Question 1

ความคุ้มครองของฉันเริ่มต้นเมื่อใด

Accepted Answer

คุณจะได้รับความคุ้มครองตั้งแต่เวลา 0.01 น. ของวันถัดไปหลังจากที่คุณซื้อกรมธรรม์ภายใต้การรับประกันการยกเลิก คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์อื่นๆ ทั้งหมดตั้งแต่วันที่คุณออกเดินทาง

คุณจะได้รับความคุ้มครองในช่วงการเดินทางเป็นเวลาสูงสุด 90 วัน

หากคุณได้เริ่มต้นเดินทางไปแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือขยายความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัยของคุณได้

โปรดโทรติดต่อเรา หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์ของคุณก่อนการเดินทาง โปรดทราบว่าเมื่อมีการยืนยันการเปลี่ยนแปลงและชำระค่าเบี้ยประกันภัยอย่างครบถ้วนแล้ว จะมีการออกกรมธรรม์ใหม่ที่มีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดให้ พร้อมจะมีการยกเลิกและคืนเงินของกรมธรรม์ฉบับก่อนหน้าให้

Question 2

ฉันได้เปลี่ยนแปลง/ยกเลิกการเดินทางของฉัน กรมธรรม์ของฉันจะถูกยกเลิก/เปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติด้วยหรือไม่

Accepted Answer

โปรด โทรติดต่อเรา เพื่อยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์ของคุณ คุณสามารถดำเนินการเช่นนี้ได้ทุกเมื่อที่คุณยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารของคุณก่อนวันที่ออกเดินทางเดิม

โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจทำให้ค่าเบี้ยประกันภัยที่เรียกเก็บมีราคาสูงขึ้น ในกรณีนี้ จะมีการยกเลิกและคืนเงินของกรมธรรม์ฉบับก่อนหน้าของคุณให้ พร้อมจะมีการออกกรมธรรม์ฉบับใหม่ให้และเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนกับคุณ

หากคุณประสงค์ที่จะยกเลิกกรมธรรม์ของคุณด้วยสาเหตุอื่นๆ และคุณจะเดินทางออกจากบาห์เรน คูเวต หรือสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์แล้ว คุณจะสามารถทำการยกเลิกได้ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่มีการออกกรมธรรม์ให้และภายใน 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง โดยมีข้อแม้ว่าคุณต้องยังไม่ได้ออกเดินทางและยังไม่ได้เรียกร้องค่าสินไหมใดๆ

หากคุณประสงค์ที่จะยกเลิกกรมธรรม์ของคุณและจะเดินทางออกจากเยอรมนี กรีซ ไอร์แลนด์ หรือสเปนแล้ว คุณสามารถยกเลิกกรมธรรม์ของคุณได้ภายใน 14 วันนับตั้งแต่ที่ได้รับเอกสารกรมธรรม์ ซึ่งจะมีการคืนเงินค่าเบี้ยประกันภัยที่คุณได้ชำระไว้แล้วให้ โดยมีข้อแม้ว่าคุณต้องยังไม่ได้ออกเดินทางและยังไม่ได้เรียกร้องค่าสินไหมใดๆ

หากคุณประสงค์ที่จะยกเลิกกรมธรรม์ของคุณและจะเดินทางออกจากฝรั่งเศสแล้ว คุณสามารถยกเลิกกรมธรรม์ของคุณได้ภายใน 30 วันนับตั้งแต่ที่ได้รับเอกสารกรมธรรม์ ซึ่งจะมีการคืนเงินค่าเบี้ยประกันภัยที่คุณได้ชำระไว้แล้วให้ โดยมีข้อแม้ว่าคุณต้องยังไม่ได้ออกเดินทางและยังไม่ได้เรียกร้องค่าสินไหมใดๆ

Question 3

สัมภาระส่วนตัวของฉันถูกขโมยจากห้องพักในโรงแรมของฉัน ฉันจะได้รับความคุ้มครองอะไรบ้าง

Accepted Answer

กรมธรรม์จะคุ้มครองการสูญหาย, การลักขโมย และความเสียหายที่มีต่อสัมภาระและของใช้ส่วนตัวระหว่างระยะเวลาเอาประกัน เราจะจ่ายเงินให้คุณไม่เกินจำนวนเงินที่ระบุไว้ในตารางระบุรายการผลประโยชน์ในกรมธรรม์ของคุณ

คุณต้องได้รับบันทึกแจ้งความจากทางเจ้าหน้าที่ตำรวจภายใน 24 ชั่วโมง และส่งคำร้องภายใน 30 วันนับตั้งแต่วันหมดอายุของกรมธรรม์

