经快速通道通过机场，在机上的全平躺睡床上舒展身体并在您饥饿时随时用餐。请使用阿提哈德常旅客里程或现金竞拍升舱为商务舱或头等舱。
作为阿提哈德常旅客会员，您将从原始订单中赚取里程，此外我们还会额外提供 10％ 的奖励里程。
您需要提供预订参考号或票号才能竞拍，在航班确认电子邮件中可找到此信息。
如果您找不到您的预订参考号，请联系我们的全球联络中心寻求帮助。
请记住，您的竞价越高，升舱的可能性就越大 – 祝您好运！
我们会审核您的出价，并告知您是否成功。您的出价提交后随时可能被接受。
如果接受了您的出价：
如果您竞拍不成功，无需执行任何操作 – 您将保留原始机票并且不用交费。
以下是升级到商务舱的福利...
升级到头等舱，感觉像是在自己的私人空间中飞行：
谁有资格竞拍升舱？
如果您乘坐阿提哈德运营的航班并有确认的机票，便有资格参加竞拍升舱。如果您预订了以下机票，便无法享受升舱：
我有一张经济舱机票。我是否可以竞拍升舱到商务舱和竞拍经济舱联排座位？ 是，您可以竞拍两种座位，首先考虑升舱，经济舱联排座位的竞拍视为备选项。
我收到了电子邮件，通知我的出价低于别人。怎么办？ 这意味着您的航班处于实时竞拍模式。如果您希望得到升舱并实时竞拍，请单击邮件里的“更新出价”链接参与实时竞拍。您会收到有关您的竞拍状态的实时通知。
我已经在线办理值机手续。我是否仍然可以提交出价并参加实时竞拍？ 是。如果您竞拍成功，将收到更新后的行程并获得新的座位。我们会将您的新登机牌通过电子邮件发送给您，您也可以从我们的应用程序中下载。
我进入了实时竞拍模式，但不想继续竞拍了。怎么办？ 保持现有的出价不变，我们最晚在航班起飞前四个小时通知您是否竞拍成功。
您也可以最晚在航班起飞前四小时随时取消出价。 实时竞拍已经结束。我如何知道自己是否已升舱？ 如果您竞拍成功，会收到一封电子邮件，说明您已升舱。更新后的行程会通过电子邮件发送给您。
我正在参加实时竞拍，无法访问邮箱。我如何了解自己的竞拍状态？ 您将在“实时竞拍”页面上看到实时屏幕通知。
阿联酋、英国、美国、澳大利亚和沙特阿拉伯的旅客也可以通过提交手机号码来接收短信通知。
我参加了实时竞拍，但是我现在不想支付当初输入的金额了。我可以降低出价吗？ 您无法降低出价，但可以取消并提交新的出价。
当我输入我的预订参考号和姓氏时，显示一条错误消息。怎么办？ 请联系我们的全球联络中心，提供您的姓名、旅行日期和航班号，以便获得帮助
我不确定我的竞拍是否成功，而且我无法查看电子邮件。值机时是否会告知我？ 是的，您会在办理值机手续时收到通知。
我取消了我的出价，但我想提交新的出价。是否可行？ 是。您应该已收到确认首次出价已取消的电子邮件。如果您改变了主意，可以使用取消电子邮件中的链接重新提交出价。
你也可以通过管理您的预订重新提交。
新的出价必须在起飞前 6 小时提交。
如果我竞拍不成功会怎样？ 如果您的竞价不成功，我们会在您的航班起飞前四小时向您发送电子邮件通知您。您的信用卡不会被扣款，只需像往常一样使用现有机票出行。
我竞拍失败了，可以提出新竞价吗？ 如果您的竞拍已失败，则不能再提出新竞价。
我收到邮件通知我竞价失败，但过了一会儿，我的信用卡被扣费了。 如果您的航班即将起飞时座位有空，我们将审核您的出价。如果您收到信用卡扣款通知，说明已经为您办理升舱。您将收到一封电子邮件确认您的出价和更新后的行程。
我提交了两个竞价，一个是升舱竞价，另一个是经济舱联排座位竞价。竞拍升舱已成功。经济舱联排座位的竞价会怎样？ 您无需执行任何操作，因为我们不再考虑您的经济舱联排座位竞拍。
是否有可能从经济舱升级到头等舱？ 您已经确认的经济舱机票只能升级到下一个舱位，也就是商务舱。
我使用同一预订参考号为五名旅客预订了座位。是否可以只为两个旅客竞拍升舱？ 如果您是直接通过阿提哈德航空订票的，可以电话联系我们的全球联络中心，然后要求代理为您拆分订单。
如果您是通过旅行社进行的预订，可以让旅行社为您拆分订单。拆分订单的请求应在出发前至少六小时完成，以便您仍然可以竞拍。
我来不及提出竞价。是否仍然能升舱？ 视情况而定，当您在机场办理值机手续时，也许能升舱。
