เราจะช่วยได้อย่างไร

คุณสามารถลองดำเนินการบางอย่างเพื่อแก้ปัญหา อันดับแรก ให้เพิ่มความสว่างบนอุปกรณ์ของคุณ หรือหากคุณใช้บัตรผ่านขึ้นเครื่องจาก Google หรือ Apple Wallet ของคุณ ให้ลองดาวน์โหลดเอกสารแนบอีกครั้งจากอีเมลและใช้เป็นไฟล์ปกติแทน

หากบัตรผ่านขึ้นเครื่องดิจิทัลของคุณยังไม่สามารถใช้งานได้ โปรดไปที่เคาน์เตอร์เช็คอินของเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือหรือออกบัตรผ่านขึ้นเครื่องแบบกระดาษให้คุณ

หากคุณมีเที่ยวบินเชื่อมต่อในอาบูดาบี เราขอแนะนําให้คุณเผื่อเวลาเพื่อไปถึงประตูขึ้นเครื่อง โดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 15 นาที ซึ่งรวมถึงการตรวจคัดกรองผู้โดยสารเปลี่ยนเครื่อง รถบักกี้บริการของเราสามารถช่วยพาคุณไปถึงประตูของคุณได้ แต่จะให้บริการแบบมาก่อนมีสิทธิ์ใช้บริการก่อน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเพื่อไปยังประตูขึ้นเครื่อง คุณสามารถขอรับบริการพบปะและช่วยเหลือหรือขอรับความช่วยเหลือพิเศษก่อนเดินทางได้ที่ etihad.com/manage.

ระยะเวลาต่อเครื่องขั้นต่ำสำหรับเที่ยวบินส่วนใหญ่คือ 60 นาที และสำหรับเที่ยวบินในสหรัฐอเมริกาคือ 120 นาที อาคารผู้โดยสารที่ใหญ่ขึ้นและสิ่งอำนวยความสะดวกที่มากขึ้น หมายความว่าต้องเดินมากขึ้นอีกนิดหน่อย โปรดคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อถึงเวลาที่ต้องไปที่ประตู

หากคุณมีสิทธิ์ขอวีซ่าเมื่อเดินทางมาถึง คุณจะสามารถออกจากสนามบินเพื่อเที่ยวชมอาบูดาบีได้ระหว่างเที่ยวบินเชื่อมต่อ มิฉะนั้น คุณสามารถขอวีซ่าก่อนเดินทางเข้าสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ วีซ่าที่คุณต้องใช้จะขึ้นอยู่กับระยะเวลาการเดินทางของคุณ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวีซ่า

ได้! ตู้บริการอัตโนมัติแบบบริการตนเองของเรามีอยู่ทั่วอาคารผู้โดยสาร ซึ่งคุณจะสามารถฝากกระเป๋าได้หากเช็คอินออนไลน์เรียบร้อยแล้ว

ทางเข้าห้องรับรองผู้โดยสารชั้นธุรกิจและชั้นหนึ่งของเราจะอยู่ระหว่างท่าเทียบเครื่องบิน C และ D ที่ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด ทีมงานที่เป็นมิตรของเราพร้อมต้อนรับและช่วยเหลือคุณในการสํารวจสิ่งอํานวยความสะดวกพิเศษที่มีให้บริการ

คุณสามารถใช้ห้องรับรองผู้โดยสารของเราได้ฟรี ขึ้นอยู่กับสถานะของระดับชั้นเอทิฮัดเกสต์ของคุณ หรือถ้าคุณบินในชั้นธุรกิจหรือชั้นหนึ่งบนเที่ยวบินที่ดําเนินงานโดยเอทิฮัด เดินทางในชั้นประหยัดใช่ไหม คุณสามารถชําระเงินเพื่อใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารของเราได้

สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับเส้นทางภายในสนามบินและข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ เราขอแนะนําให้ดาวน์โหลดแอป AUH Guest ซึ่งเป็นแอปทางการของท่าอากาศยานนานาชาติซายิดจาก App Store หรือ Google Play