Question 4

สัมภาระของฉันมาถึงล่าช้า ฉันจะได้รับความคุ้มครองอะไรบ้าง

Accepted Answer

กรมธรรม์ของคุณจะคุ้มครองค่าใช้จ่ายฉุกเฉินสำหรับเสื้อผ้า ยารักษาโรค และเครื่องใช้ในห้องน้ำ หากคุณไม่ได้รับกระเป๋าคืนภายใน 6 ชั่วโมง คุณต้องแสดงเอกสารการยืนยันแบบเป็นลายลักษณ์อักษรจากทางสายการบิน ที่ระบุว่าคุณได้เดินทางไปกับสายการบินดังกล่าวและยืนยันว่าเกิดความล่าช้าเกี่ยวกับสัมภาระ

Question 5

ฉันไปไม่ทันเที่ยวบินขาออกของฉัน ฉันจะทำอย่างไรได้บ้าง

Accepted Answer

กรมธรรม์ประกันภัยของคุณจะจ่ายค่าชดเชย ไม่เกินยอดเงินที่แสดงอยู่ในส่วนสรุปข้อมูลของกรมธรรม์แก่ผู้เอาประกันทุกรายที่เดินทางร่วมกัน รวมถึงค่าที่พักเพิ่มเติม (เฉพาะห้องพัก) และค่าใช้จ่ายด้านการเดินทางที่จำเป็นต่อการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางในต่างประเทศของคุณ หรือเที่ยวบินเชื่อมต่อภายนอกประเทศที่คุณพำนักอาศัยอยู่

คุณจะได้รับความคุ้มครองหากคุณเดินทางมาถึงท่าอากาศยาน, ท่าเรือ หรือสถานีรถไฟล่าช้าจนทำให้ไม่สามารถเริ่มการเดินทางไปต่างประเทศได้ อันเนื่องมาจาก:

ในกรณีที่การขนส่งสาธารณะอื่นไม่สามารถให้บริการได้ตามกำหนดการ
อุบัติเหตุ, การหยุดชะงัก หรือเหตุการณ์ร้ายแรงที่ก่อให้เกิดความล่าช้าอย่างมาก
สถาพอากาศที่ไม่เป็นใจอย่างไม่คาดฝัน

Question 6

ฉันต้องการยกเลิกหรือเลื่อนการเดินทางของฉันออกไป ฉันจะได้รับความคุ้มครองอะไรบ้าง

Accepted Answer

กรมธรรม์ประกันภัยของคุณจะคุ้มครองค่าใช้จ่ายด้านการเดินทางกับที่พักที่ไม่ได้ใช้และไม่สามารถขอคืนได้ใดๆ ให้คุณ รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่คุณได้หรือต้องชำระล่วงหน้าไปแล้ว

คุณจะได้รับความคุ้มครองหากการเดินทางของคุณถูกยกเลิกหรือเกิดความล่าช้าอย่างมากก่อนที่จะเสร็จสิ้นการเดินทาง อันเป็นผลมาจากเหตุดังต่อไปนี้ในระหว่างระยะเวลาเอาประกัน:

การเสียชีวิต, การบาดเจ็บหรืออาการเจ็บป่วยทางร่างกายของคุณหรือบุคคลที่คุณร่วมเดินทางด้วย, บุคคลที่คุณวางแผนว่าจะไปพำนักด้วย หรือญาติสนิทรายใดก็ตาม
ความเสียหายจากอุบัติเหตุที่เกิดต่อบ้านของคุณ (จนทำให้ไม่สามารถใช้พำนักอาศัยได้) หรือการที่เจ้าหน้าที่ตำรวจขอคำให้การจากคุณหลังจากที่เกิดการยกเค้าบ้านของคุณในระหว่างที่คุณเดินทางหรือก่อนการเดินทาง 7 วัน
การจี้เครื่องบินของผู้เอาประกันหรือบุคคลใดๆ ที่ผู้เอาประกันประสงค์ที่จะเดินทางหรือกำลังเดินทางไปด้วย

โปรดดูตารางระบุรายการผลประโยชน์ในกรมธรรม์และใบรับรองการประกันภัยของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

Question 7

มีความคุ้มครองใดบ้างสำหรับค่ารักษาพยาบาล

Accepted Answer

คุณจะได้รับความคุ้มครองสำหรับค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ ยารักษาโรค โรงพยาบาล และรถพยาบาลอันเป็นผลมาจากอุบัติเหตุ การเจ็บป่วย หรือสภาวะที่อุบัติขึ้น