我竞价成功了。我在机场办理值机手续时需要哪些文件？ 我们的系统将更新升舱信息。您无需提供任何特殊文件。
我和我的家人分开预订的机票。如果我提交出价，是否会同时考虑所有人的出价？ 请发送电子邮件至 contactcentre@etihad.ae 告诉我们，我们将为您关联订单并同时将其纳入考量范围。
竞价页面上的有力程度代表什么？ 有力程度用来显示您竞价的力度，但不能保证成功。
我是否可以对旅程中的每一段提出不同金额的竞价？ 是，您可以对旅程中的每一段适用航班提出不同金额的竞价。
提交竞价后是否可以更改？ 是，您可以随时修改出价，然后您会收到一封电子邮件，通知您竞价是否成功。首次出价时，您会收到一封确认电子邮件，您可以使用该电子邮件中的链接修改出价。
我是否可以取消出价？ 是，您可以随时修改出价，然后您会收到一封电子邮件，通知您竞价是否成功。首次出价时，您会收到一封确认电子邮件，您可以使用该电子邮件中的链接取消出价。
我已成功竞拍，但我想在同一张机票上更改部分旅程。我的旅行社无法提供帮助，怎么办？ 您的机票经阿提哈德办事处重新出票后，可通过我们的全球联络中心对机票进行任何后续更改。
我如何支付升舱费用？ 成功竞拍后，我们会向您用于竞拍的信用卡扣款。
除了竞拍金额外，我是否需要支付任何额外费用？ 当您竞拍升舱时，在某些国家/地区将适用机场离境税。任何额外费用都会在升舱竞价提交过程中明确显示。
我已经竞拍，但我想使用另一张卡。这可以吗？ 如果仍在竞拍截止日期之前，您需要先取消当前竞拍。取消竞拍后，您就可以使用首选卡提交新竞价。
如果您的竞价已被接受，但卡授权失败，您将收到一封带链接的电子邮件，单击链接即可输入新卡的详细信息。
如果我的航班取消，是否会退还我的竞拍金额？ 如果您的阿提哈德航班取消，我们会尽量在您的下一次航班中为您安排同样的升舱舱位。否则，我们将在 10 天内退还全部升舱金额。
我的竞拍已经成功，但我需要取消我的机票。我是否会收到竞拍退款？ 所有竞拍均不可退款。
我已成功竞价，但在机场，我没有收到升舱舱位的登机牌，我仍坐在原来的座位上。怎么办？
如果您在机场降舱，请发送电子邮件至 contactcentre@etihad.ae。如果降舱是阿提哈德所致，例如超卖舱位、时刻表变化或航班变化，将全额退款。
如果降舱是因旅客所致，则不予退款。
我已支付经济舱座位费用。如果我升舱到商务舱，会怎样？ 如果您升舱到商务舱，您预订座位所支付的金额将不予退还。
以下条款和条件（“条款和条件”）适用于您（“旅客”、“您”）向阿提哈德航空（“阿提哈德”、“我们”）做出的竞价（“竞价”），以便有机会从最初购买的阿提哈德航班舱位升舱到更高一级舱位（“升舱”）：
1. 您必须年满 18 岁方能签署合同。您应被视为有权代表或约束竞拍中提及或包括的人员遵循这些条款和条件。
2. 对于阿提哈德航空票号 607 上出具的已购买机票所对应的航班，您可以提交升舱和/或 NFS 竞价，竞价只能使用信用卡提出和支付。最低和最高竞拍价格均适用。
3. 当您提交与一项阿提哈德预订相关联的竞拍时，无论该竞拍直接提交给阿提哈德，还是通过其他方式间接提交给阿提哈德，竞拍中提及的人员即可被考虑获得升舱，该竞拍受这些条款和条件制约。
4. 阿提哈德保留其自行决定是否接受您的竞拍的权利，同时这不代表任何旅客都一定会获得升舱（无论竞拍所对应舱位有无空余座位）。
5. 您最晚可以在航班起飞前六小时修改或取消您的竞拍，前提是阿提哈德尚未接受您的竞拍，并且尚未对您的信用卡扣款。但是，如果在您取消或更改竞拍前您的竞拍已经被接受，那么您将有法律责任根据您原先竞拍的金额支付相关款项。
6. 阿提哈德升级选项不适用于以下预订：使用促销票价预订的机票、兑换机票、免费机票；已升舱的机票和 multi-flyer 机票。
7. 遵循这些条款和条件的竞拍自提交至阿提哈德之时便将视作有效（“有效竞价”），该竞价的有效性将持续到规定出发日期和时间为止，或者在航班延迟的情况下，持续到飞机登机门关闭为止。但是，如果您在处理之前取消竞拍，竞价将不再为有效竞拍。
8. 如果由于运营原因，阿提哈德将您重新安排至另一航班，则您所做的与原先预订相关的任何竞拍将转移到新航班，并受升舱舱位中空余座位的限制。
