Μετακινηθείτε γρήγορα μέσα στο αεροδρόμιο, απλωθείτε στο αεροσκάφος με ένα τελείως επίπεδο κρεβάτι και γευματίστε όποτε πεινάτε. Υποβάλετε προσφορά για αναβάθμιση στη Διακεκριμένη ή την Πρώτη Θέση χρησιμοποιώντας Μίλια Etihad Guest ή μετρητά.
Ως μέλος του προγράμματος Etihad Guest, θα κερδίσετε μίλια από την αρχική σας κράτηση και θα σας προσφέρουμε 10% επιπλέον μίλια.
Για να υποβάλετε προσφορά θα χρειαστείτε τον κωδικό κράτησης ή τον αριθμό εισιτηρίου σας, τον οποίο θα βρείτε στο email επιβεβαίωσης της πτήσης σας.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε τον κωδικό κράτησης, επικοινωνήστε με τα Διεθνή Κέντρα Επικοινωνίας μας για βοήθεια.
Να θυμάστε ότι όσο υψηλότερη είναι η προσφορά σας, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχετε για αναβάθμιση. Καλή τύχη!
Θα εξετάσουμε την προσφορά σας και θα σας ενημερώσουμε εάν είναι επιτυχής. Η προσφορά σας μπορεί να γίνει αποδεκτή οποιαδήποτε στιγμή μετά την υποβολή της.
Εάν η προσφορά σας γίνει αποδεκτή:
Εάν η προσφορά σας δεν είναι επιτυχής, δεν θα χρειαστεί να κάνετε τίποτα. Θα διατηρήσετε το αρχικό σας εισιτήριο και δεν θα χρεωθείτε.
Δείτε τι εξασφαλίζετε με μια αναβάθμιση στη Διακεκριμένη Θέση...
Κάντε αναβάθμιση στην Πρώτη Θέση και αισθανθείτε σαν να πετάτε στο δικό σας ιδιωτικό σύμπαν:
Ποιος έχει δικαίωμα να υποβάλει προσφορά για αναβάθμιση;
Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε προσφορά για αναβάθμιση εάν πετάτε σε μια πτήση που εκτελείται από την Etihad με επιβεβαιωμένο εισιτήριο. Δεν έχετε δικαίωμα για αναβάθμιση εάν έχετε κάνει κράτηση:
Έχω εισιτήριο Οικονομικής Θέσης. Μπορώ να υποβάλω προσφορά για αναβάθμιση σε Διακεκριμένη Θέση, αλλά και για Οικονομική με Ελεύθερο Διπλανό Κάθισμα; Ναι, μπορείτε να υποβάλετε προσφορά και για τα δύο. Πρώτα θα εξεταστεί η προσφορά για αναβάθμιση, ενώ η προσφορά σας για Οικονομική με Ελεύθερο Διπλανό Κάθισμα θα εξεταστεί ως εφεδρική.
Έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι υπήρξε υψηλότερη προσφορά από τη δική μου. Τι πρέπει να κάνω; Αυτό σημαίνει ότι η πτήση σας είναι σε λειτουργία Ζωντανής δημοπρασίας. Εάν θέλετε να εξασφαλίσετε την αναβάθμιση και να υποβάλετε προσφορά σε πραγματικό χρόνο, κάντε κλικ στον σύνδεσμο "Ενημέρωση προσφοράς" για να συμμετάσχετε στη Ζωντανή δημοπρασία. Θα λάβετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με την κατάσταση της προσφοράς σας.
Έχω κάνει ήδη check-in online. Μπορώ ακόμη να υποβάλω προσφορά και να συμμετάσχω στη Ζωντανή Δημοπρασία; Ναι. Αν η προσφορά σας είναι επιτυχής, θα λάβετε ένα ενημερωμένο δρομολόγιο και θα σας δοθεί ένα νέο κάθισμα. Θα σας στείλουμε τη νέα κάρτα επιβίβασης ή μπορείτε να την κατεβάσετε από την εφαρμογή μας.
Μπήκα στη Ζωντανή δημοπρασία, αλλά δεν θέλω να συνεχίσω να υποβάλω προσφορά. Τι πρέπει να κάνω; Αφήστε την υπάρχουσα προσφορά σας όπως είναι και θα σας ενημερώσουμε εάν είναι επιτυχής έως τέσσερις ώρες πριν από την πτήση σας.
Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε την προσφορά σας οποιαδήποτε στιγμή έως τέσσερις ώρες πριν από την πτήση σας. Η Ζωντανή δημοπρασία έκλεισε. Πώς θα μάθω εάν η προσφορά μου για την αναβάθμιση έγινε δεκτή; Αν η προσφορά σας ήταν επιτυχής, θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει ότι έχετε αναβαθμιστεί. Το ενημερωμένο δρομολόγιό σας θα σας σταλεί επίσης με email.
Συμμετέχω στη Ζωντανή δημοπρασία και δεν έχω πρόσβαση στο email μου. Πώς θα ξέρω την κατάσταση της προσφοράς μου; Θα βλέπετε ενημερώσεις στην οθόνη σε πραγματικό χρόνο στη σελίδα" Ζωντανή δημοπρασία".
Οι επιβάτες στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, το Ηνωμένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ, την Αυστραλία και τη Σαουδική Αραβία μπορούν επίσης να υποβάλουν τον αριθμό κινητού τηλεφώνου τους για να λαμβάνουν ενημερώσεις μέσω SMS.
Συμμετείχα στη Ζωντανή δημοπρασία και εισήγαγα ένα ποσό που δεν επιθυμώ πλέον να πληρώσω. Μπορώ να χαμηλώσω την προσφορά μου; Δεν μπορείτε να χαμηλώσετε την προσφορά σας, αλλά μπορείτε να την ακυρώσετε και να υποβάλετε μια νέα προσφορά.
Όταν εισάγω τον κωδικό κράτησης και το επώνυμό μου, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος. Τι πρέπει να κάνω; Επικοινωνήστε με τα Διεθνή Κέντρα Επικοινωνίας μας και δώστε το όνομά σας, την ημερομηνία ταξιδιού και τον αριθμό πτήσης για βοήθεια.
Δεν είμαι σίγουρος αν η προσφορά μου ήταν επιτυχής και δεν έχω πρόσβαση σε email για να το ελέγξω. Θα ενημερωθώ όταν θα κάνω check-in; Ναι, θα ενημερωθείτε κατά το check-in.
Ακύρωσα την προσφορά μου, αλλά θα ήθελα να υποβάλω μια νέα προσφορά. Μπορώ; Ναι. Θα πρέπει να έχετε λάβει ένα email που επιβεβαιώνει ότι η πρώτη σας προσφορά ακυρώθηκε. Εάν έχετε αλλάξει γνώμη, μπορείτε να υποβάλετε ξανά μια προσφορά χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που περιέχεται στο email ακύρωσης.
Μπορείτε επίσης να το κάνετε αυτό από τη σελίδα Διαχείριση κράτησης.
Οι νέες προσφορές πρέπει να υποβάλλονται έξι ώρες πριν από την αναχώρηση.
Τι συμβαίνει εάν η προσφορά μου δεν ήταν επιτυχής; Εάν η προσφορά σας δεν ήταν επιτυχής, θα σας στείλουμε ένα email τέσσερις ώρες πριν από την πτήση σας για να σας ενημερώσουμε. Η κάρτα σας δεν θα χρεωθεί, και μπορείτε να ταξιδέψετε με το υπάρχον εισιτήριό σας κανονικά.
Η προσφορά μου δεν ήταν επιτυχής. Μπορώ να υποβάλω άλλη προσφορά; Δεν μπορείτε να υποβάλετε άλλη προσφορά εάν η προσφορά σας δεν ήταν επιτυχής.
Έλαβα ένα email που με πληροφόρησε ότι η προσφορά μου ήταν άκαρπη, αλλά μετά από λίγο χρεώθηκε η κάρτα μου. Θα επανεξετάσουμε την προσφορά σας αν ένα κάθισμα γίνει διαθέσιμο καθώς πλησιάζει η ώρα της πτήσης σας. Εάν λάβετε μια ενημέρωση ότι η κάρτα σας έχει χρεωθεί, τότε έχει γίνει επεξεργασία της αναβάθμισής σας. Θα λάβετε ένα email που επιβεβαιώνει την προσφορά σας και ένα ενημερωμένο δρομολόγιο.
Υπέβαλα δύο προσφορές: μία για αναβάθμιση και άλλη μία για Οικονομική με Ελεύθερο Διπλανό Κάθισμα. Η προσφορά μου για αναβάθμιση ήταν επιτυχής. Τι θα συμβεί με την προσφορά μου για Οικονομική με Ελεύθερο Διπλανό Κάθισμα; Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα, καθώς η προσφορά σας για Οικονομική με Ελεύθερο Διπλανό Κάθισμα δεν θα ληφθεί υπόψη.
