Etihad Wellness
Uw welzijn, onze prioriteit
We nemen extra maatregelen om ervoor te zorgen dat u zich veilig en goed voelt tijdens uw reis. We hebben een extra grondige reiniging en gratis wellness-sets aan boord geïntroduceerd en onze Wellness Ambassadors zijn 24/7 beschikbaar om uw vragen te beantwoorden en u van advies te voorzien.
Voor extra gemoedsrust moeten alle gasten negatief testen op COVID-19 voordat ze vliegen. Bij elk ticket is een wereldwijde Wellness-verzekering voor COVID-19 inbegrepen. Dit is slechts een van de manieren waarop we beloven u te beschermen terwijl u de wereld rondreist.
Controleer altijd de laatste reisvoorschriften voordat u vliegt.
Omdat we willen dat u zich comfortabel en verzorgd voelt wanneer u met ons reist, hebben we een speciaal opgeleid team van Wellness Ambassadors geïntroduceerd.
Ze staan klaar om uw vragen te beantwoorden en advies te geven over veiligheid tijdens uw reis. Onze Wellness Ambassadors zullen er ook voor zorgen dat de wereldwijde gezondheids- en hygiënevoorschriften volledig worden nageleefd zodat u tijdens uw reis beschermd blijft.
U vindt ons vriendelijke team op de luchthaven van Abu Dhabi en aan boord van al onze vluchten. U kunt ook met hen communiceren via onze live online chat voorafgaand aan uw reis.
Chat live met onze Wellness Ambassadors wanneer u een vraag hebt.
Onze Wellness Ambassadors kunnen u meer informatie geven over de nieuwste internationale richtlijnen en ontwikkelingen en u tips geven over hoe veilig kunt reizen.
Voor uw gemoedsrust zullen Wellness Ambassadors in samenwerking met de internationale luchthaven van Abu Dhabi beschikbaar zijn bij het inchecken, screenen en instappen wanneer u vanuit Abu Dhabi vliegt.
Onze Wellness Ambassadors zorgen ervoor dat u zich aan boord veilig en comfortabel voelt. Zij zijn uw eerste aanspreekpunt als u advies nodig hebt. Ze zullen ervoor zorgen dat onze strengere hygiënemaatregelen worden opgevolgd en dat u beschikt over alle informatie die u nodig hebt wanneer u met ons reist en wat u moet doen wanneer u uw bestemming bereikt.
Blijf op de hoogte van het laatste reisadvies en informatie op etihad.com/destinationguide.
We hebben enkele wijzigingen aan boord en op de luchthaven aangebracht om voor meer ruimte tussen u en andere gasten te zorgen.
We hebben onze cabines opgefrist met nieuwe stoelhoezen en vloerbedekking. Onze vliegtuigen zijn ook uitgerust met HEPA-luchtfilters die 99% van de microben in de lucht opvangen.
Al onze vliegtuigen worden bij aankomst op elke bestemming grondig gereinigd en ontsmet.
Ons team draagt altijd gezichtsmaskers en persoonlijke beschermingsmiddelen.
We zullen op elk punt van uw reis een aanvullende grondige reiniging en ontsmetting uitvoeren. U moet tijdens het reizen een gezichtsmasker dragen en uw handen regelmatig wassen.
Onze wellness-sets zijn nu aan boord beschikbaar voor alle gasten en bevatten een gezichtsmasker, handschoenen en handgel.
Een COVID-19 PCR-test is verplicht voor elke vlucht, zodat u vol vertrouwen weer over de hele wereld kunt reizen.
Verder lezen
We hebben onze maaltijdservice aangepast. Alle door ons bereide maaltijden worden grondig getest en we serveren deze volgens strenge COVID-19-richtlijnen.
We hebben enkele van onze luchthavenlounges heropend, allemaal met verbeterde veiligheidsmaatregelen om u te beschermen.
