帮助中心
我们将随时为您提供帮助,满足您的各种需求。对于大部分问题,您可以在此页面上找到答案;您也可以与我们聊天,我们将全天候提供服务。
如果您通过旅行社或合作伙伴航空公司预订,请联系他们更改预订。尽管如此,您仍可以使用管理我的预订来添加座位、额外行李、特殊餐食或其他需求。
热搜主题
签证要求
有关最新的签证和护照要求以及旅行建议,请访问 IATA 旅行中心。前往阿联酋是否需要签证?了解信息并立即申请。
旅行需要携带行李?如需了解您的行李限额、额外行李额度优惠和禁带物品,请查看我们的行李指南。
给您更多旅行支持
管理预订
更改预订、选择座位和添加需求。
升舱和额外服务
选择额外服务可让您的旅程格外与众不同。
升舱
航班状态
查看阿提哈德航空航班状态。
查看航班
家庭旅行
了解有关带儿童乘机的信息和建议。
了解更多
特殊协助
需要轮椅或其他协助。
立即申请
携带宠物乘机
包括服务型动物、猎隼、猫和狗。
预订
经济舱座椅
喜欢靠窗或过道座位?立即预订。
失物招领
有物品遗失在航班上或机场?
获取帮助
行李迟运和受损
提出索赔并追踪您的行李。
落地后协助
丢失里程?
登录后,老常旅客会员可补登过去六个月内丢失的里程,新常旅客会员可补登过去三个月内丢失的里程。
反馈和协助
如果因航班中断或行李问题等需要帮助,请填写支持表格。 您也可以提交表格进行反馈。
第三方索赔
通过提供必要信息并附上相关文件,即可为您的客户提出索赔。
阿提哈德常旅客帮助
如果您需要更新详细信息、更改密码或管理偏好,请查看我们的阿提哈德常旅客常见问题解答。
常见问题
要查看或更改航班,最快和最简单的方法是访问 etihad.com/manage。
如需详细了解如何更改航班及任何相关费用,请阅读我们的修改指南。
如果您已支付成功但未在一小时内收到预订确认,请访问 etihad.com/manage。您可以通过该页面选择重新发送预订详细信息。
如果仍需要帮助, 请致电我们。
如需在机场检查您的其他证件或者您已提出特殊协助申请,那么在线值机可能会受到限制。但请不要担心,我们很乐意在机场为您提供帮助。到达机场后,前往我们任何一个值机柜台即可。
对于由此造成的不便,我们深表歉意。我们的技术团队正在解决这个问题。同时,我们很乐意在机场为您提供帮助。到达机场后,前往我们任何一个值机柜台即可。如果您从阿布扎比起飞,您还可以使用我们便捷的市区值机服务,提前办理值机手续。
通过我们的阿联酋签证申请中心,可重新提交签证申请。
联系我们
在线聊天
使用我们的全天候实时聊天服务联系我们。
旅行社
阿提哈德服务中心可为旅行社和业务合作伙伴提供一站式服务。
媒体问询
有关媒体问询,请发送电子邮件至 dutymediaofficer@etihad.ae。
致电我们
仍需帮助?请致电我们。