اختر
مقعدك
سواءً كنت تفضل مقعداً بالقرب من النافذة أو صفاً كاملاً لنفسك أو مساحة إضافية للساقين في السياحية الرحبة، ستجد المكان المثالي لك على متن الطائرة. قدم عرضاً لحجز ما يصل إلى ثلاثة مقاعد مجاورة كلها لك على السياحية مع عرض مقعد مجاور شاغر، وإذا كنت من أعضاء برنامج ضيف الاتحاد، فيمكنك حجز مقعدك المفضل مجاناً، طبقاً لفئة عضويتك في البرنامج.
لقد أجرينا بعض التغييرات على خارطة المقاعد للتأكد من وجود أكبر مسافة ممكنة بينك وبين الضيوف الآخرين. إذا لم تتمكن من العثور على مقعدك المفضل، فسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في المطار.
اقرأ دليل الصحة والسلامة لمعرفة المزيد حول الخطوات التي نتخذها للحفاظ على صحتك وسلامتك في كل مرحلة من مراحل رحلتك.
ادفع أقل مقابل الحصول على مساحة إضافية للساقين مع خصم يصل إلى 40% على مقاعد السياحية الرحبة. احجز من 1 إلى 31 ديسمبر وسافر في أي وقت.
إن كنت ترغب بالمزيد من المساحة على متن الطائرة، فإن السياحية الرحبة توفر لك ذلك، مع مساحة واسعة لتمديد الساقين ومساحة أكبر للراحة. لا تتوفر السياحية الرحبة إلا على متن الرحلات التي تشغلها الاتحاد للطيران، وليس على الرحلات التي تشغلها شركات الطيران الشريكة.
يمكنك الدفع لحجز مقعدك في السياحية الرحبة من اللحظة التي تحجز فيها تذكرتك وحتى ساعة واحدة قبل السفر. إن أردت شراء مقعد يقع إلى جانب مخرج الطوارئ في السياحية الرحبة، فيجب أن تستوفي متطلبات السلامة الخاصة بنا. يرجى التأكد من أنك تستوفي جميع هذه المتطلبات قبل دفع ثمن مقعدك.
إن كنت عضواً في فئة ضيف الاتحاد البلاتينية، فيمكنك حجز مقعد في السياحية الرحبة مجاناً، أو وفر 50% كعضو في فئة ضيف الاتحاد الذهبية. انضم الآن أو اكتشف المزيد.
اختر مقعدك عندما تحجز من خريطتنا التفاعلية.
احجز الآن
هل أجريت الحجز؟ احجز مقعدك بسرعة وسهولة عبر الإنترنت.
اختر مقعدك
أتمّ إجراءات السفر إلكترونياً واحجز مقعدك مجاناً.
أتمّ إجراءات السفر الآن
تواصل مع مركز الاتصال العالمي التابع لنا لحجز مقعدك.
تحدث إلينا
إذا كنت مسافراً في الفئة السياحية الخاصة أو السياحية التوفيرية أو السياحية الكلاسيكية، فيمكنك الدفع لضمان الحصول على مقعد على متن السياحية القياسية في أي وقت اعتباراً من الوقت الذي تحجز فيه تذكرتك. عندما تفتح مكاتب إتمام إجراءات السفر، يمكنك حجز مقعدك مجاناً قبل ساعة واحدة بحدٍ أقصى من موعد رحلتك.
هل أنت عضو في برنامج ضيف الاتحاد؟ وفر 20% على مقاعد محددة في السياحية القياسية كعضو في فئة ضيف الاتحاد الفضية أو احجز مجاناً إذا كنت عضواً في فئة ضيف الاتحاد الذهبية أو البلاتينية. احجز مقعدك من خلال إدارة حجزي، عند إتمام إجراءات السفر إلكترونياً أو في المطار أو حتى على متن الطائرة. انضم الآن أو اكتشف المزيد.
نحن نعتبر صحتك وسلامتك من أهم أولوياتنا، ويعتبر عرض السياحية مع مقعد مجاور شاغر طريقة رائعة للسفر إن كنت ترغب في الحصول على مساحة إضافية على متن الطائرة. قدّم عرضاً للحصول على مقعد أو اثنين أو حتى ثلاثة مقاعد مجاورة شاغرة للاستمتاع بالمساحة والراحة لغاية ثلاث مرات أكثر. كلما قدمت عرضاً أعلى، ازدادت فرص حصولك على ترقية لمقعدك.
طالما لم يتم قبول عرضك، يمكنك تغيير عرضك أو إلغائه قبل ست ساعات من رحلتك.
ابدأ بإدخال اسمك والرقم المرجعي المكوّن من ستة أحرف أدناه. إذا تعذّر عليك العثور على مرجع الحجز، فيُرجى التواصل معنا.
التوافر
كلما اقترب موعد رحلتك، سيقل عدد المقاعد المتاحة التي يمكنك الاختيار منها. تخضع جميع المقاعد لشرط التوافر. في جميع الحالات تقريباً، ستحصل على المقعد الذي حجزته. ومع ذلك، قد تحدث تغييرات تشغيلية في آخر لحظة تفرض علينا تخصيص مقعد مختلف لك. وفي حال حدوث مثل هذا الأمر، سنحاول دائماً اختيار مقعد مماثل لك.
استرداد الأموال
إذا كنت قد دفعتَ مقابل الحصول على مقعد في السياحية القياسية - نافذة أو وسط أو ممر - ولكن تم تخصيص مقعد لك في موقع مختلف، فيحق لك استرداد كامل المبلغ. إن حجزت مقعداً في موقع محدد (على سبيل المثال، النافذة أو الوسط أو الممر) وتم تخصيص مقعد لك في موقع مختلف، فيحق لك أيضاً استرداد المبلغ الكامل.
لا يحق لك استرداد المبلغ المدفوع في الحالات التالية:
احجز مقعداً في السياحية الرحبة في الفترة من 1 إلى 31 ديسمبر ووفر ما يصل إلى 40%.
يخضع عرض السياحية الرحبة للتوافر والشروط والأحكام. كلما اقترب موعد رحلتك، سيقل عدد المقاعد المتاحة التي يمكنك الاختيار منها. تخضع جميع المقاعد لشرط التوافر. في جميع الحالات تقريباً، ستحصل على المقعد الذي حجزته. ومع ذلك، قد تحدث تغييرات تشغيلية في آخر لحظة تفرض علينا تخصيص مقعد مختلف لك. وفي حال حدوث مثل هذا الأمر، سنحاول دائماً اختيار مقعد مماثل لك.
إن أردت شراء مقعد يقع إلى جانب مخرج الطوارئ في السياحية الرحبة، فيجب أن تستوفي الحد الأدنى من مجموعة متطلبات السلامة. يرجى التأكد من أنك تستوفي جميع هذه المتطلبات قبل شراء مقعدك.
إذا كنت تستوفي جميع شروط السلامة، فنحن ننصحك بشدة بضرورة الحجز باكراً لأن المقاعد تتوفر وفقاً لمبدأ أولوية الحجز.
يتم حساب سعر المقعد لكل شخص ولكل قسم من الرحلة. وإذا تغير نوع الطائرة، فإن الاتحاد للطيران سوف تبذل جهوداً معقولة لإعادة تخصيص مقاعد لضيوفها مشابهة لهذه المقاعد. إذا لم تتوفر مقاعد في السياحية الرحبة، فإن الاتحاد للطيران ستعيد المبالغ التي تم سدادها لكل شخص ولكل مسار من مسارات الرحلة.
يتم تخصيص المقاعد في السياحية الرحبة فقط عند السداد الكامل لرسوم المقعد وسعر التذكرة. ولن تكسب أي أميال إضافية من أميال ضيف الاتحاد عند تسديد سعر مقاعد السياحية الرحبة.
