คําแถลงเกี่ยวกับการเข้าถึง

สายการบินเอทิฮัดมุ่งมั่นที่จะทำให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงการใช้งานดิจิทัลของเราได้ เราทํางานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงการใช้งานและความเป็นหนึ่งเดียวของแพลตฟอร์มดิจิทัลของเรา เพื่อให้แขกทุกคนสามารถเข้าถึงบริการของเราได้อย่างง่ายดายและอย่างมั่นใจ

เรามุ่งมั่นที่จะใช้มาตรฐานการเข้าถึงระดับสากลและระดับภูมิภาคที่ได้รับการยอมรับ รวมถึงหลักเกณฑ์การเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) เกณฑ์ความสําเร็จ 2.2 Level AA และมาตรฐานยุโรป EN 301 549

หากคุณประสบปัญหาในการใช้เว็บไซต์ของเราหรือมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงความสามารถในการเข้าถึงแล้ว เราขอให้คุณติดต่อเราเพื่อให้เราสามารถปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณต่อไป

คุณอาจสังเกตเห็นว่ามีการปรับปรุงส่วนต่าง ๆ ของเว็บไซต์ของเราด้วยการออกแบบใหม่และคุณลักษณะที่ยกระดับขึ้นเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและใช้งานง่ายยิ่งขึ้น ตลอดไม่กี่เดือนข้างหน้า เราจะยังคงปรับปรุงส่วนเสริมของเว็บไซต์ของเราต่อไป โดยมีเป้าหมายเพื่อมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ราบรื่นและสม่ำเสมอยิ่งขึ้นใน etihad.com

เอทิฮัดพยายามที่จะทําให้ผู้เข้าชมสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลของทางเอทิฮัดได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ไม่ว่าจะด้วยเทคโนโลยีหรือความสามารถในการเข้าถึงแค่ไหน

วัตถุประสงค์ของเราคือเพื่อให้แน่ใจว่าแขกทุกคนสามารถ: 

• ใช้งานแพลตฟอร์มดิจิทัลของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นอิสระ 
• ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือ เช่น ตัวอ่านหน้าจอ ตัวขยายหน้าจอ การนําทางด้วยแป้นพิมพ์ และการป้อนคำสั่งเสียงพูด 
• เข้าถึงเนื้อหาที่มีโครงสร้างชัดเจน เข้าใจง่าย และสอดคล้องกันตลอดการเดินทาง

โดยจะมีการพิจารณาการเข้าถึงในกระบวนการออกแบบ การพัฒนา และการประกันคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราเพื่อสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ครอบคลุม 

แม้ว่าเราจะตั้งเป้าที่จะดำเนินงานตาม WCAG 2.2 Level AA แต่เราตระหนักดีว่าบางส่วนของเว็บไซต์ของเราอาจยังไม่ตรงตามข้อกําหนดด้านการเข้าถึงทั้งหมด

ด้วยการประเมินแบบอัตโนมัติและการตรวจสอบการเข้าถึงแบบเจาะจง รวมถึงการทดสอบการใช้งานที่ดําเนินการโดยผู้ใช้ที่ตาบอดจากองค์กรที่เชี่ยวชาญในการดำเนินงานด้านการเข้าถึง เราจึงได้เล็งเห็นโอกาสต่าง ๆ ในการพัฒนาการเข้าถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลของเราให้ดียิ่งขึ้น

การเข้าถึงยังคงเป็นของเขตหลักที่เรามุ่งเน้น และเราให้ความสําคัญกับการแก้ไขปัญหาเพื่อปฏิบัติตามข้อกําหนดพื้นฐานและสร้างผลลัพธ์สูงสุดสําหรับผู้ใช้

• สีและคอนทราสต์ 

ในบางหน้า คอนทราสต์ของข้อความอาจไม่เป็นไปตามเกณฑ์การเข้าถึงที่แนะนำ ซึ่งเรากำลังทำการปรับปรุงเพื่อเพิ่มความสามารถในการอ่านและความชัดเจนของภาพ 

• แบบฟอร์มและองค์ประกอบเชิงโต้ตอบ

เรากำลังทำการปรับช่องกรอกในแบบฟอร์ม ปุ่ม และส่วนประกอบเชิงโต้ตอบบางรายการเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงแป้นพิมพ์และความเข้ากันได้กับตัวอ่านหน้าจอ 

• รูปภาพและข้อความทางเลือก

ข้อความทางเลือกที่ขาดหายไปหรือไม่สมบูรณ์อยู่ในระหว่างการแก้ไขปัญหา และกำลังมีการปรับปรุงการเขียน Semantic Markup เพื่อให้แน่ใจว่ามีการถ่ายทอดเนื้อหาภาพไปยังเทคโนโลยีช่วยเหลือได้อย่างชัดเจน 

• โครงสร้างและการนำทาง

มีการปรับปรุงโครงสร้างของหน้าให้มีลำดับชั้นหัวเรื่องที่ชัดเจนยิ่งขึ้น คำอธิบายลิงก์ที่มีความหมาย และการนำทางด้วยแป้นพิมพ์ที่สอดคล้องกันมากขึ้นในโมดูลหลัก 

• ARIA และคุณลักษณะทางเทคนิค

กำลังมีการตรวจสอบการใช้งาน ARIA และทำให้ง่ายขึ้นตามความเหมาะสม เพื่อให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีช่วยเหลือจะตีความเนื้อหาได้อย่างถูกต้องและสอดคล้องกัน

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดและข้อเสนอแนะ

กำลังมีการปรับแต่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพื่อให้คำแนะนำที่ชัดเจนและมีรายละเอียดมากขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินงานได้สำเร็จ 

• พฤติกรรมการตอบสนองและการสนับสนุนด้านการซูม

กำลังมีการตรวจสอบสถานการณ์ที่เนื้อหาอาจทับซ้อนกันหรือถูกตัดทอนเมื่ออยู่ในระดับการซูมที่สูงขึ้นหรือเมื่อมีการตั้งค่าการแสดงผลทางเลือก โดยจะมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง 

• คำสั่งแบบมุ่งเน้น

กำลังแก้ไขความไม่สอดคล้องกันที่ตรวจพบได้เมื่อมีคำสั่งแบบมุ่งเน้นเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการนำทางสำหรับผู้ใช้แป้นพิมพ์และตัวอ่านหน้าจอ

มีการตรวจสอบการเข้าถึงแบบอัตโนมัติเสริมด้วยการมีผู้ตรวจสอบเพิ่มเติมแบบเฉพาะจุด มีการทดสอบโดยใช้เบราว์เซอร์ Google Chrome (เวอร์ชัน 136.0.7103.92)

ผลลัพธ์จะแสดงเวอร์ชันของแอปพลิเคชันที่ทำการทดสอบและค่าที่กำหนดไว้ ณ เวลาที่ทำการประเมิน ความแตกต่างด้านเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ หรือเทคโนโลยีช่วยเหลืออาจส่งผลให้การนำเสนอหรือพฤติกรรมมีความแตกต่างกันไป

ความสามารถในการเข้าถึงนั้นเป็นประสบการณ์ที่ดำเนินไปอยู่ตลอด และเมื่อเวลาผ่านไป เอทิฮัดก็ยังคงตรวจสอบ ปรับปรุง รวมถึงเสริมศักยภาพให้กับแพลตฟอร์มดิจิทัลของตนเองอยู่เสมอ