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับห้องรับรองผู้โดยสารของเรา

หากคุณจองบริการพนักงานขับรถของเราไว้ โปรดรับกระเป๋าของคุณแล้วมุ่งหน้าไปทางซ้ายและเดินตามป้ายไปยังพื้นที่รอพนักงานขับรถของเอทิฮัด ซึ่งจะตั้งอยู่ใกล้กับสายพานรับสัมภาระหมายเลข 10 และคุณไม่จําเป็นต้องผ่านด่านศุลกากร ที่จุดนัดพบคุณจะได้พบกับพนักงานขับรถของคุณ และบริเวณดังกล่าวยังเหมาะสําหรับการผ่อนคลายและเติมความสดชื่นหลังจากเที่ยวบินของคุณ

สําหรับรถรับส่งเอทิฮัด โปรดไปที่บริเวณขอบถนนฝั่งขาเข้า รถเวียนรับส่งจะออกเดินทางจากด้านขวามือของขอบถนนด้านหน้าอาคารผู้โดยสารในขณะที่คุณหันหน้าเข้าหาขอบถนน

มี AUHotel ตั้งอยู่ที่ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด และเป็นทางเลือกที่สะดวกหากคุณมีเวลาต่อเครื่องนานในอาบูดาบี สามารถจอง AUHotel ผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ รวมถึง Booking.com

วีซ่าเดินทางผ่านที่ขอผ่าน etihad.com สามารถใช้เพื่อเดินทางเข้าสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ผ่านท่าอากาศยานนานาชาติซาอีดในอาบูดาบีเท่านั้น หากคุณยื่นขอวีซ่าประเภทอื่นๆ คุณสามารถเดินทางเข้าสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ได้ที่สนามบินทุกแห่งของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

คุณสามารถออกจากสนามบินได้หากคุณมีวีซ่าเดินทางผ่าน หากเวลารอเปลี่ยนเครื่องของคุณมากกว่า 24 ชั่วโมง คุณต้องจัดเตรียมดำเนินการจองโรงแรมที่ผ่านการยืนยันแล้ว หรือแสดงบัตรประจำตัวของเอมิเรตส์และสำเนาวีซ่าอยู่อาศัยถาวรของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ของบุคคลที่คุณจะไปพักด้วยในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

ไม่ได้ หากคุณถือหนังสือเดินทางทูต คุณต้องยื่นขอวีซ่าผ่านทางช่องทางการทูต หากคุณถือหนังสือเดินทางราชการและเอกสารเดินทางฉุกเฉิน ควรติดต่อสถานทูตสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ในประเทศที่คุณพักอาศัย เพื่อยื่นขอวีซ่าสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ก่อนออกเดินทาง  

หน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์กำหนดให้ผู้มาเยือนทุกคนต้องถือหนังสือเดินทางที่มีอายุดังต่อไปนี้:

• อย่างน้อยหกเดือนนับจากวันที่เดินทางมาถึงสําหรับวีซ่าเดินทางผ่าน
• อย่างน้อยหกเดือนนับจากวันที่เดินทางมาถึงสําหรับวีซ่าท่องเที่ยว 
• หากหนังสือเดินทางของคุณหมดอายุภายในช่วงเวลาเหล่านี้ คุณจะต้องต่ออายุหนังสือเดินทางก่อนที่คุณจะสามารถยื่นขอวีซ่าและเดินทางไปยังสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ได้  

ปกติแล้วจะใช้เวลาสามถึงสี่วันทําการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์) ในการดําเนินการขอวีซ่า ดังนั้นเราขอแนะนําให้คุณยื่นขอล่วงหน้าประมาณสองสัปดาห์ก่อนการเดินทาง จะไม่มีการดำเนินการสำหรับคำขอวีซ่าในช่วงสุดสัปดาห์หรือในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์ของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ 

อาจมีค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตเพิ่มเติมสําหรับการยื่นขอวีซ่าออนไลน์ ซึ่งคุณจะเห็นยอดตอนชําระเงิน 