เราจะยังจ่ายค่าใช้จ่ายฉุกเฉินทางการแพทย์ให้ในกรณีของการเจ็บป่วยอันเนื่องมาจากโรคติดเชื้อ (โรคระบาด/การระบาดใหญ่) ซึ่งจะครอบคลุมทุกประเทศยกเว้นประเทศที่คุณใช้เริ่มต้นการเดินทางของคุณ

เฉพาะความคุ้มครองแผน FlySafe Plus เท่านั้นที่จะมีการดูแลฉุกเฉินทางทันตกรรมให้ ในกรณีดังกล่าว เราจะจ่ายค่ารักษาพยาบาลและค่ายาตามใบสั่งยาเพื่อบรรเทาอาการเจ็บปวดฉุกเฉินโดยไม่คำนึงถึงสาเหตุตราบที่ไม่ได้มีอาการเจ็บปวดดังกล่าวอยู่แล้วมาก่อนหน้านี้

ทั้งนี้ จะไม่คุ้มครองการรักษาพยาบาลอื่นๆ หรือการส่งตัวกลับประเทศเพื่อทำการรักษา สภาวะทางการแพทย์ที่เป็นมาก่อนหน้านี้ การเจ็บป่วยหรือสภาวะใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตั้งครรภ์ การพักฟื้น หรืออาการกำเริบต่างๆ รวมไปถึงค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากที่คุณเดินทางกลับมาถึงประเทศที่พำนักแล้ว

คุณจะไม่ได้รับความคุ้มครองหากคุณทำการเดินทางที่ขัดต่อคำแนะนำจากทางรัฐบาลหรือทางการแพทย์

โปรดดูเอกสารกรมธรรม์ของคุณสำหรับรายการสิ่งที่ไม่ได้รับความคุ้มครองทั้งหมด

Question 8

ฉันควรทำอย่างไรในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์

Accepted Answer

เราเข้าใจดีว่าการต้องตกอยู่ในสถานการณ์ฉุกเฉินทางการแพทย์ในต่างแดนนั้นเป็นเรื่องตึงเครียดแค่ไหน โปรดโทรติดต่อทีมงานบริการช่วยเหลือทางการแพทย์ฉุกเฉินของ AXA ได้ที่หมายเลขด้านล่าง โดยผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ของ AXA จะช่วยประเมินสถานการณ์และแนะนำว่าคุณต้องทำอย่างไรต่อ ซึ่งพวกเขาจะคอยช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การส่งตัวเข้ารับการรักษาไปจนถึงการพาคุณกลับบ้านได้อย่างปลอดภัย

ติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง:

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์: +971 4 507 4011
บาห์เรน: +971 4 507 4011
คูเวต: +965 22281738
เยอรมนี: +49 221 828 286 86
กรีซ: +30 21 1 199 1834
ไอร์แลนด์: + 353 906 406 002
ฝรั่งเศส: +33 1 76 36 00 24
สเปน: +34 9 11 23 96 11

ติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง:

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์: +971 4 507 4011
บาห์เรน: +971 4 507 4011
คูเวต: +965 22281738
เยอรมนี: +49 221 828 286 86
กรีซ: +30 21 1 199 1834
ไอร์แลนด์: + 353 906 406 002
ฝรั่งเศส: +33 1 76 36 00 24
สเปน: +34 9 11 23 96 11

Question 9

บริการปรึกษาแพทย์ทางไกลคืออะไรและฉันจะใช้บริการได้อย่างไร

Accepted Answer

บริการ Doctor Please! นำเสนอบริการ ที่ให้การปรึกษาทางการแพทย์ทางไกล รวมทั้งคำแนะนำทางการแพทย์ และทางเลือกในการรักษา คุณจำเป็นต้องดาวน์โหลด Doctor Please! ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันจาก Apple Store หรือ Google Play Store จากนั้นก็ลงทะเบียนด้วยรหัสการเข้าใช้งานที่ระบุอยู่ในหนังสือรับรองการประกันภัย FlySafe Plus ของคุณ แล้วจึงทำการนัดหมาย

Question 10

ข้อกำหนดในกรมธรรม์ของคุณ

Accepted Answer

สายการบินเอทิฮัดไม่รับผิดชอบต่อการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่เกิดขึ้นจากกรมธรรม์ประกันภัยการเดินทาง FlySafe และ FlySafe Plus ของคุณ