9. 在竞价属于有效竞拍期间，阿提哈德可随时接受您的竞价。一旦阿提哈德接受了您的竞拍，将即时从您的信用卡扣取全部金额，同时阿提哈德将重新验证您的现有机票，显示您原本航班预订中所有旅客的升舱舱位。您将收到更新的旅行行程，突出显示新的舱位。所扣取的总金额将包括所有适用该升舱的预付税款和费用（如适用）。经由阿提哈德出具的升舱只有在遵循适用票价规定和我们的航空规则的情况下方能进行更改和转移。
10. 您信用卡上的扣款方可能显示为“阿提哈德升级选项”。您同意不会出于信用卡账单上显示阿提哈德升级选项的原因提出诉讼。
11. 一旦您的竞价被阿提哈德接受，同时您的信用卡也已经被扣款，则您的竞价不得退款、返现或调换，除非有以下情况发生：- 您竞价被接受的对应航班被取消，阿提哈德重新安排您乘坐另一航班，但只能将您安排到原本预订的升舱前的客舱，那么您为升舱所支付的金额将全额退还到用于竞拍的信用卡中，此后阿提哈德对您不承担任何责任。
- 如果由于任何操作原因，飞机从广体机型降级为窄体机型，则将退还您升舱到商务舱所支付的金额。
- 您的竞拍被接受也已获得升舱，但出于阿提哈德方面的原因，无法在升舱舱位中为您安排座位，原因可包括但不限于设备改变、联程航班延迟导致您错过了获得升舱的航班，但此例不包括出于您自身方面的原因，包括但不限于您自主决定更换航班或者您自行错过了航班等。
12. 一旦退款得到批准，将以最初收取升舱金额的币种退还给您。此类退款仅限于为升舱收取的金额，不包括银行收取的相关费用，退款需要约 10 - 15 个工作日到达您的帐户。
13. 即使您的竞拍已被接受，并且您也已经获得升舱，您最初购买机票的票价规定仍将适用，其中包括但不限于取消政策、变更费、免费行李额以及有关常旅客计划里程的规定。
14. 如果您更改了自己的机票，阿提哈德航空没有义务继续为您提供升舱舱位，除非您按照与原先机票相对应的航空公司标准更改政策和条款支付升舱费用。
15. 阿提哈德航空不向竞拍已被接受的旅客保证特定座位分配。
16. 阿提哈德私人司机服务不适用于升舱机票。
17. 贵宾休息厅使用权限仅限于已升舱的航段。例如，旅客在悉尼到阿布扎比的航程中获得升舱，则该旅客可使用悉尼机场的贵宾休息厅，而非阿布扎比机场的贵宾休息厅。
*商务舱产品与服务将由与我们合作的航空公司经营
18.奖励里程仅限于阿提哈德常旅客会员。其他航空公司的忠诚计划会员不享受奖励里程。
19.如果您的竞拍被接受，并且您的信用卡也已经被扣取竞拍金额，但您却没有获得升舱，那么您可以申请退款。您的申请必须包括相关航班的原有登机牌。如果您无法提供该航班的原有登机牌，则阿提哈德航空没有义务退还您为升舱所支付的金额。
20. 阿提哈德保留自行修改和更改这些条款和条件的权利。除上一条款规定以外，这些条款和条件的任何修订、修改或废弃对阿提哈德均不具备约束力，除非以书面形式做出并由阿提哈德授权人员签字。
21. 除了这些条款和条件之外，还应在 etihad.com 上查看阿提哈德航空的运输条款、网站使用条款以及隐私与安全政策。
阿提哈德航空未行使任何权利不得被解释为放弃在未来行使任何权利，而您与此种未来权利行使相关的义务继续保持充分有效。
我们需要传输个人信息到阿提哈德集团内的公司，同时也允许第三方服务提供商就其为我们提供服务的目的处理您的个人信息。这意味着您的个人信息可能位于全球不同国家/地区，如美国和阿联酋。
请注意，这些国家内所适用的隐私法可能会与您居住国家/地区适用的隐私法有所不同。无论您的个人信息位于何处，我们将始终努力采取最高标准的隐私保护，并采用适当措施（符合当地适用隐私法的要求）提供充分的隐私保护。
要获得更多信息并查看阿提哈德的隐私政策，请单击此处。
如果您对我们的适用隐私法合规性方面有任何疑虑，请单击此处或致函 Ethics and Compliance Office, Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates。我们将努力尽快回复您的疑虑，并且可能会请您提供更多信息以便提供全面完整的答复。在某些国家/地区，您有权向相关的数据保护机关或调查员举报。
