор дополнительных услуг, которые сделают вашу поездку особенной.
Повысить класс обслуживания
Статус рейса
Проверить статус рейса Etihad Airways.
Проверить рейс
Семьи
Информация и советы о путешествиях с детьми.
Подробнее
Помощь пассажирам с особыми потребностями
Запрос инвалидной коляски или другой помощи.
Запросить сейчас
Полеты с домашними животными
Служебные животные, соколы, кошки и собаки.
Бронирование
Места в экономическом классе
Предпочитаете место у окна или у прохода? Забронировать его сейчас.
Забронировать
Розыск пропавших вещей
Вы оставили что-то в салоне самолета или в аэропорту?
Помощь
Неприбывший и поврежденный багаж
Оформите претензию и отслеживайте свой багаж.
Помощь после вашего перелета
Недостающие мили?
Войдите в систему, чтобы получить мили за последние шесть месяцев, если вы являетесь участником программы, или за последние три месяца, если вы новый гость.
Отзывы и помощь
Заполните, пожалуйста, форму поддержки, если вам нужна помощь, например, при нарушении сроков перелета или проблемах с багажом. Вы также можете отправить форму для предоставления отзыва.
Претензии третьих лиц
Составьте претензию для своего клиента, предоставив необходимую информацию и приложив соответствующие документы.
Помощь для программы лояльности Etihad Guest
Если вам необходимо обновить свои данные, изменить пароль или управлять своими предпочтениями, загляните в раздел Вопросы и ответы программы лояльности Etihad Guest.
Часто возникающие вопросы
Быстрее и проще всего просмотреть и изменить свое бронирование можно на странице etihad.com/manage.
Чтобы получить более подробную информацию об изменении рейса и сопутствующих сборах, ознакомьтесь с нашим руководством по изменению рейса.
Если оплата прошла успешно, но в течение часа вы не получили подтверждения бронирования, посетите сайт etihad.com/manage. Там у вас появится возможность повторно отправить данные для бронирования.
Если вам все еще необходима помощь, позвоните нам.
Онлайн-регистрация может быть ограничена, если в аэропорту требуется проверка дополнительных документов или был сделан запрос на специальную помощь. Поэтому не беспокойтесь, мы будем рады помочь вам в аэропорту. Просто подойдите к любой из наших стоек регистрации по прибытии.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Наши технические специалисты работают над устранением этой проблемы. А пока мы будем рады помочь вам в аэропорту. Просто подойдите к любой из наших стоек регистрации по прибытии. Если вы летите из Абу-Даби, вы также можете воспользоваться нашей удобной услугой регистрации в городе, чтобы зарегистрироваться на рейс раньше.
Повторная подача заявления на визу через наш Визовый центр ОАЭ.
Свяжитесь с нами
Онлайн-чат
Используйте наш чат, чтобы поговорить с нами в любое время.
Через турагентства
Etihad Hub — наш единый центр для турагентов и торговых партнеров.
Запросы СМИ
По всем запросам средств массовой информации обращайтесь по электронному адресу dutymediaofficer@etihad.ae.
Позвоните нам
Все еще необходима помощь? Позвоните нам.
