مستجدات

السفر

لقد صنفت منظمة الصحة العالمية تفشي فيروس كورونا كوباء عالمي، ولقد تم اتخاذ تدابير شاملة على الصعيد العالمي للمساعدة في الحد من انتشاره.

لقد تم تعليق الكثير من الرحلات الجوية وتم فرض قيود على السفر حول العالم. إننا نبذل قصارى جهدنا لإبقائك على اطلاع على التغييرات التي تطرأ على الشبكة، أو يمكنك التحقق من قيود الطيران العالمية من خلال زيارة موقع مركز السفر للاتحاد النقل الجوي الدولي (أياتا).

تتصدر سلامة ضيوفنا وفريقنا أعلى قائمة أولويتنا، لذا قمنا باتخاذ خطوات إضافية خلال هذا الوقت للحفاظ على سلامتك. لقد أدخلنا إجراءات تنظيف وتعقيم إضافية على كافة طائراتنا، كما قمنا بإضافة تدابير احترازية جديدة في مطارنا، بما في ذلك إغلاق بعض صالاتنا في المطار. لقد قمنا كذلك بتعليق رحلاتنا الجوية حتى نتأكد من سلامة الجميع للسفر مرةً أخرى.

يواجه مركز الخدمة الهاتفية الخاص بنا ضغوط كبيرة من جراء العدد الكبير من المكالمات التي يتلقاها، وقد يستغرق الأمر وقتاً أطول من المعتاد حتى يتمكن أحد من وكلائنا من الرد على المكالمة الواردة. لكي نتمكن من المساعدة في أقرب وقتٍ ممكن، يرجى الاتصال فقط إذا كان من المقرر سفرك خلال 48 ساعة. 

إذا حجزت GuestSeat باستخدام برنامج أميال ضيف الاتحاد وتأثرت رحلتك، يرجى التواصل مع مركز الاتصالات الخاص بنا. تذاكر "مقعد الضيف" قابلة للاسترداد، لذلك لن تكون مؤهلاً للمطالبة برصيد الاتحاد.

لقد قمنا أيضاً بتخفيض متطلبات أميال الفئات ورحلات الفئات إلى 80% حتى 30 يونيو2021 لمساعدتك في الحفاظ على فئتك وترقيتها بسهولة.

سيحصل الأعضاء المؤهلون على أميال فئة إضافية كل شهر حتى 31 ديسمبر 2020

إن كنت عضواً في ضيوف الاتحاد وقمت بالحجز مباشرة مع الاتحاد،   وتم حجز رحلتك قبل   31 أكتوبر 2020 للسفر بحلول 30 نوفمبر 2020، سيتم مكافأتك بما يصل إلى 5000 ميل إضافي من أميال ضيوف الاتحاد   وما يصل إلى 400 دولار   عند تبديلك لحجزك مقابل   رصيد الاتحاد .