s

Tuyên bố về Khả năng truy cập

Tổng quan

Etihad Airways cam kết đảm bảo khả năng truy cập kỹ thuật số cho người khuyết tật. Chúng tôi không ngừng nỗ lực nhằm cải thiện khả năng sử dụng và tính toàn diện của các nền tảng kỹ thuật số của chúng tôi để tất cả khách hàng có thể truy cập các dịch vụ một cách dễ dàng và tự tin.

Chúng tôi mong muốn áp dụng các tiêu chuẩn truy cập quốc tế và khu vực được công nhận, bao gồm Hướng dẫn Truy cập nội dung Web (WCAG) 2.2 Tiêu chí Thành công cấp AA và Tiêu chuẩn Châu Âu EN 301 549.

Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào khi sử dụng trang web của chúng tôi hoặc có đề xuất về cách chúng tôi có thể cải thiện khả năng truy cập, chúng tôi rất mong bạn liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể tiếp tục nâng cao trải nghiệm của bạn.

Bạn có thể nhận thấy rằng các phần của trang web của chúng tôi gần đây đã được làm mới với các thiết kế cập nhật và tính năng nâng cao nhằm mang lại trải nghiệm mượt mà hơn, trực quan hơn. Trong những tháng tới, chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện các phần bổ sung của trang web, với mục tiêu cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số liền mạch và nhất quán hơn trên etihad.com.

Cam kết về Khả năng truy cập

Etihad cố gắng làm cho các nền tảng kỹ thuật số trở nên dễ tiếp cận đối với nhiều khách hàng nhất có thể, dù là về công nghệ hay khả năng.

Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo rằng tất cả khách hàng có thể: 

  • Điều hướng các nền tảng kỹ thuật số một cách hiệu quả và độc lập 
  • Sử dụng các công nghệ hỗ trợ như trình đọc màn hình, kính lúp màn hình, điều hướng trên bàn phím và nhập lời nói 
  • Truy cập nội dung có cấu trúc rõ ràng, dễ hiểu và nhất quán trong các hành trình

Các cân nhắc về khả năng truy cập được kết hợp vào các quy trình thiết kế, phát triển và đảm bảo chất lượng liên tục như một phần trong cam kết của chúng tôi về các trải nghiệm kỹ thuật số toàn diện. 

Các cải tiến về khả năng truy cập đã biết đang được tiến hành

Mặc dù chúng tôi mong muốn đáp ứng WCAG 2.2 Cấp AA, chúng tôi nhận ra rằng một số khu vực trên trang web có thể chưa hoàn toàn phù hợp với tất cả các yêu cầu về khả năng truy cập.

Dựa trên các đánh giá tự động và đánh giá khả năng truy cập thủ công được nhắm mục tiêu, bao gồm kiểm tra khả năng sử dụng được thực hiện với người dùng khiếm thị bởi một tổ chức trợ năng chuyên biệt, chúng tôi đã xác định các cơ hội để tăng cường hơn nữa khả năng truy cập trên các nền tảng kỹ thuật số.

Khả năng truy cập vẫn là một lĩnh vực trọng tâm chính và các nỗ lực khắc phục đang được ưu tiên nhằm giải quyết các yêu cầu cơ bản và mang lại tác động lớn nhất cho người dùng.

Các lĩnh vực chính hiện đang được cải thiện bao gồm:

  • Màu sắc & độ tương phản 

Trên một số trang, độ tương phản văn bản có thể không đáp ứng đầy đủ các ngưỡng trợ năng được đề xuất. Những cải tiến đang được tiến hành để nâng cao khả năng đọc và độ rõ nét của hình ảnh. 

  • Biểu mẫu & Yếu tố tương tác

Các trường biểu mẫu, nút và thành phần tương tác đã chọn đang được tối ưu hóa để cải thiện khả năng truy cập bàn phím và khả năng tương thích với trình đọc màn hình. 

  • Hình ảnh & Văn bản Thay thế

Văn bản thay thế bị thiếu hoặc không đầy đủ đang được giải quyết và đánh dấu ngữ nghĩa đang được tinh chỉnh để đảm bảo nội dung trực quan được truyền tải rõ ràng đến các công nghệ hỗ trợ. 

  • Cấu trúc & Điều hướng

Cấu trúc trang đang được tăng cường thông qua các phân cấp tiêu đề rõ ràng hơn, các mô tả liên kết có ý nghĩa và điều hướng bàn phím nhất quán hơn trên các mô-đun chính. 

  • ARIA & Thuộc tính kỹ thuật

Việc sử dụng ARIA đang được xem xét và đơn giản hóa khi thích hợp để đảm bảo các công nghệ hỗ trợ diễn giải nội dung chính xác và nhất quán.

  • Thông báo lỗi & Phản hồi

Thông báo lỗi đang được tinh chỉnh để cung cấp hướng dẫn rõ ràng hơn, mang tính mô tả hơn để giúp người dùng hoàn thành nhiệm vụ thành công. 

  • Hành vi phản hồi & Hỗ trợ thu phóng

Các tình huống trong đó nội dung có thể chồng chéo hoặc bị cắt bớt ở mức thu phóng cao hơn hoặc cài đặt hiển thị thay thế đang được xem xét, với các cải tiến được giới thiệu dần dần. 

  • Thứ tự lấy nét

Những điểm không nhất quán về trọng tâm đã được điều chỉnh để cải thiện luồng điều hướng cho người dùng bàn phím và trình đọc màn hình.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Kiểm tra khả năng truy cập tự động đã được thực hiện và hỗ trợ bởi các đánh giá thủ công nhắm mục tiêu. Thử nghiệm được thực hiện bằng trình duyệt Google Chrome (phiên bản 136.0.7103.92).

Kết quả phản ánh phiên bản và cấu hình ứng dụng được kiểm tra tại thời điểm đánh giá. Các biến thể trong phiên bản trình duyệt, hệ điều hành hoặc công nghệ hỗ trợ có thể dẫn đến sự khác biệt trong cách trình bày hoặc hành vi.

Khả năng truy cập là một hành trình liên tục và Etihad tiếp tục xem xét, cải thiện và nâng cao nền tảng kỹ thuật số của mình theo thời gian.