我们能帮您做些什么

您可以尝试一些方法。首先，增加设备的亮度。或者如果您使用 Google 或 Apple Wallet 中的登机牌，尝试再次从电子邮件下载附件并将其用作普通文件使用。

如果您的数字登机牌仍然无法工作，请访问我们的值机柜台，我们将很乐意为您提供帮助或为您签发纸质登机牌。

如果您要在阿布扎比搭乘联程航班，建议您多给自己一点时间前往登机口。通常需要大约 15 分钟，其中包括转机安检。我们的航站楼小车可以送您前往登机口，但须遵循先到先得原则。

如果您需要额外的支持才能到达登机口，您可以在起飞前访问 etihad.com/manage，申请接送机与协助服务或特殊援助.

大多数航班的最短转机时间是 60 分钟，而美国航班为 120 分钟。更大的航站楼和更多的设施意味着需要更长的步行时间。在前往登机口时请记住这一点。

如果您符合办理落地签的条件，则您可以离开机场，在等待搭乘联程航班期间恣意探索阿布扎比。否则，您可以在前往阿联酋之前申请办理签证。您需要的签证类型取决于您的行程时长。

了解有关签证的更多信息

是的！航站楼内到处都有我们的自助服务亭，如果您已在线办理值机手续，则可以前往那里托运行李。

您会在扎耶德国际机场 C 和 D 航站楼之间找到我们的商务舱和头等舱贵宾休息厅的入口。我们友好的团队将热情欢迎您的到来，并帮助您探索我们提供的非凡设施。

您可以免费使用我们的贵宾休息厅，具体取决于您的阿提哈德贵宾等级身份，或者您乘坐的是阿提哈德运营航班的商务舱或头等舱。乘坐经济舱？ 您可以付费使用我们的贵宾休息厅。

为了帮助您找到机场路线并获取其他有用信息，我们建议您从 App Store 或 Google Play 下载阿布扎比机场 (AUH) 旅客应用程序（扎耶德国际机场的官方应用程序）。

详细了解贵宾休息厅

如果您预订了我们的私人司机服务，请先领取行李，然后向左走，沿着阿提哈德私人司机等候区的标志前行。靠近行李提取带 10 号，您无需通过海关。您将在那里与司机会面，这里也是在飞行后放松身心、恢复活力的理想场所。

如要乘坐阿提哈德穿梭巴士，请前往到达大厅的路边区域。如果您是面对路边，则穿梭巴士将从航站楼前路边的右侧出发。

是的，阿布扎比机场 1 号航站酒店位于扎耶德国际机场，如果您在阿布扎比的转机时间较长，那么它是一个便利的选择。阿布扎比机场 1 号航站酒店可通过在线旅行社预订，包括 Booking.com。

通过 etihad.com 申请的过境签证仅可用于通过阿布扎比扎耶德国际机场进入阿联酋。如果您申请了任何其他类型的签证，您可以通过任何阿联酋机场进入阿联酋。

如果您有过境签证，您可以离开机场。如果您的中转时间超过 24 小时，您必须安排已确认的酒店预订或提供您在阿联酋停留时投靠的人的阿联酋身份证和阿联酋居住签证复印件。

否。如果您持有外交护照，必须通过外交途径申请签证。如果您持有公务护照或紧急旅行证件，请在旅行前前往您所在国家/地区的阿联酋大使馆申请阿联酋签证。  

阿联酋移民局要求所有访客持有的护照有效期至少为：

• 过境签证，自抵达之日起护照有效期至少六个月。
• 旅游签证，自抵达之日起护照有效期至少六个月。 
• 如果您的护照在上述时间段内到期，您需要先更新护照，然后才能申请签证前往阿联酋。  

处理签证申请通常需要三到四个工作日（周一至周五），因此我们建议您在旅行前两周申请。周末或阿联酋公共假期期间将不会处理申请。 

在线签证申请可能会产生额外的信用卡或借记卡费用。付款时会显示此费用。 

您的签证自签发之日起入境有效。 

所有签证申请均由阿联酋移民局处理。作为航空公司，我们无法提供任何有关签证申请被拒绝的原因的信息。 

入境阿联酋需在机场核实您的证件。 

当您通过 etihad.com 申请旅游签证时，您的签证由阿提哈德航空担保。不过，您不必乘坐阿提哈德航空即可申请此类签证。 

若要获得免费酒店住宿，请在上方输入您的预订详情以查看房间空余情况，然后选择您心仪的酒店。您还可以通过 etihad.com/manage 预订酒店。只需输入您的航班详情并按照说明操作即可。