Onze transferbussen, touringcars en auto's worden na elke rit grondig gereinigd en ontsmet.
De wereldwijde COVID-19 Wellness-verzekering is inbegrepen bij elk ticket voor reizen tot en met 31 maart 2021
Inchecken voor uw reis
U kunt 30 uur vóór uw vlucht online checken. Kies uw stoel en download uw instapkaart om contactpunten op de luchthaven te beperken. Vanwege de richtlijnen voor sociale afstand zijn sommige van onze Economy stoelen niet beschikbaar. Als u de stoel die u zoekt niet kunt vinden, zullen onze incheckmedewerkers hun best doen om u te helpen. Als u wat meer ruimte aan boord wilt, waarom zou u dan niet upgraden naar Business of bieden op een Neighbour-Free-stoel in Economy?
Bied nu
Reizen naar de luchthaven
Onze gratis chauffeurs- en busdiensten zijn nog steeds beschikbaar om u snel en gemakkelijk van en naar de luchthaven te brengen. In onze luxe bussen is er meer ruimte tussen u en andere gasten, en onze auto's zijn voorzien van een veiligheidsscherm tussen u en de chauffeur. Onze chauffeurs dragen gezichtsmaskers en wegwerphandschoenen, en alle voertuigen worden na elke reis grondig gereinigd en ontsmet.
Wat u op de luchthaven kunt verwachten
Op de luchthaven van Abu Dhabi en vóór alle Etihad-vluchten wordt uw temperatuur gemeten en wordt u gevraagd om in alle wachtrijen 1,5 meter afstand tot andere gasten aan te houden. Alle contactpunten worden regelmatig ontsmet en ons team controleert gasten op zichtbare tekenen van infectie. Als u naar Abu Dhabi vliegt, wordt uw temperatuur gemeten en worden COVID-19 PCR-tests uitgevoerd bij aankomst op Abu Dhabi International Airport. Dit geldt voor alle gasten, met uitzondering van kinderen jonger dan 12 jaar.
Een COVID-19 PCR-test is verplicht voor elke vlucht, zodat u vol vertrouwen weer over de hele wereld kunt reizen. U zult zich veilig voelen in de wetenschap dat elke gast die met ons vliegt, negatief is getest op COVID-19.
Afhankelijk van uw luchthaven van vertrek of aankomst dient uw test te worden uitgevoerd maximaal 48, 72 of 96 uur voor het tijdstip van vertrek van uw vlucht. Controleer dit altijd van tevoren.
Uw test mag worden afgenomen bij elke door de overheid goedgekeurde medische faciliteit. Gasten die vanuit Pakistan en India vertrekken, moeten gebruikmaken van een door Etihad goedgekeurde medische faciliteit.
Kinderen jonger dan 12 jaar en mensen met ernstige en matige beperkingen zijn vrijgesteld van COVID-19 PCR-tests, hoewel dit onderhevig is aan de regelgeving op uw bestemming.
Vergeet niet om uw testuitslag uit te printen, aangezien u deze bij het inchecken ter validering dient te overleggen. U moet een medisch attest of ander relevant document overleggen, waarin duidelijk het type test en het resultaat vermeld staan.
U kunt uw testresultaat ook tonen via de Al Hosn -app als u naarAbu Dhabi vliegt.
Als uw test positief is of als u geen bewijs kunt overhandigen van uw negatieve COVID-19 PCR-test, mag u niet reizen. U kunt uw vlucht gratis herschikken of annuleren en de waarde van uw vlucht gebruiken voor uw volgende reis met Etihad Credit. Lees meer
De service is beschikbaar voor alle gasten die vanuit Abu Dhabi vliegen, inclusief gasten die vanuit een ander emiraat reizen om de luchthaven van Abu Dhabi te bereiken.
Hulp nodig? We beantwoorden uw vragen graag. Selecteer gewoon het relevante tabblad hieronder voor meer informatie.
