Lütfen bagajınızın gelmediğini havaalanından ayrılmadan önce bize bildirin. Bu durumda size, bagajınızı izlemeniz, bir teslimat düzenlemesi yapmanız veya gelecekte bir hak talebinde bulunmak için ihtiyaç duyacağınız bir Eşya Düzensizlik Raporu (Property Irregularity Report, PIR) veririz.
Bagajınızı takip edin
Bagajınız veya içeriği hasar görmüşse, lütfen en kısa sürede bize bildirin. Havaalanından ayrılmadan önce gelen yolcu masasını ziyaret edin. Böylece size, hak talebinde bulunmanız için gereken Eşya Düzensizlik Raporunu (Property Irregularity Report, PIR) veririz. Havaalanından çoktan ayrıldıysanız, bavullarınızı aldıktan veya bavullarınız size ulaştıktan sonraki yedi gün içinde buradanbir talep gönderebilirsiniz.
Bagajınızı geri almanıza yardımcı olmak için elimizden gelen her şeyi yapacağız.
Hadi başlayalım
Her zaman değil. Seyahat rotanıza ve ülkeye bağlı olarak bagajınızı almanız ve tekrar check-in yaptırmanız gerekebilir. Bunu havaalanında check-in yaptığınızda acenteniz onaylayabilir.
Uçuşunuz Etihad Havayolları tarafından gerçekleştirilmişse, lütfen Bagaj Hizmetleri ekibimizle 48 saat içinde iletişime geçin. Başka bir havayolu ile uçtuysanız, doğrudan onlarla irtibat kurmanız gerekir.
Çantalarınız veya içerikleri hasar gördüyse, lütfen bagajınızı aldıktan sonraki yedi gün içinde bir talep gönderin . Hasarlı eşyanın bagaj etiketi takılı halde bir fotoğrafını göndermeniz gerekir.
Kayıp veya hasarlı bagaj için sorumluluk kabul edemediğimiz bazı durumlar vardır:
Bagajınızın gecikmesi durumunda, biz çantalarınızı takip ederken satın almanız gereken önemli eşyalar için bir talep göndermek hakkınız bulunmaktadır. İstediğiniz her şey için iade alabileceğinizin garantisi yoktur.
ABD'ye veya ABD'den uçuşlar için, check-in'de teslim edilen bagaj ile ilgili tüm hasar taleplerini olay bazında değerlendiririz. Bu değerlendirme, ABD düzenlemelerinin ve geçerli havacılık sözleşmelerinin USDOT yorumlamasına uygun olarak yapılır.
Tüm geri ödemeler bizim takdirimize bağlıdır.