Μπορώ να κάνω αναβάθμιση από την Οικονομική στην Πρώτη θέση; Τα επιβεβαιωμένα εισιτήρια Οικονομικής Θέσης μπορούν να αναβαθμιστούν μόνο σε εισιτήρια της αμέσως ανώτερης θέσης, η οποία είναι η Διακεκριμένη Θέση.
Έχω κάνει κράτηση για πέντε επιβάτες με τον ίδιο κωδικό κράτησης. Μπορώ να υποβάλω προσφορά για αναβάθμιση μόνο για δύο επιβάτες; Αν κάνατε την κράτηση απευθείας στην Etihad Airways, μπορείτε να καλέσετε σε ένα από τα Διεθνή Κέντρα Επικοινωνίας μας και να ζητήσετε από τον αντιπρόσωπο της εταιρείας μας να διαχωρίσει την κράτησή σας.
Αν κάνατε την κράτηση μέσω ταξιδιωτικού γραφείου, μπορείτε να ζητήσετε από τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα να διαχωρίσει την κράτησή σας. Το αίτημα για διαχωρισμό της κράτησης πρέπει να υποβληθεί τουλάχιστον έξι ώρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, ώστε να μπορείτε ακόμη να υποβάλετε προσφορά.
Είναι πολύ αργά για να υποβάλω προσφορά. Μπορώ ακόμη να κάνω αναβάθμιση; Με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας, ενδέχεται να μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση όταν κάνετε check-in για την πτήση σας στο αεροδρόμιο.
Η προσφορά μου ήταν επιτυχής. Ποια έγγραφα χρειάζομαι όταν κάνω check-in στο αεροδρόμιο; Το σύστημά μας θα ενημερωθεί με την αναβάθμιση. Δεν χρειάζεται να έχετε μαζί σας κάποιο ειδικό έγγραφο.
Η οικογένειά μου και εγώ είμαστε σε διαφορετικές κρατήσεις. Αν υποβάλω προσφορά, θα εξεταστούν όλες οι προσφορές μαζί; Στείλτε email στη διεύθυνση contactcentre@etihad.ae για να μας ενημερώσετε, ώστε να συνδέσουμε τις κρατήσεις για εσάς και να τις εξετάσουμε από κοινού.
Τι σημαίνει ο δείκτης ισχύος που φαίνεται στη σελίδα προσφορών; Ο δείκτης ισχύος είναι ένας οδηγός που δείχνει πόσες πιθανότητες επιτυχίας έχει η προσφορά σας, χωρίς ωστόσο να εγγυάται την επιτυχία της.
Μπορώ να υποβάλω προσφορά διαφορετικού ύψους για κάθε τμήμα του ταξιδιού μου; Ναι, μπορείτε να υποβάλετε προσφορά διαφορετικού ύψους για κάθε τμήμα του ταξιδιού σας που πληροί τις προϋποθέσεις.
Μπορώ να αλλάξω την προσφορά μου μετά την υποβολή της; Ναι, μπορείτε να τροποποιήσετε την προσφορά σας οποιαδήποτε στιγμή προτού λάβετε το email που θα σας ενημερώνει εάν η προσφορά σας ήταν επιτυχής. Την πρώτη φορά που υποβάλλετε την προσφορά σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης, και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο που περιέχεται στο email αυτό για να τροποποιήσετε την προσφορά σας.
Μπορώ να ακυρώσω την προσφορά μου; Ναι, μπορείτε να τροποποιήσετε την προσφορά σας οποιαδήποτε στιγμή προτού λάβετε το email που θα σας ενημερώνει εάν η προσφορά σας ήταν επιτυχής. Την πρώτη φορά που υποβάλλετε την προσφορά σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης, και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο που περιέχεται στο email αυτό για να ακυρώσετε την προσφορά σας.
Η προσφορά μου ήταν επιτυχής, αλλά θα ήθελα να αλλάξω ένα τμήμα του ταξιδιού μου στο ίδιο εισιτήριο. Ο ταξιδιωτικός μου πράκτορας δεν μπορεί να βοηθήσει. Τι πρέπει να κάνω; Όταν το εισιτήριό σας επανεκδοθεί από ένα γραφείο της Etihad, τυχόν μεταγενέστερες αλλαγές στο εισιτήριο μπορούν να γίνουν μέσω των Διεθνών Κέντρων Επικοινωνίας μας.