We begrijpen dat u vragen hebt over uw reis, die we natuurlijk graag beantwoorden. Neem contact met ons op
We begrijpen dat u meer dan ooit met flexibiliteit en gemoedsrust wilt reizen. Omdat we u de vrijheid willen bieden uw reisplannen zo nodig te wijzigen, hebben we de wijzigingstoeslag afgeschaft voor alle vluchten die vóór 31 december worden geboekt voor reizen zolang uw ticket geldig is.
Als u vóór 30 november 2020 vliegt en u uw vlucht wilt wijzigen, geven we u maximaal USD 400 en maximaal 5000 Etihad Guest Miles wanneer u besluit om later te reizen met Etihad-tegoed. Of u kunt de datum van uw vlucht gratis wijzigen.
Restitutie is toegestaan voor tickets die zijn gekocht in Australië, Canada of de VS bij Etihad of reisbureaus gevestigd in Australië, Canada of de VS, en tickets voor reizen vanuit de Europese Unie (inclusief Zwitserland en het VK), waarbij een Etihad Airways-vlucht op het ticket is geannuleerd.
Uw reiskeuzes
Ons netwerk groeit en we vliegen naar bestemmingen over de hele wereld.
U krijgt alleen toestemming om de VAE binnen te komen als u een staatsburger bent van de VAE of een geldig visum hebt. Alle andere soorten visa, inclusief toeristenvisa, worden niet toegelaten.
Als u een inwoner van de VAE bent, hebt u geen ICA-goedkeuring meer nodig om terug te keren naar Abu Dhabi.
Vind onze nieuwste reisvoorschriften op etihad.com/destinationguide.
U vindt de nieuwste reisrichtlijnen op etihad.com/destinationguide. Of volg ons op een van onze socialemediakanalen voor live updates en nieuws. We houden u altijd op de hoogte van de status van uw vlucht en waarschuwen u als er iets verandert. Zorg ervoor dat uw contactgegevens correct en actueel zijn, zodat we u kunnen bereiken als dat nodig is. Wilt u uw contactgegevens bijwerken?
De incheckbalies op de luchthaven gaan drie uur vóór uw vlucht open. We hebben een aantal nieuwe procedures op de luchthaven geïntroduceerd; zorg er dus voor dat u ruim op tijd arriveert.
U kunt tot 30 uur vóór uw vlucht online inchecken. Mogelijk moet u uw instapkaart ophalen op de luchthaven.
Op de luchthaven van Abu Dhabi zijn enkele nieuwe maatregelen genomen om u te beschermen, van sterilisatiecabines tot thermische screening en gezichtsherkenning.
Nu bekijken
Op de luchthaven van Abu Dhabi introduceren we hightech sterilisatiecabines die de lichaamstemperatuur scannen en passagiers binnen drie seconden desinfecteren. Ook worden thermische scanners met gezichtsherkenning geïnstalleerd. Onze incheckteams zullen gasten controleren op mogelijke symptomen.
Als u vanuit een andere plaats ter wereld vliegt, wordt u tijdens het inchecken een reeks vragen gesteld - dit is een basisbeoordeling van uw gezondheid en welzijn. Als het nodig is, neemt ons team contact op met MEDLINK om te bepalen of u fit bent om te vliegen. Uw temperatuur wordt ook gecontroleerd voordat u instapt.
Op de luchthaven van Abu Dhabi vindt temperatuurscreening plaats en worden COVID-19 PCR-tests afgenomen. Onze incheckteams zullen gasten ook controleren op mogelijke symptomen.
Ongeacht uw plaats van vertrek of bestemming moet u op de luchthaven en tijdens de vlucht een gezichtsmasker dragen. We raden u aan uw masker niet te verwijderen wanneer u uw eindbestemming bereikt, aangezien dit wettelijk verplicht kan zijn.
Het dragen van een gezichtsmasker is verplicht in Abu Dhabi, ook op de luchthaven.
