สถานะเที่ยวบิน

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงการจองโดยไม่มีค่าธรรมเนียมได้หรือไม่

ได้ ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารของเอทิฮัดที่ออกให้ภายในวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2569 และมีวันเดินทางเดิมจนถึงวันที่ 15 พฤษภาคม 2569 สามารถทำการจองเที่ยวบินของเอทิฮัดใหม่ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย จนถึงวันที่ 15 มิถุนายน 2569 ผู้โดยสารที่มีการจองในเส้นทางที่ได้รับผลกระทบ ควรไปที่ etihad.com/manage เพื่อทําการเปลี่ยนแปลงการจองของตน
 

ตั้งแต่วันที่ 16 พฤษภาคม 2569 เป็นต้นไป ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารสำหรับเที่ยวบินของเอทิฮัดที่ถูกยกเลิก สามารถขอคืนเงินหรือจองเที่ยวบินของเอทิฮัดใหม่ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย จนถึงวันที่ 15 มิถุนายน 2569
 

ผู้โดยสารที่จองผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวควรติดต่อตัวแทนดังกล่าวโดยตรง
 

ฉันจะขอคืนเงินได้หรือไม่ 
 

ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารของสายการบินเอทิฮัดที่ออกให้ในหรือก่อนวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2569 และมีวันที่เดินทางเดิมไม่เกินวันที่ 15 พฤษภาคม 2569 สามารถขอคืนเงินได้ที่ etihad.com/manage หากจองโดยตรง หรือผ่านตัวแทนท่องเที่ยวที่จองไว้ด้วยแต่แรก
 

ตั้งแต่วันที่ 16 พฤษภาคม 2569 เป็นต้นไป ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารเที่ยวบินของเอทิฮัดที่ถูกยกเลิก สามารถขอคืนเงินได้ที่ etihad.com/manage หากจองโดยตรง หรือผ่านตัวแทนท่องเที่ยวที่จองไว้ด้วยแต่แรก
 

ถ้าฉันจองบัตรโดยสารตอนนี้ ฉันจะยังมีความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลงอยู่ไหม
 

เอทิฮัดได้แนะนําโครงการการจองแบบ ‘ไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง’ ที่ช่วยให้ผู้เดินทางมีความยืดหยุ่นและความมั่นใจมากขึ้นเมื่อวางแผนการเดินทางในอนาคต ภายใต้โครงการริเริ่มใหม่นี้ ผู้โดยสารที่จองตั้งแต่วันที่ 6 มีนาคม 2569 จะได้รับสิทธิประโยชน์จากข้อเสนอไม่คิดค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงสำหรับแบรนด์ค่าโดยสารของสายการบินเอทิฮัดทั้งหมดสำหรับการเดินทางจนถึงวันที่ 31 มีนาคม 2570 นโยบายนี้ช่วยให้ผู้เดินทางสามารถเปลี่ยนแปลงวันที่เดินทางได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง ซึ่งช่วยสร้างความมั่นใจเมื่อวางแผนการเดินทาง
 

ฉันต้องติดต่อใครเพื่อทําการจองเที่ยวบินใหม่
 

ผู้โดยสารที่จองผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวควรติดต่อตัวแทนดังกล่าวโดยตรง ผู้โดยสารที่จองโดยตรงกับเอทิฮัดสามารถทําการจองเที่ยวบินใหม่ผ่านทาง etihad.com, ผ่านแอป Etihad หรือติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราโดยตรง ขณะนี้เรามีสายโทรเข้าจํานวนมากและขอขอบคุณที่อดทนรอ อย่างไรก็ตาม จัดการการจองของฉัน เป็นช่องทางที่รวดเร็วที่สุดเพื่อช่วยให้บริการคุณในช่วงเวลานี้

เอทิฮัดพิจารณาว่าการเดินทางมีความปลอดภัยอย่างไร
 

การตัดสินใจที่จะกลับมาให้บริการตามตารางบินของเราได้ดําเนินการหลังจากการประเมินด้านความมั่นคงปลอดภัยอย่างรอบด้าน โดยปรึกษาหารือกับหน่วยงานการบินระหว่างประเทศอย่างใกล้ชิด เที่ยวบินเอทิฮัดทุกเที่ยวจะให้บริการผ่านน่านฟ้าที่ผ่านการประเมินและอนุมัติจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแล้วเท่านั้น เราไม่ได้ทําการตัดสินใจในการปฏิบัติการบินโดยง่าย และความปลอดภัยยังคงเป็นข้อพิจารณาที่สําคัญของเราในทุกการตัดสินใจ
 

สายการบินได้ปรึกษากับหน่วยงานใด
 

เอทิฮัดร่วมงานกับหน่วยงานการบินระหว่างประเทศและหน่วยงานกํากับดูแลที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด เรายังคงติดต่อกับองค์กรเหล่านี้แบบเรียลไทม์เมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลงไป เราจะไม่ให้บริการที่ยังไม่ผ่านการประเมินและอนุมัติว่าปลอดภัยที่จะทำการบิน
 

เอทิฮัดเตรียมแผนฉุกเฉินไว้อย่างไรในกรณีที่สถานการณ์เปลี่ยนแปลงในระหว่างเที่ยวบิน
 

ลูกเรือของเราเข้าใจระเบียบปฏิบัติสำหรับแผนฉุกเฉินมาอย่างครบถ้วนและผ่านการฝึกอบรมเพื่อตอบสนองต่อสภาวะที่เปลี่ยนแปลง เรามีระเบียบการพร้อมในกรณีที่จําเป็นต้องตอบสนองเชิงปฏิบัติต่อสถานการณ์ใด ๆ และศูนย์ปฏิบัติการของเราจะเฝ้าติดตามทุกเที่ยวบินแบบเรียลไทม์ ความปลอดภัยของทุกคนบนเครื่องเป็นข้อพิจารณาแรกเสมอ