شركات الطيران الشريكة
لا تتوفر السياحية الرحبة إلا على متن الرحلات التي تشغلها الاتحاد للطيران، وليس على الرحلات التي تشغلها شركات الطيران الشريكة.
استرجاع المدفوعات وعمليات التحويل
إذا سددت سعر المقاعد التالية، ولكنك لم تحصل عليها على متن الطائرة، فيحق لك استرجاع المبلغ بالكامل:
الشروط
متطلبات السلامة
لكي يتمكن الضيف من الجلوس في مقعد صف المخرج على السياحية الرحبة، يجب أن يستوفي الشروط التالية:
سوف تنطبق الشروط والأحكام التالية ("الشروط والأحكام") على عرض ("العرض") قدمته أنت ("الضيف"، "أنت") إلى الاتحاد للطيران ("الاتحاد للطيران"، "نحن") للحصول على تجربة مقعد مجاور شاغر ("NFS")
1. يجب أن تكون بعمر 18 سنة على الأقل، وأن تكون قادراً على التوقيع على عقود ملزمة. وسُتعتبر أنك تحمل تفويضاً يسمح لك بالعمل نيابة عن الشخص (أو الأشخاص) المذكور اسمه أو المضمن في العرض وبإلزام هذا الشخص (أو هؤلاء الأشخاص) بالامتثال لهذه الأحكام الشروط.
2. يمكنك تقديم عرض لكل رحلة تتوافق مع التذكرة التي اشتريتها والصادرة على وثيقة الاتحاد للطيران رقم 607، ويجب تقديم العروض ودفع قيمتها دائماً باستخدام بطاقة ائتمان. تطبق القيم الدنيا والقيم القصوى للعرض لكل مقعد.
3. عندما تقدم عرضاً إلى الاتحاد للطيران يتعلق بحجز أجريته مع الاتحاد للطيران، سواء بشكل مباشر مع الاتحاد للطيران أو بشكل غير مباشر من خلال وسائل أخرى، فإن هذا العرض سيخوّل الشخص (أو الأشخاص) الذي ورد اسمه فيه بأن يكون مؤهلاً لتجربة المقعد المجاور الشاغر، ويخضع الأمر لهذه الأحكام والشروط.
4. تحتفظ الاتحاد للطيران بحقها في تقرير قبول عرضك أو رفضه وفق تقديرها الخاص، ولا تقدم أي تعهد يضمن حصول أي ضيف على مقعد مجاور شاغر بصرف النظر عن توفر المقاعد أو عدم توفرها في درجة الخدمة التي يتم تقديم العرض لها.
5. يمكنك مراجعة العرض أو إلغاؤه قبل ست ساعات بحدٍ أقصى من موعد الرحلة، إلا في حال تم قبول عرضك وتم تحصيل الرسوم من بطاقتك الائتمانية ومع ذلك، إذا تم قبول عرضك قبل أن تقوم بتعديله أو إلغائه، فستكون ملزماً بشكل قانوني بإتمام عملية دفع المبلغ المذكور في العرض الأصلي.
6. لا تتأهل الحجوزات التالية للحصول على مقعد مجاور شاغر: التذاكر المحجوزة باستخدام أسعار ترويجية والتذاكر المجانية؛ التذاكر التي تمت ترقيتها باستخدام الأميال.
7. سيكون العرض الذي يمتثل لهذه الشروط والأحكام صالحاً ("العرض الصالح") اعتباراً من وقت تقديمه إلى الاتحاد للطيران، وتنتهي فترة صلاحية العرض في تاريخ ووقت المغادرة المحددين، أو، إذا تأخر موعد انطلاق الرحلة، الوقت الذي تم فيه إغلاق أبواب الطائرة للمغادرة. ومع ذلك، إذا ألغيت العرض قبل معالجته؛ فلن يعود العرض عرضاً صالحاً.
8. إذا قامت الاتحاد للطيران بتخصيص مقعد لك على متن رحلة أخرى لأسباب تشغيلية لا علاقة لك بها، فيمكن عندئذٍ تحويل أي عرض قدمته ذات صلة بالحجز الأصلي إلى الرحلة (الرحلات) الجديدة، علماً بأن هذا يخضع لتوافر مقعد مجاور شاغر.
9. قد تقبل الاتحاد للطيران العرض الذي قدمته في أي وقت خلال الفترة التي يكون فيها العرض صالحاً. وإذا قبلت الاتحاد للطيران عرضك، فسيتم خصم المبلغ الكامل على الفور من بطاقتك الائتمانية.
10. قد تظهر التكاليف على بطاقتك الائتمانية باسم "الترقية المُختارة من قِبل الاتحاد". وتوافق أنت على عدم الاعتراض على هذه التكاليف أو الطعن فيها بسبب الاسم الذي يظهر على كشف حساب بطاقتك الائتمانية وهو "الترقية المُختارة من قِبل الاتحاد".
11. بعد موافقة الاتحاد للطيران على العرض الذي قدمته وخصم التكاليف من بطاقتك الائتمانية، لن يعود من الممكن استرداد المبلغ المدفوع أو الحصول على أرصدة أو إجراء عمليات استبدال، إلا في الحالات التالية:
12. إذا تمت الموافقة على إعادة المبلغ المدفوع لك، فستتم معالجة هذا المبلغ بالعملة التي تم استخدامها للحصول على المقعد المجاور الشاغر. ستقتصر المبالغ المستردة هذه على المبلغ المدفوع مقابل الحصول على المقعد المجاور الشاغر ولن تتمكن من استرداد أي مصاريف فرضها المصرف عليك. تجدر الإشارة إلى أن عملية الاسترداد تستغرق عادة فترة من 10 إلى 15 يوم عمل حتى تظهر في حسابك.
13. سوف تبقى شروط الأسعار الخاصة بالتذكرة الأصلية التي اشتريتها سارية المفعول، وستكون قابلة للتطبيق حتى لو تم قبول العرض الذي قدمته، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات الإلغاء ورسوم التغيير ووزن الأمتعة المسموح به والقواعد ذات الصلة بتراكم أميال المسافر الدائم.
14. لا تضمن الاتحاد للطيران تخصيص مقاعد معينة للضيوف الذين تُقبل عروضهم. قد يكون من الضروري نقلك من مقعد محجوز مسبقاً كي نقدم لك تجربة المقعد المجاور الشاغر بحسب العرض الذي قدمته.
15. لا يتأهل ضيوف المقعد المجاور الشاغر للدخول إلى صالات الانتظار أو للحصول على وزن أمتعة إضافية أو الأميال الإضافية.
16. تتوفر خدمة المقعد المجاور الشاغر فقط على الرحلات التي تشغّلها الاتحاد للطيران.
17. تحتفظ الاتحاد للطيران بحقها في تعديل وبمعنى آخر تغيير هذه الشروط والأحكام وفقاً لتقديرها الخاص. باستثناء ما هو منصوص عليه في الجملة السابقة، لا تلتزم الاتحاد للطيران بأي تعديل أو تغيير أو تنازل فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام ما لم يتم تقديم ذلك بشكل خطي وموقّع من قِبل موظف مخول من الاتحاد للطيران.
18. يجب قراءة هذه الشروط والأحكام بالتزامن مع شروط النقل الخاصة بالاتحاد للطيران وشروط استخدام موقعها الإلكتروني وسياسة الخصوصية والأمن المتبعة لديها والتي يمكن قراءتها في الموقع الإلكتروني etihad.com.
من هو مؤهل لتقديم عرض للحصول على مقعد على متن السياحية مع مقعد مجاور شاغر؟ أنت مؤهل لتقديم عرض للحصول على مقعد مجاور شاغر إذا:
أنت غير مؤهل للحصول على ترقية في الحالات التالية:
لديّ تذكرة على متن الدرجة السياحية. هل يمكنني تقديم عرض لترقية درجة السفر إلى درجة الأعمال والحصول على مقعد في السياحية مع مقعد مجاور شاغر؟
نعم، يمكنك تقديم عرض للحالتين – ستؤخذ الترقية في الاعتبار أولاً، وسيُعتبر العرض المتعلق بالحصول على مقعد في السياحية مع مقعد مجاور شاغر بمثابة خيار احتياطي.