Zorg ervoor dat u tijdens uw reis voldoende maskers bij u hebt. We hebben beperkte reservemaskers aan boord.
We adviseren u tijdens de reis handschoenen te dragen. We introduceren ook een Wellness Kit die aan boord aan u wordt verstrekt. Deze kit omvat handschoenen, masker en handdesinfectiemiddel.
We begrijpen dat het voor jonge kinderen moeilijk kan zijn om tijdens het reizen een masker te dragen. Als ze zich op hun gemak voelen, adviseren we dat kinderen van twee tot vijf jaar zoveel mogelijk een masker dragen. Kinderen van zes jaar of ouder moeten altijd een masker dragen, hun handen regelmatig wassen en de sociale afstandsrichtlijnen zoveel mogelijk volgen.
Onze airport teams en de bemanning worden regelmatig in onze hub in Abu Dhabi getest. Ze dragen ook persoonlijke beschermingsmiddelen en volgen altijd de richtlijnen voor sociale afstand.
Alle bemanningsleden zijn ook verplicht om tussen vluchten zelf in quarantaine gaan.
We hebben een aantal maatregelen geïmplementeerd om de sociale afstand in onze bussen tussen luchthaventerminal en vliegtuigen te garanderen. We hebben het aantal gasten per touringcar aanzienlijk verminderd en stickers op de vloer van de touringcars aangebracht om meer ruimte mogelijk te maken.
Op de luchthaven van Abu Dhabi gebruiken we waar mogelijk selfservice boarding gates. Vertel anders aan de gate-agent dat u liever uw eigen instapkaart scant. U wordt alleen gevraagd om uw instapkaart en paspoort te tonen ter verificatie.
Dit is afhankelijk van het land waarnaar u reist. Om u te helpen, houden we u op de hoogte van de nieuwste reisrichtlijnen voor onze bestemmingen.
Ja, voor uw gemoedsrust en om iedereen te beschermen, moet u een COVID-19 PCR-test hebben gedaan voordat u met Etihad Airways vliegt.
Uw test moet maximaal 96 uur vóór de vertrektijd van uw vlucht zijn afgenomen bij een door de overheid erkende medische instelling. De tijden zullen verschillen als u naar China of bepaalde bestemmingen vliegt. Gasten die uit Pakistan en India vertrekken, moeten gebruikmaken van een door Etihad goedgekeurde medische instelling.
Kinderen jonger dan 12 jaar en mensen met ernstige en gemiddelde handicaps zijn vrijgesteld van COVID-19 PCR-tests. Dit kan per bestemming verschillen - controleer dit altijd voordat u vliegt.
U mag alleen vliegen als u een negatieve COVID-19 PCR-test heeft, afgegeven door een erkende kliniek, maximaal 96 uur voor de vertrektijd van uw vlucht.
Vergeet niet om uw testresultaten af te drukken en ze tijdens uw reis bij u te hebben - u moet uw resultaat bij het inchecken ter controle overhandigen.
U zult thermische screening en COVID-19 PCR-tests ondergaan wanneer u landt op de luchthaven van Abu Dhabi, dit zal enige tijd duren. Dit geldt voor alle gasten, met uitzondering van kinderen jonger dan 12 jaar.
Ja, u mag één stuks handbagage en een persoonlijk artikel aan boord meenemen.
Meer informatie over uw bagagelimiet.
Al onze vliegtuigen worden bij aankomst op elke bestemming grondig gereinigd en ontsmet. Dit omvat het desinfecteren van toiletten, stoelen, dienbladtafels, armleuningen en veiligheidsgordels, en alle dekens en kussens worden verwijderd en vervangen door vers gewassen items.
Al onze serviceapparatuur wordt grondig gereinigd en gebruikte apparatuur wordt tijdens de vlucht apart opgeslagen.
De HEPA-luchtfilters in onze vliegtuigen filteren 99% van de microben uit de lucht. En onze luchtcirculatiesystemen verversen de lucht aan boord gemiddeld 30 keer per uur.
