เปลี่ยนแปลง

เที่ยวบินของคุณ

เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองของคุณผ่านทางศูนย์การติดต่อของเอทิฮัด หรือพูดคุยกับตัวแทนที่สำนักงานใกล้บ้านคุณ จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการผู้โดยสาร

เราสามารถให้การช่วยเหลือได้ในกรณีต่อไปนี้

• การยกเลิกและการขอคืนเงิน
• การเปลี่ยนแปลงการจองที่มีปลายทางหลายแห่งและจุดแวะพักค้างคืน
• เปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขชื่อของคุณบนบัตรโดยสาร
• เปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารที่จองพร้อมบริการคนขับรถของเอทิฮัด คำขอพิเศษ และบริการเพิ่มเติม
  
  ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิก:
  
  
• อาจคิดค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง โดยคำนวณตามเส้นทางและกฎการคิดอัตราค่าโดยสารที่คุณจอง
• การคืนเงินทั้งหมดเป็นไปตามกฎการคิดอัตราค่าโดยสารของบัตรโดยสารเดิม
• ในกรณีที่จองค่าโดยสารหลายอัตรา จะใช้กฎการคิดอัตราค่าโดยสารที่คืนเงินที่เข้มงวดที่สุด
• การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกที่ดำเนินการภายใน 96 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 10%
• โปรดแจ้งให้เราทราบในทันทีที่สามารถทำได้ หากคุณกำลังจะพลาดเที่ยวบิน เพื่อไม่ให้เที่ยวบินขากลับหรือเที่ยวบินต่อไปของคุณถูกยกเลิก โดยจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการไม่ปรากฏตัวและการเปลี่ยนแปลง
  
• โดยจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือการคืนเงินในกรณีเคราะห์ร้ายที่ผู้โดยสารหรือสมาชิกในครอบครัวโดยตรงเสียชีวิต (ต้องแสดงเอกสารที่เป็นทางการ)
  

หากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจอง โปรดติดต่อบริษัทตัวแทนการเดินทางหรือเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกโดยตรง

หากคุณมีบัตรโดยสารที่ใช้ไปแล้วบางส่วน โปรดโทรหา ศูนย์การติดต่อของเรา เพื่อเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณ อาจคิดค่าบริการ

หากต้องการเช็คอิน สำรองที่นั่ง หรือทำการร้องขอพิเศษใดๆ อัพเดตการจองของคุณได้ที่ จัดการการจองของฉัน  หรือทำการติดต่อ

อัพเดตชื่อในการจองของคุณ

การแก้ไขคำนำหน้าและการแก้ไขชื่อเนื่องจากข้อผิดพลาดในการสะกดคำจริงๆ (ไม่เกินสามตัวอักษร) สามารถทำได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม การแก้ไขชื่อด้วยสาเหตุอื่นๆ ทั้งหมดจะต้องเสียค่าธรรมเนียม 100 ดอลลาร์สหรัฐหรือ 150 ดอลลาร์ออสเตรเลียหากคุณซื้อบัตรโดยสารในออสเตรเลีย โปรดติดต่อ ศูนย์การติดต่อทั่วโลก เพื่อแก้ไขชื่อในการจองของคุณ

ข้อควรพิจารณาก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ

• การแก้ไขชื่อสามารถทำได้ตลอดเวลาก่อนเที่ยวบินขาออกเที่ยวแรก
• อนุญาตการเปลี่ยนแปลงเพียงหนึ่งรายการเท่านั้น
• ผู้โดยสารที่มีชื่ออยู่ในบัตรโดยสารเท่านั้นที่สามารถขอเปลี่ยนแปลงได้
• ใช้กับเที่ยวบินที่จำหน่ายและให้บริการโดยสายการบินเอทิฮัด (เช่น EY011) ตลอดจนเที่ยวบินที่ให้บริการโดยเวอร์จิ้นออสเตรเลีย (VA) ที่จำหน่ายโดยสายการบินเอทิฮัด
• โปรดส่งคำขอของคุณไม่เกิน 24 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณออกเดินทาง หากกำหนดการเดินทางของคุณมีเที่ยวบินของเวอร์จิ้นออสเตรเลีย (VA) อยู่ด้วย
• คุณต้องส่งสำเนาหนังสือเดินทางและเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• การแก้ไขชื่อหรือการเปลี่ยนแปลงในการจองเป็นกลุ่มจะต้องเสียค่าธรรมเนียม 100 ดอลลาร์สหรัฐ
• อาจต้องเสียค่าบริการ
• หากคุณจองกับบริษัทตัวแทนการเดินทางหรือบุคคลภายนอก โปรดติดต่อช่องทางดังกล่าวเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ

