مهما كانت احتياجاتك، نحن هنا لمساعدتك. ستجد الإجابات على معظم أسئلتك في هذه الصفحة، أو يمكنك الدردشة معنا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
إذا قمت بالحجز من خلال وكيل سفريات أو إحدى الشركات الشريكة، فيرجى الاتصال بهم لإجراء أي تغييرات على حجزك. لا يزال بإمكانك استخدام إدارة حجزك لإضافة مقاعد أو أمتعة إضافية أو وجبات خاصة أو أي طلبات أخرى.
للعثور على أخر التحديثات عن معلومات التأشيرة والجوازات ونصائح السفر، يرجى زيارة مركز السفر التابع لاتحاد النقل الجوي الدولي (أياتا). تحتاج إلى تأشيرة لزيارة دولة الإمارات العربية المتحدة؟ اعرف المزيد من المعلومات وتقدَّم بطلبك الآن.
حزم الأمتعة لرحلتك؟ تعرَّف على أوزان الأمتعة المسموح بها والتوفير في الأمتعة الإضافية والمواد المحظورة في دليل الأمتعة لدينا.
قم بتغيير حجزك واختر المقاعد وأضف الطلبات.
إدارة حجزك
الترقيات والخدمات الإضافية
مجموعة مختارة من الخدمات الإضافية لجعل رحلتك مميزة للغاية.
الترقية
تحقّق من حالة رحلتك مع الاتحاد للطيران.
التحقّق من الرحلة
معلومات ونصائح حول السفر مع الأطفال.
معرفة المزيد
اطلب كرسياً متحركاً أو أي مساعدة خاصة أخرى.
أطلب الآن
حيوانات الخدمة، الصقور، القطط والكلاب.
الحجز
تفضّل مقعد نافذة أو مقعد ممر؟ احجزه الآن.
احجز
هل تركت أي غرض شخصي خلفك في رحلتك أو في المطار؟
الحصول على المساعدة
قدّم مطالبة وتعقّب حقائبك.
سجّل الدخول للمطالبة بالأميال من الأشهر الستة الماضية إذا كنت عضواً في البرنامج أو من الأشهر الثلاثة الماضية إذا كنت عضواً جديداً.
يرجى ملء نموذج الدعم والمساعدة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، مثل اضطرابات مواعيد الرحلات الجوية أو مشاكل الأمتعة. يمكنك أيضاً تسليم نموذج لتقديم الملاحظات.
قدِّم مطالبة بالنيابة عن عميلك من خلال توفير المعلومات المطلوبة وإرفاق المستندات ذات الصلة.
إذا كنت بحاجة إلى تحديث بياناتك، أو تغيير كلمة المرور الخاصة بك، أو إدارة تفضيلاتك، فاطلّع على الأسئلة الشائعة الخاصة ببرنامج ضيف الاتحاد.
الطريقة الأسرع والأسهل لعرض رحلتك أو تغييرها متوفرة عبر صفحة، etihad.com/manage.
لفهم المزيد حول تغيير رحلتك وأي رسوم مرتبطة بها، يرجى قراءة دليل التعديل.
إذا تمت عملية الدفع بنجاح ولم تتلقَ تأكيد الحجز خلال ساعة واحدة، فيرجى زيارة etihad.com/manage. ومن هناك، سيكون لديك خيار إعادة إرسال تفاصيل الحجز الخاصة بك.
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، اتصل بنا.
قد يتم تقييد عملية إتمام إجراءات السفر عبر الإنترنت إذا كانت هناك حاجة إلى التحقّق من المزيد من المستندات في المطار أو إذا تم تقديم طلب مساعدة خاصة. لكن لا تقلق، يسعدنا مساعدتك في المطار. ما عليك سوى التوجّه إلى أيٍ من منصات إتمام إجراءات السفر عند وصولك.
نأسف لأي إزعاج قد يسببه لك ذلك. تعمل فرقنا الفنية على حل المشكلة. في هذه الأثناء، يسعدنا مساعدتك في المطار. ما عليك سوى التوجّه إلى أيٍ من منصات إتمام إجراءات السفر عند وصولك. إذا كنت مسافراً من أبوظبي، يمكنك أيضاً استخدام خدمة إتمام إجراءات السفر في أبوظبي لدينا لإتمام إجراءات سفرك مبكراً.
أعد تقديم طلب التأشيرة الخاص بك من خلال مركز طلبات تأشيرة الإمارات العربية المتحدة.
استخدم أداة الدردشة المباشرة الخاص بنا للتحدّث معنا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
مركز الاتحاد للشركاء التجاريين هو متجرنا الشامل لوكلاء السفر والشركاء التجاريين.
للاستفسارات الإعلامية، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى dutymediaofficer@etihad.ae.
لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ اتصل بنا.