Ja. U vindt handontsmettingsmiddel op uw maaltijdblad en in alle toiletten aan boord.
We introduceren ook een Wellness Kit die aan boord aan u wordt verstrekt. Deze kit omvat handschoenen, masker en handdesinfectiemiddel.
Onze toiletten aan boord worden tijdens elke vlucht regelmatig gereinigd en ontsmet .
We hebben enkele wijzigingen aangebracht in onze stoelindelingen om, waar mogelijk, voor meer ruimte tussen u en andere gasten te zorgen.
Als u aan boord bent, vragen we u zoveel mogelijk in uw stoel te blijven zitten en alleen van stoel te veranderen als u hierom wordt gevraagd door onze bemanning. Daar kan iedereen aan boord de vereiste sociale afstand behouden en wordt, indien nodig, contactopsporing vergemakkelijkt.
Onze bemanning is volledig opgeleid om gevallen van vermoedelijke besmettelijke ziekten aan boord te behandelen en er zijn aanvullende maatregelen genomen voor COVID-19. Dit omvat het verplaatsen van een zieke gast naar ons quarantainegedeelte aan boord van het vliegtuig en het aanwijzen van een toilet dat uitsluitend door hem/haar mag worden gebruikt.
We zullen de relevante gezondheidsautoriteiten bij aankomst informeren.
Dit hangt af van uw plaats van vertrek en bestemming en u moet dit altijd van tevoren controleren. Als u uw eigen eten aan boord mag meenemen, kan onze bemanning dit niet voor u opwarmen.
Onze cateringfaciliteiten ondergaan strenge hygiënetests voordat onze maaltijden worden bereid.
Onze teams ondergaan regelmatig testen en thermische controles en mogen de cateringunit niet betreden als ze in gedeelde of niet door het bedrijf beschikbaar gestelde accommodatie wonen.
Alle accommodatie- en cateringfaciliteiten van ons team worden elke dag gedesinfecteerd en we hebben sanitaire vernevelingsstations toegevoegd aan de hoofdingang van EAS Catering.
Aan boord wordt voedsel veilig bewaard en gekoeld totdat het wordt geserveerd in overeenstemming met strenge COVID-19-richtlijnen.
Ja, we bieden nog steeds melk en voorverpakte babyvoeding aan; onze bemanning kan melk ook nog voor u opwarmen.
Ja, we hebben een voorraad luiers aan boord.
Ja, onze babywiegen worden na gebruik gereinigd, gedesinfecteerd en verzegeld.
Ja, babyverschoontafels worden elke twee uur gereinigd en gedesinfecteerd.
We helpen u als u alleen reist; vraag anders een familielid of reisgenoot om u te helpen.
Wanneer we landen in Abu Dhabi, wordt u doorverwezen naar een beveiligd gedeelte in de luchthaventerminal. Vergeet niet om uw gezichtsmasker aan te houden en volg de nieuwe maatregelen die zijn genomen om u te beschermen.
Ons team zal het vliegtuig uitgebreid en grondig reinigen, inclusief stoelen, veiligheidsgordels, toiletten, dienbladtafels en armleuningen.
Zodra onze cabines zijn gereinigd, kunt u weer instappen en vliegen we verder naar onze eindbestemming. U hoeft uw bagage niet op te halen wanneer we in Abu Dhabi landen.
Ja. U mag maximaal 100 ml handdesinfectiemiddel in uw handbagage aan boord meenemen, of maximaal 2 liter in uw ingecheckte bagage. Als u handdesinfectiemiddel in uw ingecheckte bagage vervoert, mag elke container niet groter zijn dan 500 ml.
Aan boord ontvangt u ook een gratis wellness-set, inclusief handdesinfectiemiddel, een mondkapje en handschoenen.
