支持机构
请购买旅行保险，这将为您提供全方位的保护，并提供全天候支持和协助，让您安心旅行。
无论您是商务旅行还是休闲旅行，我们始终建议您在旅行之前购买旅行保险。在 etihad.com 上预订机票时，您可以选择添加旅行保险。
旅行保险由 AXA 及其在一些国家/地区的商业伙伴提供。
AXA 提供 FlySafe 和 FlySafe Plus 两个保险级别，以确保您在外出旅行时获得安全保障。
您可以在保单文件中查看全部信息，保单文件将随您的保险证明一起通过电子邮件发送给您。
购买 FlySafe Plus 后，您除了可以享受 FlySafe 套餐包括的险种，还可获得以下险种：
购买 FlySafe 后，您可享受：
请记住在旅行前下载您的 FlySafe 或 FlySafe Plus 数字保险卡。它包含您需要了解的关于保单的所有详细信息。您可以将其存储在手机上，以方便使用。您可以在确认电子邮件中找到下载此数字保险卡的链接。
了解如何下载适用于 Android 和 IOS 的数字保险卡：
Android 用户
IOS 用户
79 岁及以下的巴林、德国、希腊、爱尔兰、科威特和阿联酋居民都可以购买 FlySafe 和 FlySafe Plus 保险。承保范围清单中将很快覆盖更多国家/地区。
我们值得信赖的全球合作伙伴 AXA（拥有 50 多年经验、300 名医生和护士以及由 40,000 家医疗服务提供方组成的全球网络），将在您外出时为您提供支持，应对任何医疗紧急情况。从安排交通运输到让您安全到家，我们将在您案子的处理过程中全程相伴。
购买 FlySafe Plus 后，您将可以享受“Doctor Please!”服务，这是一项提供远程医疗咨询、
医疗建议和治疗方案的服务。您可以通过该应用程序预订和管理预约，并选择您偏好的语言。
如果通过应用程序与讲英语、西班牙语、葡萄牙语、德语或法语的医生预约，您可以上传扫描结果、测试结果和医疗报告。
预约后，您的医疗记录将存储在该应用中。如果您需要处方，可以安排将其发送到附近的药房，也可以通过应用程序安排送货。
下载应用
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享受全科医生服务
查阅医生的笔记 和处方
保单将于购买保险产品后的次日凌晨 12:01 开始生效。您有取消保单的权利。所有其他权益将自您的旅行之日起生效。
在您旅行期间，最长保险期限为 90 天。
如果您的行程已经开始，则无法对您的保单承保范围进行任何更改或扩展。
要在旅行前对保单进行更改，请致电我们。请注意，确认更改并收取全额费用后，将会签发更改后的新保单，并取消先前的保单和进行退费。
请致电我们以取消或更改您的保单。您可以在原始出发日期之前取消或更改机票时，随时对保单进行处理。
请注意，某些更改可能会导致费用增加。在这种情况下，将会取消您先前的保单并进行退费，且向您签发新的保单并收取全额费用。
如果您因任何其他原因想取消您的保单，并且您是从巴林、科威特或阿联酋出发的，您可以在保单签发后 48 小时内和出发前 48 小时内取消，前提是您没有旅行，也没有提出索赔。
如果您想取消您的保单，并且您是从德国、希腊或爱尔兰出发，您可以在收到保单文件后 14 天内取消保单；任何已支付的保费将退还给您，前提是您没有旅行，也没有提出索赔。
您的保单将承保在保险期内发生的行李和个人物品的丢失、被盗和损坏。我们向您赔付的最高金额将参考保单权益表中规定的金额。
您必须在 24 小时内获取警方报告，并不晚于保单到期日后 30 天提交索赔。
您的保单将承保在行李未于 6 小时内退还给您的情况下，紧急更换衣物、药物和洗漱用品的费用。您必须提供您所搭乘航空公司的书面确认函，证明行李已延误。
对于所有一起旅行的被保险人、额外住宿（仅限房间）和到达您的海外目的地或在您所居住国家/地区以外转机所产生的必要旅行费用，您的保单将最高按照保单摘要中所示的金额赔付。
如果您由于以下原因未能及时到达机场、港口或铁路站而耽误了您的国际行程，则属于承保范围内：
您的保单将承保您已支付或按合同支付的任何无法收回、未使用的旅行和住宿费用及其他预付费用。
如果在保险期内由于以下任何原因造成您的行程完全取消或者在结束前出现延误，则属于承保范围内：
请参阅您的保单和证明中的权益表了解更多信息。
如果您由于在旅行前感染了 COVID-19 而被禁止出行，您将能够享受行程取消保险。
如果您在旅行期间被感染，您将能够享受紧急医疗保险和行程取消/中断保险。
否，此种情况不在承保范围内。
是，医疗费用中涵盖由于感染 COVID-19 产生的会诊、药物和住院治疗费用。
因事故、疾病或意外状况导致的医疗、药物、住院和救护车费用属于承保范围
如果感染传染病（流行病/疫情），我们还将赔付由此而产生的紧急医疗费。这适用于除您的旅行出发地之外的任何其他国家/地区。
紧急牙齿护理仅适用于 FlySafe Plus 保险。在这种情况下，无论疼痛由何种原因所致，我们将为使用紧急缓解疼痛的医疗处方所产生的医疗和药物治疗赔付相应费用，但不包含事前便存在疼痛症状的情况。
任何其他治疗或遣返、先前存在的健康问题、任何与怀孕、康复或复发有关的疾病或状况，以及您返回居住国家/地区后发生的任何费用均不在承保范围内。
如果您的旅行违反政府或医疗建议，则不在承保范围内。
如需除外责任的完整清单，请参阅您的保单文件。
我们明白在国外处理医疗紧急情况会面临很大压力。请通过以下号码致电 AXA 紧急医疗援助团队。AXA 医学专家将评估您的病情并建议您下一步如何处理。从安排交通运输到让您安全到家，他们将在您案子的处理过程中全程相伴。
随时联系我们：
阿联酋：+971 4 507 4011
巴林： +971 4 507 4011
Doctor please! 服务 提供远程 医疗咨询、医疗建议&治疗选择。您需要下载 Doctor Please!从 Apple store 或 Google play store 下载应用，使用 Fly Safe Plus 保险证书中提供的访问代码注册，即可预约：
要提交索赔，请在您旅行结束后的 30 天内访问etihad.com.claims.axa.travel。
您也可以拨打以下电话号码联系 AXA（及其在某些国家/地区的商业伙伴）。
请确保准备好您的保单详细信息，包括您的保单号和阿提哈德航空预订确认单。
代表将审核您的索赔并说明他们需要哪些类型的信息。您需要用传真或者邮件发送索赔表，并附上所需的额外文件。
我们将在收到所有必要文件后 21 天内处理您的索赔申请。
对于通过您的 FlySafe 和 FlySafe Plus 旅行保险&保单所提出的任何索赔申请，阿提哈德航空不承担任何责任。
请参阅购买时提供的实际保单细则，其中包含承保范围、条件和除外责任的详细信息并非所有国家/地区适用所有险种。本网站上的某些名字、字词、标题、短语、标识、图标、图形或设计可能构成 AXA 的和经 AXA 授权使用的商业名称、注册或未注册的商标（以下简称“商标”）。
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为了向您提供您的保险单，AXA（及其在某些国家/地区的业务合作伙伴）是您个人数据（如姓名、地址、目的地和其他相关信息）的控制方。您可以在此处阅读 AXA 合作伙伴的隐私政策。