Πώς πληρώνω για μια αναβάθμιση; Όταν κριθεί επιτυχής η προσφορά σας, θα χρεώσουμε την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για να υποβάλετε την προσφορά σας.
Εκτός από το ποσό προσφοράς, πρέπει να πληρώσω επιπλέον τέλη; Όταν υποβάλλετε προσφορά για αναβάθμιση, ισχύουν φόροι αεροδρομίου σε ορισμένες χώρες. Τυχόν επιπλέον χρεώσεις θα εμφανίζονται καθαρά κατά τη διαδικασία υποβολής προσφοράς για αναβάθμιση.
Έχω υποβάλει μια προσφορά, αλλά θα ήθελα να χρησιμοποιήσω μια διαφορετική κάρτα. Μπορώ; Πρώτα θα πρέπει να ακυρώσετε την τρέχουσα προσφορά σας, εφόσον βρίσκεται εντός της προθεσμίας υποβολής προσφορών. Αφού ακυρώσετε την προσφορά, θα μπορείτε να υποβάλετε νέα προσφορά χρησιμοποιώντας την κάρτα που προτιμάτε.
Αν η προσφορά σας έγινε αποδεκτή, αλλά δεν εγκριθεί η κάρτα σας, θα λάβετε ένα email το οποίο θα περιέχει έναν σύνδεσμο για να εισαγάγετε νέα στοιχεία κάρτας. αλλά η εξουσιοδότηση της κάρτας αποτύχει, θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο για να εισαγάγετε τα στοιχεία της νέας κάρτας σας.
Θα μου επιστραφεί το ποσό της προσφοράς μου αν ακυρωθεί η πτήση μου; Σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης της Etihad, θα προσπαθήσουμε να σας τοποθετήσουμε στην αναβαθμισμένη θέση στην επόμενη πτήση σας. Διαφορετικά, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό της αναβάθμισης εντός 10 ημερών.
Η προσφορά μου ήταν επιτυχής, αλλά πρέπει να ακυρώσω το εισιτήριό μου. Θα λάβω επιστροφή χρημάτων για την προσφορά μου; Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για τις προσφορές.
Η προσφορά μου ήταν επιτυχής, αλλά στο αεροδρόμιο δεν έλαβα κάρτα επιβίβασης για την αναβαθμισμένη θέση και έμεινα στο αρχικό μου κάθισμα. Τι πρέπει να κάνω;
Σε περίπτωση που σας έγινε υποβάθμιση στο αεροδρόμιο, στείλτε email στη διεύθυνση contactcentre@etihad.ae. Εάν η υποβάθμιση αποδίδεται στην Etihad, για παράδειγμα σε περίπτωση υπεράριθμων κρατήσεων της θέσης, αλλαγής προγράμματος ή αλλαγής πτήσης, θα γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων.
Εάν η υποβάθμιση προκλήθηκε από τον επιβάτη, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.
Έχω ήδη πληρώσει για ένα κάθισμα στην Οικονομική Θέση. Τι θα συμβεί εάν κάνω αναβάθμιση στη Διακεκριμένη Θέση; Το ποσό που έχετε καταβάλει για την κράτηση του καθίσματός σας δεν θα επιστραφεί όταν κάνετε αναβάθμιση στη Διακεκριμένη Θέση.
Οι ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις ("Όροι και Προϋποθέσεις") ισχύουν για προσφορά ("Προσφορά") που υποβάλλετε εσείς ("Επιβάτης", "εσείς") στην Etihad Airways ("Etihad", "εμείς", "εμάς") με αντικείμενο τη δυνατότητα αναβάθμισης από την κατηγορία υπηρεσιών που αγοράστηκε αρχικά από την Etihad σε μια ανώτερη κατηγορία υπηρεσιών ("Αναβάθμιση"):
1. Θα πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε πλήρη ικανότητα σύναψης δεσμευτικών συμβάσεων. Θα θεωρείται δεδομένο ότι έχετε τη δικαιοδοσία να ενεργείτε για λογαριασμό σας και να δεσμεύετε το πρόσωπο ή τα πρόσωπα που κατονομάζονται ή συμπεριλαμβάνονται στην προσφορά με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
2. Μπορείτε να υποβάλετε Προσφορά είτε για Αναβάθμιση είτε για NFS, ή και τα δύο ανά πτήση, η οποία αντιστοιχεί στο εισιτήριο που αγοράσατε και εκδόθηκε από την Etihad Airways με αριθμό εισιτηρίου που αρχίζει από 607, και οι προσφορές θα πρέπει πάντοτε να πραγματοποιούνται και να πληρώνονται μέσω πιστωτικής κάρτας. Ισχύουν ελάχιστες και μέγιστες τιμές προσφοράς.