ความช่วยเหลือพิเศษและบริการเพิ่มเติม

หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงการจองทางออนไลน์ โปรดติดต่อเรา  หรือเยี่ยมชมสำนักงานใกล้บ้านคุณ เพื่อยืนยันบริการหรือคำขอเพิ่มเติม รวมทั้งเก้าอี้รถเข็น เปลเด็กและอาหารพิเศษ ที่นั่ง น้ำหนักสัมภาระเพิ่ม และเด็กที่เดินทางโดยลำพัง

ประกันภัยการเดินทาง

หากต้องการเปลี่ยนแปลงการจองที่มีประกันภัยการเดินทาง โปรดติดต่อ ศูนย์การติดต่อทั่วโลก ของเรา หรือ เยี่ยมชมสำนักงานใกล้บ้านคุณ ต้องเสียค่าธรรมเนียมบริการทั่วโลก

นอกจากนี้ คุณยังต้องติดต่อ ประกันคุ้มครองการเดินทาง เพื่อปรับปรุงประกันภัยของคุณด้วย

หากคุณจองล่วงหน้าอย่างน้อยเจ็ดวันก่อนเที่ยวบินของคุณเดินทาง คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหากคุณยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ซื้อบัตรโดยสาร เพื่อขอรับเงินคืน โปรดติดต่อศูนย์การติดต่อทั่วโลกของเรา หรือเยี่ยมชมสำนักงานใกล้บ้านคุณ

ซื้อบัตรโดยสารจากสำนักงานจำหน่ายบัตรโดยสาร ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ตัวแทนท่องเที่ยวในอิตาลี หรือ etihad.com/it และพลาดเที่ยวบินใช่หรือไม่ โปรดติดต่อเราที่หมายเลข +39 02 23331300 ภายใน 24 ชั่วโมงจากเวลาที่เที่ยวบินออกเดินทาง หากคุณประสงค์ที่จะใช้เที่ยวบินต่อมาหรือเที่ยวบินขากลับ เราจะระงับเที่ยวบินที่เหลือของคุณโดยไม่ต้องชำระเงินหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ เวลาออกเดินทางจะต้องมากกว่า 12 ชั่วโมงหลังจากที่เที่ยวบินที่ไม่ได้ใช้เดินทางถึง

หากเที่ยวบินถัดไปออกเดินทางภายในเวลา 24 ชั่วโมง โปรดติดต่ออย่างน้อยสองชั่วโมงก่อนเที่ยวบินถัดไปของคุณออกเดินทาง จากนั้น เราจะออกบัตรโดยสารให้ใหม่สำหรับกำหนดการเดินทางที่เหลือโดยไม่ต้องชำระเงินเพิ่มเติมหรือปรับค่าโดยสารใดๆ หากคุณไม่ติดต่อเรา การจองเที่ยวบินที่เหลือทั้งหมดจะถูกยกเลิก หากคุณเดินทางโดยไม่ได้ติดต่อเรา คุณจะถูกเรียกเก็บเงินส่วนต่างระหว่างบัตรโดยสารเดิมที่ซื้อมากับค่าโดยสารสูงสุดในชั้นโดยสารเดียวกัน ซึ่งจะใช้กับกำหนดการเดินทางที่แก้ไขเมื่อเราออกบัตรโดยสารให้ใหม่ บัตรโดยสารทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่ามีที่นั่งว่างหรือไม่ ในกรณีที่กฎการคิดอัตราค่าโดยสารของบัตรโดยสารเดิมให้ประโยชน์มากกว่า ก็จะใช้กฎเหล่านั้น