如果您通过我们的联络中心预订航班，请致电或与我们在线交谈预订酒店。

请记住在飞往阿布扎比的航班前至少三天预订酒店，并确保您已预先办理阿联酋签证或有资格获得落地签证。通过旅行社预订的航班不享受免费（最多 2 晚）酒店住宿或付费中转停留酒店住宿（3 至 4 晚）。

我们的酒店客房最多可容纳两名成人和一名 11 岁以下的儿童。

要申请特定的房型或儿童床等额外设施，请直接联系酒店。请记住，这些请求需视供应情况而定。

您的姓名必须与机票上的姓名相符。如果不同，请发送电子邮件至 AbuDhabiStopover@etihad.com，并附上您的酒店参考、航班预订编号和您的正确姓名。

是。为每位客人预订同一家选定的酒店，然后发送电子邮件至 abudhabistopover@etihad.com，并注明您的酒店和航班预订编号。请注意，每个房间最多可容纳两名成人和一名 11 岁以下的儿童。此外，如果您预订不同的酒店，我们将无法将您的预订更改为同一家酒店。

如果您的航班发生变更或取消，我们将为您免费重新预订酒店或为您办理退款。须遵守适用条款与条件。如需支持，请随时联系我们。

请先检查您的垃圾邮件或文件夹。如果您仍未收到，请随时与我们联系以获取进一步的帮助。

您的中转停留套餐享有灵活的全天候入住和退房政策，您可以根据航班时间灵活办理入住或退房。

我们始终尽力为您预订您选择的酒店。如果不可用，我们将建议其他选项。如果这些不适合您，您可以获得酒店费用的全额退款（如果您已经付款）。酒店一旦预订，不可更改。

美国海关和边境保护局 (CBP) 预先清关设施位于扎耶德国际机场 - A 航站楼，C 登机走廊尽头。

以下航班目前可以使用该设施，并且很快会增加更多航班：
 

• EY003 航班飞往纽约
• EY005 航班飞往华盛顿
• EY007 航班飞往波士顿
• EY009 航班飞往芝加哥
• EY001 航班飞往纽约

如果您是美国或加拿大居民，或者通过免签证计划旅行，您可以使用免费的自动护照检验系统 (APC) 通关。APC 位于美国海关和边境保护局 (CBP) 预先清关设施，您可以在与 CBP 官员交谈之前提交您的海关申报表和生物识别信息。
 

如果您不是美国公民或合法居民，则需在办理值机手续或抵达机场后，前往美国海关和边境保护局 (CBP) 预先清关设施进行生物识别和指纹信息录入，并完成其他预先清关要求。

请勿携带从免税店或其他地方获得的 100 毫升以上的任何液体、喷雾剂及胶状物登机或前往美国。

您想携带的任何液体都应独立包装，放在透明的拉链塑料袋中，以便加快检查过程。

允许携带超过 88 毫升的药物、婴儿配方奶粉和食品以及母乳，并且不需要放在拉链袋中，但数量应在合理范围内。您需要在检查站申报这些物品以供检查，工作人员可能需要打开这些物品进行额外的筛查。

搭乘我们的航班时，您最多可携带 15 件电子设备（包括手提电脑、平板电脑、电子阅读器、手机或医疗设备）。这些物品可以放在您的客舱或托运行李中。托运行李中的任何设备必须完全关机，而且必须有防止受损的保护措施。

散装或备用电池、充电宝、电子烟、电子烟斗和其他个人用雾化器必须放置于随身行李内，或者您的口袋或钱包中，分别做好保护。出于安全原因，严禁将这些物品放置于托运行李内。

您最多可携带 10 块散装或备用电池，包括充电宝。对于您的电子设备或备用电池，锂离子电池的输出不能超过 100 瓦时，锂金属电池中的金属含量不得超过 2 克。

如果您已经在阿布扎比预先办理了美国海关手续，并且您的行李已经贴上最终目的地的标签，那么您无需在联程航班前领取它们。

如果您尚未于阿布扎比办理过美国海关通关手续，您必须在抵达美国时领取行李并完成所有入境手续。即使您的行李已被标记到最终目的地，此条规定也适用。

• 从 App Store 或 Google Play 免费下载该应用程序。
• 使用您的护照或 LPR 卡信息创建个人资料
• 当您抵达扎耶德国际机场时，请选择扎耶德国际机场 A 航站楼为您的抵达地点。
• 如果您使用我们的美国 CBP 设施，请选择预先清关和扎耶德国际机场 A 航站楼作为您的出发地点。​
• 上传您的照片并回答几个快速问题。​
• 提交您的信息，然后向海关的 CBP 官员出示您的护照和带有二维码的 MPC 收据。​
• 您需要访问互联网才能提交您的信息。​
• 如需了解更多信息，请访问美国海关与边境保护局网站。