s

بيان إمكانية الوصول

نظرة عامة

تلتزم الاتحاد للطيران بضمان إتاحة الوصول الرقمي للأشخاص ذوي الهمم. نعمل باستمرار على تحسين سهولة الاستخدام وشمولية منصاتنا الرقمية، لتمكين جميع الضيوف من الوصول إلى خدماتنا بسهولة وثقة.

نسعى إلى تطبيق المعايير الدولية والإقليمية المعترف بها في مجال إمكانية الوصول، بما في ذلك إرشادات إتاحة محتوى الويب (WCAG) 2.2 مستوى AA ومعيار الاتحاد الأوروبي EN 301 549.

إذا واجهتم أي صعوبة أثناء استخدام موقعنا الإلكتروني أو كانت لديكم مقترحات لتحسين إمكانية الوصول، فنشجعكم على التواصل معنا حتى نتمكن من مواصلة الارتقاء بتجربتكم.

قد تلاحظون أن بعض أجزاء موقعنا قد خضعت مؤخراً لتحديثات في التصميم وإضافة ميزات محسّنة، بهدف تقديم تجربة أكثر سلاسة وسهولة. وخلال الأشهر المقبلة، سنواصل تحسين أقسام إضافية من موقعنا، بهدف تقديم تجربة رقمية أكثر سلاسة واتساقاً عبر etihad.com.

التزامنا بإمكانية الوصول

تسعى الاتحاد للطيران إلى إتاحة منصاتها الرقمية لأوسع شريحة ممكنة من المستخدمين، بصرف النظر عن التقنية المستخدمة أو القدرات الفردية.

يتمثل هدفنا في ضمان تمكّن جميع الضيوف من: 

  • التنقل عبر منصاتنا الرقمية بكفاءة واستقلالية 
  • استخدام التقنيات المساندة مثل قارئات الشاشة، ومكبّرات الشاشة، والتنقل عبر لوحة المفاتيح، والإدخال الصوتي 
  • الوصول إلى محتوى منظم بوضوح، وسهل الفهم، ومتسق عبر مختلف مراحل الرحلة الرقمية.

تُدمج اعتبارات إمكانية الوصول ضمن عمليات التصميم والتطوير وضمان الجودة لدينا بشكل مستمر، في إطار التزامنا بتقديم تجارب رقمية شاملة للجميع. 

التحسينات المعروفة قيد التنفيذ في مجال إمكانية الوصول

رغم سعينا للامتثال لمعايير WCAG 2.2 مستوى AA، فإننا نقر بأن بعض أجزاء موقعنا قد لا تتوافق بعد بشكل كامل مع جميع متطلبات إمكانية الوصول.

واستناداً إلى تقييمات آلية ومراجعات يدوية متخصصة في مجال إمكانية الوصول، بما في ذلك اختبارات قابلية الاستخدام التي أُجريت مع مستخدمين مكفوفين بالتعاون مع جهة متخصصة في هذا المجال، فقد حددنا فرصاً إضافية لتعزيز مستوى الإتاحة عبر منصاتنا الرقمية.

تظل إمكانية الوصول محوراً أساسياً ضمن أولوياتنا، ويتم إعطاء جهود المعالجة التصحيحية أولوية لمعالجة المتطلبات الجوهرية وتحقيق أكبر أثر إيجابي للمستخدمين.

تشمل المجالات الرئيسية التي يجري تحسينها حالياً ما يلي:

  • الألوان والتباين 

في بعض الصفحات، قد لا يحقّق تباين النصوص المستويات الموصى بها لإمكانية الوصول بشكل كامل. ويجري العمل حالياً على تنفيذ تحسينات تهدف إلى تعزيز قابلية القراءة ووضوح العرض البصري. 

  • النماذج والعناصر التفاعلية

يجري تحسين بعض حقول النماذج والأزرار والمكوّنات التفاعلية، بهدف تعزيز إمكانية الوصول عبر لوحة المفاتيح وضمان التوافق مع قارئات الشاشة. 

  • الصور والنص البديل

تتم معالجة حالات غياب النصوص البديلة أو عدم اكتمالها، كما يجري تحسين البنية الدلالية للمحتوى لضمان نقل المحتوى البصري بوضوح إلى التقنيات المساندة. 

  • الهيكلية والتنقل

يجري تعزيز بنية الصفحات من خلال تسلسل أوضح للعناوين، وأوصاف أكثر دلالة للروابط، وتنقّل أكثر اتساقاً باستخدام لوحة المفاتيح ضمن الوحدات الأساسية. 

  • ARIA والسمات التقنية

تتم مراجعة استخدام خصائص ARIA وتبسيطها عند الحاجة، لضمان تفسير المحتوى بدقة واتساق بواسطة التقنيات المساندة.

  • رسائل الخطأ والملاحظات

يتم تحسين رسائل الخطأ لتقديم إرشادات أكثر وضوحاً وتفصيلاً، بما يساعد المستخدمين على إتمام المهام بنجاح. 

  • السلوك المتجاوب ودعم التكبير

تتم مراجعة الحالات التي قد يتداخل فيها المحتوى أو يُقتطع عند مستويات تكبير أعلى أو عند استخدام إعدادات عرض بديلة، مع إدخال تحسينات تدريجية لمعالجة هذه الحالات. 

  • ترتيب التركيز

تُصحح حالات عدم اتساق ترتيب التركيز التي تم رصدها، بهدف تحسين تدفق التنقّل لمستخدمي لوحة المفاتيح وقارئات الشاشة.

إخلاء المسؤولية

تم إجراء فحوصات آلية لإمكانية الوصول، مدعومة بمراجعات يدوية مستهدفة. أُجري الاختبار باستخدام متصفح جوجل كروم (الإصدار 136.0.7103.92).

تعكس النتائج إصدار التطبيق وإعداداته في وقت التقييم. قد تؤدي اختلافات إصدارات المتصفحات أو أنظمة التشغيل أو التقنيات المساندة إلى اختلافات في العرض أو في طريقة الأداء.

تمثل إمكانية الوصول رحلةً مستمرة، وتواصل الاتحاد للطيران تطوير منصاتها الرقمية وتحسينها، مع إجراء مراجعات دورية لضمان الارتقاء المستمر بالتجربة الرقمية.