ما عدد المقاعد التي يمكنني حجزها في السياحية مع مقعد مجاور شاغر؟ يمكنك تقديم عرض لشراء مقعد أو مقعدين أو ثلاثة مقاعد إضافية بحسب نوع الطائرة التي تسافر عليها. على الطائرات عريضة البدن (ذات ممرين)، يمكنك تقديم عرض للحصول على ثلاثة مقاعد كحدٍ أقصى. أما بالنسبة إلى الطائرات ضيقة البدن (ذات ممر واحد)، فيمكنك تقديم عرض للحصول على مقعدين كحدٍ أقصى.
يمنحك عرض ناجح الحصول على مقعدين على طائرة ضيقة البدن صفاً كاملاً لنفسك.
أما العرض الناجح للحصول على ثلاثة مقاعد على طائرة عريضة البدن فيمنحك صفاً كاملاً لنفسك.
لقد أجريت حجزاً لشخصين. ما عدد المقاعد على السياحية مع مقعد مجاور شاغر التي يمكنني تقديم عرض للحصول عليها؟ يمكنك تقديم عرض للحصول على مقعد أو مقعدين على متن الطائرات عريضة البدن ومقعد واحد على متن الطائرات ضيقة البدن.
لقد أجريت حجزاً لثلاثة أشخاص. ما عدد المقاعد على السياحية مع مقعد مجاور شاغر التي يمكنني تقديم عرض للحصول عليها؟ يمكنك تقديم عرض للحصول على مقعد واحد فقط على متن طائرة عريضة البدن.
لقد أجريت حجزاً لأربعة أشخاص أو أكثر. ما عدد المقاعد على السياحية مع مقعد مجاور شاغر التي يمكنني تقديم عرض للحصول عليها؟ لا يمكنك تقديم عرض للحصول على أي مقاعد إضافية، لأن الحد الأقصى لعدد المقاعد في كل صف هو أربعة مقاعد.
هل يمكنني تقديم عرض للحصول على مقعد السياحية مع مقعد مجاور شاغر على رحلات الاتحاد للطيران التي تشغلها شركات طيران شريكة؟ تتوفر السياحية مع مقعد مجاور شاغر فقط على الرحلات التي تشغلها الاتحاد للطيران. إذا احتجت إلى مزيد من المعلومات، فيُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contactcentre@etihad.ae
تظهر رسالة خطأ عندما أقوم بإدخال مرجع الحجز واسمي الأخير. فماذا ينبغي أن أفعل؟ أرسل بريداً إلكترونياً إلى contactcentre@etihad.ae مع ذكر رقم تذكرتك (يبدأ بـ 607). ستحتاج إلى توفير اسمك وتاريخ السفر ورقم الرحلة.
هل سأتلقى رسالة قصيرة (SMS) إذا نجح العرض الذي قدمته؟ إذا نجح العرض الذي قدمته، فستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني فقط، لكننا سنعلمك أيضاً بذلك عند إتمام إجراءات السفر.
أنا غير متأكد من نجاح العرض الذي قدمته ويتعذر عليّ الوصول إلى البريد الإلكتروني للتحقق من ذلك. فهل سيتم إعلامي عند إتمام إجراءات السفر؟ نعم، سيتم إعلامك عند إتمام إجراءات السفر.
لقد ألغيت عرضي الأولي وأريد تقديم عرض جديد. هل هذا ممكن؟ من المفترض أن تكون قد تلقيت رسالة إلكترونية تؤكد إلغاء العرض الأولي الذي قدمته. إذا غيّرت رأيك، فيمكنك إعادة تقديم عرض باستخدام الرابط الموجود في الرسالة الإلكترونية للإلغاء.