โปรดอ้างอิงจากเอกสารกรมธรรม์ที่คุณได้รับในขณะทำการซื้อ ซึ่งระบุรายละเอียดความคุ้มครอง ข้อกำหนด และข้อยกเว้น ความคุ้มครองบางรายการอาจไม่มีให้บริการในบางประเทศ. ชื่อ คำ วลี ตำแหน่ง โลโก้ ไอคอน กราฟิก หรือการออกแบบบางอย่างบนเว็บไซต์นี้ อาจเป็นชื่อทางการค้า เครื่องหมายการค้าที่จดทะเบียนหรือไม่ได้จดทะเบียน (“เครื่องหมายการค้า”) ของ AXA และถูกนำมาใช้โดยได้รับสิทธิอนุญาตจาก AXA

ประเทศ	ลิงก์กรมธรรม์	บริษัทประกันภัย
บาห์เรน	อังกฤษ อาหรับ	GIG Gulf
คูเวต	อังกฤษ อาหรับ	T’azur Takaful Insurance
เยอรมัน	เยอรมัน	Inter Partner Assistance SA
กรีซ	อังกฤษ	Inter Partner Assistance SA
ไอร์แลนด์	อังกฤษ	Inter Partner Assistance SA
ฝรั่งเศส	ฝรั่งเศส	Inter Partner Assistance SA
สเปน	สเปน	Inter Partner Assistance SA

ข้อมูลทั้งหมดในเว็บไซต์นี้ได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายลิขสิทธิ์

อายุสูงสุดที่ผู้โดยสารจะได้รับความคุ้มครองภายใต้การประกันภัย FlySafe และ FlySafe Plus คือ 79 ปี ณ เวลาที่ซื้อกรมธรรม์
ผู้โดยสารต้องเป็นผู้พำนักอาศัยที่ถูกต้องตามกฎหมายของประเทศตนที่เดินทางออกจาก
สามารถซื้อ FlySafe และ FlySafe Plus ได้เฉพาะเมื่อจองเที่ยวบินผ่านเว็บไซต์ www.etihad.com เท่านั้น
สำหรับการเดินทางเที่ยวเดียว FlySafe และ FlySafe Plus มีผลคุ้มครองสูงสุด 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่เดินทางถึงจุดหมายปลายทาง
สำหรับการเดินทางไป-กลับที่จองกับเอทิฮัด หากระยะเวลาการเดินทางน้อยกว่า 90 วัน กรมธรรม์ FlySafe และ FlySafe Plus จะให้ความคุ้มครองตลอดระยะเวลาการเดินทาง หากระยะเวลาการเดินทางมากกว่า 90 วัน กรมธรรม์จะให้ความคุ้มครองสูงสุด 90 วัน นับจากวันที่เดินทางตามวันที่ที่ระบุไว้
กรมธรรม์ FlySafe และ FlySafe Plus ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ อย่างไรก็ตาม หากมีการเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทางภายใต้หมายเลขการจองเดิม โปรดติดต่อสายการบินเอทิฮัดเพื่อปรับเปลี่ยนกรมธรรม์ให้สอดคล้องกับวันที่เดินทางใหม่
ความคุ้มครองกรณียกเลิกการเดินทางจะเริ่มต้นเมื่อทำการซื้อกรมธรรม์ สิทธิประโยชน์อื่นๆ ทั้งหมดจะมีผลบังคับใช้ในวันที่และเวลาที่ผู้เอาประกันเริ่มการเดินทาง
หากเดินทางจากบาห์เรนหรือคูเวต สามารถยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัยการเดินทาง FlySafe และ FlySafe Plus ได้ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากออกกรมธรรม์ โดยจะได้รับเบี้ยประกันที่ชำระไปแล้วคืนเต็มจำนวนหากยังไม่ได้เดินทาง ไม่ได้ยื่นคำร้องเคลมหรือมีเจตนาที่จะยื่นคำร้อง และไม่มีเหตุการณ์ใดๆ ที่อาจนำไปสู่การเคลมเกิดขึ้น หากยกเลิกหลัง 48 ชั่วโมง จะไม่ได้รับเงินคืน
หากเดินทางจากเยอรมนี กรีซ ไอร์แลนด์ หรือสเปน สามารถยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัยการเดินทาง FlySafe และ FlySafe Plus ได้ภายใน 14 วันหลังจากออกกรมธรรม์ โดยจะได้รับเบี้ยประกันที่ชำระไปแล้วคืนเต็มจำนวนหากยังไม่ได้เดินทาง ไม่ได้ยื่นคำร้องเคลมหรือมีเจตนาที่จะยื่นคำร้อง และไม่มีเหตุการณ์ใดๆ ที่อาจนำไปสู่การเคลมเกิดขึ้น หากยกเลิกหลัง 14 วัน จะไม่ได้รับเงินคืน
หากเดินทางจากฝรั่งเศส สามารถยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัยการเดินทาง FlySafe และ FlySafe Plus ได้ภายใน 30 วันหลังจากออกกรมธรรม์ โดยจะได้รับเบี้ยประกันที่ชำระไปแล้วคืนเต็มจำนวนหากยังไม่ได้เดินทาง ไม่ได้ยื่นคำร้องเคลมหรือมีเจตนาที่จะยื่นคำร้อง และไม่มีเหตุการณ์ใดๆ ที่อาจนำไปสู่การเคลมเกิดขึ้น หากยกเลิกหลัง 30 วัน จะไม่ได้รับเงินคืน
สิทธิประโยชน์ในการยกเลิกการเดินทางจะใช้ได้เฉพาะในกรณีที่ ระบุไว้ในเงื่อนไขกรมธรรม์ของคุณ (ข้อกำหนดและเงื่อนไข) เท่านั้น เหตุผลที่ครอบคลุมในข้อกำหนดนี้ รวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียงเหตุฉุกเฉินที่ไม่คาดคิด เช่น การเจ็บป่วยหรือการเสียชีวิตที่เกี่ยวข้องกับคุณ และ/หรือสมาชิกในครอบครัว อย่างไรก็ตาม สภาวะทางการแพทย์ที่เป็นมาก่อนและอาการบาดเจ็บที่เป็นที่ทราบกันของบุคคลใดที่คุณพึ่งพาในการเดินทางของคุณ จะไม่ได้รับความคุ้มครอง
FlySafe & FlySafe Plus จะไม่ครอบคลุมถึงสภาวะทางการแพทย์ที่เป็นมาก่อน ตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขกรมธรรม์ของคุณ “สภาวะทางการแพทย์ที่เป็นมาก่อน” หมายถึง ความเจ็บป่วย โรค หรือสภาวะทางการแพทย์อื่นๆ ที่คุณทราบอยู่แล้วก่อนที่คุณจะซื้อ ผลิตภัณฑ์ประกันภัยการเดินทาง
FlySafe และ FlySafe Plus ไม่คุ้มครองการเคลมสำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกโดยสายการบินเอทิฮัด
*ข้อมูลนี้ไม่ใช่สัญญาประกันภัย โดยที่สิทธิประโยชน์ ความคุ้มครอง และจำนวนเงินเอาประกันภัยทั้งหมดจะเป็นไปตามข้อกำหนด เงื่อนไข และข้อยกเว้นของกรมธรรม์ รวมถึงข้อจำกัดที่ระบุไว้ในแผนประกันภัยที่คุณซื้อ

