Nếu quý khách nâng hạng chuyến bay, vui lòng gọi cho chúng tôi để đặt lại vé cho mèo hoặc chó của quý khách để bay cùng quý khách. Ở hạng Thương gia, quý khách phải trả thêm tiền cho vật nuôi. Thú cưng của quý khách phải luôn đi cùng quý khách trong cùng một khoang. 

• Thay đổi Tự nguyện: Quý khách có thể thay đổi yêu cầu của mình tối đa ba giờ trước thời gian khởi hành chuyến bay. Để sắp xếp chuyến bay mới, vui lòng liên hệ với chúng tôi để xác nhận tình trạng còn chỗ trước khi quý khách thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với hành trình của mình. Quý khách phải hoàn thành tất cả các quy trình phê duyệt một lần nữa và vẫn phải chịu trách nhiệm đảm bảo rằng các giấy tờ, chứng nhận và giấy phép cần thiết để vật nuôi của quý khách có thể bay trên chuyến bay được đặt lại.
• Thay đổi không tự nguyện: Chúng tôi sẽ phối hợp với bạn và cung cấp các tùy chọn tốt nhất có sẵn trong trường hợp chuyến bay của bạn đã được đặt lại hoặc bị hủy. Quý khách có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ các khoản phí đã trả để vận chuyển thú cưng của mình nếu các tùy chọn mà chúng tôi đã cung cấp không đáp ứng nhu cầu của quý khách, với điều kiện thú cưng của quý khách không được vận chuyển từ quốc gia xuất phát.
• Hoàn tiền: Một khoản hoàn lại đầy đủ chỉ được đưa ra cho trường hợp chúng tôi đã có một hoạt động bất thường và không thể vận chuyển vật nuôi của bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ với Trung tâm liên hệ của chúng tôi và yêu cầu hoàn lại tiền cho các khoản phí đã thanh toán. Nếu chúng tôi có thể vận chuyển vật nuôi của quý khách trên một chuyến bay/ngày bay hoặc hãng hàng không khác sau khi có được sự đồng ý của quý khách, thì không được hoàn tiền trong trường hợp này.

• Tài liệu – Tài liệu cần thiết cho vật nuôi trong khoang máy bay phải được cung cấp theo yêu cầu của Etihad và/hoặc quy định của quốc gia. Chính sách tài liệu Etihad hạn chế hơn đối với một số quốc gia.
• Quý khách được phép mang theo một thú cưng lên máy bay. Nếu quý khách đi cùng một khách khác, quý khách có thể mang theo hai vật nuôi, với điều kiện là vật nuôi đó đến từ cùng một hộ gia đình và quen biết nhau. Nếu quý khách bay cùng hai vật nuôi, quý khách phải hoàn thành một mẫu đặt chỗ riêng cho mỗi vật nuôi.
• Etihad Airways sẽ không chịu trách nhiệm nếu nhà chức trách ở các quốc gia khác từ chối cho vật nuôi của bạn nhập cảnh do không tuân thủ các quy định của địa phương. Trong trường hợp này, Etihad sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí phát sinh nào như phí đặt lại chuyến bay, chỗ ở tại khách sạn nếu Etihad phải từ chối vận chuyển vật nuôi của bạn do không tuân thủ các quy định.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sức khỏe hoặc sức khỏe của vật nuôi được mang trong khoang máy bay.
• Vật nuôi phải có khả năng đứng và ngồi thẳng, quay người bình thường và nằm ở một vị trí tự nhiên trong túi du lịch hoặc cũi (mà không chạm vào bất kỳ mặt nào hoặc đầu).
• Túi du lịch hoặc cũi cho thú cưng không được vượt quá kích thước dưới ghế ngồi của bất kỳ máy bay nào trong hành trình của quý khách.
• Bạn chịu trách nhiệm chi trả các chi phí bổ sung cho việc nhập khẩu hoặc xuất khẩu.
• Vật nuôi mang thai không được chấp nhận để bay.
• Quý khách phải báo cáo 3 giờ trước khi khởi hành tại sân bay.
• Quý khách phải mang đủ giấy thấm nước cho vật nuôi của mình để tự vệ, bao gồm các chuyến bay nối chuyến và sân bay quá cảnh, nếu có. Quý khách sẽ chịu trách nhiệm thay thế và thải bỏ liên quan.
• Quý khách chỉ có thể mang thức ăn khô cho thú cưng trong hành lý xách tay. Thức ăn nên được đựng trong hộp kín để mùi không làm phiền những khách khác.
• Nếu có khách trên máy bay bị dị ứng với động vật, phi hành đoàn của chúng tôi có thể được yêu cầu ngồi lại cho quý khách và vật nuôi của quý khách. Trong trường hợp hiếm gặp, chúng tôi có thể cần đặt lại chuyến bay của bạn.
• Không khuyến khích sử dụng thuốc an thần cho động vật, ngoại trừ trong một số điều kiện nhất định và được thực hiện dưới sự giám sát của thú y. Thuốc an thần thường được sử dụng làm giảm huyết áp, cũng xảy ra ở độ cao lớn.
• Quyền sử dụng phòng chờ của bên thứ ba đối với động vật phụ thuộc vào các quy định của địa phương.
• Trong trường hợp hành khách có tuyên bố dị ứng và hành khách có yêu cầu mang vật nuôi đi cùng chuyến bay, yêu cầu của hành khách đã đặt chỗ trước sẽ được xác nhận.
• Trong trường hợp khách muốn bay cùng động vật hỗ trợ đã qua huấn luyện và khách muốn bay cùng vật nuôi trên cùng một hạng khoang, yêu cầu của khách muốn bay cùng động vật hỗ trợ đã qua huấn luyện sẽ luôn được ưu tiên bất kể thời gian đặt chỗ.
• Nếu quý khách đang quá cảnh, giá kết hợp sẽ được áp dụng.
• Bạn có thể thanh toán khoản phí này bằng Dặm bay Etihad Guest bằng cách gọi cho Trung tâm Liên hệ của chúng tôi. 
• Bạn phải đi trên chuyến bay do Etihad khai thác. Nếu quý khách có chuyến bay nối chuyến do một hãng hàng không khác khai thác, chúng tôi sẽ không thể cho phép vận chuyển vật nuôi của quý khách.
• Kiểm tra hải quan/thú y được quản lý bởi cơ quan chức năng/bộ phận/bác sĩ thú y sân bay tại điểm đến và có thể mất vài giờ để thông quan.

Có. Nếu quý khách nâng hạng chuyến bay, vui lòng nhớ gọi cho chúng tôi để đặt lại vé cho chó hoặc mèo của quý khách để đi cùng quý khách. Trong hạng Thương gia, quý khách phải trả thêm phí cho ghế ngồi cho thú cưng của mình. Thú cưng của quý khách phải luôn đi cùng quý khách trong cùng một khoang.