يمكنك أيضاً زيارة الموقع الإلكتروني etihad.com أو القيام بذلك عبر "إدارة حجزك".
يجب تقديم عروض السياحية مع مقعد مجاور شاغر قبل 6 ساعات من موعد المغادرة.
ماذا يحدث إن لم ينجح العرض الذي قدمته؟ إن لم ينجح العرض الذي قدمته، فستتلقى رسالة إلكترونية لإعلامك بذلك قبل 6 ساعات من موعد الرحلة. لن يتم خصم أي تكاليف من بطاقتك وستحتفظ بالمقعد المسبق الحجز.
إذا تلقيت رسالة إلكترونية تعلمني بعدم نجاح العرض الذي قدمته، فهل يمكنني تقديم عرض آخر من جديد؟ إذا لم ينجح العرض الذي قدمته، فلا يمكنك تقديم عرض آخر.
تلقيت رسالة إلكترونية تعلمني بعدم نجاح العرض الذي قدمته، ولكن تم خصم مبلغ من بطاقتي بعد مرور برهة قصيرة. ما سبب خصم هذا المبلغ؟ سنراجع العرض الذي قدمته إذا أصبح أحد المقاعد متاحاً في وقت قريب من موعد رحلتك. إذا تلقيت إشعاراً يشير إلى خصم مبلغ من بطاقتك، فهذا يعني أن معالجة ترقيتك قد انتهت. ستتلقى رسالة إلكترونية تؤكد العرض الذي قدمته بالإضافة إلى التفاصيل الجديدة لرحلتك. نحن نراجع الرحلات مرة أخرى في وقت قريب من موعد المغادرة. إذا تلقيت إشعاراً يشير إلى خصم مبلغ من بطاقتك، فهذا يعني أن معالجة العرض الذي قدمته قد انتهت. ستتلقى رسالة إلكترونية تؤكد المقاعد المخصصة لك.
قدمت عرضين - أحدهما للترقية والآخر للسياحية مع مقعد مجاور شاغر. لقد نجح العرض لترقية درجة السفر. ولكن ماذا حدث لعرض السياحية مع مقعد مجاور شاغر؟ لن نراجع العرض الذي قدمته للحصول على مقعد في السياحية مع مقعد مجاور شاغر ولست بحاجة إلى اتخاذ أي إجراء.
هل يمكنني اختيار مقعدي بعد نجاح العرض الذي قدمته للحصول على مقعد على السياحية مع مقعد مجاور شاغر؟ لا يمكنك اختيار مقعدك بعد انتهاء معالجة عرض الحصول على مقعد على السياحية مع مقعد مجاور شاغر. سيقوم نظامنا بتعيين المقاعد استناداً إلى عدد المقاعد التي طلبتها. كما لا يمكنك تغيير مقعدك أثناء إتمام إجراءات السفر في المطار.
لقد حجزت تذاكر لخمسة ضيوف تحت مرجع الحجز نفسه. هل يمكن تقديم عرض للحصول على عرض السياحية مع مقعد مجاور شاغر لضيفين فقط؟ إذا أجريت الحجز عبر الاتحاد للطيران مباشرة، فيمكنك الاتصال بأحد مراكز الخدمة الهاتفية العالمية التابعة لنا والطلب من الوكيل تجزئة حجزك.
إذا أجريت الحجز عبر وكالة سفر، فيمكنك أن تطلب من الوكيل تجزئة حجزك.
يجب تقديم طلب تجزئة الحجز قبل 35 ساعة على الأقل من موعد المغادرة، بحيث يبقى باستطاعتك تقديم عرض.
الوقت متأخر جداً لتقديم العرض. هل ما زال باستطاعتي تقديم عرض للحصول على عرض السياحية مع مقعد مجاور شاغر؟ بعد إغلاق نافذة تقديم العروض، سيتعذر عليك تقديم عرض للحصول على مقعد مجاور شاغر.