วีซ่าของคุณสามารถใช้ได้ตั้งแต่วันที่ออกวีซ่า 

การยื่นขอวีซ่าทั้งหมดจะดําเนินการโดยหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ในฐานะสายการบิน เราไม่สามารถให้ข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับสาเหตุที่การยื่นขอวีซ่าถูกปฏิเสธได้ 

การเดินทางเข้าสู่สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ของคุณจะขึ้นอยู่กับการตรวจสอบเอกสารของคุณ ณ สนามบิน 

เมื่อคุณยื่นขอวีซ่าท่องเที่ยวผ่าน etihad.com วีซ่าของคุณจะได้รับการสนับสนุนโดยสายการบินเอทิฮัด อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องเดินทางกับสายการบินเอทิฮัดจึงจะสามารถยื่นขอวีซ่าประเภทใดๆ เหล่านี้ได้ 

ในการขอใช้สิทธิ์การเข้าพักที่โรงแรมฟรี โปรดป้อนรายละเอียดการจองของคุณข้างต้นเพื่อตรวจสอบห้องว่าง จากนั้นเลือกโรงแรมที่คุณต้องการ คุณสามารถจองโรงแรมของคุณผ่าน etihad.com/manage ได้เช่นกัน เพียงแค่ป้อนรายละเอียดเที่ยวบินของคุณและทำตามคำแนะนำ

หากคุณจองเที่ยวบินผ่านศูนย์บริการติดต่อ โปรดโทรติดต่อหรือแชทกับเราเพื่อจองโรงแรมของคุณ

อย่าลืมจองโรงแรมของคุณอย่างน้อย 3 วันก่อนเวลาเดินทางของเที่ยวบินไปยังอาบูดาบี และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีวีซ่าของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์พร้อมแล้ว หรือมีสิทธิ์ขอวีซ่า ณ ด่านตรวจคนเข้าเมือง เที่ยวบินที่จองผ่านตัวแทนบริษัทท่องเที่ยวจะไม่ได้รับสิทธิ์การเข้าพักในโรงแรมฟรี (สูงสุด 2 คืน) หรือการเข้าพักในโรงแรมจุดแวะพักระหว่างที่ต้องชำระเงิน (3 ถึง 4 คืน)

ห้องพักในโรงแรมของเราสามารถรองรับผู้ใหญ่ได้สูงสุดสองคนและเด็กอายุต่ำกว่า 11 ปีหนึ่งคน

หากต้องการขอห้องพักประเภทใดประเภทหนึ่ง หรือบริการพิเศษสําหรับห้องพักของคุณ เช่น เตียงนอนเด็ก กรุณาติดต่อโรงแรมของคุณโดยตรง โปรดทราบว่าคําขอเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ

ชื่อของคุณต้องตรงกับชื่อบนบัตรโดยสาร หากข้อมูลไม่ตรงกัน โปรดส่งอีเมลมาที่ AbuDhabiStopover@etihad.com และระบุรหัสอ้างอิงของโรงแรม หมายเลขการจองเที่ยวบิน และชื่อที่ถูกต้องของคุณ

ได้ ทําการจองในโรงแรมที่ต้องการพักด้วยกันสําหรับแขกแต่ละท่าน จากนั้นส่งอีเมลมาที่ abudhabistopover@etihad.com พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการจองโรงแรมและเที่ยวบินของคุณ โปรดทราบว่าห้องพักในโรงแรมของเราสามารถรองรับผู้ใหญ่ได้สูงสุดสองคนและเด็กอายุต่ำกว่า 11 ปีหนึ่งคน นอกจากนี้ หากคุณจองโรงแรมคนละแห่ง เราจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจองของคุณให้เป็นโรงแรมเดียวกันได้

หากเที่ยวบินของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหรือถูกยกเลิก เราจะจองโรงแรมให้คุณใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือคืนเงินให้คุณ เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไข หากคุณต้องการความช่วยเหลือ เราพร้อมดูแลคุณ 

โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมของคุณก่อน หากคุณยังไม่ได้รับการยืนยัน โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

แพคเกจจุดแวะพักของคุณจะรวมถึงนโยบายเช็คอินและเช็คเอาท์ที่ยืดหยุ่นตลอดทุกวันและเวลา เพื่อให้คุณเลือกเช็คอินหรือเช็คเอาท์ได้สะดวกตามเวลาของเที่ยวบินของคุณ

เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อจองโรงแรมที่คุณเลือก หากไม่มีห้องว่าง เราจะแนะนําตัวเลือกอื่นๆ หากตัวเลือกไม่เป็นที่ต้องการสําหรับคุณ คุณสามารถรับเงินคืนเต็มจํานวนสําหรับค่าธรรมเนียมโรงแรม (หากคุณชําระเงินไปแล้ว) เมื่อจองโรงแรมแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

จุดตรวจล่วงหน้าของหน่วยงานศุลกากรและป้องกันชายแดนสหรัฐอเมริกา (CBP) ตั้งอยู่ในท่าอากาศยานนานาชาติซายิด อาคารผู้โดยสาร A ที่สุดปลายท่าเทียบเครื่องบิน C

เที่ยวบินต่อไปนี้สามารถเข้าถึงจุดตรวจได้แล้วในขณะนี้ และมีกําหนดที่จะเพิ่มเข้ามาอีกในเร็วๆ นี้:
 

• เที่ยวบิน EY003 ไปนิวยอร์ก 
• เที่ยวบิน EY005 ไปวอชิงตัน 
• เที่ยวบิน EY007 ไปบอสตัน 
• เที่ยวบิน EY009 ไปชิคาโก 
• เที่ยวบิน EY001 ไปนิวยอร์ก

หากคุณเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา หรือเดินทางภายใต้โปรแกรมยกเว้นการขอวีซ่า คุณสามารถใช้ตู้ตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ (APC) ได้ฟรี ตู้จะตั้งอยู่ที่จุดตรวจล่วงหน้าของหน่วยงานศุลกากรและป้องกันชายแดนสหรัฐอเมริกา (CBP) คุณสามารถส่งแบบฟอร์มสำแดงรายการของศุลกากรและให้ข้อมูลชีวมิติ ก่อนที่จะพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ CBP
 

หากคุณไม่ใช่พลเมืองสหรัฐอเมริกาหรือเป็นผู้มีถิ่นพำนักอย่างถูกต้องตามกฎหมายของสหรัฐอเมริกา คุณจะต้องไปที่จุดตรวจล่วงหน้าของหน่วยงานศุลกากรและป้องกันชายแดนสหรัฐอเมริกา (CBP) ซึ่งจะมีการประมวลข้อมูลชีวมิติและลายนิ้วมือของคุณ รวมถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของการตรวจสอบเอกสารการเข้าเมืองล่วงหน้าอื่นๆ หลังจากที่เช็คอินหรือเดินทางมาถึงสนามบิน

ห้ามนำของเหลว สเปรย์ และเจลใดๆ ที่มีปริมาณมากกว่า 100 มล. ติดตัวขึ้นเครื่องหรือไปยังสหรัฐอเมริกา ไม่ว่าจะซื้อจากร้านค้าปลอดภาษีหรือที่อื่นๆ

ของเหลวใดๆ ที่คุณต้องการนำติดตัวไปด้วยควรบรรจุอยู่ในถุงซิปพลาสติกใสแยกต่างหาก เพื่อให้กระบวนการตรวจสอบมีความรวดเร็วยิ่งขึ้น

ยา นมผง และอาหารสำหรับทารก รวมถึงน้ำนมแม่ที่เกิน 88 มล. นั้นสามารถนำขึ้นเครื่องได้ในปริมาณที่เหมาะสม และไม่จำเป็นต้องอยู่ในถุงซิป โดยคุณต้องสำแดงสิ่งเหล่านี้เพื่อตรวจสอบที่จุดตรวจ และเจ้าหน้าที่อาจจำเป็นต้องเปิดสิ่งเหล่านี้เพื่อดำเนินการคัดกรองเพิ่มเติม

คุณสามารถนำอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ติดตัวไปได้สูงสุด 15 เครื่อง เช่น แล็ปท็อป แท็บเล็ต เครื่องอ่านหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ โทรศัพท์มือถือ หรืออุปกรณ์ทางการแพทย์ เมื่อเดินทางในเที่ยวบินของเรา และสามารถใส่อุปกรณ์ดังกล่าวไว้ในสัมภาระที่ถือขึ้นเครื่องหรือโหลดใต้เครื่องก็ได้ อุปกรณ์ทั้งหมดในในสัมภาระเช็คอินจะต้องปิดเครื่องและอยู่ในหีบห่อที่ป้องกันความเสียหาย

แบตเตอรี่สำรอง พาวเวอร์แบงค์ บุหรี่ไฟฟ้า ไปป์ไฟฟ้า และเครื่องสูดไอส่วนบุคคลอื่นๆ ต้องใส่ไว้ในสัมภาระที่ถือขึ้นเครื่อง หรือเก็บไว้ในกระเป๋าเสื้อหรือกระเป๋าถือโดยมีการป้องกันแยกชิ้น เพื่อความปลอดภัย ไม่อนุญาตให้ใส่อุปกรณ์เหล่านี้ไว้ในสัมภาระเช็คอิน

คุณสามารถนำแบตเตอรี่สำรองขึ้นเครื่องได้สูงสุด 10 ชิ้น รวมถึงพาวเวอร์แบงค์ โดยที่เอาท์พุตของแบตเตอรี่ลิเทียมไอออน (Li-ion) ในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือแบตเตอรี่สำรองต้องไม่เกิน 100 วัตต์ชั่วโมง และปริมาณโลหะลิเทียมในแบตเตอรี่ต้องไม่เกิน 2 กรัม

หากคุณได้ผ่านการคัดกรองล่วงหน้าที่ด่านศุลกากรของสหรัฐอเมริกาในอาบูดาบีแล้ว และสัมภาระของคุณได้ติดป้ายระบุปลายทางสุดท้ายแล้ว คุณจะไม่ต้องรับสัมภาระก่อนจะไปขึ้นเที่ยวบินเชื่อมต่อของคุณ

หากคุณไม่ได้ผ่านการคัดกรองล่วงหน้าที่ด่านศุลกากรของสหรัฐอเมริกาในอาบูดาบี คุณจะต้องรับสัมภาระและผ่านพิธีการตรวจคนเข้าเมืองทั้งหมดเมื่อคุณเดินทางไปถึงสหรัฐอเมริกา ข้อกำหนดนี้มีผลบังคับ แม้ว่าสัมภาระของคุณจะติดป้ายระบุปลายทางสุดท้ายของคุณแล้วก็ตาม

• ดาวน์โหลดแอปฟรีจาก App Store หรือ Google Play
• สร้างโปรไฟล์ด้วยข้อมูลหนังสือเดินทางหรือบัตร LPR ของคุณ
• เมื่อคุณมาถึงท่าอากาศยานนานาชาติซายิด ให้เลือกสถานที่มาถึงของคุณเป็นอาคาร A ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด​
• หากคุณใช้ด่าน USCBP ของเรา ให้เลือกการตรวจสอบเอกสารการเข้าเมืองล่วงหน้าและอาคาร A ท่าอากาศยานนานาชาติซายิดเป็นสถานที่ออกเดินทางของคุณ​
• อัปโหลดรูปภาพของคุณและตอบคำถามสั้นๆ สองสามข้อ
• ส่งข้อมูล จากนั้นแสดงหนังสือเดินทางและใบ MPC พร้อมรหัส QR ต่อเจ้าหน้าที่ CBP ที่ด่านศุลกากร​
• คุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อส่งข้อมูล​
• สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่เว็บไซต์หน่วยงานศุลกากรและการป้องกันชายแดนของสหรัฐอเมริกา