3. Τα άτομα που κατονομάζονται σε μια προσφορά που υποβάλατε, εφόσον αυτή συνδέεται με κράτηση που έχει γίνει άμεσα στην Etihad ή έμμεσα μέσω τρίτων και έχει γνωστοποιηθεί στην Etihad, δικαιούνται να συμπεριληφθούν στη διαδικασία παραχώρησης Αναβάθμισης, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
4. Η Etihad διατηρεί το δικαίωμα, κατά την κρίση της, να αποδεχθεί ή να μην αποδεχθεί την προσφορά σας, και δεν εγγυάται ότι κάποιος Επιβάτης θα λάβει αναβάθμιση, ανεξάρτητα από τη διαθεσιμότητα καθισμάτων στην κατηγορία υπηρεσιών για την οποία υποβάλλεται η προσφορά.
5. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την προσφορά σας έως έξι ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης σας, υπό την προϋπόθεση ότι η προσφορά σας δεν έχει γίνει ήδη αποδεκτή από την Etihad και ότι η πιστωτική κάρτα σας δεν έχει χρεωθεί. Ωστόσο, εάν η προσφορά σας γίνει αποδεκτή πριν από τυχόν ακύρωση ή τροποποίησή της εκ μέρους σας, δεσμεύεστε από τον νόμο να ολοκληρώσετε την πληρωμή της στην τιμή που ορίζεται στην αρχική προσφορά σας.
6. Η Επιλογή αναβάθμισης Etihad δεν ισχύει για τις παρακάτω κρατήσεις: Κρατήσεις εισιτηρίων με χρήση ναύλων προσφοράς, εισιτήρια εξαργύρωσης, δωρεάν εισιτήρια, εισιτήρια που έχουν ήδη αναβαθμιστεί και εισιτήρια πολλαπλών πτήσεων.
7. Μια προσφορά που συμμορφώνεται με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις αποτελεί έγκυρη προσφορά ("Έγκυρη προσφορά") από τη στιγμή της υποβολής της στην Etihad. Η ισχύς της προσφοράς λήγει την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα αναχώρησης ή, σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης, την ώρα που οι θύρες του αεροσκάφους κλείνουν για την αναχώρηση. Ωστόσο, εάν ακυρώσετε την προσφορά σας πριν από την επεξεργασία της, η προσφορά δεν θα είναι πλέον έγκυρη.
8. Στην περίπτωση που, για επιχειρησιακούς λόγους, η Etihad σάς τοποθετήσει σε διαφορετική πτήση, οποιαδήποτε προσφορά που συνδέεται με την αρχική κράτηση μπορεί να μεταφερθεί στη νέα πτήση ή πτήσεις, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των καθισμάτων στην αναβαθμισμένη θέση.
9. Η Etihad μπορεί να αποδεχθεί την Προσφορά σας οποιαδήποτε στιγμή καθ' όλη τη διάρκεια της ισχύος της. Εάν η Etihad αποδεχθεί την προσφορά σας, η πιστωτική κάρτα σας θα χρεωθεί με ολόκληρο το ποσό αμέσως μετά την αποδοχή και η Etihad θα επικυρώσει ξανά το υπάρχον εισιτήριό σας συμπεριλαμβάνοντας μια Αναβάθμιση για κάθε Επιβάτη που περιλαμβανόταν στην αρχική σας κράτηση. Θα λάβετε ένα ανανεωμένο δρομολόγιο ταξιδιού όπου θα επισημαίνεται η νέα θέση. Το συνολικό ποσό χρέωσης θα περιλαμβάνει όλους τους ισχύοντες προπληρωτέους φόρους και τυχόν επιβαρύνσεις για την Αναβάθμιση. Μια Αναβάθμιση που έχει εκδοθεί από την Etihad μπορεί να τροποποιηθεί ή να μεταφερθεί μόνο σύμφωνα με τους ισχύοντες Κανονισμούς Ναύλων και τους Όρους Μεταφοράς.
10. Η χρέωση στην πιστωτική κάρτα σας μπορεί να συνοδεύεται από την αιτιολογία "Etihad Select Upgrade (Επιλογή Αναβάθμισης Etihad)". Αποδέχεστε ότι δεν μπορείτε να αμφισβητήσετε μια χρέωση με την αιτιολογία ότι το όνομα που εμφανίζεται στο εκκαθαριστικό της πιστωτικής κάρτας σας είναι "Etihad Select Upgrade".
11. Εφόσον η Προσφορά σας έχει γίνει αποδεκτή και η πιστωτική σας κάρτα έχει χρεωθεί, δεν θα υπάρξουν επιστροφές χρημάτων, πιστώσεις ή ανταλλαγές εκτός από τις εξής περιπτώσεις: - Ακυρώθηκε η πτήση για την οποία κάνατε Προσφορά για αναβάθμιση και η Etihad σάς τοποθέτησε σε άλλη πτήση αλλά στην κατηγορία καμπίνας της αρχικής σας κράτησης. Στην περίπτωση αυτή το ποσό που καταβάλατε για την Αναβάθμιση θα επιστραφεί στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή της προσφοράς και η Etihad δεν θα φέρει άλλη ευθύνη προς εσάς.
- Σε περίπτωση που το αεροσκάφος υποβαθμίστηκε από ευρείας ατράκτου σε στενής ατράκτου για οποιονδήποτε επιχειρησιακό λόγο, τότε το ποσό που καταβλήθηκε για την αναβάθμιση στη Διακεκριμένη Θέση θα επιστραφεί.
- Η προσφορά σας έγινε αποδεκτή και σας δόθηκε Αναβάθμιση, αλλά δεν κατέστη δυνατό να τοποθετηθείτε στην αναβαθμισμένη κατηγορία υπηρεσιών για λόγους για τους οποίους ευθύνεται η Etihad, όπως, ενδεικτικά, αλλαγή εξοπλισμού ή καθυστέρηση της πτήσης ανταπόκρισης που είχε ως αποτέλεσμα να χάσετε την ανταπόκριση για την οποία σάς δόθηκε αναβάθμιση, και εξαιρουμένων των λόγων για τους οποίους ευθύνεστε εσείς, όπως, ενδεικτικά, το ότι αλλάξατε πτήση με δική σας επιθυμία ή χάσατε μια πτήση με δική σας υπαιτιότητα.
12. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στο νόμισμα στο οποίο πληρώθηκε το ποσό για την Αναβάθμιση. Η επιστροφή χρημάτων δεν θα υπερβαίνει το ποσό που καταβλήθηκε για την Αναβάθμιση, ενώ δεν θα επιστρέφονται τυχόν καταβληθέντα τραπεζικά έξοδα. Το ποσό της επιστροφής θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σας μετά από περίπου 10-15 εργάσιμες ημέρες.
13. Οι κανονισμοί ναύλων του αρχικού εισιτηρίου που αγοράσατε παραμένουν σε ισχύ και εφαρμόζονται ακόμη και αν η προσφορά σας έχει γίνει αποδεκτή και έχετε λάβει αναβάθμιση, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των πολιτικών ακυρώσεων, των χρεώσεων αλλαγής, των επιτρεπόμενων ορίων αποσκευών και των κανονισμών που σχετίζονται με τη συγκέντρωση μιλίων τακτικού επιβάτη.
14. Αν αλλάξετε το εισιτήριό σας, η Etihad Airways δεν υποχρεούται να σας τοποθετήσει στην αναβαθμισμένη θέση, εκτός εάν πληρώσετε για την Αναβάθμιση σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική της εταιρείας σχετικά με τις αλλαγές κατηγορίας θέσης, καθώς και τις πολιτικές και προϋποθέσεις που σχετίζονται με την κατηγορία ναύλου του αρχικού εισιτηρίου.
15. Η Etihad δεν εγγυάται την εκχώρηση συγκεκριμένων καθισμάτων στους Επιβάτες των οποίων οι προσφορές γίνονται αποδεκτές.
16. Η Υπηρεσία Οδηγού της Etihad δεν διατίθεται σε επιβάτες με αναβαθμισμένα εισιτήρια.