لقد نجح العرض الذي قدمته. ما المستندات التي أحتاج إليها عند إتمام إجراءات السفر في المطار؟ سيتم تحديث نظامنا بتفاصيل المقعد المجاور الشاغر. ولست بحاجة إلى تقديم أي وثائق خاصة
كيف أدفع مقابل الحصول على عرض السياحية مع مقعد مجاور شاغر؟ إذا نجح العرض الذي قدمته، فسيتم خصم التكاليف مباشرة من بطاقة الائتمان التي قدمتها أثناء تقديم العرض.
ما المبلغ الذي أحتاج إليه لتقديم العرض؟ يجب أن تتراوح قيمة العرض بين الحدين الأدنى والأقصى لمبلغ العرض كما هو مشار إليه على شريط التمرير. يطبق مبلغ العرض لكل مقعد.
ما الذي يشير إليه مؤشر القوة في صفحة العرض؟ مؤشر القوة هو دليل يظهر قوة العرض الذي قدمته ولكنه لا يضمن نجاحك.
هل يمكنني تقديم عروض بمبالغ مختلفة لكل جزء من رحلتي؟ نعم، يمكنك تقديم عروض بمبالغ مختلفة لكل جزء مؤهل من رحلتك.
هل يمكنني تغيير العرض بعد تقديمه؟ نعم، يمكنك تعديل العرض في أي وقت قبل أن تتلقى رسالة إلكترونية تُعلمك إن كان عرضك قد نجح. عندما تقدم العرض للمرة الأولى، ستتلقى رسالة إلكترونية للتأكيد، ويمكنك استخدام الرابط في الرسالة الإلكترونية لتعديل العرض.
هل يمكنني إلغاء العرض؟ نعم، يمكنك تعديل العرض في أي وقت قبل أن تتلقى رسالة إلكترونية تُعلمك إن كان عرضك قد نجح. عندما تقدم العرض للمرة الأولى، ستتلقى رسالة إلكترونية للتأكيد، ويمكنك استخدام الرابط في الرسالة الإلكترونية لتعديل العرض أو إلغائه.
بخلاف مبلغ العرض، هل أحتاج إلى دفع أي رسوم إضافية؟ لا. لا تطبق الضرائب على عروض السياحية مع مقعد مجاور شاغر.
لقد قدمت عرضاً، ولكنني أريد استخدام بطاقة أخرى. فهل هذا الأمر ممكن؟ يجب أولاً إلغاء العرض الأول الموجود، ثم تقديم عرض جديد باستخدام بطاقتك المفضلة.
إذا تم قبول العرض الذي قدمته ولكن فشلت المصادقة على البطاقة، فسوف نعلمك بواسطة البريد الإلكتروني، مع تضمين رابط لإدخال تفاصيل البطاقة الجديدة.
هل سأتمكن من استرداد مبلغ العرض الذي دفعته إذا تم إلغاء رحلتي؟ إذا تم إلغاء رحلتك على متن الاتحاد للطيران، فسنحاول تلبية طلب حصولك على مقعد مجاور شاغر على الرحلة التالية. وبخلاف ذلك، سنعيد لك المبلغ بالكامل.
لقد نجح العرض الذي قدمته، ولكنني أريد إلغاء تذكرتي. فهل سأسترد مبلغ العرض؟ إذا أردت إلغاء تذكرتك أو تغييرها، فلن تتمكن من استرداد مبلغ العرض.
لقد نجح العرض الذي قدمته، وتلقيت رسالة إلكترونية للتأكيد بالإضافة إلى التفاصيل الجديدة لرحلتك. ومع ذلك، لم أحصل في المطار على المقعد المجاور الشاغر الذي سددت ثمنه. فماذا ينبغي أن أفعل؟ أرسل رسالة إلكترونية إلى contactcentre@etihad.ae تشرح فيها موضوعك بالكامل، وسنعيد إليك المبلغ بالكامل.