De maximaal toegestane capaciteit aan gels en vloeistoffen die u aan boord kunt meenemen, kan per land en vervoerder verschillen, dus controleer dit altijd voordat u op reis gaat.
De autoriteiten op de luchthaven van aankomst zullen u, indien nodig, doorverwijzen voor medische hulp. Dit is afhankelijk van het beleid van het land waarin u aankomt. Mogelijk wordt u doorverwezen voor een PCR-test of wordt u gevraagd om in quarantaine te gaan.
Elke bestemming heeft haar eigen richtlijnen om u te beschermen en die moet u altijd opvolgen. Vergeet niet de quarantainemaatregelen te controleren voordat u op reis gaat.
Lees onze bestemmingsrichtlijnen
Voor uw gemoedsrust en bescherming raden we u altijd aan vóór uw reis een reisverzekering af te sluiten.
Afhankelijk van waar u van of naar vliegt, kan een reisverzekering verplicht zijn. Controleer altijd voordat u vliegt.
Reisverzekering kopen
Nee, u bent niet gedekt als u uw reis annuleert omdat u zich zorgen maakt over Coronavirus, hoewel u mogelijk wel in aanmerking komt voor terugbetaling van de verzekeringspremie.
De wereldwijde Wellness-verzekering voor COVID-19 is inbegrepen bij elk ticket voor reizen tot en met 31 maart 2021. Als tijdens uw reis COVID-19 bij u wordt vastgesteld, nemen wij uw medische kosten en quarantainekosten voor onze rekening.
Als u vóór uw reis COVID-19 oploopt, zou u gedekt kunnen zijn als u uw reis moet annuleren. U moet een bevestigde diagnose tonen, inclusief ziektebewijs van uw arts waarin staat dat u op het moment van vertrek medisch niet kunt reizen.
Voor elke dekking gelden de algemene voorwaarden van uw verzekering.
Als u in quarantaine moet als gevolg van COVID-19, zou u in aanmerking kunnen komen voor de reisannulerings- of -beperkingsuitkering, volgens de algemene voorwaarden van uw verzekeringspolis.
Als een officiële overheidsinstantie alle niet-essentiële reizen naar uw beoogde bestemming afraadt nadat u uw reisverzekering hebt geboekt, wordt dit mogelijk volgens de annuleringsvoorwaarden van uw polis gedekt. We raden u echter aan contact op te nemen met uw reisagent om een terugbetaling aan te vragen.
U komt onder de volgende voorwaarden in aanmerking voor terugbetaling van uw premie:
Op de luchthaven en aan boord voeren we nu een extra grondige reiniging uit van de oppervlakken die het vaakst worden aangeraakt. Daartoe behoren onze incheckbalies, toiletten, stoelen, veiligheidsgordels, dienbladtafels en entertainmentschermen, zodat u zich op uw gemak voelt omdat u weet dat we elk contactpunt van uw reis regelmatiger desinfecteren.
We hebben er ook voor gezorgd dat handdesinfectiemiddelen overal al onze luchthaventerminals en aan boord beschikbaar zijn.
Om u tijdens uw vlucht te beschermen, wordt op de luchthaven van Abu Dhabi geavanceerde technologie gebruikt, van sterilisatiecabines tot temperatuurscanners en gezichtsherkenning.
We staan onbeperkte datumwijzigingen toe voor alle nieuwe boekingen om u zo de vrijheid en flexibiliteit te geven om uw reisplannen te wijzigen als dat nodig is. Boek nu.
Wanneer we landen, wordt u door onze bemanning gevraagd om het vliegtuig in kleine groepen te verlaten. Dit helpt om de sociale afstand te bewaren en drukte te voorkomen wanneer u de luchthaven binnenkomt.
Denk eraan dat elke luchthaven haar eigen richtlijnen zal implementeren om u te beschermen, en die moet u altijd opvolgen. We zullen zoveel mogelijk informatie geven over deze richtlijnen voordat we vertrekken.