17. Η πρόσβαση στο σαλόνι ισχύει μόνο για το τμήμα της πτήσης που έχει αναβαθμιστεί. Για παράδειγμα, αν ο επιβάτης έχει λάβει αναβάθμιση για την πτήση Σίδνεϊ – Αμπού Ντάμπι, τότε δικαιούται να χρησιμοποιήσει το σαλόνι στο αεροδρόμιο του Σίδνεϊ και όχι του Αμπού Ντάμπι.
*Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες Διακεκριμένης Θέσης θα εκτελούνται από τις συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες.
18. Τα επιπλέον μίλια πιστώνονται μόνο στα μέλη του προγράμματος Etihad Guest. Τα μέλη προγραμμάτων αφοσίωσης άλλων αεροπορικών εταιρειών δεν δικαιούνται επιπλέον μίλια.
19. Στην περίπτωση που η προσφορά σας έγινε αποδεκτή και η πιστωτική κάρτα σας χρεώθηκε με το ποσό της προσφοράς, αλλά δεν πραγματοποιήθηκε τελικά η Αναβάθμιση, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Το αίτημά σας πρέπει να συνοδεύεται από την αρχική κάρτα επιβίβασης για την εν λόγω πτήση. Αν δεν είστε σε θέση να παρουσιάσετε την αρχική κάρτα επιβίβασης για την εν λόγω πτήση, η Etihad δεν υποχρεούται να σας επιστρέψει το ποσό που καταβάλατε για την Αναβάθμιση.
20. Η Etihad διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί και γενικώς να αλλάζει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις κατά την κρίση της. Εκτός των περιπτώσεων που προβλέπονται παραπάνω, καμία τροποποίηση, συμπλήρωση ή παραίτηση από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις δεν θα είναι δεσμευτική για την Etihad, εκτός αν εκτελείται εγγράφως και υπογράφεται από εξουσιοδοτημένο υπάλληλο της Etihad.
21. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις θα πρέπει να διαβάζονται σε συνδυασμό με τους Όρους Μεταφοράς, τους Όρους Χρήσης του Ιστοτόπου και την Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων και Ασφάλειας της Etihad Airways, που μπορείτε να διαβάσετε στον ιστότοπο etihad.com.
Τυχόν αδυναμία της Etihad να ασκήσει τα όποια δικαιώματά της δεν θα πρέπει να ερμηνεύεται ως παραίτηση από μελλοντική διεκδίκησή τους, και οι υποχρεώσεις σας έναντι της μελλοντικής διεκδίκησής τους θα παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.
Χρειάζεται να μεταβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα στον όμιλο εταιρειών της Etihad, καθώς και να επιτρέπουμε την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας από τρίτους παρόχους υπηρεσιών όποτε αυτό απαιτείται στο πλαίσιο μιας υπηρεσίας που παρέχουν σε εμάς. Αυτό σημαίνει ότι τα προσωπικά δεδομένα σας μπορεί να βρίσκονται σε διάφορες χώρες σε όλο τον κόσμο, όπως στις ΗΠΑ και τα ΗΑΕ.
Σημειώστε ότι σε αυτές τις χώρες μπορεί να ισχύει διαφορετική νομοθεσία περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων από αυτή που ισχύει στη χώρα σας. Θα επιδιώκουμε πάντα να υιοθετούμε τα υψηλότερα πρότυπα προστασίας προσωπικών δεδομένων, όπου και αν βρίσκονται τα προσωπικά δεδομένα σας, και να εφαρμόζουμε κατάλληλα μέτρα (σε συμμόρφωση με την ισχύουσα τοπική νομοθεσία περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων) για να διασφαλίζεται ένα επαρκές επίπεδο προστασίας των προσωπικών δεδομένων.
Για περισσότερες πληροφορίες και για να διαβάσετε την Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων της Etihad, κάντε κλικ εδώ.
Κάντε κλικ εδώ ή γράψτε στο Τμήμα Επαγγελματικής Δεοντολογίας και Συμμόρφωσης στη διεύθυνση Ethics and Compliance Office, Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates εάν κάτι σας προβληματίζει όσον αφορά τη συμμόρφωσή μας με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων. Θα προσπαθήσουμε να ανταποκριθούμε στους προβληματισμούς σας το συντομότερο δυνατόν και μπορεί να σας ζητήσουμε περαιτέρω πληροφορίες προκειμένου να δώσουμε μια πλήρη και ολοκληρωμένη απάντηση. Σε ορισμένες χώρες, μπορεί να έχετε το δικαίωμα να αναφέρετε τον προβληματισμό σας σε αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων ή διαμεσολαβητή.
