تمنحك أسعار المقاعد الترويجية المرونة في تغيير أو إلغاء رحلتك إذا احتجت إلى ذلك.
يمكنك تغيير مقعد العرض الترويجي حتى 24 ساعة قبل السفر، أو الإلغاء حتى وقت رحلتك، بناءً على سعر التذكرة الذي حجزته.
s
استعرض إجابات الأسئلة الشائعة خلال رحلتك.
أسهل طريقة لعرض حجوزاتك أو إجراء تغييرات على رحلة قادمة هي etihad.com/manage. من هناك يمكنك تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك، وحجز إضافات مثل الحقائب والمقاعد، وتسجيل الوصول، وتنزيل بطاقة الصعود إلى الطائرة، وتقديم طلبات إضافية لأشياء مثل الوجبات والمساعدة.
إذا حجزت من خلال وكيل سفر، فستحتاج إلى التحدث إليه مباشرة لإجراء تغييرات.
تخضع التغييرات والإلغاءات للسعر الذي اشتريته. توفر بعض أسعارنا تغييرات مجانية ومرنة، لذا تحقق دائمًا قبل الحجز.
تمنحك أسعار المقاعد الترويجية المرونة في تغيير أو إلغاء رحلتك إذا احتجت إلى ذلك.
يمكنك تغيير مقعد العرض الترويجي حتى 24 ساعة قبل السفر، أو الإلغاء حتى وقت رحلتك، بناءً على سعر التذكرة الذي حجزته.
إذا كنت بحاجة إلى كرسي متحرك، يرجى طلبه على etihad.com/manage قبل 48 ساعة على الأقل من موعد رحلتك. وبهذه الطريقة، يمكننا التأكد من أن كل شيء في مكانه الصحيح لرحلة سلسة.
حتى نتمكن من مساعدة كل شخص يحتاج إلى الدعم، لا يجوز طلب الكراسي المتحركة إلا للضيوف ذوي الإعاقة أو مشكلة في الحركة.
يمكنك إحضار كرسيك المتحرك مجانًا بالإضافة إلى وزن الأمتعة المسجّلة المسموح به. يجب ألا يتجاوز ارتفاع الكرسي المتحرك 120 سم. تتطلب بعض الكراسي المتحركة والمساعدات على الحركة التي تعمل بالبطارية موافقة مسبقة. تعرّف على المزيد على موقعنا الإلكتروني أو تواصل معنا.
إذا كنت تعاني من إعاقة بدنية أو إدراكية، فتذكر زيارة etihad.com/manage لطلب المساعدة الطبية قبل حجز مقعدك. ثم حدد مقعدك مجانًا عبر الإنترنت أو بالاتصال بنا.
يمكنك السفر مع أكثر من طفل واحد طالما كان عمره عامين أو أكثر.
إذا كنت تسافر مع أكثر من رضيع واحد أقل من عامين، فيجب أن يكون كل رضيع برفقة شخص بالغ يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر.
نرحب بالرضاعة الطبيعية على متن الطائرة، وقد ترغبين في إحضار موسلين أو وشاح للتستر أثناء القيام بذلك. يمكن طلب البطانيات، إن وجدت، من طاقم الطائرة لمزيد من الخصوصية.
نحن نقدم مياه شرب معبأة على متن الطائرة، ونرحب باستخدامها لصنع حليب طفلك.
سنبذل قصارى جهدنا دائمًا للتأكد من جلوس العائلات معًا، على الرغم من أننا نوصي بالحجز مقدمًا لحجز مقاعدك المفضلة.
تشمل بعض أسعارنا اختيارًا مجانيًا للمقاعد ومقاعد بمساحة إضافية للقدمين، لذا تحقق دائمًا قبل الحجز. إذا كنت قد حجزت تذاكرك بشكل منفصل، فلديك بعض الخيارات. يمكنك حجز مقعد لكل تذكرة مفردة على etihad.com/manage، باستخدام خريطة المقاعد للعثور على المقاعد القريبة من بعضها. أو يمكنك الاتصال بنا، وسنحجز لك مقاعد.
بالنسبة للرحلات المتجهة إلى كندا، سوف نجلس الأطفال دون سن 14 عاما بالقرب من أحد الوالدين أو الوصي دون أي تكلفة إضافية. بالنسبة للأطفال الذين تبلغ أعمارهم أربعة أعوام أو أقل، سنوفر مقعدًا بجوار شخص بالغ. بالنسبة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و14 عامًا، إذا لم نتمكن من مقاعدهم بجوار شخص بالغ، فسنحاول وضعهم في نفس الصف، مع عدم وجود أكثر من مقعد واحد بينهما. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فسنطلب من المتطوعين تغيير المقاعد. إذا كنت تسافر بصحبة ما يصل إلى طفلين أقل من 12 عامًا، فيمكنك اختيار المقاعد المجاورة لك عبر الإنترنت مجانًا. تفضل بزيارة etihad.com/manage لتحديد مقاعدك. إذا كنت تسافر بصحبة ثلاثة أطفال أو أكثر، أو إذا كان أطفالك أكبر من 12 عامًا، فيُرجى الاتصال بنا بعد حجز تذكرتك، وسنساعدك في الجلوس.
إذا لم تسترد أموالك بعد 45 يومًا، فنوصيك أولاً بالتحقق من ذلك مع البنك أو مزود بطاقة الائتمان.
يمكنك أيضًا زيارة صفحة حالة الاسترداد لعرض تفاصيل الاسترداد والرقم المرجعي (ARN). يمكن أن تساعد مشاركة رقم ARN هذا مع البنك الذي تتعامل معه في تحديد موقع المعاملة بسرعة أكبر.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد، فيُرجى الاتصال بنا عبر مساعد WhatsApp الافتراضي أو روبوت الدردشة المباشرة للحصول على مزيد من الدعم.
قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، وفقًا لشروط معينة. إذا تأخرت رحلتك، فسنرسل إليك رسالة إلكترونية تتضمن الخيارات المتاحة لك، بما في ذلك ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال.
عادةً ما يتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة للشراء. بناءً على حجزك، قد تسترد أموالك بإحدى الطرق التالية:
يمكن لأي شخص يبلغ من العمر عامين أو أكثر الانضمام إلى برنامج ضيف الاتحاد. إذا كنت شركة أو مؤسسة مهتمة بالانضمام إلى برنامجنا، يرجى زيارة موقع BusinessConnect.
من السهل والسريع الانضمام. كن عضوًا في برنامج ضيف الاتحاد اليوم للاستمتاع بمكافآت ومزايا حصرية، بما في ذلك الوصول المجاني إلى باقة دردشة Wi-Fi طوال رحلاتك. فيما يلي ثلاث طرق بسيطة للتسجيل:
للتأكد من أن كلمة المرور الخاصة بك آمنة، يجب أن تتضمن: