新型コロナウイルスに関する旅行の最新情報
最終更新 2020年4月1日水曜日午後4時 アラブ首長国連邦時間
アブダビ発着のすべてのエティハド航空のフライトは一時的に運休されています。詳しくはこちら
2020年6月30日までにエティハド航空で飛行のご予定がある場合は、フライトの日付または目的地を無料で変更いただけます。またキャンセルしたチケットの価格を次回の旅行のクレジットとしてご利用いただけます。
2020年6月30日以前のご旅行について旅程を変更できます。指定したゾーン内の別の目的地へのご飛行も可能です。 予約に複数の変更を加えることができます。
フライトの変更
予約をキャンセルし、次の旅行へのクレジットとしてその値を使用してください。 また、エティハドゲストメンバーの場合は、最大5,000ボーナスマイルを差し上げます。 2021年7月31日までのご旅行については、2020年9月30日までに予約してください。
エティハドクレジットの取得
2020年3月24日、アラブ首長国連邦政府はアブダビ空港を一時的に閉鎖し、アブダビへの往復のフライトを一時停止することを決定しました。アラブ首長国連邦の国営航空会社として、私たちは新型コロナウイルスのまん延を抑制し、ゲスト、パートナー、チームを安全に保つための政府の取り組みを全面的にサポートしています。何よりも、それが常に私たちの最優先事項です。
これは多くのゲストに大きな影響を与えることを理解しており、当社のチームは影響を受ける人々を支援するためにできる限りのことを行っています。
お客様のご旅行が影響を受けている場合は、 お電話にて 無料でフライトを変更するか、後で旅行をエティハドクレジットとして保存していただけます。
お客様が再び安全に飛行できるようになり次第、空に戻ります。それまでは、最新の状態に保つためにできる限りのことを行っております。サービスが再開され次第、できるだけ早くお知らせします。
etihad.comですべての最新情報をご覧いただけるほか、ソーシャルメディアチャネルでも最新情報を入手いただけます。
私たちは世界中の政府や保健機関と緊密に連携して、状況の進展を監視しています。お客様、パートナーとクルーの安全が確保される場合にのみ、フライトが運航されます。
世界中の最新のフライト制限を確認するには、 IATAトラベルセンターを参照ください。
世界保健機関はコロナウイルスの発生をパンデミックと指定しており、その拡大を制限するための広範な対策が世界的に導入されています。
多くのフライトが運休され、渡航制限が世界中で導入されています。ネットワークの変更に合わせて最新の状態に保つためにできることはすべて行っています。また、 IATAトラベルセンター にて世界中の最新のフライト制限をご確認いただけます。
お客様とチームの安全は常に私たちの最優先事項ですが、この期間においては、お客様の安全を確保するために特別な措置を講じています。追加の清掃対策を導入し、一部のラウンジの閉鎖など、空港の手続きに変更を加えました。また、誰もが安全に旅行できるようになるまで、フライトを一時停止しました。
コンタクトセンターで大量の通話が発生しており、エージェントのうちの1人が対応できるようになるまでに通常より時間がかかる場合があります。できる限り迅速に対応できるよう、48時間以内に旅行する予定の場合にのみお電話ください。
エティハドゲストマイルを使用してフライトを予約した場合は、 エティハドゲストチーム に電話でフライトをキャンセルまたは再予約します。GuestSeatsおよびOpenSeatsは全額返金されます。
Tier Status (会員レベル) を維持するために、2020年3月1日から6月30日までのすべての旅行で2倍のマイルを獲得し、3月31日から毎月ボーナスマイルを自動的に獲得することができます。
エティハドゲストのメンバーの方で、2020年3月1日から6月30日までの間にご旅行予定の方は、ご予約を エティハドクレジット に交換すると、最大5,000ボーナスのエティハドゲストマイルを獲得できます。
フライトの日付や目的地を変更したり、予約をエティハドクレジットに変換したりするには、 オンラインフォーム をご利用ください。
旅行代理店またはサードパーティでフライトを予約した場合は、そちらまでご連絡し、ご旅行の変更を行ってください。
まだお客様にそこに飛行していただくことはできないかもしれませんが、自宅からでも旅行の準備をしていただけます。
当社の機内シェフがイタリアの石畳の街をワイルドマッシュルームのリゾットでご案内します。
世界中の素晴らしいクルーと共に、私たちはお客様が夢見てきた場所にさらに近づけます。
現在、非常に多くの電話での問い合わせがあり、当社のエージェントはできる限りの努力をしていますが、電話に応答できない場合があります。
でもご安心ください。必要なすべての情報は etihad.com に記載されています。
COVID-19に関する最新の旅行情報については、 etihad.com/travelalerts をご覧ください。
Covid-19（新型コロナウイルス）の影響に伴う旅程の変更がより素早く簡単になりました。6月30日までにフライトを再予約するか、キャンセルして次の旅行に向けてその値を使用できます。
フライト変更
2020年6月30日までにフライトを予定している場合は、フライトを無料で再予約するか、キャンセルして次の旅行に値を使用できます。
フライトの再予約や日付の変更には、オンラインフォームの利用が最も簡単で迅速です。
非常に多くのお問い合わせが発生しているため、回答にお時間がかかりますが、どうかご了承ください。48時間以内にフライトが予定されている場合を除き、お電話はご遠慮ください。
旅行を予約した旅行代理店またはサードパーティーにご連絡ください。お客様の予約をすぐに変更またはキャンセルできるはずです。
当社では、機内と地上でのサービスの両方で追加の清掃対策を講じています。
当社のグラウンドチームは、すべての飛行後に航空機を除菌するための厳密な洗浄手順に従い、すべての調理器具と表面は滅菌されています。
当社の航空機には、高効率パーティクルフィルター（HEPA）も搭載されており、客室全体の空気を2〜4分ごとに入れ替えます。これらの空気ろ過システムは非常に効果的で、ほこり、細菌、病原体を含むすべての空気感染性の微生物の99.8％以上を排除します。
チームの活動をご覧ください
必須です。エティハドクレジットを使用して旅行を再予約するには、旅行代理店にお問い合わせください。
必須です。エティハドクレジットを利用すると、いつでもどこでも旅行を再予約することができます。エティハドネットワーク内の目的地はもちろん、エティハドの広範なコードシェアネットワーク内の目的地もお選びいただけます。
はい。残りの旅行をキャンセルして、準備ができたら新しい予約を行うことができます。エティハドクレジットを使用するには、2021年4月までの旅行については、2020年9月30日までにチケットを再予約する必要があります。
いいえ。チケットは、元のチケットに表示されているのと同じ人物に対してのみ再予約できます。
フライトをキャンセルしたい場合、払い戻しはすべてチケットの条件に従います。これらは予約確認書に記載されています。
フライトのキャンセルは、 予約の管理 にて行っていただけます。通常の運賃規則に従って料金が適用される場合があります。
予約の管理
はい。2020年3月1日から6月30日までの間にフライトが予約されている限り、ボーナスマイルを獲得できます。記入していただいた内容を利用して登録しますので、それ以外のことをする必要はありません。
すでにエティハドクレジットのリクエストを送信されている場合でも、 ご登録いただいてボーナスマイルを獲得することができます 。
私たちの拠点は空であり、再び飛行を開始するまでを待ち遠しく思っています。ただし、安全に復旧できるまで、サービスは再開されません。
何か変化があったらすぐにお客様にお知らせいたします。etihad.comですべての最新情報をご覧いただけるほか、ソーシャルメディアチャネルでも最新情報を入手いただけます。