ประกันภัยการเดินทาง

ฉันจะได้รับความคุ้มครองอะไรบ้าง

FlySafe

FlySafe Plus

คุณสมบัติ

บริการทางการแพทย์ทุกที่ ทุกเวลา

นัดหมายแพทย์

นัดหมายทางวิดีโอหรือโทรศัพท์

พูดคุยกับแพทย์

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรมธรรม์ของคุณ

การเคลมประกัน

การเปิดเผยข้อมูล

ประเทศ	บริษัทประกันภัย	หมายเลขติดต่อ	เวลาทำการ	ลิงก์กรมธรรม์
บาห์เรน	GIG Gulf Insurance	ในบาห์เรน: 8000 1060 จากต่างประเทศ: +973 17 582 612	24/7	อังกฤษ อาหรับ
คูเวต	T’azur Takaful Insurance	จากต่างประเทศ: +965 22281738	24/7	อังกฤษ อาหรับ
เยอรมนี	Inter Partner Assistance SA	+49 221 828 286 86	วันจันทร์ - วันศุกร์ 09:00 - 17:00 น.	เยอรมัน
กรีซ	Inter Partner Assistance SA	+30 21 1 199 1834	วันจันทร์ - วันศุกร์ 09:00 - 17:00 น.	อังกฤษ
ไอร์แลนด์	Inter Partner Assistance SA	+ 353 906 406 002	วันจันทร์ - วันศุกร์ 09:00 - 17:00 น.	อังกฤษ
ฝรั่งเศส	Inter Partner Assistance SA	+ 33 1 76 36 00 24	วันจันทร์ - วันศุกร์ 09:00 - 17:00 น.	ฝรั่งเศส
สเปน	Inter Partner Assistance SA	+ 34 9 11 23 96 11	วันจันทร์ - วันศุกร์ 09:00 - 17:00 น.	สเปน