สัมภาระ

ล่าช้าหรือเสียหาย

โปรดแจ้งให้เราทราบว่าสัมภาระของคุณยังไม่มาถึงก่อนที่คุณจะออกจากสนามบิน คุณจะได้รับการรายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน (PIR) จากเรา ซึ่งคุณจะต้องใช้สำหรับติดตามกระเป๋าของคุณ เพื่อวางกำหนดการจัดส่ง หรือเพื่อทำการร้องเรียนในอนาคต

ติดตามกระเป๋าของคุณ

หากสัมภาระของคุณหรือสิ่งของได้รับความเสียหาย โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด โปรดมายังเคาน์เตอร์ขาเข้าก่อนออกจากสนามบิน หรือติดต่อเราเป็นลายลักษณ์อักษรภายในเจ็ดวัน คุณจะได้รับรายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน (PIR) จากเรา ซึ่งคุณจะต้องทำการร้องเรียนด้วยตนเอง

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับสัมภาระที่เสียหาย

หากเที่ยวบินของคุณดำเนินการโดยสายการบินเอทิฮัด โปรดติดต่อทีมบริการด้านสัมภาระ ของเราภายใน 48 ชั่วโมง   หากคุณเดินทางกับสายการบินอื่น คุณจะต้องติดต่อกับสายการบินโดยนั้นๆ โดยตรง

หากกระเป๋าหรือสิ่งของภายในเสียหาย โปรดยื่นเรื่องร้องเรียน ภายในเจ็ดวันหลังจากที่คุณได้รับสัมภาระ คุณจะต้องส่งภาพถ่ายของสิ่งของที่เสียหาย พร้อมติดแท็กสัมภาระมาถึงเรา

เราจะทำทุกวิถีทางเพื่อช่วยให้คุณได้รับสิ่งของของคุณกลับคืนมา

มาเริ่มกันเลย

ไม่เสมอไป คุณอาจต้องไปรับสัมภาระของคุณและเช็คอินอีกครั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเส้นทางและประเทศที่คุณเดินทางผ่าน เจ้าหน้าที่จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อคุณเช็คอินที่สนามบิน

มีบางกรณีที่เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อการสูญเสียหรือความเสียหายต่อสัมภาระของคุณ:

• การสูญเสียหรือความเสียหายที่ได้รับการยอมรับภายใต้เงื่อนไขที่ระบุในป้ายแสดงความรับผิดชอบจำกัด (LRT)
• สัมภาระที่ถูกยึดไว้โดยหน่วยงานผู้มีอำนาจหรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายรักษาความปลอดภัยของท่าอากาศยาน · ความเสียหายกับตัวล็อค
• ความเสียหายต่อแถบซิป
• ล้อหลวม
• ความเสียหายต่อที่จับด้านข้าง
• รอยบุบหรือรอยขีดข่วนเล็กน้อย
• ความเสียหายต่อสัมภาระที่มีอายุเกินกว่า 5 ปี

ในกรณีที่สัมภาระล่าช้า คุณมีสิทธิ์ที่จะยื่นเรื่องร้องขอสิ่งของสำคัญที่คุณต้องซื้อในขณะที่เราติดตามสัมภาระของคุณ แต่ไม่รับประกันว่าคุณจะได้รับทุกสิ่งที่คุณขอ

สำหรับเที่ยวบินไปหรือกลับจากสหรัฐอเมริกา เราจะประเมินการเรียกร้องค่าเสียหายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่องตามแต่กรณี ซึ่งเป็นไปตามการตีความกฎระเบียบของสหรัฐอเมริกาและอนุสัญญาการบินที่เกี่ยวข้องจาก USDOT

การชดเชยทั้งหมดขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเรา